销售人员十大军规

1、销售十大军规销售十大军规思考思考 衡量销售人员的衡量销售人员的 标准标准是什么？是什么？没有业绩的态度是无效的！没有业绩的态度是无效的！n只要结果，不要小白兔。只要结果，不要小白兔。n销售员的价值表达不是孤芳自赏销售员的价值表达不是孤芳自赏, ,自我陶自我陶醉醉, ,而是用企业和社会的标准评判。态度而是用企业和社会的标准评判。态度是根底是根底, ,我们需要他，但他不是唯一的评我们需要他，但他不是唯一的评判标准，我们要的是业绩。判标准，我们要的是业绩。 销售组织如同国家，一个销售员的话语权，取决于他的业绩能力及对企业奉献的大小。一个国家在世界上的话语权，取决于他的综合实力。业绩就是话语权！业绩就

2、是话语权！ 读懂工资，老板眼中的优秀员工。读懂工资，老板眼中的优秀员工。 等待就是死亡，成为食肉动物。等待就是死亡，成为食肉动物。 阳光总在风雨后，用心感悟销售。阳光总在风雨后，用心感悟销售。请用业绩说话请用业绩说话, ,你别无选择！你别无选择！承诺一定要兑现！承诺一定要兑现！n因果报应因果报应_欺骗的结果。男孩与欺骗的结果。男孩与大象大象n职业信用。职业信用。n保卫荣誉是人类的本能。保卫荣誉是人类的本能。请记住：请记住：荣誉大于生命！荣誉大于生命！业绩才能创造伟大！业绩才能创造伟大！第三条第三条影视分析影视分析一个普通的士司机一个普通的士司机 为什么能够脱颖而出？为什么能够脱颖而出？方法永远

3、比问题多方法永远比问题多n 为什么很多人都喜欢抱怨？为什么很多人都喜欢抱怨？n永远不做多数派。永远不做多数派。n正面思维才有方法。正面思维才有方法。请记住：请记住：确实确实 认识认识 自己自己; ; 随时随时 提醒提醒 自己自己; ; 切实切实 检讨检讨 自己自己; ; 绝对绝对 发挥发挥 自己自己; ; 笃实笃实 把握把握 自己自己. .第三条第三条第四条第四条影视分析影视分析?乔家大院乔家大院?片段片段销售的五等人销售的五等人n五等人五等人. .从不思考从不思考, , 虚度一生虚度一生. .n四等人四等人. .开始抱怨开始抱怨, , 苦闷一生苦闷一生. .n三等人三等人. .开始思考开始思

4、考, , 探索一生探索一生. .n二等人二等人. .开始行动开始行动, , 充实一生充实一生. .n一等人一等人. .提炼总结提炼总结, , 成就一生成就一生. .销售就是发现、分析、解决问题！销售就是发现、分析、解决问题！n没问题与有问题！没问题与有问题！n思维死角！思维死角！n思路决定出路！思路决定出路！第四条第四条第五条第五条影视分析影视分析昨天的太阳昨天的太阳晒不干今天的衣服晒不干今天的衣服实践是检验真理的唯一标准实践是检验真理的唯一标准n别把经历当经验！别把经历当经验！n打破常规，新者为上！打破常规，新者为上！n时机总是在人们疑心拒绝的时候时机总是在人们疑心拒绝的时候出现。出现。销售

5、人员该如何学习？销售人员该如何学习？n 向顾客学习向顾客学习n 留心观察他人的技巧留心观察他人的技巧n 与主管一起研讨解决问题之道与主管一起研讨解决问题之道n 向自己学习向自己学习n 上专业的培训课程上专业的培训课程第五条第五条第六条第六条思考思考客户购置的客户购置的 动机是什么？动机是什么？购置动机购置动机1.1.赚钱赚钱 2. 2.省钱省钱 3.3.节省时间节省时间 4. 4.工作效率工作效率 5.5.平安感平安感 6. 6.方便舒适方便舒适7.7.灵活性灵活性 8. 8.满意满意 9.9.地位地位 10. 10.健康健康创造顾客购置动机创造顾客购置动机n 唤起顾客的好奇心唤起顾客的好奇心

