第二章社会认知

1、第二章社会认知谈笑Email：教学目的教学目的 重点掌握：重点掌握：一、社会认知的定义、特征一、社会认知的定义、特征二、影响社会认知的主要因素二、影响社会认知的主要因素三、社会认知的内容三、社会认知的内容四、认知偏差四、认知偏差五、社会行为的归因五、社会行为的归因了解：了解：社会认知的基本过程社会认知的基本过程归因基本模式归因基本模式2022-1-28陕西国防工业职业技术学院3一、社会认知的定义一、社会认知的定义 社会认知社会认知是个人对是个人对他人他人的的心理状态心理状态、行为动行为动机、意向机、意向等做出等做出推测与判断的过程推测与判断的过程。社会认知指。社会认知指的是对人及其行为的认知，

2、而不是对物以及非人的是对人及其行为的认知，而不是对物以及非人的客观存在的认知。的客观存在的认知。 社会认知是包括感知、判断、推测和评价在社会认知是包括感知、判断、推测和评价在内的社会心理活动，而不仅仅局限或等同于其中内的社会心理活动，而不仅仅局限或等同于其中的某一过程。的某一过程。 社会认知是人的社会行为的基础社会认知是人的社会行为的基础。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院4一、社会认知的定义一、社会认知的定义 2022-1-28陕西国防工业职业技术学院5社会认知的特征社会认知的特征1.1.认知的选择性认知的选择性 是指人们根据是指人们根据社会刺激物的社会意义的性质及其社会刺激物的社会

3、意义的性质及其价值大小价值大小而而有选择有选择地进行社会认知的地进行社会认知的。即，人们。即，人们是根据社会刺激物是否对自己的生活、工作有用是根据社会刺激物是否对自己的生活、工作有用及有用的程度大小来决定取舍的。及有用的程度大小来决定取舍的。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院6社会认知的特征社会认知的特征2022-1-28陕西国防工业职业技术学院7街边偶遇两歧图几个人认知的选择性认知的选择性社会认知的特征社会认知的特征 2.2.认知反应的显著性认知反应的显著性 是指在是指在一定的社会刺激一定的社会刺激下个人心理状态所发生的下个人心理状态所发生的某些某些变化变化，这些变化将，这些变化将随

4、着个人对社会刺激意义随着个人对社会刺激意义所理解的程度所理解的程度不同而转移。不同而转移。 社会认知反应的显著性揭示了社会生活丰富与否社会认知反应的显著性揭示了社会生活丰富与否对于社会认知反应具有重要作用，说明了丰富的对于社会认知反应具有重要作用，说明了丰富的社会生活对于提高社会认知的敏锐度十分重要，社会生活对于提高社会认知的敏锐度十分重要，同时也说明了社会认知主体本身的人格品质对于同时也说明了社会认知主体本身的人格品质对于社会认知反应的重大影响作用。社会认知反应的重大影响作用。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院8社会认知的特征社会认知的特征 认知反应的显著性认知反应的显著性2022-

5、1-28陕西国防工业职业技术学院9社会认知的特征社会认知的特征 3.3.认知行为的自我控制认知行为的自我控制 是指是指自我意识发挥自我意识发挥作用的结果，它使个人的认知作用的结果，它使个人的认知体验体验不被他人所觉察不被他人所觉察，从而使个体与外界环境保，从而使个体与外界环境保持持平衡平衡。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院10二、影响社会认知的主要因素二、影响社会认知的主要因素 1.1.认知主体的状况（认知者）认知主体的状况（认知者） 认知主体的状况主要包括主体的过去经验、心理认知主体的状况主要包括主体的过去经验、心理定式、生理状况和人格特征。定式、生理状况和人格特征。 （1 1）经

6、验丰富的人观察他人由表及里，缺乏阅历）经验丰富的人观察他人由表及里，缺乏阅历的人重表不重质。的人重表不重质。 （2 2）不同职业人关注重点不同。医生，画家）不同职业人关注重点不同。医生，画家 （3 3）认知者的心态不同。自信心强，猜疑，攻击）认知者的心态不同。自信心强，猜疑，攻击性强性强2022-1-28陕西国防工业职业技术学院11 2.2.认知客体的状况（认知对象）认知客体的状况（认知对象） 认知客体的某些特征是影响任职者对其判认知客体的某些特征是影响任职者对其判断的因素。例如社会地位、角色类别、外断的因素。例如社会地位、角色类别、外显行为特征。显行为特征。 （1）社会地位和角色，魅力、知名

