MINITAB R13操作手册(格力)

1、六西格玛黑带实践指导丛书MINITAB R13操作手册 6西格玛推进小组著郭志仪温小敏韦青松陈政华格力电器股份有限公司企业的可持续发展,依赖于管理水平的不断提升。6管理法是被实践证明的先进管理思想,格力将坚定不移的推行6,争取早日成为具有竞争力的世界知名企业!序6管理法起源于摩托罗拉,发展于GE,如今已成为风靡全球的管理思想。摩托罗拉公司通过6管理法,在10年内,获得了140多亿美元的收益,两次获得美国波多里奇国家质量奖;GE则取得更为辉煌的成绩,用四年时间,GE 实现了6企业的梦想,它的市场价值突破了3000亿美元,成为世界上最具赢利能力和最值钱的企业,更重要的是,6已成为GE全球各事业部内

2、部交流的语言和工具,同时也是GE与外部供应商以及经销商沟通的平台。两个世界500强巨头在应用6方面的巨大成功,使得其它知名企业效仿,从世界500强企业到一般的中小型企业,从西方发达国家到发展中国家,从国外到国内(如:联想、中兴通讯、首钢、TCL、美的等等,越来越多的企业开始了6旅程,6已成为企业通向国际舞台的一张“绿卡”。与此同时,6的培训、学习、研究在世界范围内如雨后春笋般地成长。格力电器自2000年以来,进入了高速发展的阶段,产销量都在急剧增长,格力空调,正在领跑世界。公司领导也明确提出“创立国际品牌,打造百年企业”的战略目标。这确实让我们热血沸腾,欢欣鼓舞,但冷静地思考一下,格力真的准备

3、好了吗?朱江洪董事长明确指出,格力电器的营销创新是一流的,技术创新是一流的,而管理创新呢,却是有待加强。家电业在全球市场上的竞争是综合实力的竞争,格力电器要做到比竞争对手以更低的成本、更好的质量、更快的速度提供产品,就需要有比别人更有效的管理机制。做世界知名企业,格力电器迫切需要管理创新!正是在这种形势下,在公司领导的倡导下,格力电器于2001年年底开始了对6管理法的探索,经过两年多的不懈努力,公司在6应用方面取得了一定的成绩,培养了几百名黑带、绿带人员。2003年的6项目直接经济效益达1000多万。然而,对于一个年销售额100多亿的格力电器来说,这还远远不够,同时也远远没有发挥出6的威力。G

4、E前首席执行官韦尔奇说6管理法是GE实施过的最激动人心的战略方法,它实现了GE的管理创新,对GE的企业文化产生了根本性的改变。6管理法强调满足顾客的需求;在客户经济时代里,只有比别人更能满足顾客的需求,公司才能发展壮大,这我们都知道,但如何去分析顾客的需求,如何去满足顾客的需求,我们做得并不好。6要求公司各职能部门都要以满足顾客的需求为中心来开展工作,消灭部门间的推委、扯皮等内耗行为,提高工作效率和工作的有效性(对顾客而言。6管理法强调持续改进;如果一个国家需要可持续发展以达到建设“经济强国”的目的的话,那么,对于一个决心打造“百年企业”的我们,更是应该把持续改进做为我们工作的目标和要求。从国

5、外实践经验来看,他们的6项目经济效益往往十分显著,一个普通的黑带项目收益就高达几十万美元。为什么能取得这样的项目成绩呢?这当中最为关键的一点便是:他们往往通过6项目的开展,对公司整个业务流程进行根本性的改造,这样的项目经济收益自然十分可观。这正说明了:一个企业只有不断的改革,才能保持竞争活力,才可能实现可持续发展。6管理法强调科学系统的工作方法;产品的标准化可以避免很多生产和售后上的问题,那么工作方法的标准化则可以解决整个流程的问题,包括沟通和协助问题。6是在全面质量管理(TQM、ISO9000、精益生产等基础上,采用数据这块“砖”建立起来的“大厦”。6的先进之处就在于它吸收了各种管理思想的精

6、髓,创造性的将统计学与管理思想进行组合、发展、提高。6与其它管理思想“并行不悖”,所不同的是:它使用更为先进的工具来解决更为复杂的管理问题。然而,“简单就是美”,6并非将简单的问题“复杂化”,恰恰是问题的“简单”说明了6管理法的“先进”。管理创新就是对企业文化的“再造”。今天,格力正在向“世界第一”进军,世界第一不是产量第一,也不是利润第一,而是竞争力第一。要保持竞争力第一,我们更加需要“企业文化”的建设。“企业文化”不是抽象的概念,其实它就体现在每一个员工每天的工作中,包括企业制度、工作人文环境、工作态度、工作方式等,它是一种惯式。再造企业文化,需要每一位格力人的不懈努力。6管理法正是实现这

