ERP与商务智能

1、ERP与商务智能（与商务智能（BI）日程日程商务智能与商务智能与ERPERP的关系的关系商务智能商务智能蓬天商务智能解决方案蓬天商务智能解决方案iPerceptioniPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施变化的时代，变化的时代，ERP却将如何？却将如何？准备应用准备应用ERP：心存疑虑心存疑虑 长期关注长期关注ERP：下一步的走向下一步的走向 致力于推广致力于推广ERP：市场的艰难市场的艰难回顾展望回归信息应用的本质回归信息应用的本质结构化数据应用集成（ERP/CRM/行业系统/）所有结构化与非结构化数据（信息集成）公

2、公文文项项目目人人事事情情报报客客户户高效流转动态掌握实时分析全面记录知识转化神经系统神经系统行业行业系统系统ERPERP系统系统CRMCRM系统系统？决策层管理层执行层信息应用的目标信息应用的目标:产生效益的知识产生效益的知识数据是基础数据是基础信息是激活因素信息是激活因素要访问正确的信息 “Internet时代”，需要快速及时的信息知识才是目标知识才是目标智能化可视化战略决策系统战略决策系统（BI）战术决策系统战术决策系统（BI）运营性信息系统运营性信息系统（例如（例如ERP）ERP是否满足了企业的所有信息需求？是否满足了企业的所有信息需求？产生了大量的数据产生了大量的数据信息？信息？知识

3、？知识？效率效率 VS VS 发展方向发展方向项目成本项目计费个人工时及费用管理销售订单 采购管理产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理工程数据 物料清单主计划/MRP 能力管理车间管理 质量管理成本管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务财务管理财务管理项目管理项目管理供应链管理供应链管理制造管理制造管理客户关系管理客户关系管理人力资源管理人力资源管理战略性企业管理战略性企业管理商业智能商业智能市场管理销售管理服务/客户关怀Call CenterE-Commerce为什么要商务智能为什么要商务智能为什么要商务智能为

4、什么要商务智能商务智能的收益商务智能的收益进行更好地进行决策支持进行更好地进行决策支持客户关系管理产品组合、市场营销企业内部成本核算、绩效评价公司战略发展方向制定 让数据让企业内的所有员工都能很容易地访问相关数据，并将数让数据让企业内的所有员工都能很容易地访问相关数据，并将数据转化为信息和知识，提高企业的据转化为信息和知识，提高企业的IQIQ发现新的市场机会发现新的市场机会可以进行跨企业的协同可以进行跨企业的协同竞争的需要竞争的需要竞争对手已经采用了BI，你将如何竞争对手还没用BI，你将如何商务智能在企业信息应用的位置商务智能在企业信息应用的位置事务处理简单查询报表查询统计分析战略决策商务智能

5、商务智能业务处理系统业务处理系统操作者数据加载系统监控业务优化管理者操作者决策者商务智能与业务处理系统的关系商务智能与业务处理系统的关系商务智能与业务处理系统的区别商务智能与业务处理系统的区别企业内部和企业外部均有分析的需求企业内部和企业外部均有分析的需求什么地方需要商务智能什么地方需要商务智能各种应用系统也向各种应用系统也向BI靠拢靠拢日程日程商务智能与商务智能与ERPERP的关系的关系商务智能商务智能蓬天商务智能解决方案蓬天商务智能解决方案iPerceptioniPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施商务智能功能模块

6、商务智能功能模块商务智能系统架构商务智能系统架构数据建模：基于星型模型的数据结构设计数据建模：基于星型模型的数据结构设计事务处理系统：范式化的数据存储事务处理系统：范式化的数据存储OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAItemsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDSIZE_IDMATL_IDColorsCOLOR_IDCOLOR_DESCSizesSIZE_IDSIZE_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCITY_IDSTATE_IDPOST_CDCust TypesCUSTYP_IDCUS