7、度和自我表）社会地位和角色，魅力、知名度和自我表演演。影响对其判断。马云，毛泽东，乔布斯影响对其判断。马云，毛泽东，乔布斯 （2）被认知者的习惯性行为。优雅，粗鲁）被认知者的习惯性行为。优雅，粗鲁 （3）外貌影响。）外貌影响。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院12二、影响社会认知的主要因素二、影响社会认知的主要因素 2.2.认知客体的状况（认知对象）认知客体的状况（认知对象）2022-1-28陕西国防工业职业技术学院13二、影响社会认知的主要因素二、影响社会认知的主要因素 3.3.情境因素情境因素 人们所出的客观环境会影响认知者和被认人们所出的客观环境会影响认知者和被认知者之间的人际知

8、觉的正确性。包括交往知者之间的人际知觉的正确性。包括交往双方的空间距离和所处的背景参考。双方的空间距离和所处的背景参考。 （1）人际交往的环境。）人际交往的环境。 （2）处于组织环境系统中不同层次的人。）处于组织环境系统中不同层次的人。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院14二、影响社会认知的主要因素二、影响社会认知的主要因素三、社会认知的内容三、社会认知的内容 社会认知的内容： 对他人表情的认知； 对他人性格的认知； 对人与人关系的认知；2022-1-28陕西国防工业职业技术学院15 1.1.对他人表情的认知对他人表情的认知 面部表情 人的表情是反映他身心状态的一种客观指标。在面部表情

9、中，目光接触是一个非常重要的方面。 言语活动 如说话的音调、速度、节奏等等。 体态表现 身体姿势和姿态传递着信息，人们可以通过身段表情，来判别认知他人的情感和意图。 行为方式 个体在现实生活中通过学习和接受周围环境的影响而逐渐形成的一种相对固定的模式，它是各种动作或姿势的有机组合，是反映一个人深层的心理构杨及人格特征的重要依据。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院16三、社会认知的内容三、社会认知的内容进化与面部表情进化与面部表情 1.1.对他人表情的认知对他人表情的认知2022-1-28陕西国防工业职业技术学院18三、社会认知的内容三、社会认知的内容 兴奋、愉快时，兴奋、愉快时， 瞳孔

10、会放大瞳孔会放大 不快、厌恶时，不快、厌恶时， 瞳孔缩小，瞳孔缩小， 眯眼、皱眉眯眼、皱眉1.1.对他人表情的认知对他人表情的认知面部表情面部表情他们表现出的是什么样的情绪他们表现出的是什么样的情绪 ? a) 快乐快乐, b) 惊讶惊讶, c) 害怕害怕 d) 悲伤悲伤, e) 生气生气, f) 厌恶厌恶三、社会认知的内容三、社会认知的内容20非言语知觉的作用非言语知觉的作用 表达情绪 例：皱眉、嘴巴紧闭成一条狭长直线：生气 表达态度 例：微笑、长时间温柔地注视着对方：喜欢 表达个人信息 例：边说话边手舞足蹈：外向 辅助言语沟通 例：边说话边看向门口：你该走啦21面部表情面部表情六种基本的情绪

11、表达愤怒、恐惧、厌恶悲伤、惊讶、快乐22归纳：六种基本表情归纳：六种基本表情 愤怒：眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张。 恐惧：嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。 厌恶：嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼。 悲伤：眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。 惊讶：下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬。 快乐：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。23对面部表情的对面部表情的解解读读 人类表达这六种情绪的能力是跨文化的。新几内亚原始部落的人能识别出美国人表达出来的这6种情绪美国人也能够识别出新几内亚人表达出来的这6种情绪24对六种表情判断的正确性对六种表情判断

12、的正确性 表情种类表情种类判断者判断者愉快愉快厌恶厌恶惊奇惊奇悲哀悲哀愤怒愤怒恐惧恐惧巴西人巴西人（n=40）959787599067美国人美国人（n=99）979295846785阿根廷人阿根廷人（n=168）989295799054智利人智利人（n=110）959293889468日本人日本人（n=29）10090100629066Ekman, 196925对面部表情的对面部表情的误误读读 情绪的混合：脸上的某些部位表达一种情绪，其他部位可能在表达另一种情绪 试图掩盖真实情绪 警惕！警惕！ 文化的影响（不仅面部表情，言语和躯体表情也受文化差异的影响）Lie to me别对我撒谎是一部描述心