7、一目的的有效工具,让格力电器的企业文化来一次大地震吧,在“忠诚、友善、勤奋、进取”的基础上,注入6的创新基因。实施六西格玛首要条件是掌握6理论,然后通过不断的实践、总结,才能达到一个较高的水平。古人说“知之深处便是行”,“知”固然重要,但是它不能代替“行”,再简单的理论在实践中可能很难实现,而复杂的理论在现实生活中却又有可能很简单。所以,黑带学完6课程之后,应积极开展6项目,只有这样,才能巩固所学,同时对6的认识也会提升。2004年12月前言六西格玛推广工作在格力开展已近三年。在这两年多的时间内,全质办六西格玛推进小组,从零开始,一步一个脚印,经过不断的努力,终于初见成效至今已培训黑带、绿带近

8、400人,与此同时,六西格玛项目在公司内部蓬勃开展。通过不断的学习、完善,现今我们已经具备了比较完整的培训教材以及项目管理体系。然而,总的来看,我们公司的黑带仍然与国际上的一些知名企业的黑带存在较大的差距,这不仅仅体现在理论水平的差异,同时在六西格玛的实践应用上也存在较大差距。为了尽快缩短差距,六西格玛推进小组计划在今后陆续出版黑带实践教材,而这本MINITAB操作手册便是系列实践教材中的一本。六西格玛的思想归纳起来主要就是:管理思想与统计手段。MINITAB作为六西格玛的专用软件,为黑带进行统计分析提供了十分有力的工具。熟练掌握MINITAB,不仅是开展六西格玛项目的需要,同时,它还能帮助读

9、者更深刻的理解六西格玛思想。一个不能熟练操作MINITAB的黑带不能算是一个合格的黑带,这就好像是一个学生学会了四则运算却不会使用计算器一样。在培训过程中,我们零散的讲解了一些MINITAB的操作方法,但总的来说,不够全面,同时,分析也没有深入。本书则在实用的要求下,尽可能地全面介绍MINITAB的各种工具。全书按照DMAIC五步骤,分别介绍了测量、分析、改进、控制四阶段涉及的主要工具的使用方法以及结果的必要分析。本书采用案例法讲解MINITAB的操作使用方法,同时还附带了部分数据文件,减少了读者练习时输入数据的时间。“学习的第一步是模仿”,这对于初次使用软件的用户来说,不失为一个有效、省力的

10、办法。建议读者按照书中提示的步骤,亲身实践操作,相信很快就可以掌握该软件的一般操作方法。当然,很多结果的分析,涉及统计知识和六西格玛管理思想,可能有时比较难以理解,但对于接受过黑带培训的学员,却不是太难的事情。本操作指南由郭志仪和温小敏主编,韦青松和陈政华对本书进行了校对和修改,刘梅萍对全书进行了审核。由于编者水平有限,加之时间仓促,书中难免出现错误与遗漏,欢迎读者对本书提出宝贵意见。我们将在今后的工作中不断改进、完善。六西格玛推进小组2004年12月目录测量阶段一、概述 (1二、MINITAB基本操作 (22.1 MINITAB界面 (22.1.1 打开Minitab (22.1.2 Min

11、itab界面 (22.1.3 窗口分类 (22.1.4 菜单介绍 (32.2 文件操作 (82.2.1 打开项目文件 (82.2.2 选择保存的文件类型 (82.2.3 项目与工作表的操作 (8三、鱼骨图 (93.1 案例 (93.2 用MINITAB绘制鱼骨图 (93.3 用VISIO工具绘制鱼骨图 (10四、帕累托图 (134.1 案例一 (134.1.1 用Minitab绘制帕累托图一 (134.2 案例二 (154.2.1 用Minitab绘制帕累托图二 (15五、柱状图 (165.1 用MINITAB绘制柱状图 (165.1.1 将原始数据排序(递增重新生成一行 (165.1.2 生

12、成柱状图 (175.2 修改编辑图形 (21六、盒图 (226.1绘制盒图 (22七、点图 (247.1简单实例1 (247.2详细实例2 (25八、测量系统分析 (298.1 GAGE RUN CHART (298.1.1 案例 (298.1.2 用Minitab绘制Gage Run Chart例一 (298.1.3 用Minitab绘制Gage Run Chart例二 (308.2 GAGE线形和准确性研究 (328.2.1 案例 (328.2.2 绘制Gage Linearity and Accuracy (328.3 GAGE R&R研究(交叉 (348.3.1 用方差分析研究

13、 (348.3.2 用均值-极差研究 (388.4 GAGE R&R研究(嵌套 (438.4.1 案例 (438.4.2 用Minitab进行Gage R&R研究 (43分析阶段一、能力分析 (461.1 用MINITAB进行统计计算 (461.1.1 打开Minitab工作表 (461.1.2 进行列向统计计算 (461.1.3 进行横向统计计算 (481.2 用MINITAB进行描述统计 (501.2.1 打开Minitab (501.2.2 在工作表中输入数据 (501.2.3 进行统计描述 (501.3 用MINITAB进行过程能力分析 (531.3.1 打开Minit

