用户验收测试介绍

1、IT Education & Training第7章 验收测试7.1 验收测试的主要内容7.2 验收测试过程7.3 验收测试的常用策略7.4 验收测试报告7.5 用户验收测试实例 IT Education & Training7.1 验收测试的主要内容 验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。 验收测试的目的是：确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。IT Education & Training验收测试的任务 验收测试是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。也就是验证软件的有效性。 验收测试的任务，即验证软件的功能和性能如同用户所

2、合理期待的那样。IT Education & Training验收测试的主要内容验收测试的主要内容有以下几个方面:1.1. 制定验收测试标准制定验收测试标准 2.2. 配置项复审配置项复审3.3. 实施验收测试实施验收测试IT Education & Training验收测试主要内容制定验收标准 实现软件确认要通过一系列测试。验收测试同样需要制订测试计划和过程。 测试计划应规定测试的种类和测试进度，测试过程则定义一些特殊的测试用例，为的是在说明软件与合同要求是否一致。 无论是计划还是过程，都应该着重考虑以下几个方面：1.1. 软件是否满足合同规定的所有功能和性能软件是否满足合同

3、规定的所有功能和性能2.2. 文档资料是否完整文档资料是否完整3.3. 准确人机界面准确人机界面4.4. 其他方面（例如，可移植性、兼容性、错误恢复能其他方面（例如，可移植性、兼容性、错误恢复能力和可维护性等）是否令用户满意。力和可维护性等）是否令用户满意。IT Education & Training验收测试主要内容实施验收测试 验收测试的准备工作做好之后，就要进入验收测试的实施阶段。 在此阶段里，需要采用一些常用的验收测试策略进行，例如：测试，测试等。 实施验收测试是整个验收测试过程中的核心部分。IT Education & Training验收测试主要内容配置项复审 验收

4、测试的另一个重要环节是配置项复审。在进行验收测试之前，必须保证所有软件配置项都能进入验收测试，只有这样才能保证最终交付给用户的软件产品完整性和有效性。 复审的目的：保证软件配置齐全、分类有序，并且包括软件维护所必须的细节。 IT Education & Training第7章 验收测试7.1 验收测试的主要内容7.2 验收测试过程7.3 验收测试的常用策略7.4 验收测试报告7.5 用户验收测试实施 IT Education & Training7.2 验收测试过程 进行验收测试，必须要了解验收测试的过程。只有按照验收过程的步骤进行，才能保证验收测试的顺利实施。IT Educa

5、tion & Training验收测试过程的主要内容1.1. 软件需求分析：软件需求分析：了解软件功能和性能要求、软硬件环境要求等，并特别要了解软件的质量要求和验收要求。2.2. 编制编制验收测试计划验收测试计划和和项目验收准则项目验收准则：根据软件需求和验收要求编制测试计划，制定需测试的测试项，制定测试策略及验收通过准则，并经过客户参与的计划评审。3.3. 测试设计和测试用例设计：测试设计和测试用例设计：根据验收测试计划和项目验收准则编制测试用例，并经过评审。IT Education & Training验收测试过程的主要内容（续）4.4. 测试环境搭建：测试环境搭建：建立测

6、试的硬件环境、软件环境等。（可在委托客户提供的环境中进行测试） 5.5. 测试实施：测试实施：测试并记录测试结果。6.6. 测试结果分析：测试结果分析：根据验收通过准则分析测试结果，作出验收是否通过及测试评价。7.7. 测试报告：测试报告：根据测试结果编制缺陷报告和验收测试报告，并提交给客户。 IT Education & Training验收测试过程流程图图 7-1 验收测试过程流程图IT Education & Training验收测试步骤步骤步骤1 1：验收测试业务恰谈：验收测试业务恰谈双方就测试项目及合同进行洽谈步骤步骤2 2：签订测试合同：签订测试合同步骤步骤3 3：

7、开发方提交测试样品及相关资料：开发方提交测试样品及相关资料开发方需提交的文档有： 基本文档：（验收测试必需的文档），用户手册，安装手册，操作手册，维护手册，软件开发合同，需求规格说明书，软件设计说明，软件样品（可刻录在光盘） 特殊文档：（根据测试内容不同，委托方所需提交下列相应的文档），软件产品开发过程中的测试记录，软件产品源代码。IT Education & Training验收测试步骤（续）步骤步骤4 4：开发方提交测试样品及相关资料：开发方提交测试样品及相关资料步骤步骤5 5：编制测试计划并通过评审：编制测试计划并通过评审步骤步骤6 6：进行项目相关知识培训：进行项目相关知识培训

