消化内科总结课件

1、沈阳军区第二二医院 消化内科12012.11周 玲消化内科年终总结消化内科年终总结沈阳军区第二二医院 消化内科2v 前言前言 消化内科护理小组在医院党委和护理部的关怀下，在科主任的领导下以患者为中心，紧紧围绕开展优质护理服务这个核心，继续不断完善优质服务，加强服务意识，加强监督管理，加大护理质量监控力度，使科室护理质量稳中有升。 沈阳军区第二二医院 消化内科3一一 护理工作量护理工作量二二 临床工作临床工作三三 开展新业务新技术情况开展新业务新技术情况四四 人才培养人才培养 五五 专科发展思路专科发展思路 六六 存在不足存在不足七七 明年努力的方向明年努力的方向v 现将现将20122012年工

2、作总结如下：年工作总结如下： 沈阳军区第二二医院 消化内科4一、护理工作量一、护理工作量沈阳军区第二二医院 消化内科5v 护理工作量护理工作量l全年收容病人全年收容病人20282028人次人次, ,抢救危抢救危重病人重病人251 251 人次、一级护理人人次、一级护理人6 67676次输液次输液2553625536人次。人次。沈阳军区第二二医院 消化内科6二、临床工作二、临床工作沈阳军区第二二医院 消化内科7v （一）、转变观念，提高管理水平（一）、转变观念，提高管理水平l 1 1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方

3、法；向好护理同仁们学习她们的工作经验、工作方法；向好护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。处，弥补自身的不足。l2 2、多沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，、多沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。随时调整工作状态，跟上医院的步伐。l 3 3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平有困难主

4、动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。优点，调动护士们的积极性。 沈阳军区第二二医院 消化内科8v （二）、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全（二）、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全 l 1 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正

5、做到心中有数，工作按标准完成。有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。l 2 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。帮助科里同事共同进步。l 3 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。使护士自觉提高护理质量。沈阳军区第二二医院 消化内科9v （三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度（三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础

6、护理服务，提高患者的满意度 1 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，坚持周二和周四下午基础护理日，多与患理服务，坚持周二和周四下午基础护理日，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 2 2、提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服、提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，不断改善服务措施。今年又增病人，服务于病人，不断改善服务措施。今年又增加了健康教育宣传板，责任护士要

7、热情接待病人，加了健康教育宣传板，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师、责任护士环境，作息时间、规章制度及主治医师、责任护士等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。状态与需求。沈阳军区第二二医院 消化内科10v （三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度（三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度 3 3、打造消化内科自己的护理品牌、打造消化内科自己的护理品牌细微之处现温情细微

8、之处现温情 消化内科消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里非常的焦虑。护士苑明美负责重患较多，给卧床患者洗头已经成为里非常的焦虑。护士苑明美负责重患较多，给卧床患者洗头已经成为常规，只要患者需要，随时都满足患者要求，在护理这样的患者的时常规，只要患者需要，随时都满足患者要求，在护理这样的患者的时候，有时弯腰时间长，候，有时弯腰时间长，每次都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属每次都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家的都是善意言语和理解的微笑。一年

9、来，我们已经收到来自患者和家属的封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦属的封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。旗。 4 4、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。实际问题。 5 5、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人

10、、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。沈阳军区第二二医院 消化内科11v（四）、（四）、“三基三严三基三严”培训及带教工作培训及带教工作l 1 1、按科室计划，每天至少自查两次，每周进行不定期抽查，每、按科室计划，每天至少自查两次，每周进行不定期抽查，每月重点查，在基础管理、质量控制中两名文员能够充分发挥质月重点查，在基础管理、质量控制中两名文员能够充分发挥质控小组长的作用，做到每月进行一次业务考核，一次技能培训，控小组长的作用，做到每月进行一次业务考核，一次技能培训，做到月有计划，周有安排，日有重点

11、，月底有小结。做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。l 2 2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。正发现的问题、错误，不断提高书写质量。l 3 3、经常利用晨间十分钟讲课，对护理人员加强第四版三基理论、经常利用晨间十分钟讲课，对护理人员加强第四版三基理论学习，加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作学习，加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。l 4 4、对新分配、新调入的护理人员及

