教育资料（2021-2022年收藏的）招聘管理体系试行

1、 招聘管理体系(试行)目 录：一、熟悉各岗位说明书，明确各岗位需匹配的专门型人才。二、明确用人标准及岗位胜任模型。三、招聘途径四、招聘流程。五、配合应聘简历填写员工测试题六、初试与复试流程七、面试中需要了解的十个问题八、标准面试结果评估表反馈一熟悉各岗位说明书，明确各岗位需匹配的专门型人才总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门董事会岗位定员1直接上级董事长工资等级直接下级运营总监薪酬类型所辖人员宁夏省、汉中市、延安市总体岗位分析日期本职：负责组织公司总体目标制定、计划分解、业务运营以及各部门的管理。职责与工作任务职责一职责表述：制定公司年度战略方针、运营目标（年度、季度、月度），向董事

2、会负责。工作内容与步骤1、制定公司整体运营战略，领导制定各部门年度工作规划，并监督实施。2、组织收集相关信息，及时了解运营战略的改革意见3、监督落实各部门运营战略的执行职责二职责表述 ：制定营销工作规划与计划，并组织实施，且实现目标与计划工作内容与步骤1、指导组织制定营销发展规划与各阶段计划2、严格按照公司营销制度标准，检查、核实营销计划的实施过程 3、定期开展经济流动分析，对经济活动进行严格的核算和监督，并提供相应得指导与支持4、制定各项规章制度，根据实际情况制定销售激励案，并加以实施与管控职责三职责表述： 负责公司整体开源节流，财务管控工作内容与步骤1、审批公司各部门年度、季度、月度预算，

3、并予以监督管控2、审批公司各类财务单据，合理管控3、定期向董事会汇报公司运营及盈利情况，提出问题及解决方案职责四职责表述： 定期与相关部门的沟通与协调，负责协调所辖系统的重大内外关系处理工作内容与步骤1、定期与各部门召开协商沟通会议，解决相关问题，改善工作。2、对各地区工作开展及结果跟踪，及时指导并给予解决方案3、安排并协调外联单位的必要公关，处理好各代理商之间的共赢友好关系职责五职责表述：对所辖领域专业化员工队伍建设及人才梯队建设负责工作内容与步骤1、制定各部门人员编制，督促下属部门及时储备人才。2、监督并落实好各层级人员培训工作。3、制定优良的员工福利待遇，降低人员的流失率。职责六职责表述

4、：监督贯彻执行公司各项规章制度。工作内容与步骤1、严格、认真监督下属部门的执行。2、以身作则，带领良好的工作作风。职责七职责表述：了解分析行业信息，及时准确掌握相关营销发展新动向。权限：1、对公司战略、政策、制度决策有参与讨论权、知情权及表决权2、对公司营销状况核算权及审核权。3、对公司文件资料、合同及常用单据有审核权。4、对下属人员的调配、奖罚权、考核评价权及任免的提名权。5、对所属下级的工作监督、检查、处理权。学历/专业大专以上学历，管理、营销类专业优先。相关知识与技能具备现代企业管理知识，通晓营销专业知识，能熟练运用营销系统使用营销软件。懂金融法律等相关知识。相关培训具有5年以上培训管理

5、经验相关经验具有7年以上营销管理经验。素质潜质组织能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通协调能力、创新能力。其他备注：运营 总监职务说明书岗位名称运营执行官岗位编号所在部门营销部岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级区域市场总监薪酬类型所辖人员宁夏省、汉中市、延安市负责人岗位分析日期本职：负责组织营销系统的目标制定、计划分解、业务运营以及相关部门的管理。职责与工作任务职责一职责表述：协助总经理，参与公司营销运营领域的战略方针、政策制定的决策工作内容与步骤1、协助总经理制定公司营销运营战略，领导制定营销中心年度工作规划，并负责实施2、组织收集相关信息，及时了解营销运营战略的改革意

6、见3、监督落实各区域营销运营战略的执行职责二职责表述 ：制定营销工作规划与计划，并组织实施，且实现目标与计划工作内容与步骤1、指导区域经理组织制定营销发展规划与各阶段计划2、严格按照公司营销制度标准，检查、核实营销计划的实施过程 3、定期开展经济流动分析，对经济活动进行严格的核算和监督，并提供相应得指导与支持4、及时反馈、汇报计划的执行情况职责三职责表述： 负责营销各项规章制度与工作流程的规范，制定销售激励方案并加以实施与监控工作内容与步骤1、指导区域经理组织制定各项营销制度与工作流程标准，并监控实施2、及时了解营销制度与流程标准的执行情况，并进行辅导、监督及考核3、结合不同时期的情况制定员工

