企业在物流业中发展战略

1、中小企业在物流业中的发展战略第一章 中小企业SWO分析一、中小企业的优势分析 VSTRENGTHS<1）中小企业市场反应敏捷，领导者的意图能够充分体现，激励机制运行良好。<2）生产经营灵活，适应性强。二、中小企业的劣势分析 vWEAKNESS<1）产业规模小，技术和资本构成一般较低。主要表现为物流技术装备落后。<2）竞争力较弱，受市场和外部冲击的影响大。<3）小企业的经营管理水平低，没有良好的企业观念。三、中小企业的机会 vOPPORTUNITIES 在政治vPolitics ）环境方面，就我国来说，十四届三中全会以来的中央各大会，都 对中小企业改革和发展问题作出

2、了明确的指示，对中小企业的地位和作用以及改革目的，意义和需要注的问题作了重要阐述。 在经济（Econcmic>环境方面，市场经济一直的建立和完善促使小企业机制灵活，专 业化水平不断提高，更加贴近市场，从而更好地适应市场竞争环境。 中国正式进入 WTO不久。四、中小企业面临的威胁vTHREATS 小企业受到歧视和不公平待遇。中小企业的外部发展环境趋紧。第二章我国中小企业物流发展现状物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段，我国多数中小企业还没有 意识到物流战略及物流成本控制的重要性。我国的中小企业必须重视自身物流系统的 建设，并将物流系统的建设上升到战略高度。事实上，企业物流成本是除

3、了原材料成本外的最大成本项目，而我国物流成本一般占总成本的30%-40%鲜活产品占60%左右甚至更多，而有效的物流管理可以节省15%- 30%物流成本，并且大大减少库存和运输成本。中小企业本身在技术上和产品质量上都不及大企业，但中小企业完全可以利 用先进的物流管理模式在节省产品成本方面发挥自己快速灵活的独特优势。具体体现 在以下方面：一、中小企业物流数量多，质量低，不规范。二、物流分布不均衡。三、物流市场供需矛盾明显。现代物流本身是一种服务行业。物流本身发展也紧密伴随着企业经营管理理念的 发展。当企业经营管理理念的核心从产品制造转向产品销售再转向现代营销和客户服 务，直至现在"一切为

4、客户创造价值"的现代经营理念的时候，人们对物流的认识也已 经从企业自身的"功能性活动"上升为"以满足客户需求为目的"，"努力为客户创造价 值，尽力增加客户让渡价值的"，从供应到消费的运动、储存和配送的计划、执行和控 制的管理过程。从企业经营和发展的角度来看，物流就是服务。物不仅仅是商品，服 务也是物流的"物"。物流为企业提供的是一种服务，而 "服务实质上也是一种产品"。 物流可以包括运输、仓储，但最基本的是要为顾客服务。第三章 中小企业发展物流的策略中小企业发展物流必须重视物流观念的变

5、革，必须在思想上首先进行一场深刻的 革命。具体来说应注意以下几点。1.中小企业必须真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底 改变过去只重市场促销而忽视物流管理的状况，建立现代物流管理的新模式。2.中小企业必须重视供应链管理思想，把物流运作建成一个以满足经营需要为目标的供应链 体系，发展自身的供应链联盟，以增强自身适应市场竞争的能力。3.中小企业必须树立绿色物流观念，顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术，推动企业物流的可持续发 展。4.逐步树立第三方物流观念，根据物流资源状况，优化配置方式，实现物流功能 一体化和物流配送市场化，不断提

6、高物流效益。第一节导入先进物流管理理念和技术<1 ）先进的物流理念 因为中国物流市场竞争日趋激烈，很多企业已经认识到发 展物流的重要性，因此中小企业发展物流必须导入先进的物流管理理念，只有这样才 能够在竞争中保持不败。导入先进的物流管理理念必须综合运用各种运作驱动的方 法，包括物流、资金及市场等运作。物流运作就是在物流的每个环节中提高物流运作 的速度，使得从原材料采购到最终产品进入消费者手中的时间最短。加速物流运作的 方法主要是通过完善的销售、采购网络，依靠先进的预测方法进行准确预测，尽量减 少库存，甚至实现零库存。物流运作的加快，必然带动资金运作的加速，从而可以大 大减少资金的成本，提