7、TYP_DESCCitiesCITY_IDCITY_DESCStatesSTATE_IDSTATE_DESCMaterialsMATL_IDMATL_DESCDatesDATEDATE_TYP_IDDate TypesDATE_TYP_IDDATE_TYP_DESC大号的红色和黄色的尼龙夹克衫在周末北京主要大商大号的红色和黄色的尼龙夹克衫在周末北京主要大商场面向主要客户的销售额如何场面向主要客户的销售额如何?11 个表个表 + 10 联接联接 = 喝杯茶再来看结果喝杯茶再来看结果商务智能：商务智能： 非范式化的数据存储非范式化的数据存储大号的红色和黄色的尼龙夹克衫在周末北京主要大商大号的红色和

8、黄色的尼龙夹克衫在周末北京主要大商场面向主要客户的销售额如何场面向主要客户的销售额如何?4 个表个表 + 3 个联接个联接 = 立等可取立等可取OrdersORDER_IDITEM_IDCUST_IDDATEQUANPRICE_EAProductsITEM_IDITEM_DESCCOLOR_IDCOLOR_DESCSIZE_IDSIZE_DESCMATL_IDMATL_DESCCustomersCUST_IDCUST_DESCCUSTYP_IDCUSTYP_DESCCITY_IDCITY_DESCSTATE_IDSTATE_DESCPOST_CDTimeDATEDATE_TYP_IDDATE_

9、TYP_DESC数据获取：数据获取：ETL作用作用连接不同的数据源将数据按照数据仓库中的星形模式设计进行转换、预计算和加载 方法方法如果数据表上有Timestamp标识，可以直接利用SQL语句中的Where子句限定获取数据的范围利用Database trigger将数据变化情况记录在LOG上，利用LOG进行 ETL，但是有一定的系统风险通过编程方式实现读取所关心表的变化日志，但是要求确定日志的完整性和结构利用数据库的复制机制完成，但必须在OLTP系统中建立一系列复制规则和机制在中转区中存放前一天的数据，然后将数据源的全表数据COPY到中转区中，对获得的全表数据与前一天的数据进行比较，找出变化的

10、数据，并进行ETL全企业的数据集成全企业的数据集成数据管理数据管理数据仓库数据仓库面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合 数据集市数据集市根据要分析的对象而建立的数据仓库的一个子集 运营数据存储（运营数据存储（ODSODS）只包含近期的企业运营数据，面向全企业范围，提供战术决策支持作用 全企业的数据集成 所有系统的数据共享 全企业的报表展现数据库和数据仓库的区别数据库和数据仓库的区别元数据驱动、流程导向的数据管理框架元数据驱动、流程导向的数据管理框架 甚么是甚么是 OLAP? -词语词语维度维度成员成员等级分类等级分类属性属性立方体多层次，多角度分析数据细胞基点，中点分析OLAP中数据

11、的多维表示中数据的多维表示 OLAP多层次，多角度分析多层次，多角度分析年份年份市场市场产品产品财务主任财务主任Q4Q4所有产品所有产品所有市场所有市场$20000OLAP多层次，多角度分析多层次，多角度分析年份年份市场市场产品产品东区东区东区东区产品产品时间时间$400000区域主任区域主任OLAP多层次，多角度分析多层次，多角度分析产品主任产品主任年份年份市场市场产品产品产品产品 甲甲产品产品 甲甲地区地区时间时间$1400021%34%0%14%10%6%11%4%国内差旅费国际差旅费路演招待、礼品费专业服务费交通费通讯费其他费用向下钻取与向上钻取（向下钻取与向上钻取（Drill Dow

12、n & Drill Up）数据挖掘数据挖掘决策树神经元网络遗传算法。聚类分析关联分析推理分析统计分析元数据与元数据管理元数据与元数据管理元数据（元数据（Meta DataMeta Data）：关于数据的数据。）：关于数据的数据。Meta在希腊语意思是位于后面。即位于数据之后的数据，说明数据的来源，意义、衍生等等。元数据是我们用以了解我们有什么信息，信息在什么地方，以及整个数据仓库系统如何利用信息的管理方式 元数据管理：管理数据仓库的依据元数据管理：管理数据仓库的依据 是我们用以了解我们有什么信息，信息在什么地方，以及如何利用信息的管理方式 最终用户路由图了解在数据仓库里有什么数据，数据来源何处

