驾享新境 英菲尼迪M全国试驾会(杭州站)经 销商执行手册0915_图文

1、Infiniti M驾 ·享新境 2011全国试驾会 杭州站 经销商执行手册 电梯海报 线上创意展厅立牌 平面广告模版 经销商素材支持活动招募数据库招募目标通过直复营销(MMS+OB call的方式,针对 INFINITI M的目标人群进行一对一的沟通, 产生 sales leads。 每个城市邀约 50位目标客户到现场参加活动。 数据源 客户服务中心 数据 (CCC第三方数据库银联数据 活动招募数据库招募MMS彩信发送 OB前先针对 对目标群体进行 MMS发送,介绍 试驾活动情况。OB call执行 针对优质数据进 行OB外呼获取 Leads,同时邀 约一定比例客户 到活动现场。电

2、话和短信提醒 针对答应参加现 场活动的客户, 在活动前2天再 次进行电话确认 和短信提醒。招募流程数据筛选 按地区比例筛选 目标客户:金融资产100万 以上+购车预算 40万以上+现有 车价值20万以上 邀请函发送 针对答应参加现 场活动的客户, 在活动前5天发 送邀请函。现场接待和管理 活动当天,专人 负责接待现场出 席客户,客户费 用报销及协助现 场客户沟通和管 理。活动招募 经销商跟进流程ATL 网上注册 电话呼入 第三方数据 CCC 数据获取和筛选销售线索传递给经销商经销商外呼客户客户是否符合 MTD 条件?邀请客户 客户是否有购车(3经销商线索跟进 一周内回复给 CCC是否 是否活动

3、前 5天发送邀请函活动前 2天确认和提醒活动当天 接待客户 经销商执行事项 信息提供及注意事项嘉宾及工作人员名单提供信息包含 :¾嘉宾姓名 , 性别 , 身份证号联系方式 , 酒店入住和退房时间 , 大床房 /双床(请务必核实嘉宾的姓名和身份证号码一致,以确保 IBU 及其执行公司为嘉宾上的保险有效可用 . ¾经销商请在活动开始前 2周提报所需酒店房间数量及时间等 ;注意事项 :¾IBU 及活动执行公司将承外地嘉宾 1晚的住宿和两顿正餐及活动之间茶歇 ; ( 嘉宾在酒店内如 有其他消费需要自行支付费用。 ¾嘉宾如携带家属 , 则家属费用自理 , 如若嘉宾

4、房间延期则嘉宾自付 , 另外接机送机等用车烦请 各位经销商自行解决 ; (考虑到试驾路途时长等综合原因 , 因此请建议嘉宾不要带家属前来 ¾邀请时请务必核问嘉宾驾照 , 驾照需两年以上 .(驾龄未满一年的嘉宾只能参加试乘,不得参加试驾 ¾经销商工作人员的住店费用需要自付,如有需要 IBU 及其执行公司可以帮预订房间 .¾建议外地嘉宾统一于活动开始前一天入住 , 并于次日上午退房之后参加试驾活动 .¾请安排销售顾问全程陪同 , 经销商工作人员负责嘉宾酒店签到接待及试驾环节的全程陪同。 ¾请经销商邀约时如遇嘉宾名单有改动 , 请随时通知经销商执行事

5、项 酒店房间需求统计 例 : 酒店接待住店嘉宾签到: 9月 23日14:00所有嘉宾开始签到。 发放物品:房卡、胸卡、餐劵、欢迎信及活动礼品。胸卡是进入篷房的唯一标识,工作人员需提示 嘉宾妥善保管。 嘉宾出示相关证件,工作人员协助办理相关手续并领取房卡。 Check in时间为当天14:00后,如需提前check in,酒店会视当日客情给予配合。参加24号上午活 动的嘉宾早晨请客人先check out,办理好离店手续; 参加24号下午活动的外地嘉宾,请中午之前先 checkout, 行李可寄存在酒店礼宾部。住店嘉宾房间物品摆放: 礼品 服装 欢迎信及活动日程 M折页型录(薄本 M安全屏障别册