7、正负激励方案，提升员工工作积极性职责四职责表述： 负责与相关部门的沟通与协调，负责协调所辖系统的重大内外关系处理工作内容与步骤1、定期与各部门召开协商沟通会议，解决相关问题，改善工作。2、对各店营业额核算等营销工作进行抽样检查并给出评定结果。3、审核各部门费用报销。4、协调处理所辖系统的重大内外关系（合同签订及交易条件优化等）职责五职责表述：对所辖领域专业化员工队伍建设及人才梯队建设负责。工作内容与步骤1、严格按照岗位要求对经理进行岗位技能培训，并严格考核。2、协助总经理培训下级人员，保证员工持续改进提高。3、对员工进行多方面培养，为部门储备人才，为公司贡献人才。职责六职责表述：贯彻执行公司各

8、项规章制度。工作内容与步骤1、及时宣传贯彻公司规章制度，并严格、认真监督执行。2、记录并反馈执行情况。职责七职责表述：合理建立部门内外管理条例，并监控执行。工作内容与步骤1、根据部门情况合理制定部门内管理条例，并提交总经理通过、备案。2、对部门内管理条例监控执行，并记录、反馈执行情况，并适时改进调整。职责八职责表述：了解分析行业信息，及时准确掌握相关营销发展新动向。职责九职责表述：完成公司决策的其他相关任务。权限：1、对公司战略、政策、制度决策有参与讨论权、知情权2、对公司营销状况核算权及审核权。3、对公司文件资料、合同及常用单据有审核权。4、对下属人员的调配、奖罚权、考核评价权及任免的提名权

9、。5、对所属下级的工作监督、检查、处理权。学历/专业大专以上学历，管理、营销类专业。相关知识与技能具备现代企业管理知识，通晓营销专业知识，能熟练运用营销系统使用营销软件。懂金融法律等相关知识。相关培训具有3年以上培训管理经验相关经验具有5年以上营销管理经验。素质潜质组织能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通协调能力、创新能力。其他备注：人力资源部经理职务说明书岗位名称人力资源部经理岗位编号所在部门人力资源部岗位定员1人直接上级总经理工资等级直接下级区域行政客服薪酬类型所辖人员宁夏省、汉中市、延安市后勤负责人岗位分析日期本职：1、组织设计制定并实施、完善部门职能、制度与流程。2、人员的及时招

10、聘，保障营运部正常的人才储备3、员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作。4、各种考试的安排和实施职责与工作任务：职责一职责表述 ：负责公司人力资源制度与流程的建立、执行与完善。工作内容/步骤1、组织、制定人力资源相关制度和工作流程.2、组织推广公司人力资源制度与流程，并贯彻执行，且持续加以完善。3、将制度与流程的执行情况与改善建议及时向上反馈汇报。职责二职责表述：及时有效的为公司各部门储备合适的人才工作内容/步骤1、与相关部门负责人沟通确定招聘人员的要求和计划2、及时的发布招聘信息，指导区域行政人员进行面试，测评。3、对新进员工及时的进行培训以更快的熟悉公司运营的业务。4、按岗位要求和员工情

11、况进行科学合理岗位配置。5、对人员进行入职后的跟踪和评估。职责三职责表述：监督各区域对新入职员工进行及时的培训和反馈工作内容/步骤1、确定培训时间和培训师2、根据所需的人才和员工的基本情况进行科学合理的课程安排。3、对培训过程实时的跟踪和监督4、对培训结果进行评估和总结职责四职责表述：对公司各部门进行科学、合理的考评工作内容/步骤1、建立科学、合理的考评体系。2、保证考核得分的客观、公正。3、每月10日前作出考评得分发财务邮箱4、对当月绩效较差者及时沟通和交流，提出改进的办法职责五职责表述：主持制定与实施公司人力资源发展规划与计划。工作内容/步骤1配合公司人力资源战略，组织制定人力资源发展规划

12、与计划。2组织实施人力资源发展规划与计划3主持公司人才梯队工作职责六职责表述：负责与相关部门的沟通与协调。工作内容/步骤1视需要与各部门负责人协商沟通人力资源（含招聘、考核、人才梯队建设等）改善工作。2根据各部门情况制定相应调整计划，并进行组织实施。3及时检查计划实施情况及进程，并持续完善调整。4、培训后的考试和评阅监督实行。权限：1、对人力资源体系制度与流程有制订、执行权（但须在总经理处通过、备案）。2、对直接下级人员调配、奖惩权及任免的提名权。3、对部门内部管理制度有制订、执行权（但须在总经理处通过、备案）。4、对公司各项活动有建议和知情权。5、对其它部门相关制度与流程有建议和知情权。学历