7、高资金的利用率，达到减少成本、增加利润的目的。资金运作 的加快和成本的降低，必然会使产品的竞争能力增强，产品的市场占有率也会提高。<2 ）先进的物流技术中小企业还必须重视应用新的物流管理技术，积极采用现代高新技术发展成果，采用新的操作技术、设施设备、配送工具等，从物流流程控 制、物流信息处理到配送过程的决策管理等全过程始终跟上现代物流的发展潮流。诸 如定货、采购、维修、服务、交易、存储、运输等各个环节，可以通过先进的电子商 务技术，完成整个过程，这样大大缩短运作的时间，减少运作的成本，提高物流服务 及产品销售的竞争力。第二节创新求胜创新是民族进步的灵魂，也是我国中小企业发展物流取胜的重要

8、手段。现代 企业的竞争优势在于技术创新、管理创新和服务创新。企业自身的情况不同、所处的 发展阶段不同，所采用的创新模式也不相同，但无论怎样，管理创新、服务创新与技 术本身的创新同样成为企业发展的关键所在，其中物流管理创新以其不可替代的作用 及独特的运作模式，越来越受到人们的重视，尤其在企业创建时期，物流管理创新更 能成为企业快速积累资金的捷径。第三节 重视物流系统的全面改造中小企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划和发展策略， 从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面进行物流重组，逐步实现企业 物流向供应链管理的"横向一体化"转变，降低供应链各个环节

9、如生产、库存、运输等 方面的成本，最终给客户带来更大的效益。同时，物流是企业市场营销的基础，企业经营者在做物流决策时，应该把物流系统与营销战略有机地结合起来，全面权衡物流 运营成本与市场拓展需要、物流客户服务的特殊要求之间的动态平衡，而不仅仅局限 于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理和有限资源的合理配置问 题。第四节 与其他中小企业形成战略联盟建立物流联盟就是以自身为核心，联合其他企业以及第三方物流机构，将众多 的中小企业以契约方式形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙伴关系。 水平一体化物流管理可使同一行业中多个中小企业在物流方面合作，使分散物流获得 规模经济和物流效率

10、。从企业经济效益上看，因为通过物流战略联盟使众多中小企业 实现集约化运作，降低了企业物流成本。从社会效益来看，因为采用第三方物流机构 作为同盟，统筹规划、统一实施，减少了社会物流过程的重复劳动。当然，不同商品 的物流过程不仅在空间上是矛盾的，可能在时间上也有差异。企业可以通过第三方物 流机构的集约化处理，来解决这些矛盾和差异。而且，联盟成员共担风险，降低了风 险与不确定性，还可以从第三方物流机构得到过剩的物流能力与较强的物流管理能 力。第五节引进专业物流管理咨询公司我国的中小企业因为自身专业力量不足，在想进入一个新的市场领域，或 者想在现有市场的基础上进一步提升服务水平和扩大市场份额时，可以借

11、助相关的管 理顾问公司或者研究机构来制定科学的物流战略规划、实施战略和管理体系，不仅要 透彻地了解先进的物流企业是怎么做的，更要了解它们为什么那么做，在做的过程 中，它们的物流服务理念是怎样变化的，是怎样与市场竞争和客户需求以及企业经营 战略相衔接的。我国的中小企业只有充分利用专业管理顾问公司的优势和能力，才能 够更快捷地搭建先进的物流系统及管理平台，才能够全面提升企业物流运作与管理的 整体水平。第七节重视物流人才的培养企业要进一步提高物流的能力和质量，就必须要有高素质的物流从业人员来实 现。中小企业发展物流必须重视物流人才的培养，只有拥有高素质的物流人才，才能 够更加有效地提高服务质量，实现