8、步骤步骤7 7：测试设计：测试设计评测中心编制测试方案和设计测试用例集。步骤步骤8 8：方案评审：方案评审评测中心测试组成员、委托方代表一起对测试方案进行评审。IT Education & Training验收测试步骤（续）步骤步骤9 9：实施测试：实施测试评测中心对测试方案进行整改，并实施测试。在测试过程中每日提交测试事件报告给委托方。步骤步骤1010：编制验收测试报告并组织评审：编制验收测试报告并组织评审评测中心编制验收测试报告，并组织内部评审。步骤步骤1111：提交验收测试报告：提交验收测试报告评测中心提交验收测试报告。IT Education & Training第7章

9、 验收测试7.1 验收测试的主要内容7.2 验收测试过程7.3 验收测试的常用策略7.4 验收测试报告7.5 用户验收测试实施 IT Education & Training7.3 验收测试的常用策略施验收测试的常用策略有三种，它们分别是： 1.1. 正式验收测试正式验收测试 2.2. 非正式验收或非正式验收或 测试测试 3.3. 测试测试 选择的策略通常建立在合同需求、组织和公司标准以及应用领域的基础上。IT Education & Training正式验收测试 正式验收测试是一项管理严格的过程，它通常是系统测试的延续。计划和设计这些测试的周密和详细程度不亚于系统测试。选择的

10、测试用例应该是系统测试中所执行测试用例的子集 正式验收测试的两种方式两种方式：1.1. 在某些组织中，开发组织（或其独立的测试小组）在某些组织中，开发组织（或其独立的测试小组）与最终用户组织的代表一起执行验收测试。与最终用户组织的代表一起执行验收测试。2.2. 在其他组织中，验收测试则完全由最终用户组织执在其他组织中，验收测试则完全由最终用户组织执行，或者由最终用户组织选择人员组成一个客观公行，或者由最终用户组织选择人员组成一个客观公正的小组来执行。正的小组来执行。 IT Education & Training正式验收测试（续）正式验收测试形式的优点优点包括： 1. 要测试的功能和特

11、性都是已知的。 2. 测试的细节是已知的并且可以对其进行评测。 3. 这种测试可以自动执行，支持回归测试。 4. 可以对测试过程进行评测和监测。 5. 可接受性标准是已知的。 正式验收测试形式的缺点缺点包括： 1. 要求大量的资源和计划。 2. 这些测试可能是系统测试的再次实施。 3. 可能无法发现软件中由于主观原因造成的缺陷，这是因为您只查找预期要发现的缺陷。IT Education & Training非正式验收或 测试 在非正式验收测试中，执行测试过程的限定不象正式验收测试中那样严格。在此测试中，确定并记录要研究的功能和业务任务，但没有可以遵循的特定测试用例。测试内容由各测试员测

12、试内容由各测试员决定。决定。 这种验收测试方法不象正式验收测试那样组织有序，而且更为主观。 大多数情况下，非正式验收测试是由最终用户组织执行的。IT Education & Training非正式验收或 测试（续）非正式验收或 测试的优点优点包括： 1. 要测试的功能和特性都是已知的。 2. 可以对测试过程进行评测和监测。 3. 可接受性标准是已知的。 4. 与正式验收测试相比，可以发现更多由于主观原因造成的缺陷。 非正式验收或 测试的缺点缺点包括： 1. 要求资源、计划和管理资源。 2. 无法控制所使用的测试用例。 3. 最终用户可能沿用系统工作的方式，并可能无法发现缺陷。 4. 最

13、终用户可能专注于比较新系统与遗留系统，而不是专注于查找缺陷。 5. 用于验收测试的资源不受项目的控制，并且可能受到压缩。 IT Education & Training 测试 在上述三种验收测试策略中， 测试需要的控制是最少的。在 测试中，采用的细节多少、数据和方法完全由各测试员决定。各测试员负各测试员负责创建自己的环境、选择数据，并决定要研究责创建自己的环境、选择数据，并决定要研究的功能、特性或任务的功能、特性或任务。各测试员负责确定自己各测试员负责确定自己对于系统当前状态的接受标准。对于系统当前状态的接受标准。 测试由最终用户实施，通常开发（或其他非最终用户）组织对其的管理很少或不