13、/专业本科学历以上。相关知识与技能精通人力资源相关专业知识。相关培训接受过人力资源专业知识培训，并获得相关资格。相关经验三年以上相关工作经验，两年以上人力资源管理经验。素质潜质组织管理能力，判断和决策能力，沟通协调能力及计划和执行能力。其他懂一定财务知识及法律知识，懂Office软件操作。备注：财务部经理职务说明书职位概要:主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。工作内容:1.根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准；2.建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运

14、作等进行总体控制；3.主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；4.对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；5.比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；6.与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；7.向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为公司高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。任职资格:1.会计、财务

15、或相关专业本科以上学历。2.受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。3.3年以上大、中型企业财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。4.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；5.精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；6.谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；:7.为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；8.有较强的沟通协调能力；9.有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。培训部说明书一、各级岗位职责1） 培训经理1. 统筹制定培训部门的职能、发展愿景及人员配置2. 协助行政部制定

16、企业文化及各类考核标准3. 制定公司总体培训计划（季度、月度、周），并完善相应课件，复制下级部门，监督执行4. 制定培训部门绩效考核标准5. 各类会议模板的制定、下发执行6. 制定各部门教育培训手册，复制、反馈培训结果7. 与上海总部、陕西省培训资源对接，掌握第一首市场动态及培训方针，上传下达8. 培训课件、资料的汇总、存档9. 对宁夏省、汉中市、延安市的培训指导及课件复制10. 按时按质按量完成上级领导交派的其他工作2） 培训师1. 负责省级公司培训工作，培训方针的上传下达2. 根据市场情况在遵守总体培训计划的同时制定、执行省级公司培训计划（季度、月度、周），并完善相应课件，复制下级部门，监

17、督执行3. 对市级代理商的培训指导及课件复制4. 负责省级招商会、培训会的具体执行工作5. 协助扶持市级代理商的各项会议及培训工作6. 每月25号将创新制作的课件及讲义与本月工作总结、下月工作计划一起以邮件的形式发至培训经理邮箱，并短信通知查收7. 及时将市场动态信息、培训需求、培训反馈上报至培训经理8. 每天以短信或电话的方式于18：00前向培训经理汇报当天工作完成情况、明日工作计划9. 按时按质按量完成上级领导交派的其他工作3） 助理培训师1. 负责市级公司培训工作，培训方针的上传下达2. 根据市场情况在遵守总体培训计划的同时制定、执行市级公司培训计划（季度、月度、周），并完善相应课件，复

18、制下级部门，监督执行3. 对区县级代理商的培训指导及课件复制4. 负责市级招商会、培训会的具体执行工作5. 协助扶持区县级代理商的各项会议及培训工作6. 每月25号将创新制作的课件及讲义与本月工作总结、下月工作计划一起以邮件的形式发至培训经理邮箱，并短信通知查收7. 及时将市场动态信息、培训需求、培训反馈上报至培训经理8. 每天以短信或电话的方式于18：00前向培训经理汇报当天工作完成情况、明日工作计划9. 按时按质按量完成上级领导交派的其他工作二、要求：1、男女不限，年龄25-40岁；2、形象好，语言表达清晰； 3、有2年以上培训经验； 4、具有较强的服务精神、亲和力、沟通能力、执行力、责任

19、心；5、服从工作安排，完成主管领导交办的其他相关工作任务。职业发展规划：助理培训师培训师培训经理市场总监职务说明书岗位职责：1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。2.负责重大公关、会务活动的总体、现场指挥。3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。4.负责重大营销合同的谈判与签订。5.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。6.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。7.协助运营总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市

20、场营销网络。8.负责分解下达年度的工作目标和市场营销成本预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。9.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。10.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 市场总监职位描述：1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2、有独立的销售渠道，有当地丰富的社会关系优先。具有良好的市场拓展能力；3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；4、培训市场调查与新市场机会的发现；5、新项目市场推广方案的制定；6、协调和销售绩效管理；7、销售队伍的建设与培养等。8、国家统招大学学历。9、5年以上销售工作经

21、验，至少3年以上销售管理工作经验。岗位名称：市场总监 2直接上级：运营总监 3直接下级：区域经理本职工作：1.分析市场状况，正确做出市场销售预测报批；2.拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3.拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4.根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；5.根据发展规划合理进行人员配备；7.洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；8.关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；9.根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；10.参与重大销售谈判和签订合同；11.组织建立、健全客户档案；12.指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；13.向直接下级授权，并布置工作；14.