6、n 让顾客产生购置的欲望让顾客产生购置的欲望n 给顾客一个购置的理由给顾客一个购置的理由思考思考我为客户创造了什么我为客户创造了什么独特利益独特利益? ?第六条第六条第七条第七条影视分析影视分析销售销售是从客户的疑心和拒绝开始的是从客户的疑心和拒绝开始的优质弹簧的标准优质弹簧的标准n 微小的勇气创就无限业绩微小的勇气创就无限业绩n 面对拒绝，积极乐观面对拒绝，积极乐观n 面对失败，不屈不饶面对失败，不屈不饶n 拥有自己的动力源泉拥有自己的动力源泉n 感恩的心感恩的心第七条第七条第八条第八条人物分析人物分析喜欢喜欢喜欢喜欢 喜欢是种基因，是一种激情，喜欢是种基因，是一种激情，是一种惯性，是阳光，

7、是你成是一种惯性，是阳光，是你成就业绩最根本的动因。就业绩最根本的动因。你喜欢销售这份职业吗你喜欢销售这份职业吗? ?你见到陌生客户是莫名的兴奋，首先想到的是你见到陌生客户是莫名的兴奋，首先想到的是合同，还是心存顾虑，感觉到了拒绝的恐惧，合同，还是心存顾虑，感觉到了拒绝的恐惧，很多话难以起齿？很多话难以起齿？你在和别人聊天，是你受同学影响，还是你说你在和别人聊天，是你受同学影响，还是你说服他人。走在大街上，满眼望去的写字楼，是服他人。走在大街上，满眼望去的写字楼，是众多商业时机，还是拒绝的眼神？众多商业时机，还是拒绝的眼神？影视分析影视分析自信自信自信自信n信心是销售员胜利的法宝。信心是销售员

8、胜利的法宝。n自我暗示的力量。自我暗示的力量。影视分析影视分析悟性悟性什么是悟性？什么是悟性？ 悟性就是在面对客户的时候能从悟性就是在面对客户的时候能从其内心里面、骨子里面完全明白其内心里面、骨子里面完全明白客户的言语、肢体动作及内心全客户的言语、肢体动作及内心全部内容的所有意图。部内容的所有意图。悟性悟性n 少说多听，金子般的耳朵少说多听，金子般的耳朵n 敏锐的观察力，缜密的思维力敏锐的观察力，缜密的思维力n 随时追踪，用心交往随时追踪，用心交往人物分析人物分析德行德行德行德行n客户和销售员的关系维继，从根客户和销售员的关系维继，从根本上来自于销售员的道德水准，本上来自于销售员的道德水准，客

9、户永远喜欢这样的销售员，他客户永远喜欢这样的销售员，他信守承诺，能担当责任，能热忱信守承诺，能担当责任，能热忱付出。付出。德行德行n作为销售人员作为销售人员, ,你可以疑心世界上你可以疑心世界上所有的人，你不会有任何损失。但所有的人，你不会有任何损失。但你会什么时机也不会有；你可以相你会什么时机也不会有；你可以相信所有的人，你会有风险，受伤害，信所有的人，你会有风险，受伤害，但你获取的时机会更多。因此，我但你获取的时机会更多。因此，我们宁愿相信他人。们宁愿相信他人。第八条第八条第九条第九条学会出卖你的智慧学会出卖你的智慧n成功的能力包括分析能力、创造成功的能力包括分析能力、创造能力和实践能力。能力和实践能力。n弱者等待时机，强者创造时机。弱者等待时机，强者创造时机。你的奉献在哪里？你的奉献在哪里？思考思考第九条第九条第十条第十条什么是客户忠诚度？什么是客户忠诚度？n客户忠诚是指客户满意后而对客户忠诚是指客户满意后而对某种产品产生的一种信赖感。某种产品产生的一种信赖感。n客户忠诚度是指客户忠诚于企客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。业的程度。准确、方便、伙伴、参谋准确、方便、伙伴、参谋n准确：产品定位和效劳的核心价值。准确：产品定位和效劳的核心价值。n方便：让客户便捷地享受到效劳。方便：让客户便捷地享受到效劳。n伙伴：客户不是上帝，是亲人。伙伴：