13、理学的美国电视剧，于2009年1月21日首播于福克斯电视网。卡尔莱曼博士（Tim Roth饰演）和吉莉安福斯特博士（Kelli Williams饰演）利用脸部动作编码系统（Facial Action Coding System）分析被观察者的肢体语言和微表情，进而向他们的客户（包括FBI等美国执法机构或联邦机构）提供被观测者是否撒谎等分析报告。27言语表情言语表情 说这五个字：“我不认识她”。通过控制声音的高低、速度、音量，以及重音的位置，来表达不同的情绪： 生气的时候 讽刺的时候 害怕的时候 惊讶的时候 厌恶的时候 快乐的时候28躯体表情躯体表情 目光 手势 身体接触 个人空间 点头非言语线

14、索非言语线索Chaplin, 2000力度力度紧握度紧握度干燥程度干燥程度温度温度活力活力持续时间持续时间握手指数越高，握手指数越高，被试越外倾，被试越外倾，越对外经验开越对外经验开放。放。握手指数越高，握手指数越高，越少神经质，越少神经质，越不害羞。越不害羞。30打保龄球的人在全中后有30%的时间在微笑，而其他时候有23%的时间在微笑。（Kraut, Johnston, 1979）可见，微笑既是一种情绪可见，微笑既是一种情绪表达，也是一种沟通手段表达，也是一种沟通手段打保龄球的人在进行社会接触比如看着朋友时就会微笑，不进行社会接触如看着地面时就不微笑，因此，微笑并不全代表快乐。31非言语行为

15、的文化差异非言语行为的文化差异32手势的文化差异：手势的文化差异：OK 美国：没问题 日本：钱 法国：零 墨西哥：性 埃塞俄比亚：同性恋 巴西：下流手势33非言语行为的性别和地位差异非言语行为的性别和地位差异非言语行为非言语行为女性女性男性男性地位低地位低地位高地位高微笑微笑更多更多更少更少更多更多更少更少注视注视VDR低低VDR高高VDR低低VDR高高姿势姿势封闭，对称封闭，对称开放，不对称开放，不对称封闭，对称封闭，对称开放，不对称开放，不对称身体接触身体接触较少较少较多较多较少较少较多较多距离距离较近较近较远较远较近较近较远较远视觉主导率(visual dominance ratio,

16、VDR)：指“注视-讲话”（讲话者注视听者的时间比重）与“注视-倾听”的比。普通交往中：VDR=40/60，即人们说话与倾听时注视交谈对象的比例有区别，讲话时平均有40%的时间凝视倾听者，倾听时平均有60%的时间凝视讲话者有权威、有地位的人恰好调过来： VDR=60/40体态表情的判断 体态表情的重要性 传递情绪信息 放松、活跃气氛 在某些情况下，体态表情比面部表情更真实地显露 情绪体态表情的个体差异和文化特异性 疑 惑拒 绝体态表情(body expression)羞 怯暴 怒欢 迎 做 作1.1.对他人表情的认知对他人表情的认知以上各种表情，正好把人的内心情绪体验表露出来，它使人的情绪信息

17、得以彼此传递，内心体验得以互相交融，从表情中可以了解一个人对某件事，某人的态度和情绪，通过情绪来判断他人的内部心理状态。三、社会认知的内容三、社会认知的内容 2.2.对他人性格的认知对他人性格的认知 一个人的做事、待人、处世的行为方式也是对此人进行观察、了解并形成关于此人的知觉印象时所必须掌握的内容。了解一个人如何行动、怎样行动和有什么行动、表现怎么样，对于正确地认识和评价此人，形成关于此人的一个准确的知觉印象，都会是十分有益的。 对他人性格的真正认知，必须通过长期的共同生活才有可能，古语所说的：“路遥知马力，日久见人心”；时间是增加对他人性格认知的重要因素之一。 了解一个人的生活历史有助于对

18、他人的认知。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院39三、社会认知的内容三、社会认知的内容 2.2.对他人性格的认知对他人性格的认知 对他人性格的真正了解有赖于长期的接触交往和共同生活。 人们倾向于在短暂接触的基础上对他人性格进行推测和评价。 性格判断中的“以貌取人”现象。 2022-1-28陕西国防工业职业技术学院40三、社会认知的内容三、社会认知的内容 2.2.对他人性格的认知对他人性格的认知2022-1-28陕西国防工业职业技术学院41三、社会认知的内容三、社会认知的内容实验资料： 给三组被试看同样内容的“罪犯”资料，看完后要求被试判断“罪犯”的罪行程度。A组：附照片（漂亮照片）B组