13、 信息管理布线图 使得数据源的抽取、转化成为规范化的工作流没有随时可用的高质量的元数据和元数据管理，数据没有随时可用的高质量的元数据和元数据管理，数据就没有使用价值就没有使用价值 缺乏元数据管理的数据仓库危机四伏缺乏元数据管理的数据仓库危机四伏 “烟囱式烟囱式”数据集市数据集市 无力适应需求的变化无力适应需求的变化 唯一不变的是变化 变化的适应力与投资保护新技术与业务需求的矛盾新技术与业务需求的矛盾 帮助业务人员管理和使用数据库中的所有数据 用户对数据的理解用户对数据的理解 让用户了解数据仓库里有什么数据，数据来源何处，数据所代表的真正含义和价值 原有原有OLTP系统系统客户客户市场市场财务财

14、务人事人事用户用户ExtractScrubTransformLoadIndexAggregation元数据管理带来的好处元数据管理带来的好处 提供结构化，基于中心的数据定义提供结构化，基于中心的数据定义 减少开发复杂系统的技术层次需求减少开发复杂系统的技术层次需求 支持最终用户的数据需求支持最终用户的数据需求消除数据的冗余和不一致性消除数据的冗余和不一致性连接不同应用程序编程接口（连接不同应用程序编程接口（APIAPI） 基于基于WebWeb的查询和报表能力的查询和报表能力 信息价值链信息价值链企业应用数据库非结构化数据数据仓库、集市数据挖掘报表查询OLAP可视化桌面查询Web信息门户数据来源

15、数据仓库分析过程信息分发企业应用数据获取、分析和信息分发桌面分析日程日程商务智能与商务智能与ERPERP的关系的关系商务智能商务智能蓬天商务智能解决方案蓬天商务智能解决方案iPerceptioniPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施Prient iPerception 设计目标设计目标业务业务系统系统OA财务财务人事人事业务洞察力业务洞察力最有利润的客户是谁？最有利润的客户是谁？这些产品由什么材料制成、这些产品由什么材料制成、谁提供的这些材料？谁提供的这些材料？我们向他们提供产品是否我们向他们提供产品是否及时及时?Pr

16、ient iPerception的的组成部分组成部分预集成的数据仓库柜台会计信用卡信贷外汇资产管理ETL分行业绩分行业绩网点利用网点利用资产负债资产负债财务指标财务指标客户信息客户信息历史记录历史记录预建立的分析模型预建立的分析模型 OLAP分析分析即席查询即席查询和报表和报表数据挖掘数据挖掘基于元数据管理的核心体系结构基于元数据管理的核心体系结构元数据元数据知识库知识库充分利用内置在iPerception 中的Hyperion Essbase的强大OLAP分析功能，将财务与非财务数据在中进行全面的管理分析扩展报表和分析的维度和可伸缩性共享共同的报表、分析、建模和计划工具内部运营分析客户分析系

17、统HyperionEssbase基于基于Hyperion Essbase的强大分析功能的强大分析功能财务分析系统多种分析方法多种分析方法多种决策支持应用工具多种决策支持应用工具建立模型详细理解运营型 “什么”比较型 & 汇总型 “什么”关注“为什么”跨部门回答 “为什么”利润分析客户满意度分析客户偏好分析反欺诈分析用途用途具体应用具体应用销售报表新增客户报表固定报表查询 数据挖掘: 神经元网络, 统计数据挖掘: 决策树，关联分析OLAP: ROLAPOLAP: MOLAP技术实现技术实现SCMiPerception: 完整的商务智能解决方案完整的商务智能解决方案元数据管理层元数据管理层数据仓库

18、系统管理层数据仓库系统管理层企业数据仓库企业数据仓库数据转换、数据转换、聚合、加载聚合、加载多维立方多维立方设计设计& 加载加载数据集市数据集市数据挖掘服务器数据挖掘服务器数据展现数据展现数据抽取、数据抽取、清洗、调度清洗、调度数据模型设计数据模型设计MOLAPROLAP报表服务器报表服务器ODSEISMIS 应用应用外部数据外部数据运营系统运营系统DSS 应用应用随机查询随机查询管理报表管理报表联机分析联机分析预测、建模预测、建模决策支持门户决策支持门户LDAP数据中转区数据中转区生产生产报表报表数据源数据源数据准备数据准备数据管理数据管理/信息加工信息加工信息交付信息交付数据中转区数据中转