12、迅速提升品牌形象，赢得市场消费者赞赏，以促进 企业快速发展。为此，中小企业必须大力培育现代物流管理人才，加强与管理咨询公 司的通力合作，积极参加咨询公司举办的高水平物流培训班，培养一批高级物流技术 人才；建立物流操作示范区，培养技术骨干，并努力建立人员竞争机制，优胜劣汰； 加强与理论和实际工作者的广泛交流，加强对发达国家物流管理先进经验的学习和借 鉴，形成一批具有创新能力的物流管理人才；开辟独立的科研课题，提高科研水平和 培养科研人才，为物流的发展提供理论支撑。第三章中小企业的六大物流策略20世纪90年代以来，我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻变化，日益要 求中小企业从战略发展的高度出发

13、。以物流供应链思想为指导强化物流管理，积极运 用有效策略，全新打造中小企业物流的运作与管理体系。第一策略：头脑风暴策略中小企业因为采取不同的生产方式，受市场需求和竞争需要影响不断促进产 品进化，在生产环境、条件、产品型号，加工工艺各个方面具有不同的要求。在企业 现代化发展进程中，产品的直接劳动成本已不足全部成本的10%全部生产过程中只有5%勺时间直接用于加工制造，95%勺时间用于搬运、储存、运输、加工等物流过程。中 小企业的快速发展就需要重新思考和确定企业生产与物流之间的关系，积极引入现代 物流新思想和新观念，打破传统习惯思维，形成以满足市场需求、创造服务价值为目 标的供应链思想，不断拓展发展

14、空间。中小企业加强物流管理，以供应链思想为指 导，以产权方式、契约方式剥离、重组企业物流资源，重构业务流程，形成企业核心 竞争能力。中小企业强化物流运作管理必须在思想上来一场深刻的革命，在物流管理 观念上实现创新。其一，真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与 市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底改变过去只重市场促销而 忽视物流管理的状况，建立现代物流管理的新模式。其二，形成供应链管理思想，把 物流运作建成一个以满足经营需要为目标的供应链体系。其三，建立绿色物流观念， 顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术，推动企业物流的可持续发展。其四，逐步树 立第三方物流观念，根据

15、物流资源状况，优化配置方式，实现物流功能一体化和物流 配送市场化，不断提高物流效益。第二策略：强化经营策略在中小企业物流活动中，每一个环节都与其他环节密切关联，构成了一个有 机体。中小企业物流应根据企业物流实际需要，注重物流运作过程的系统化设计、各 环节、各部门、各种物流动能要素的合理配置，积极引入第三方物流管理，优化运作 体系，降低物流成本，提高物流效益。中小企业需要选择合理的经营方式，应用供应 链思想整合和优化企业物流系统，能够形成整体协同，提高效率。结合中小企业需 要，一般有自我物流、协作物流和第三方物流经营方式。自我物流经营方式就是指利 用企业已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统

16、和物流技术，不断优化物流运 作流程，为生产经营过程提供高效、优质物流服务的基本方式。协作物流经营方式就 是指在已有的物流资源难以满足生产经营活动需要时，与供应商、其他企业以及相关 消费者联合起来为有效解决物流需要而开展的物流服务协作的基本方式。需要注意协 作基础，通过资源互补、合理运作、共享利益，实现企业物流经营过程的顺利进行。 第三方物流经营方式就是将经营活动所需的物流服务外包给第三方物流企业完成的基 本方式。第三策略：管理创新策略根据报载资料，我国生产企业原材料平均库存周转期在五周 -3 个月，成品库 存周转期在 10天-3 个月，平均物流成本占到总成本 40%以上。而美国国内生产总值中