19、：附照片（丑陋照片）C组：无照片结果：A组多判断为“无罪”，B组多判断为“有罪”，C组介于二者之间。 2.2.对他人性格的认知对他人性格的认知2022-1-28陕西国防工业职业技术学院42三、社会认知的内容三、社会认知的内容 3.3.对人际关系的认知对人际关系的认知 对人际关系的认知包括两层意思：一是对自己与他人关系的认知，二是对他人与他人关系的认知。实际上对他人的认知包含着选择自己与他人联系的形式，如对某些人反感、疏远，对某些人喜欢、亲近。这种选择直接影响认知者的交往动机，进而影响对他人与自己关系的认知。人际认知的另一方面就是估量他人之间的关系状况，确认具体认知对象在群体中的位置。 2022

20、-1-28陕西国防工业职业技术学院43三、社会认知的内容三、社会认知的内容 3.3.对人际关系的认知对人际关系的认知2022-1-28陕西国防工业职业技术学院44三、社会认知的内容三、社会认知的内容 3.3.对人际关系的认知对人际关系的认知 人际关系认知的内容 人际关系认知的重要性 使个人社会生活和社会交往更有效，更顺利 提高团体凝聚力和士气，促进工作效率2022-1-28陕西国防工业职业技术学院45三、社会认知的内容三、社会认知的内容中国传统的知解人心的五种方法中国传统的知解人心的五种方法 观语言：要知心腹事，但听口中言 观行为：欲知其人，观其所行 观相貌：吉人自有天相，一分貌，一分才 类化

21、：物以类聚，人以群分 省察己心：人同此心，心同此理社会认知的基本过程社会认知的基本过程 1）社会知觉 社会知觉：专指具有社会意义的那种知觉。而社会意义是离不开人的，所以社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉。 社会知觉是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉，在此基础上人们形成社会印象和社会判断，并进一步对他人行为做出有根据的归因。 感觉是人对外物现象个别属性的认识，知觉则是整体性的认识。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院47社会认知的基本过程社会认知的基本过程 婴儿的知觉：微笑反应，三周会出现，3-6月后会选择性作出微知反应。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院

22、48社会认知的基本过程社会认知的基本过程 2）社会印象 印象形成：是把一个人若干有意义的特性，进行综合、概括，形成一个具有结论意义的特征。 社会印象是在社会知觉基础上形成的一种社会心理现象。是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆时在认知对象的形象。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院49社会认知的基本过程社会认知的基本过程 3）社会判断 社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。信息的收集 信息的综合 形成判断2022-1-28陕西国防工业职业技术学院50社会认知过程中的主要偏差社会认知过程中的主要偏差 1）首因效应：当与人接触、进行认知的时候，首先被

23、反应的信息，对于形成人的印象起主要作用。在人们交往中这种比较重视最先得到的信息，据此对别人下判断，而在最初印象形成之后，人对后来的信息较不重视的现象，称为首因效应。 第一印象：在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象，称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。 2022-1-28陕西国防工业职业技术学院51社会认知过程中的主要偏差社会认知过程中的主要偏差 2）近因效应 近因即最后的印象，近因效应指最后的印象对人的认知具有重要的影响。卢钦斯降低第一印象影响的实验尝试在1975年用实验方法来研究首因效应和近因效应。 3）晕轮效应：也称光环效

24、应，当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好的印象之后，就会认为这个人的一切都好，反之也一样，如果被认定是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，这种效应称为晕轮效应。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院52社会认知过程中的主要偏差社会认知过程中的主要偏差 4）定式效应：是指以前的心理活动，会对以后的心理活动形成一种准备状态或心理倾向，从而影响到以后的心理活动的进行。 5）社会刻板印象：人们由于地理、经济、政治、文化等条件而集合在一起，因此对不同的人群的认知总有一种共同的较为固定的看法，这些看法未必准确。但却对我们认识他人有重要影响。我们把这种较为固定的看法称为社会刻板印象。 2022-1-2

25、8陕西国防工业职业技术学院53社会认知过程中的主要偏差社会认知过程中的主要偏差 5）社会刻板印象：一种较为固定的看法称为社会刻板印象。 社会刻板印象形成的基础： 1 - 职业 2 - 地区 3 - 性别 4 - 年龄 5 - 民族 2022-1-28陕西国防工业职业技术学院54问：两性的性格特征有哪些？这些印象是否成为两问：两性的性格特征有哪些？这些印象是否成为两性的刻板印象？性的刻板印象？2022-1-28陕西国防工业职业技术学院55 男性特征 女性特征 攻击性强善于经营 喜欢聊天 独立性强 直率 做事得体、分寸感强 情绪稳定 谙于事理 雅淑温柔 客观性强 感情不易受打击 敏感 不易受外界影