14、ab (531.3.2 在工作表中输入数据 (531.3.3 进行过程能力分析 (54二、假设检验 (572.1 单样本Z检验 (572.1.1 打开Minitab (572.1.2 在工作表中输入数据 (572.1.3 进行假设检验 (572.2 单样本T检验 (602.2.1 打开Minitab (602.2.2 在工作表中输入数据 (602.2.3 进行假设检验 (602.3 两样本T检验 (632.3.1 打开Minitab (632.3.2 在工作表中输入数据 (632.3.3 进行假设检验 (632.4 成对样本T检验 (662.4.1 打开Minitab (662.4.2 在工作

15、表中输入数据 (662.4.3 进行假设检验 (662.5 多因素方差检验相关性 (692.5.1 打开Minitab (692.5.2 在工作表中输入数据 (692.5.3 进行方差分析 (692.6 单样本、双样本P检验 (722.6.1单样本P检验 (722.6.2双样本P检验 (732.7 卡方分析 (752.7.1 打开Minitab (752.7.2 在工作表中输入数据 (752.7.3 进行卡方分析 (762.8 检验力与样本容量 (772.8.1 概述 (772.8.2 t-检验的检验力与样本容量 (772.8.3 P-检验的检验力与样本容量 (78三、方差分析 (813.1多

16、变量置信区间图 (813.1.1 打开Minitab (813.1.2 在工作表中输入数据 (813.2 均值比较的方差检验 (833.2.1 打开Minitab文件 (833.2.2 一元方差检验 (833.3 等方差检验(1 (853.3.1 打开Minitab文件 (853.3.2 等方差检验 (853.4 等方差检验(2 (87四、趋势图 (884.1 打开MINITAB (884.2 在工作表中输入数据 (884.3 生成趋势图 (894.3.1 对于单列数据 (894.3.2 对于多列数据 (90附录 (921. 生成正态随机数据 (922. 随机抽取编号 (93改进阶段一. 单因

17、子试验与回归分析 (951.1学习目标 (951.2单向分类设计 (951.3多项式回归分析 (97二. 全因子试验设计 (1012.1学习目标 (1012.2二水平全因子试验设计 (1012.3试验分析 (1042.3.1 拟合一个模型 (1042.3.2 识别重要效应 (1062.3.3 拟合一个简化模型 (1062.3.4 评价简化模型 (1072.3.5 显示因子图,得出结论 (109三. 部分因子试验设计 (1113.1.学习目标 (1113.2.部分因子试验设计方法 (1113.3.试验分析 (1133.4.三水平因子试验设计 (119四. 响应曲面设计与混料设计 (1224.1学

18、习目标 (1224.2响应曲面设计 (1224.2.1 试验设计 (1224.2.2 试验结果分析 (1244.3.混料设计 (1274.3.1 设计试验方案 (1274.3.2 分析试验结果 (1284.3.3 优化最佳值 (1314.4本章小结 (132控制阶段一、概述 (1331.1判定异常的准则 (133二、均值-极差(XBAR-R控制图 (1352.1案例 (1352.2用MINITAB绘制XBAR-R (135三、均值-标准差(XBAR-S控制图 (1373.1 案例 (1373.2用MINITAB绘制XBAR-S (137四、单值-移动极差(I-MR控制图 (1394.1案例 (

19、1394.2用MINITAB绘制I-MR。 (139五、不合格品率(P控制图 (1415.1案例 (1415.2用MINITAB绘制P图 (141六、不合格品数(NP控制图 (1446.1案例 (1446.2用MINITAB绘制NP图 (144七、缺陷数(C控制图 (1467.1案例 (1467.2用MINITAB绘制C图 (146八、单位缺陷数(U控制图 (1488.1案例 (1488.2用MINITAB绘制U图 (148附录 (1501. 采用B OX-C OX变换,将非正态数据变换成正态数据 (150一、概 述MiniTAB作为6Sigma捆绑的一个统计工具软件,大大简化了统计计算,让复

20、杂的统计技术在企业中广泛应用成为可能。全球推行6Sigma的企业有90%以上应用MiniTAB,MiniTAB已经成为一种通用语言。应用MiniTAB做出的数据图表,您可以很容易的跟您的客户、供应商进行沟通!就算企业中没有全面导入6Sigma,但应用各种统计工具还是必不可少的,所以MiniTAB 同样是一个很好的选择!目前很多企业都购买了MiniTAB,但是对MiniTAB的功能的应用太少了,大多数企业的员工仅仅会使用MiniTAB最基础的功能(甚至根本不使用,无法真正利用它的价值。作为格力电器的6西格玛黑带、绿带人员,必须学会使用MiniTAB软件,因此,全质办6西格玛小组编写了这套Mini