17、物流成本达 16.8%，到 1997 年物流成本下降到 10.9%。中小企业强化物流管理就是通 过专业化物流设计，形成物流系统合理化，降低物流运作与管理成本，减少物流资源 浪费。只有降低物流成本，才能调动中小企业物流管理的积极性，形成良性循环；只 有降低物流成本，才会形成和扩大收益空间，有利于中小企业物流运作与发展。中小 企业充分发挥现有物流资源力量，通过多种物流的专业化运作、个性化服务，在降低 物流成本，提高服务质量的基础上创造出物流的新增价值，获取更多效益。中小企业 物流管理创新突出地表现在对企业物流的人才、设备、工具、信息等各种资源进行优 化配置的方式上。只有从产权制度、契约方式上大胆探

18、索，才能真正为强化物流管理 创造体制基础；只有强化物流入才竞争机制、激励机制、创新机制，才能形成企业现 代物流发展的内在动力；只有在物流资源配置方式上应用现代组织理论，实现柔性化 组织，才能满足企业物流发展的需要。管理创新也表现在对整个物流系统的控制与协 调上，必须采用科学的、动态的管理方法控制、协调物流系统的运行。第四策略：工具升级策略中小企业必须积极采用现代高新技术发展的新成果，使企业物流从操作技 术、设施设备、配送工具，从物流流程控制、物流信息处理到配送过程的决策管理等 全过程始终跟上现代物流发展和企业生产经营活动的需要。中小企业必须在充分发展 现代化产品制造技术和市场分销系统的过程中，

19、不断导入和融合现代物流的新思想、 新技术，实现产品制造分销系统与物流系统的功能统一和高效互动，最终达到适应并 推动企业发展的目的。第五策略：以人为本策略因为市场消费需求的个性化发展，中小企业的产品和服务质量越来越依靠物 流配送体系解决时间和空间的供求矛盾来满足消费需要。离开了现代物流就没有真正 的服务质量，企业需要进一步提高服务能力和质量，而强化物流管理，在物流供应链 思想指导下，把产品的市场分销服务环节纳入专业化物流系统设计和运作中，能有效 地提高服务质量，不断提升品牌形象，赢取市场消费者赞赏，促进企业发展。为此， 中小企业必须大力培育现代物流管理人才，加强与高等院校的通力合作，积极参加物

20、流组织举办的高水平物流培训班，培养一批高级物流技术人才；建立物流操作示范 区，培养技术骨干，并努力在物流方向建立人员竞争机制，优胜劣汰；通过各种物流 行业组织，加强理论与实际工作者的广泛交流，加强对发达国家物流管理先进经验的 学习和借鉴，形成一批具有创新能力的物流管理人才；开辟独立的科研课题，提高科 研水平和培养科研人才，为物流的发展提高理论支撑程度。第六策略：平台搭建策略我国中小企业在物流运作与管理上仅靠自己的力量是不够的，需要在政府有关部门的 统一协调和指导下，促进各行业中小企业的相互合作，积极营造有利于我国中小企业 物流发展的政策、经济和社会环境，共同搭建不断加快物流发展的社会化物流服务

21、平 台，全面提升我国中小企业物流运作与管理的整体 .中小企业是我国国民经济发展当中不可或缺的重要组成部分。在北京市的 25 万家 企业当中， 99%以上是中小企业。在近年来的物流实践当中，因为缺乏系统、全面的中 小企业物流理论指导实践，北京市的中小企业出现了大而全、小而全的自办物流倾 向。从对中小企业物流现状调研的情况来看，中小企业自办物流的主要的原因是因为 缺少一个专门服务于中小企业的社会化物流服务体系。而建设一个中小企业物流服务 体系是一个政策性很强、涉及各方面的综合性工作。因此，必须从理论、方法、实践 三个方面进行统一考虑。1 、中小企业物流服务体系是中小企业社会化服务体系的重要组成部分