6、金融方案宣传手册注:所有来宾都需要先到酒店签到台签到酒店签到台酒店接待酒店签到台本地客人签到: 9月 24日开始签到。 物品的分发:胸卡、餐劵、欢迎信及活动礼品、服装、M折页型录(薄本、M安全屏障别册。胸 卡是进入篷房的唯一标识,工作人员需提示嘉宾妥善保管。 需经销商工作人员2-3名协助完成签到工作。注:所有来宾都需要先到酒店签到台签到杭州站酒店接待,前期名单邀约信息反馈人员: 冯力白苹苹 158 1050 7948酒店接待嘉宾用餐安排 本次活动当日到场嘉宾提供两餐及中间茶歇 中西式自助餐 (酒店二层宜客乐餐厅早餐开餐时间06:3010:00午餐开餐时间11:3014

7、:00晚餐开餐时间18:0021:30 住店客人提供单早 餐券: 由各地销售顾问负责人为嘉宾到酒店专属签到处领取餐券,嘉宾须持餐劵就餐。餐劵仅限嘉 宾本人使用。如嘉宾随行亲属就餐,请提前反馈到相应销售顾问, IBU 及活动执行公司可协助与酒 店沟通预订用餐量,家属用餐费用现金自付,或于就餐时出示房卡,费用入房间杂费,离店时由嘉 宾自付。篷房签到 嘉宾凭胸卡进入篷房。 嘉宾出示驾照,签署试驾协议。 两名礼仪检验驾照并拍照记录;协助嘉宾签署试驾协议,并在嘉宾胸卡上粘贴试驾编号 号贴。 试驾编号号贴作为嘉宾参与试驾的唯一凭证,工作人员需提示嘉宾妥善保管。 需经销商工作人员2-3名协助完成签到工作。篷

8、房试驾签到 参与试驾的嘉宾须携带本人 两年以上 有效驾照到达现场。 嘉宾不要携带亲友出席(特殊情况最多携带1名家属,且考虑安全因素避免10岁以下儿童前往。 随行亲友无法安排试驾,若需参与试驾项目,则需在经销商客户名额中登记确认。 工作人员需提示嘉宾请勿穿高跟鞋、请勿饮酒、必须携带驾照并签署试驾协议。经销商注意事项媒体日(9月23日 经销商推荐当地媒体,IBU负责邀约并承担全部费用经销商邀约客户日(9月24日 IBU承担 每位/组客户1间/夜 住宿费用(含早餐及服务费,不含杂费,并根据经销商提供的名单 ,负责酒店预订 IBU承担每位住店客户活动前后的 两份正餐 ,外地住宿客户含单早,以及活动过程

9、中的茶歇等餐饮 费用 经销商承担客户交通等费用 IBU不承担客户随行亲友的交通、住宿、餐饮等所有相关费用 经销商自行组织的其他活动(聚餐、游玩等费用由经销商自理 各经销商工作人员的住宿、交通、餐饮等费用由各经销商自理,IBU及活动公司协助预订安排数据库邀约客户日(9月25日 IBU承担客户邀约、餐饮、住宿、交通等全部费用 数据库当日各经销商工作人员的住宿、交通、餐饮等费用由各经销商自理,IBU及活动公司协助预 订安排经销商执行事项 费用分担效果评估与销量报告 活动总结,相关信息跟踪及反馈 活动结束后一个月内统计销售情况并向 IBU 提报,内容包括: 前期邀请客户数量及名单 现场出席客户数量及名

10、单 到场客户成交数量及名单经销商执行事项 后期信息统计 试驾车辆到达当地经销商后,由当地经销商接收,检查外观以及随车证件、牌照,完成车 辆交接手续,协调统一存放试驾车辆停车场;经销商需在活动开始前 4个工作日协调维修工 位以及技工辅助 IBU 工程师进行车辆整备以及检测,具体要求如下: 试驾车辆及相关工作车辆均需进行检测和调试 检测和调试时间需两天 需两名熟练技工 需一个举升机位和一个快修机位 正式活动期间需一名熟练技工随维修车辆随时待命试驾车辆备件运输由经销商来承担,维修零件需提前五个工作日从北京运输到位,配件清 单如下 : 刹车盘:前后各 4套 刹车片:前后各 4套 带钢圈的轮胎总成两套另:当地经销商还需准备 M 系列的库存轮胎说明:经销商在运输配件前,请提前与活动执行公司工作人员沟通确认具体数量以及要求联系人:韩征销商执行事项 前期车辆筹备经销商执行事项 后期车辆交接 活动结束后,由当地活动经销商负责将所有试驾车辆及随车手续、牌照统一运输至下一 站城市,并与下一站当