交际礼仪教学大纲李晓宜

1、湖南商务职业技术学院课 程 名 称：交际礼仪适 用 对 象：高中起点适 用 专 业：市场营销专业总 课 时：32 学时二OO八年五月十五日课程教大纲交际礼仪教学大纲、课程基本信息课程编号01020130102013开课系、开课教研室经济贸易系，国际贸易教研室课程类别专业选修课适用对象高中起点适用专业市场营销专业开课学期第 1 1 学期总学时、总学分3232 学时32X32X 时其中理论课 1616 学时，实训课 1616 学时2 2 学分考核方式理论考核+实训考核+平时考核前续课程后续课程推销与谈判市场营销等参考文献现代礼仪丛书武汉大学出版社二、课程目标现代交际礼仪是市场营销专业的一门选修课程

2、，也是高等职业技术学院 各专业的一门选修课。本课程是根据高等职业技术学院各专业人才培养目标， 依 据我国传统礼仪和现代礼仪的惯例及人文习俗， 结合当代礼仪的变更做法的基础 上形成和发展起来的一门应用型、操作性较强的学科。通过对本课程的教学与组 织实训，要求学生掌握礼仪的基本原则，基本的社交技能，仪表形象的修塑技能。 能熟练自如开展或参与公务活动，商务活动，商务应酬活动，商务涉外活动等。本课程应该达到以下教学目标：1 1 学生知识结构目标(1) 掌握交际礼仪的基本原则， 形成较强的礼仪意识， 养成自觉遵守礼仪 规范的习惯。(2) 掌握仪表形象的基本概念，学会形象修塑的基本技能。(3) 掌握交际礼

3、仪的基本知识， 明白各种社交场景下， 主客各方的应注意 的礼仪顺序。(4) 掌握商务会议、 商务谈判、 商务仪式等活动的基本程序， 熟悉参与者 的言谈举止、服饰搭配规范的技能。(5) 掌握商务应酬活动中的知识和运用技能。(6)掌握对外贸易活动中的涉外礼仪通则，涉外礼仪基本知识和涉外交往 的基本技能。2 2学生专业能力目标(1 1)正确规范修饰个人仪表形象，做到符合 TPOTPO 原则要求。( 2 2)初步掌握各种场合的交际技能，能正确得体的表达尊重原则。( 3 3)培养学生准确运用交际礼仪，强化对外和对内的贸易活动中为建立贸 易关系，解决贸易纠纷必备的交际能力和协调能力。( 4 4)敦促学生在

4、校学习期间养成良好的行为习惯，建立和谐人际关系，实 现交际能力内化， 与所学专业知识有机结合， 成为市场营销专业技能举足轻重的 组成部分。3 3学生专业素质目标( 1 1 )培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。( 2 2 )培养学生严谨、敬业的职业态度。( 3 3)培养良好的道德品质，塑造秀外惠中、形神合一的大学生形象。三、 教学要求1 1 教学改革要求( 1 1 )坚持理论与实践相结合的教学模式。( 2 2 )坚持理论够用为度，强化技能实训教学。( 3 3)引进案例，开展仿真模拟训练，达到学以致用。( 4 4)积极开创实训项目，不断完善礼仪实训室的实训条件。 2 2课堂教学要求( 1

5、 1 )坚持“教、学、做”三位一体教学模式，精讲多练。( 2 2 )教学内容突出重点，讲清知识点。( 3 3 )充分利用有针对性的案例教学方法，教会学生的观察分析能力，培养 学生运用知识解决问题的能力。3 3实践技能的要求( 1 1 )加强在各种社交场合学生规范地表达对他人以示尊重的技能训练。( 2 2)提高各种场合交际礼仪知识和技能的实际应用能力。( 3 3)加强个人形象和礼仪行为的分析判断能力的训练，提升学生综合素质 的能力。四、与相关课程的联系与后续课程的联系现代交际礼仪 是一门思想性、 实践性很强， 涉及知识面很广的综合性课 程。教学的基本要求是与时俱进、 开拓创新、理论知识的讲授与实

6、践训练相结合，循序渐进的训练过程中，使学生养成良好的行为举止，以礼待人，诚信为本，即 教会学生做人做事脚踏实地，注重细节。强化在贸易活动中为建立贸易关系，解 决贸易纠纷必备的交际能力和协调能力，为使市场营销专业学生形成良好的职业 素质打下一定的基础。五、教学内容及基本要求1 1 课堂教学内容及基本要求1.1 理论知识序号模块主要教学内容教学要求课时1交际礼仪概述交际礼仪的含义、原则、特征掌握交际礼仪的含义及其基本特征和 原则，建立交际礼仪的思想意识。12个人仪表礼仪仪表礼仪及个人仪表 的含义、仪容、仪态、 服饰、表情的修塑掌握仪表礼仪的表达方法。并通过实 际训练，使学生学会塑造良好仪表形 象的