12、实习学生全年进行培训，由、对新分配、新调入的护理人员及实习学生全年进行培训，由经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，不厌其烦，直到合经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，不厌其烦，直到合格为止，提高了她们的理论技术水平。格为止，提高了她们的理论技术水平。 l 5 5、提高护士应急能力和急救水平。多次组织人员模拟科室消化、提高护士应急能力和急救水平。多次组织人员模拟科室消化道大出血及心跳骤停的急救训练，全科护士道大出血及心跳骤停的急救训练，全科护士100%100%熟练操作心电熟练操作心电图机、心电监护仪。图机、心电监护仪。沈阳军区第二二医院 消化内科12三、开展新业务新技术情况三、开展新业务新技

13、术情况沈阳军区第二二医院 消化内科13v 开展新业务新技术情况开展新业务新技术情况l 消化内科继续开展消化内科继续开展ERCPERCP新业务新技术，两新业务新技术，两名护士都已独立操作该技术上，今年又派名护士都已独立操作该技术上，今年又派一名护士到总院进修学习，加强了护士的一名护士到总院进修学习，加强了护士的力量，手术例数比去年明显增多，力量，手术例数比去年明显增多， PICC PICC静脉置管已在我科广泛开展，今年又培养静脉置管已在我科广泛开展，今年又培养两名护士学习，发表论文两名护士学习，发表论文5 5篇。篇。沈阳军区第二二医院 消化内科14四、人才培养四、人才培养沈阳军区第二二医院 消化

14、内科15v 人才培养人才培养 l 1 1、科室分层次对人员进行安排、培训、考核及管理、科室分层次对人员进行安排、培训、考核及管理工作，对文员重点培养，发挥骨干作用，护士郝蕊、工作，对文员重点培养，发挥骨干作用，护士郝蕊、汪颖工作积极主动，任劳任怨，大胆管理，工作完成汪颖工作积极主动，任劳任怨，大胆管理，工作完成较好，受到科室人员的好评。较好，受到科室人员的好评。l 2 2、科室有计划地让护理骨干学习、科室有计划地让护理骨干学习ERCPERCP，胃镜室的工，胃镜室的工作技术要求高、理论性强，工作强度大，因此科室组作技术要求高、理论性强，工作强度大，因此科室组织护士培训，拓展她们的视野，将好的经验

15、、方法及织护士培训，拓展她们的视野，将好的经验、方法及时反馈，改进我们的工作，对新技术、新项目及时运时反馈，改进我们的工作，对新技术、新项目及时运用临床。用临床。沈阳军区第二二医院 消化内科16五、专科发展思路五、专科发展思路 沈阳军区第二二医院 消化内科17v 专科发展思路专科发展思路: : 管理是医院永恒不变的主题，加强护理管理与监督，是提管理是医院永恒不变的主题，加强护理管理与监督，是提高护理质量的保证。高护理质量的保证。l 1 1、提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理工作重、提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理工作重新规划，重新制定切实可行的检查与考核细

16、则，每周重点查，每月普新规划，重新制定切实可行的检查与考核细则，每周重点查，每月普遍查的基础上进行不定期抽查、合格率遍查的基础上进行不定期抽查、合格率95%95%以上。在基础管理、质量控以上。在基础管理、质量控制中护士能够充分发挥科室质控领导小组成员的作用，能够根据护理制中护士能够充分发挥科室质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。 l 2 2、基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落、基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护士长坚持每周护理质量检查，对于检查中存在

17、的不足之处进行实。护士长坚持每周护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。环节。 l 3 3、临床护理记录是法律文件，是护理工作不可缺少的一部分，注重护、临床护理记录是法律文件，是护理工作不可缺少的一部分，注重护理病历书写的及时性与规范性。教育护士遵纪守法是护理发展重要环理病历书写的及时性与规范性。教育护士遵纪守法是护理发展重要环节。病历书写规范，防止

18、错写、漏写不认真填写等造成的危害节。病历书写规范，防止错写、漏写不认真填写等造成的危害沈阳军区第二二医院 消化内科18六、存在不足六、存在不足沈阳军区第二二医院 消化内科19v 存在不足存在不足l 1 1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。记录书写质量的要求有所下降。l 2 2、培训方面：科室护士成分新，培训任务很重。制定了计划进、培训方面：科室护士成分新，培训任务很重。制定了计划进行培训。但落实有些不到位。行培训。但落实有些不到位。l 3 3、护理科研、论文方面：应不断更新护理知识，尽快开展新技、护理科