21、TAB应用指南。本指南结合6西格玛培训的5个步骤DMAIC进行编写,结合每一部分工具,运用实例给大家介绍。本教材分四部分:一、测量阶段(包括MiniTAB工具简介二、分析阶段三、改进阶段四、控制阶段首先介绍的是测量阶段,本阶段运用的所有例子的数据都集中存在项目文件:测量阶段.MPJ中,在学习使用本阶段的工具之前请先打开这个项目文件,以后的介绍都是在打开此项目文件的基础上的二、MiniTAB基本操作2.1 MiniTAB界面2.1.1 打开MiniTAB方法一:可以从任务栏选择开始程序MiniTAB R13MiniTAB R13打开;方法二:也可以按Windows键,选择运行,如图1.1所示:

22、图1.1在运行窗口输入C:MiniTABMTB13.exe,如图1.2所示。 图1.22.1.2 MiniTAB界面图1.3显示了MiniTAB的操作界面。2.1.3 窗口分类当你开始MiniTAB时,一个新的、空的项目(project被你打开。一个项目主要包含三个子类型的窗口1、项目管理窗口管理项目的各个窗口和文件夹。类似于Windows的资源管理器,可以为每个窗口和文件夹命名、加注释等。2、会话窗口(或称为视窗记录运行的命令和输出处理数据。MiniTAB中进行的任何命令,在会话窗口中都有记录,有些数据处理命令,会在会话窗口中输出结果,这在后面相应的工具介绍中会加以介绍。3、数据窗口在数据窗

23、口里,MiniTAB以电子表格的格式显示你目前的数据表。电子表格是由行和列交叉形成的单独的单元格。在数据窗口中你可以:¾把数据列输入到worksheet中;¾命名列,调整列的打大小,安排列的格式;¾迅速移动到不同的单元格位置;¾剪接,拷贝,粘贴单元格;下拉菜单工具栏项目管理窗口(管理项目的各个窗口和文件夹数据窗口(类似于excel的电子数据表格会话窗口(记录运行的命令和输出处理数据图1.3注意与Excel等别的表格的区别:数据窗口功能比较简单,在MiniTAB中,单元格包含了你用命令输入和建立的数值。但是它并没有包含可以在别的单元格中进行更改的规则。例如

24、:你想使C3等于C1加上C2的值,你可以使用计算器来为C3建立值。假如你改变了C1的值,则只有当你再次使用计算器,才能改变C3的值。(从菜单Cals Calculator,在expression中输入计算公式另外还有图形窗口,很多MiniTAB工具模块都输出图形结果。2.1.4 菜单介绍所示:MiniTAB R13主要有9个下拉式主菜单,如图1.4 图1.4以下就9个下拉菜单的用法做概要性的介绍。:FILE(文件菜单类似于EXCEL的文件菜单,主要功能为打开、保存项目、工作表和图像,打印,退出等,如图1.5所示;新的:打开新的项目或工作表打开项目:打开MiniTAB项目文件保存项目:保存当前项

25、目项目另存为:用不同的文件名保存当前项目项目描述:增加或编辑对当前项目的描述打开工作表:在新的数据窗口中打开工作表查询数据库:从数据库中引入数据保存当前工作表:保存当前工作表当前工作表另存为:在一个新的文件中保存当前工作表关闭工作表:关闭当前工作表并从项目中移去打开图形:打开图形文件窗口另存为:根据当前的活动窗口选择不同的保存选项 图1.5其它文件:进入“其它文件”子菜单打印工作表:打印活动窗口的内容打印设置:定义打印设置退出:关闭MiniTAB:EDIT(编辑菜单类似于EXCEL的编辑菜单,主要功能为编辑单元格,如图1.6所示;撤销:撤销或重做先前一步 清除:清楚高亮区域删除:删除选择区域拷

26、贝:拷贝选择区域至剪贴板剪切:拷贝选择区域至剪贴板并从窗口移除粘贴:从剪贴板粘贴粘贴链接:在一个指定的应用程序和MiniTAB之间建立新的DDE链接链接:进入链接子菜单全选:选择整个窗口编辑最近对话框:打开最近使用过的对话框命令行编辑器:从弹出的编辑器中提交命令 图1.6参数选择:设置MiniTAB窗口和程序的默认值:MANIP(主要转换菜单主要功能为做一般的数据转换与处理等,如图1.7所示;子集化工作表:在指定条件下,从当前工作表数据中创建新的工作表拆分工作表:在当前工作表中基于组创建新的工作表 合并工作表:合并两个打开的工作表拷贝列:拷贝一列数据至另一列拆分列:拷贝列数据并拆分成多列堆叠列

27、(堆栈:进入堆叠子菜单转换列:把列的形式转换成行的形式排序:对一列或多列排序分级:指定列内数据的等级值删除行:删除行并把余下的行向上移删除变量:删除列、常数和矩阵连接:把多列的字符连接至一个新列中编码:进入编码子菜单更改数据类型:进入更改数据类型子菜单显示数据:在会话窗口中显示数据 图1.7:CALC(计算菜单主要功能为基本统计和计算,以及标准化数据格式。如图1.8所示;计算器:使用计算器计算表达式值列统计:对列的数据进行统计 行统计:对多列的行进行计算统计标准化:通过减去或除以一个数值来标准化数据从日期/时间型粹取成数值型:从日期/时间型数据中粹取时间或日历组件并存储为数值型从日期/时间型粹