7、技能和技巧23社交一般礼仪介绍礼仪、握手礼仪、 致意礼仪、电话礼仪、 空间礼仪、谈话礼仪、 行路乘车礼仪掌握社交一般的礼仪基本技巧，把握 不同场合尊卑的礼仪顺序原则，传递 良好的心理品质24校园礼仪进出办公室礼仪、图书馆礼仪、课堂礼仪、师生礼仪等学习校园的礼仪规范，遵守学生守则；增强道德修养，塑造良好个性，提升个人气质15社交特殊场合礼仪拜访礼仪、馈赠礼仪、舞会礼仪、旅游礼仪掌握社交特殊场合的礼仪基本技 巧， 综合运用仪表修饰、一般社交礼 仪技能，体现尊重原则26社交公务礼仪办公室礼仪、会议礼仪、宴会礼仪了解公务活动中应该注重的礼节，逐 渐形成职业意识，明白礼仪规范是未 来职业的必修课。27求

8、职面试礼仪求职简历礼仪、求职形 象，求职应聘礼仪了解面试前要准备的知识点，激励学 生把握现在，努力学习。掌握求职应 聘面试礼仪。18商务活动礼仪商务礼仪原则、商务谈判形象、商务仪式把握商务礼仪的原则，明白商务谈判 形象与尊重原则的关系，认识企业举2序号模块主要教学内容教学要求课时行商务仪式的目的与意义。掌握仪式 的般程序。9涉外礼仪涉外礼仪通则、个别国家的人文习俗掌握涉外礼仪的基本通则，熟悉基本 礼仪规范，学会在对外活动中如何把 握他国礼仪的方式方法。1机动课时0考核课时2合计161.21.2 课内实训序号模块实验项目实验要求课时1形体修塑形体、站姿、走姿、引领修塑学习基本的形体修塑方法，学会

9、标准站姿、走姿、引领礼仪的基本技能22仪态修塑优雅坐姿、表情训 练学会正式场合的标准坐姿， 学习的目光注视的礼仪部位，掌握微笑的练习方法23一般社交礼仪介绍礼、握手礼、致意礼、服饰礼学习和巩固男士、女士职业套装穿着要领，介绍、握手、致意礼的表情、仪态、语言规 范要领的掌握24校园礼仪大学生整体形象学习和巩固仪容、仪态、服饰、言谈举止在 校园内：食堂、教室、图书馆、办公室、运 动场等不冋场合的规范要求。25社交特殊场合礼仪旅游、拜访、舞会、运动会等特殊场合的礼仪学习和掌握各种特殊场合的礼仪，巩固一般社交礼仪26社交公务礼仪会议礼仪学习巩固会议前、 会议中、会议结束时的礼仪。会议与会者的仪表形象礼

10、仪27求职应聘礼仪求职礼仪学习巩固求职形象的修塑、求职简历的准备、求职过程中应注意的礼仪28商务礼仪商务礼仪原则商务仪式礼仪巩固商务谈判礼仪的原则，熟悉商务谈判礼仪、签约仪式、剪彩仪式的程序规范2合 计16六、考核方式与标准说明1 1 考核方式现代交际礼仪课程考查方式分为理论考试和实训考试两部分，理论考试 部分是：以卷面考试成绩加上平时课堂表现成绩； 实训考试成绩是：以命题情景 模拟表演成绩加上课内实训平时成绩计入期末成绩。具体如下表:序号名称考核比例考核方式1考核方式期末卷面考试30%考查期末命题情景模拟表演考试30%平时成绩课堂表现、作业等10%考查课内实践实训操作过程15%实训操作效果15%合 计100%2 2 考核标准序号教学单元考核知识点及要求考核比例1概述礼仪的原则、特征、功用10%2个人仪表礼仪服饰、坐姿、表情、标准站姿、走姿、引领礼仪的基本技 能10%3一般社交礼仪介绍礼、握手礼、致意礼、名片礼、电话礼仪10%4校园礼仪大学生整体形象20%5社交特殊场合礼仪拜访的时间、赠送礼品、仪表形象，参加舞会形象、邀舞、跳舞、谢舞礼仪，10%6社交公务礼仪会议前、会议中、会议结束时礼仪，与会者的仪表形象礼 仪；中餐宴会、西餐宴会礼仪10%7求职应聘礼仪求职形象的修塑、求职简历的准