19、区详细记录存储详细记录存储销售销售财务财务库存库存人事人事直接查询直接查询虚拟（集成）查询虚拟（集成）查询性能监控，性能监控， 系统安全系统安全用户管理，备份用户管理，备份/存储管理存储管理数据标准定义，接口规范，数据标准定义，接口规范，ETL 规则规则数据展现规则，接口规范，访问权限，日志数据展现规则，接口规范，访问权限，日志日程日程商务智能与商务智能与ERPERP的关系的关系商务智能商务智能蓬天商务智能解决方案蓬天商务智能解决方案iPerceptioniPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施iPerception.T

20、elecomiPerception.TelecomiPerception.Banking总目标总目标资产利润率资产利润率贷款利息率证券及投资收益率拆放资金收息率存放同业收息率准备金收息率贷款处处实收率金融债券付息率拆入资金付息率同业存放付息率营业外收入比率综合业务管理费用率资产总额贷款占资产总额比例证券及投资占资产总额比例拆放资金占资产总额比例存入同来资金占资产总额比例无效益资产比例存款占负债总额存款占负债总额比例金融债券占资产总额比例同业存入资金占负债总额比例其他应付资金占负债总额比例负债总额分目标分目标控控制制层层iPerception.TaxiPerception.Manufacture

21、客户服务客户服务客户客户供应商供应商供应商供应商供应商供应商市场市场销售销售分销分销财务财务人力资源人力资源生产运营生产运营采购采购采购分析采购分析运营分析运营分析客户关系管理分析客户关系管理分析电子交易市场分析电子交易市场分析那个顾客买那个顾客买了那些产品了那些产品?我最有利润的客户我最有利润的客户为何跌出前十名为何跌出前十名?那个客户有没有参加到那个客户有没有参加到我的电子交易市场中？我的电子交易市场中？哪个供应商为哪个供应商为那个产品提供那个产品提供原材料？原材料？客户客户客户客户综合计分卡：综合计分卡：Balanced ScoreCard综合计分卡综合计分卡综合计分卡综合计分卡综合评分

22、卡：战略图综合评分卡：战略图将战略分为指标和实施措施将战略分为指标和实施措施日程日程商务智能与商务智能与ERPERP的关系的关系商务智能商务智能蓬天商务智能解决方案蓬天商务智能解决方案iPerceptioniPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施解决方案第一步解决方案第一步: 基于数据仓库基于数据仓库结构逐步建立各主题分析系统结构逐步建立各主题分析系统 减少在事务处理减少在事务处理系统上的信息查系统上的信息查询负担询负担 固定数据提取的固定数据提取的成本成本 共享信息提取成果共享信息提取成果 改善控制改善控制 减少复杂性

23、减少复杂性 更加经济有效更加经济有效 协调协调/优化组合不同的优化组合不同的信息来源信息来源 对信息的一致性定义对信息的一致性定义 更多的信息分析更多的信息分析 降低项目费用降低项目费用 更好的信息质量更好的信息质量 更加贴切有针对性的更加贴切有针对性的信息信息数据仓库数据仓库(共享数据支持系统共享数据支持系统)事务处理系统事务处理系统管理信息系统管理信息系统管理管理/决策工作决策工作解决方案第二步解决方案第二步: 构造企业级元数据知识库构造企业级元数据知识库 企业数据标准企业数据标准 数据护航数据护航 数据安全政策数据安全政策数据源数据源/运行系统运行系统最终用户最终用户数据管理数据管理 业

24、务规则业务规则 数据定义数据定义 有效值有效值 访问规则访问规则 业务过程规则业务过程规则 过程定义过程定义开发者开发者企业级元数据企业级元数据内容存储知识库内容存储知识库 文件结构文件结构 文件与程序的文件与程序的连接连接 作业与程序的作业与程序的连接连接业务规则接口规则数据定义文档规范数据库逻辑/物理模型数据展现标准发布规则(XML)数据使用规则数据位置安全规则用户管理规则运行系统数据运行系统数据应用编程接口应用编程接口种基本金融数据种基本金融数据消息服务提供商集成消息服务提供商集成数据交付导航数据交付导航元数据元数据 Repository数据数据集市集市应用编程接口应用编程接口用户服务支持用户服务