28、取成字符型:从日期/时间型数据中粹取时间或日历组件并存储为字符型产生样式数据:进入样式数据子菜单产生网络数据:在网格上产生数据产生指示变量:从一个数据列中产生指示变量设置基准:指定随机数据产生器的起始点随机数据:进入随机数据子菜单,可产生满足一定概率分布的随机数概率分布:进入概率分布子菜单,可计算已知概率分布 图1.8的数值矩阵:进入矩阵子菜单:STAT(统计菜单包含了MINITAB最重要的功能,它包括如下几个项目,如图1.9所示; 基本统计:进入基本统计子菜单回归:进入回归子菜单方差分析:进入方差分析子菜单实验设计:进入实验设计子菜单控制图表:进入控制图表子菜单质量工具:进入质量工具子菜单可

29、靠度/存活:进入可靠度/存活子菜单多元变量:进入多元变量子菜单时间系列:进入时间系列子菜单表:进入表子菜单非参数:进入非参数子菜单探索性数据分析:进入探索性数据分析子菜单检验能力和样本大小:进入能力和样本大小子菜单 图1.9:GRAPH(图表菜单主要功能为图解一组变量得相互关系或变量性质。通过作图,可以很直观的描述数据所难以展示的信息。GRAPH菜单和STAT菜单相结合,是MINITAB的两大主要功能菜单。GRAPH菜单的功能如图1.10所示;规划:控制图规划,注释页和图形比例 绘图:画散点图、线图、区域图和spike图时间系列图:画时间系列图图表:画分类数据的条形图、线图和区域图柱状图:画柱

30、状图箱线图:画箱线图矩阵图:画二维矩阵的散点图草图:画二维窗格的散点图等高线图:画等高线图3D图:画三维图3D线框图:用线框栅架画三维表面图3D表面图:画平滑表面的三维图饼图:画饼图边际图:画带有x、y变量的柱状图、箱线图、点图概率图:画正态、对数正态、韦布尔和指数概率图茎叶图:画基于字符的茎叶图字符图:进入字符图子菜单 图1.10:EDITOR(编辑器菜单类似于EXCEL中的编辑菜单。在工作表未输入数据时,可用菜单如图1.11所示;在工作表输入数据后,图1.12所示菜单变得可用了。 查找:查找字符和数字 代替:查找和替换字符和/ 或数字去至:在工作表中移至任何单元格去至:进入Go To 子菜

31、单格式化列:进入格式化列子菜单列:进入列子菜单工作表:进入工作表子菜单插入单元格:在被选单元格上方插入新单元格 图1.11 插入行:在被选单元格上方插入新行插入列:在被选单元格左方插入新列移动列:移动被选列定义客户列表:定义由Autofill使用的用户列表剪贴板设置:为拷贝到剪贴板上的遗漏值设置数值或字符图1.12:WINDOWS(图表菜单类似于EXCEL中的WINDOWS菜单,主要功能为管理工作窗口。如图1.13所示; 层叠:将打开的窗口调整大小并层叠, 使每个标题条都可见平铺:调整大小并排列打开的窗口并且并排它们最小化所有象标:减少所有打开的窗口成象标并安放至屏幕最下方恢复所有象标:打开所

32、有最小化窗口排列象标:排列所有最小化窗口于MiniTAB窗口最下方刷新:重新刷新所有打开的窗口标准工具条:显示/隐藏标准化工具条项目管理器工具条:显示/隐藏项目管理器工具条状态条:显示/ 隐藏MiniTAB 窗口底部的状态条关闭所有图形:关闭所有图形窗口设置图形尺寸/位置:保存当前图形窗口大小和位置以备后用列出打开的窗口:选择一个窗口激活图1.13:HELP(图表菜单是帮助功能。如图1.14所示;帮助:介绍MiniTAB帮助文件的内容预览 查询帮助:按关键字等搜索帮助内容如何使用帮助文件:介绍如何使用帮助文件统计向导:简要介绍统计下拉菜单查询统计向导:按关键字查询统计下拉菜单中各工具的使用方法

33、如何使用统计向导:介绍如何使用统计向导指南:提供MiniTAB实际使用的5个案例查询指南:用于查询指南案例包含的内容会话窗口帮助:简要介绍会话窗口的使用查询会话窗口帮助:按关键字等查询会话窗口帮助文件内容图1.142.2 文件操作FILE(文件菜单类似于EXCEL的文件菜单,功能介绍见图1.5。2.2.1 打开项目文件我们为每个阶段的所有练习都提供了一个项目文件,存放在附带的文件夹中。. 首先选择File Open Project,或者用快捷键Ctrl+O键,如图1.15所示: 图1.15. 出现打开项目窗口,如下所示,选择合适的目录和文件,点击OK键,打开项目。如图1.16所示; 图1.16