26、响 冒险精神强 虔诚笃信 支配感强 果敢 陶醉于自己的容貌 爱好数学和科学 从不哭哭闹闹 起居洁净 临危不惧 往往以领导者自居 文静 竞争心强 能够区分理智与情感 有强烈的安全需要 逻辑性强 抱负宏大 欣赏艺术和文学 无依赖感 不因相貌而自负 善于表达脉脉温情 印象整饰印象整饰 在认知者获得知觉并形成印象时，被认知者并不是消极被动的，他完全可能也确实能够通过对自己的装束、语言、表情以及动作的选择来影响或改变认知者对他的印象。在社会心理学中，我们将这种有意地控制他人对自己形成各种印象的过程称作印象整饰。印象整饰充分说明社会认知印象整饰充分说明社会认知是认知者和被认知者之间的互动过程。是认知者和被

27、认知者之间的互动过程。 个人意图影响他人对自己印象的现象与过程，学者专家称之为印象整饰(Impression Management)。 印象整饰的作用： 正：建立真诚的人际关系；调节与润滑人际关系; 负：掩饰2022-1-28陕西国防工业职业技术学院56印象整饰印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰脸与面子：中国人的印象整饰顾及顾及“脸面脸面”被认为是中国人特有的社会心理特征。被认为是中国人特有的社会心理特征。 鲁迅在说“面子”一文中，曾借外国学者之口，将其称为“理解中国精神的纲领”，十分形象地说：“早先年，大家庭的主人变穷以后仍然要下馆子，到馆子里去即便是吃了两三文钱的烧饼，也要摆出吃了什么山珍

28、海味的面孔走出来。”“他们要装着在桌子写字，将手指蘸了唾沫去粘掉在桌子上的芝麻；装着思考后的顿悟大拍桌子，将掉在桌缝里的芝麻震出来。” 2022-1-28陕西国防工业职业技术学院57社会行为的归因社会行为的归因 归因：就是根据人的外部特征，对其内部的心理状态，或行为的原因，所作的解释和推论。 即把他人行为或自己行为的原因加以解释和推测，了解原因后可以加以预测，从而对人们的和行为相关的环境实行控制。 社会知觉、社会印象、社会判断构成了人类社会社会知觉、社会印象、社会判断构成了人类社会认知的完整过程，在这一过程中，对社会行为的认知的完整过程，在这一过程中，对社会行为的原因所作的分析和研究是社会认知

29、的中心课题。原因所作的分析和研究是社会认知的中心课题。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院58内归因与外归因内归因与外归因人们的外在行为表现，究其原因不外乎内因和外因两种。内因指内在原因，即个体所具有的品质或特征。包内因指内在原因，即个体所具有的品质或特征。包括个体的人格、情绪、心境、动机、能力、付出括个体的人格、情绪、心境、动机、能力、付出的努力等；的努力等；外因是指外在原因，即个体自身以外的，导致其发外因是指外在原因，即个体自身以外的，导致其发生这一行为的条件和影响，包括环境条件、情境生这一行为的条件和影响，包括环境条件、情境特征、他人的影响等。特征、他人的影响等。2022-1-28

30、陕西国防工业职业技术学院59为什么在看待他人和看待自己问题为什么在看待他人和看待自己问题上会存在上述偏差呢？上会存在上述偏差呢？因为，作为行动者人们不能清晰地看见自己是如因为，作为行动者人们不能清晰地看见自己是如何行动的，这时自己的行为就不那么突出，而何行动的，这时自己的行为就不那么突出，而影响自己行为的外在环境因素却很突出，所以影响自己行为的外在环境因素却很突出，所以很容易将自己的行为归因于外部因素；很容易将自己的行为归因于外部因素；反过来，作为他人行为的观察者时，他人的行为反过来，作为他人行为的观察者时，他人的行为就成了知觉对象，而环境则成了模糊的知觉背就成了知觉对象，而环境则成了模糊的知

31、觉背景，所以人们常将他人的行为归因于行为者自景，所以人们常将他人的行为归因于行为者自身。身。2022-1-28陕西国防工业职业技术学院60基本（主要）归因错误产基本（主要）归因错误产生原因生原因 我们有一种信念，相信人们对自己的活动结果负责，所以对从内因去评价结果，而忽略外因对结果的影响。归因中存在明显的“自我服务倾向”。 情境中的行动者比情境中的其它因素往往更突出。 1）基本归因错误是指人们对他人的行为进行归因时，往往将行为归因于内部稳定性格因素，而忽视引起行为的外部客观因素。 2）行动者观察者效应指人们将他人的行为归因于较为稳定的人格因素，却倾向于将自己的行为归因于外部因素。即情境归因，而观察者将其归因于行