22、 中小企业物流服务体系是中小企业社会化服务化体系的一部分，也是这一体系 建设的重要内容之一。中小企业物流服务体系的构成主要包括三个方面的内容，一是 能够提供社会化、专业化和第三方物流服务的组织系统；二是能够提供物流服务信 息、物流需求信息和物流运作组织情况的物流信息平台；三是要有一个中小企业内部 确立物流管理职能并外包物流活动，外部服务组织总包中小企业物流活动并能实施中 小企业供应链管理的机制。能够将中小企业内部、外部物流系统进行整合。因此，建 设中小企业物流服务系统应主要从这三个方面进行考虑。在物流服务组织系统建设方面，主要需要解决的是如何将量大、面广和涉及企 业、行业、产品等如此分散的物流

23、活动进行整合，按照中小企业所处的供应链位置， 在分销组织中的地位和地域进行分类，从中小企业产品进入分销渠道的销售物流整合 入手，对中小企业的输出物流效率进行优化，然后改造中小企业的生产经营物流系 统，最后是建全中小企业的采购物流服务组织。在考虑物流服务组织系统的能力方面，主要有三个标准，一是组织的物流设施 情况；二是组织的物流信息平台实用情况；三是组织对中小企业物流需求的满足情 况。中小企业通过三个判断标准，采用物流服务组织系统提供的物流服务，实际上是 从组织系统配置生产经营所需要的物流资源。因此，这样的组织系统不仅能够提供物 流服务，而且也应具备相应的采购战略管理、分销渠道管理和生产运作管理

24、能力和经 验。2 、中小企业的物流需求分析在物流设施需求方面，中小企业要求物流服务组织系统能够提供公共仓库、物 流中心、配送中心、运输服务、配送服务，通过物流服务组织的专业化物流运作，转 达中小企业对客户承诺的物流服务水平。在物流信息服务方面，中小企业希望物流服 务组织能够提供ASP物流信息应用服务，使中小企业能够通过物流信息平台，对物流 运作管理、库存控制、运输决策、配送车辆调度和仓库选址做出科学的决策。中小企业对第三方物流服务的总体要求是，希望第三方物流企业成为物流作业 活动执行的主体，而中小企业成为物流作业活动的管理者。只有采用这样一种模式， 中小企业才能够将自办物流剥离出来，同时又不失

25、去管理职能和对物流的控制权。按 照这种物流服务模式运作，就要求第三方物流企业在战略层面上能够为中小企业提供 物流咨询，在管理层面上能够向中小企业提供整体物流解决方案，在运作层面上能够 参与或执行中小企业的物流运作。中小企业目前最需要的物流服务主要包括运输代理、仓储保管、市内配送和物 流网络重新设计和物流信息平台客户端的使用技术支持。其中，物流过程管理、物流 决策、数据采集等信息服务是中小企业物流信息化的重要方面。3 、中小企业物流服务体系的服务重点现代物流管理的本质是向客户和市场快速和有效的提供商品及服务，因此要求 中小企业物流服务体系能够从中小企业的需求出发，代表中小企业向客户提供优质的 服

26、务。因此，客户服务是中小企业物流服务体系的服务重点。要搞好客户服务就必须 遵循以下原则：一是要求物流服务体系根据中小企业的需求，制定物流服务水平；二 是从中小企业的客户要求出发，设计中小企业的物流系统；三是制定相应的物流服务 组合，考虑中小企业的竞争对手、合作伙伴情况，提供相应的组合物流服务；四是对 中小企业的产销物系统进行重建，提高中小企业销售计划的准确性；五是搞好中小企 业的共同物流，按照产业、行业、企业进行物流分类，实现物流规模效益；六是根据 中小企业的供应链管理，使中小企业在所处的供应链当中发挥其分工优势。通过上述六个方面重要的服务，中小企业物流服务体系就可以通过物流方法， 进一步促进中小企业的快速发展。因此，中小企业物流服务体系建设在今后的工作当 中，应该作为中小企业社会化服务体系当中的一项重要内容来抓，应当给予高度重 视