34、2.2.2 选择保存的文件类型如图1.17所示,在保存工作表时,我们可将其保存为各种数据格式。 图1.172.2.3 项目与工作表的操作在这里需要特别说明的是:在保存项目文件时,所有当前窗口包含的工作表均包含在项目文件内,如果在保存项目文件前关闭工作表,则保存后的项目文件不包括该工作表。如果想单独保存工作表,则采用“另存工作表为”方式将工作表保存在相应的目录下。三、鱼骨图鱼骨图(或称为因果图是用来组织头脑风暴法产生的关于所有潜在因素或问题的信息。鱼骨图可以帮助你看出所有潜在因素的相互关系。鱼骨图的外观如图1.18所示。 图1.183.1 案例通过用Paroto图,你发现你的不合格的产品大部分是

35、因为表面缺陷。今天下午,你要和相关的不同部门的人员来通过头脑风暴法,讨论引起这个问题的潜在因素。预先你准备用鱼骨图来组织会议中讨论的问题,做一个记录。3.2 用MiniTAB绘制鱼骨图.打开名称为测量阶段.MPJ的项目文件,其工作表如图1.19所示; 图1.19.选择StatQuality ToolsCause-and-Effect,如图1.20所示; 图1.20.在Causes列下, 按一至六列分别选择 Man、Machine、Material、Method、Measure和Enviro列,也可以直接输入列名,如图1.21所示; 图1.21在Label下,可以分别输入6大分支的名称,不输入的

36、话就是默认的6个分支:人、机器、材料、方法、测量和环境;在Effect中, 输入鱼头:表面裂纹。如图1.21所示,然后点击OK键.说明:有的鱼骨图可能有些分支不予考虑,也就是分支不到6个,只需要输入相应的分支就可以了,然后点选:Do not display empty branches。这样就只显示相应数目的分支。如果点选Do not label the branches,将不会显示分支的标题。.这样我们就生成了鱼骨图,如图1.22所示。 图1.223.3 用VISIO工具绘制鱼骨图由于MiniTAB R13绘制的鱼骨图,没法绘制下一级的分支(MiniTAB R14已经开发了此项功能,所以,一

37、般绘制完整的鱼骨图通常采用另外一种工具VISIO。下面就来介绍怎么用VISIO工具绘制完整的鱼骨图。 在开始菜单里打开Visio Professional,后会出现如图1.23所示的画面; 图1.23 在视图中点击向上按扭,出现如图1.24所示的画面; 图1.24 双击Samples按扭,进入如图1.25所示的画面,然后双击Flowchart,进入流程图; 图1.25 进入后,出现如图 1.26所示画面。把文件类型由Template(*.vst改为All VisioFiles(*.vst; 图1.26 出现如图1.27所示的画面后,选择Fishbone Diagram; 图1.27 双击后,进

38、入即可使用鱼骨图模版。模版如图1.28所示:在模版中只需根据自己的情况修改各个分支的文本就行了,可以自由绘制鱼骨图。 图1.28四、帕累托图帕累托图是在TQM、QC等各种质量工具中十分常用的工具,本节介绍如何采用MiniTAB 绘制帕累托图。图1.29给出了帕累托图的外观。 图1.294.1 案例一假定你在一家制造摩托车的公司工作,由于里程表故障,造成了质量成本增加,你希望解决这个问题。在检验环节,一部分的里程表被检出有故障,并按照故障类型进行了分类记录。你将故障类型输入到数据表中的Defects列,将相应的故障数量输入到Counts列。你知道通过关注引起主要故障的缺陷就能达到降低成本的目的。

39、帕累托图能帮你识别哪些缺陷导致了大部分问题。4.1.1 用MiniTAB绘制帕累托图一.选择StatQuality ToolsPareto Chart,如图1.30所示,进入图1.31所示对话框; 图1.30.在图1.31中,选择Chart defects table选项,在Labels in和Frequencies in中,分别选择Defects文本列和Counts数据列。在Combine defects after the first % into one中输入99.9,用来显示绝大部分原因; 图1.31.点击OK键,生成帕累托图,如图1.32所示; 图1.32.如在Combine def

40、ects after the first % into one栏中输入95,绘制的帕累托图如图1.33所示: 图1.33由两张帕累托图,我们得知:大部分故障发生在Missing Screws,这将是我们今后的工作重点。4.2 案例二假定你在一家玩具制造厂工作,最近,你发现在最终检验时不合格产品正在增加,故障类型包括:划伤、油漆剥落、颜色污点。你想看看缺陷的类型和数量,以及生产的交接班有没有相关性存在。4.2.1 用MiniTAB绘制帕累托图二.选择StatQuality ToolsPareto Chart,如图1.34所示,进入图1.35所示的界面; 图1.34.在图1.35中选中Chart