14、进行管理。 测试是所有验收测试策略中最主观的。IT Education & Training 测试（续） 测试的优点优点是： 1. 测试由最终用户实施。 2. 大量的潜在测试资源。 3. 提高客户对参与人员的满意程度。 4. 与正式或非正式验收测试相比，可以发现更多由于主观原因造成的缺陷。 测试的缺点缺点是： 1. 未对所有功能和/或特性进行测试。 2. 测试流程难以评测。 3. 最终用户可能沿用系统工作的方式，并可能没有发现或没有报告缺陷。 4. 最终用户可能专注于比较新系统与遗留系统，而不是专注于查找缺陷。 5. 用于验收测试的资源不受项目的控制，并且可能受到压缩。 6. 可接受性

15、标准是未知的。 7. 需要更多辅助性资源来管理 测试员。 IT Education & Training第7章 验收测试7.1 验收测试的主要内容7.2 验收测试过程7.3 验收测试的常用策略7.4 验收测试报告7.5 用户验收测试实施IT Education & Training7.4 验收测试报告 做为测试的结果，需要给出测试报告。验收测试也不例外。 在验收测试的结束部分，需要以文档的形式提供“验收测试报告”做为对验收测试结果的一个书面说明。IT Education & Training验收报告的模板 验收报告一般分为三个部分：头部，主体，尾部 验收报告的头部应该标

16、明项目的一些基本信息，参考格式如下：项目验收报告 项目名称： 产品名称： 产品版本： 客户名称： 供应方： 验收日期： IT Education & Training验收报告的模板（续） 验收报告主体内容可以参考以下的模板格式： 目录 . 1 前言 1.1 编写目的 . 1.2 项目背景 . 2 功能验收 验收项类别 验收项名称 说明 是否通过验收 备注 3 性能验收 验收项类别 验收项名称 说明 是否通过验收 备注 4 交付物验收 验收项类别 验收项名称 说明 是否通过验收 备注 硬 件 软 件(安装光盘) 文 档 . 5 验收结论 . IT Education & Trai

17、ning验收报告模板（续） 在验收报告的尾部，需要注明验收报告的时间，验收单位（个人）等验收测试相关信息。参考格式如下：验收方： 提供方： 项目负责人签字： 项目负责人签字： 日期： 日期： IT Education & Training第7章 验收测试7.1 验收测试的主要内容7.2 验收测试过程7.3 验收测试的常用策略7.4 验收测试报告7.5 用户验收测试实施 IT Education & Training7.5 用户验收测试实施 用户验收测试可以分为两个大的部分：软件配置审核和可执行程序测试，其大致顺序可分为：文档审核源代码审核配置脚本审核测试程序或脚本审核可执行程序

18、测试。 IT Education & Training 软件配置审核： 对于一个外包的软件项目而言，软件承包方通常要提供如下相关的软件配置内容： 可执行程序源程序配置脚本测试程序或脚本。 IT Education & Training 主要的开发类文档：需求分析说明书概要设计说明书详细设计说明书数据库设计说明书测试计划测试报告程序维护手册程序员开发手册用户操作手册项目总结报告。IT Education & Training主要的管理类文档：项目计划书质量控制计划配置管理计划用户培训计划质量总结报告评审报告会议记录开发进度月报7.5 用户验收测试实施(续)IT Educa

19、tion & Training 在开发类文档中，容易被忽视的文档有程序维护手册和程序员开发手册。 程序维护手册的主要内容包括：系统说明（包括程序说明）、操作环境、维护过程、源代码清单等，编写目的是为将来的维护、修改和再次开发工作提供有用的技术信息。 程序员开发手册的主要内容包括：系统目标、开发环境使用说明、测试环境使用说明、编码规范及相应的流程等，实际上就是程序员的培训手册。 7.5 用户验收测试实施(续)IT Education & Training 通常，正式的审核过程分为5个步骤：计划预备会议（可选）：对审核内容进行介绍并讨论准备阶段：各责任人事先审核并记录发现的问题审核

20、会议：最终确定工作产品中包含的错误和缺陷问题追踪7.5 用户验收测试实施(续)IT Education & Training审核要达到的基本目标是： 根据共同制定的审核表，尽可能地发现被审核内容中存在的问题，并最终得到解决。 在根据相应的审核表进行文档审核和源代码审核时，还要注意文档与源代码的一致性。 7.5 用户验收测试实施(续)IT Education & Training 在文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核都顺利完成后，就可以进行验收测试的最后一个步骤可执行程序的测试。 可执行程序的测试包括功能、性能等方面的测试，每种测试也都包括目标、启动标准、活动、完成标准和度量等五部分。 要注意的是不能直接使用开发方提供的可执行程