41、defects data in选项,选择输入Flaws文本列,在BY variablein栏中选择Period文本列; 图1.35.点击OK键,生成如图1.36所示的帕累托图; 图1.36观察图表,我们发现Night晚班故障率最高,大部分故障发生在Scratches和Peels上,这些都应引起我们的注意。五、柱状图5.1 用MiniTAB绘制柱状图5.1.1 将原始数据排序(递增重新生成一行.选择ManipSort,如图1.37所示; 图1.37.在Sort column(s栏中输入RowData(C13列,在Store sorted column(s in中输入Sorted;在第一列中输入或

42、选择RowData列,如图1.38所示; 图1.38.点击OK,将会生成新的一行Sorted数据行,如图1.39所示,它保存在C40列; 图1.395.1.2 生成柱状图5.1.2.1 快速生成简单柱状图.选择StatBasic StatisticsDisplay Descriptive Statistics,如图1.40所示; 图1.40.在Variables(变量栏中, 输入或选择Sorted列,如图1.41所示; 图1.41.点击Graphs选项,选中Histogram of data,点击OK,如图1.42所示;说明:若选择Histogram of data, with normal

43、curve,则会自动生成一个相应的正态分布曲线。 图1.42.然后在图1.41中,点击OK,生成如图1.43所示的柱状图; 图1.435.1.2.2 生成复杂柱状图.选择GraphHistogram,如图1.44所示; 图1.44.在Graph variables(图形变量的X栏中, 输入或选择RowData列,如图1.45所示;¾在Graph variables(图形变量的X中可以输入多组数据列,一次性生成多个柱状图;¾在Data display中选择Display下拉菜单可以选择多种显示方式,如连线、点、线、面积等;¾在Edit attributes中可以选择

44、图形的属性,如填充方式、颜色、边界设置等;¾在Annotation(属性下拉菜单中可以选择属性设置,如标题、标注等; 图1.45.点击Options,在Type of Histogram中选中Frequency。在Type of Intervals中选中MidPoint,在Definition of Intervals中选择Automatic,点击OK确认,如图1.46所示;说明:在Type of histogram中可选择柱状图类型,如按频率、百分比、密度,及其累计图。 图1.46.在主对话框中点击Annotation,选择Data Labels,如图1.47所示; 图1.47.进

45、入如图1.48所示的对话框,选中Show data labels,将Size改为0.5,其他参数选取默认值,点击OK回到主对话框; .在主对话框中,点击OK,生成柱状图,如图1.49所示; 图1.495.2 修改编辑图形在我们生成的图形中,提供了两个工具箱:一个是工具栏,包含8个按钮(选择、文本框、长方形、椭圆、直线、标示符、折线、封闭折线,一个是属性栏,包括12个按钮(文本字体、颜色和大小,线条的线型、颜色、粗细和箭头,封闭体的填充和颜色,标示符的形式、颜色和大小。它的操作于我们通常所使用的WORD中的绘图相类似,可以进行线条移动,图形修改。六、盒图6.1绘制盒图.选择GraphBoxplo

46、t(或选择StatEDABoxplot,如图1.50所示; 图1.50.在Graph variables的Y中, 输入或选择Pulse2列。在Graph variables的X中, 输入或选择Sex列,如图1.51所示; 图1.51¾在Graph variables的Y,X中可以输入多组数据列,一次性生成多个柱状图;¾在Data display中选择Display下拉菜单可以选择多种显示方式,如连线、点、线、面积等;¾在Edit attributes中可以选择图形的属性,如填充方式、颜色、边界设置等;¾在Annotation(属性下拉菜单中可以选择属性设

47、置,如标题、标注等;¾在Option中可以选择图形调换图形的纵横方向;.点击Annotation,选择Outlier labels,如图1.52所示; 图1.52.选中Show data labels 使盒图中显示外部数据,如图1.53所示。(按照同样的操作,可显示中间数和平均数,点击OK 确认; 图1.53.点击OK 确认,生成如图1.54所示的盒图; 图1.54从图中可以看出,sex1的中位数、1/4、3/4均比sex2小一些。而从盒图的高度可以看出,sex2的波动要比sex1大。七、点图7.1 简单实例1.选择Graph Dotplot,如图1.55所示; 图1.55.在Var

48、iables中,选择从A-WEEK-1到A-WEEK-5数据列,也可以直接输入列名。选中Each column constitutes a group,使五个图在一个表中显示,如图1.56所示;¾如果要为每个点图生成单独的图形,则选择No grouping项;¾如果要按一组变量显示数据的点图,则选择By variable项,并在其中选中变量列;¾如果要多个变量的点图显示在一个图形中,则选择Each column constitutes a group项;¾可以在title中输入自己的命名,如果不输入则系统采用默认名作为标题; 图1.56.点击OK键,生成

49、如图1.57所示的点图; 图1.577.2 详细实例2.选择Graph Dotplot,如图1.58所示; 图1.58.生成三种不同的点图¾在Variables中,选择Pulse1数据列,选中No grouping。可以在Title中输入自己的命名,如果不输入则系统采用默认名作为标题,如图1.59所示;此时点击OK,生成如图1.60所示的点图; 图1.59 图1.60¾在Variables栏中,选择Pulse1,Pulse2数据列。选中Each column constitutesa group,使2个图在一个表中显示,然后点击OK,结果如图1.61、1.62所示; 图1.

50、61 图1.62¾在Variables中,选择Pulse1,Pulse2数据列。选择By variable项,并在其中选中变量Sex列,然后点击OK,结果如图1.63、1.64、1.65所示; 图1.63 图1.64 图1.65八、测量系统分析MiniTAB为我们提供了几个命令来帮助我们确定:由于你的测量系统的变化而引起的过程的变化程度。Gage R&R (Crossed、Gage R&R (Nested 和Gage Run Chart检查测量系统的精确性;Gage Linearity and Accuracy检查量具的线性和准确性。对于一个过程,测量结果的变化有两个

51、来源:一是任何过程制造的产品都总会有差异;二是任何检验手段都不完美,测量用样的产品得不到同样的结果。8.1Gage Run ChartGage Run Chart是一个描述从操作者和检测部件反映出的观察值的图。在图形中间画出了一个水平的参考线,这个水平可以是通过数据计算的,也可以是你预先给出的过程的一个值。你可以通过Gage Run Chart图很快的评估不同的操作者和部件之间的测量差异。一个稳定的过程会展现出一个自由水平分布的点;每个操作者或者部件的效果会是某种区域分布的点阵。8.1.1 案例:在这个例子中,我们要画一个关于2组数据的Gage Run Chart图:一个是测量系统变化对总体观

52、察变化贡献比较少的例子,一个是测量系统变化对总体观察变化贡献比较大的例子。通过对比,来了解同一组数据通过Gage R&R方差分析方法分析或者Gage R&R均值-级差方法分析。第一组数据中,挑选了10个产品来代表预期的过程变化,3个操作者按随机顺序测量这10个产品,每个测量两次。第二组数据中,挑选了3个产品来代表预期的过程变化,3个操作者按随机顺序测量这3个产品,每个测量3次。8.1.2 用MiniTAB绘制Gage Run Chart例一.选择Stat Quality Tools Gage Run Chart,如图1.66所示; 图1.66.进入如图1.67所示的对话框。在P

53、art numbers中选择Part列,在Operators中选择Operator列,在Measurement data中选择Response列,然后点击OK键; 图1.67.生成的图形如图1.68所示: 图1.68结果分析:针对每个产品,我们可以比较由于不同的操作者造成的差异,也能看出每个操作者自己测量的差异。同时,我们也可以看到测量值与水平参考线之间的关系,默认的水平参考线是所有观察值的平均值。从图1.68可以看出,主要的变化来源于产品的不同。另外也能看出一些小的趋势,例如:操作者2的第二次测量的结果基本上都小于第一次测量的(10次中有7次;操作者2测量的值基本上都小于操作者1的测量值(1

54、0次中有8次。8.1.3 用MiniTAB绘制Gage Run Chart例二.选择StatQuality ToolsGage Run Chart,如图1.69所示; 图1.69.进入如图1.70所示对话框,在Part numbers栏中选择Part_1列,在Operators栏中选择Operator_1列,在Measurement data中选择Response_1列,然后点击OK; 图1.70.生成的图形如图1.71: 图1.71结果分析:针对每个产品,我们可以比较由于操作者之间的差异,也能看出每个操作者自己测量的差异。同时,我们也可以看到测量值与水平参考线之间的关系,默认的水平参考线是所

55、有观察值的平均值。这里主要的问题是重复性的问题同一个操作者测量同一个产品测量的差异很大。这种差别可能暗示了操作者在每次测量时都在调整他们的测量方式。8.2 Gage线形和准确性研究Gage线性研究能帮助你判断:你的测量系统与预期的测量系统偏差范围之间的准确性。它能回答这个问题:我的Gage针对所有尺寸的测量对象都有相同的准确度吗?Gage准确性研究用来检查观察的测量值的平均值与参考的值或规定的值之间的差异。它能回答这个问题:我的Gage与规定的值相比较有多么准确?8.2.1 案例一个工厂的领班选择了5个产品来代表预期的测量系统的范围。每个产品被规划好检查测量出它的参考值。然后安排一个操作者随机的测量了12次。要用Gage R&R假设方法研究来了解过程的波动。常用测量结果的标准差是5.15个西格玛,这里的为14.1941。8.2.2 绘制Gage Linearity and Accuracy.选择Stat Quality Tools Gage Linearity Study,如图1.72所示; 图1.72.进入如图 1.73所示对话框,在Part numbers中选择Part_2列,在Mastermeasurements