22、定期向直接上级述职；15.定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定；16.根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；17.负责本部门主管级人员任用的提名；18.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；19.受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；20。填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；21.每周定期组织例会，并参加有关业务会议。  渠道经理职务说明书岗位描述：1、负责公司在特定区域内的代理商发展、代理商管理和代理商培训； 2、贯彻公司渠道政策，制定所辖区域内代理商的具体支持措施；3、对特定区域内的代理商进行有效管理，提升代理商的

23、销售效能；4、对特定区域内的代理商一线销售人员进行培训。职位要求：1.二年以上市场或销售、讲师工作经验，至少1年渠道开发工作经验； 2.熟悉行业营销模式、渠道现状和发展趋势，具有本地相关行业背景优先； 3.良好的业务分析、产品策划和实施能力，出色的团队管理能力；4.较强的商务谈判技巧，优秀的的分析、解决问题的能力。5、大学以上学历； 职业发展规划：渠道经理->市场总监->运营总监业务代表职务说明书要求：1. 一年以上销售工作经验；2. 年龄在20-30岁之间，品行优秀，有较强的团队合作经验；3. 形象气质佳，口齿伶俐，善沟通；4. 学历不限。

24、岗位职责：1. 负责客户邀约、回访，做好客户咨询；2. 做好客户分析工作并及时做好回馈信息记录；3. 及时反映客户问题；4. 协助完成招商会及各种活动的顺利进行；5. 协助财务部完成合作商签约及收款；6. 负责来访客户接待；7. 完成招商部制定的招商任务；8. 完成主管领导交代的其他相关工作任务。职业发展规划：业务员销售精英渠道经理市场总监行政/客服（兼职地方财务）职务说明书岗位职责1、人事招聘，保障运营部正常的人才储备2、客服事务的处理3、会务工作4、行政制度培训及日常监督5、办公室内勤工作6、财务要求1、工作细

25、致认真，谨慎细心，责任心强；2、具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。3、行政管理或相关专业大专以上学历。4、一年以上的相关工作经验5、熟练使用办公软件、操作办公自动化设备。（特别优秀者可适当放宽条件）二明确用人标准及岗位胜任模型。根据公司发展需要，按照一定的条件和标准，补充空缺岗位，保证公司业务有效开展。1、招聘原则1 编制控制，因岗配人，突出重点，按计划用人。2 内部招聘与外部招聘相结合。3 全面考核，德才兼备，最适合者录用。4 公平、公开、公正、认同、多渠道、科学策评。2、用人标准1 本制度适用于公司各部门及愿意加盟本公司的所有求职者。2 正式员工一般必须满足下述条件：2-1 根据岗

26、位职责，达到所需学历；2-2 遵守国家法规，无不良行为记录；2-3 特殊情况人员，经总裁批准后可适当放宽招聘条件。3 正式员工有下列情况之一者不得聘用：3-1 尚未与上家单位解除劳动关系的（借聘人员除外）；3-2 在学历、经历、职称、参加工作时间、婚姻状况、原工作单位等方面有隐瞒、欺骗行为；3-3 有急、慢性传染病或其他严重疾病，医生认为影响正常工作的；3-4 违反国家法规的。4 所有应聘人员除特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过规定的试用期后才可考虑聘为正式员工。3、岗位胜任模型1）针对销售人员：年龄：20-30岁；三证齐全（身份证、学历证、健康证）；学历：不限；性别：男女不限。要求

27、本岗位：具有良好的职业道德。具有讲师及会务经验者优先。热爱销售工作。熟悉行业营销模式，具有本地相关行业背景优先。具有较高的忠诚度和责任心。有良好的团队意识。执行力较强。具有良好的学习力和职业规划。沟通和反应能力较强。具有吃苦耐劳精神和丰富的行业知识。2）针对办公室内勤人员：1 大专以上学历2 有一定的文字功底3 熟练使用办公自动化软件4 反应敏捷、具有良好的耐性与抗压性5 形象气质较好、有良好的服务意识6 一年以上工作经验、乐于学习与挑战。7有相关的行业资格认证。8 具备良好的学习能力、快速反应能力，有较强的责任心3）针对各部门中高层管理人员：1大专以上学历2三至五年以上同岗位工作经验（非常优

28、秀者可适当放宽年限）3 具有较高的职业素养及现代企业管理知识，通晓营销专业知识。4 能够吃苦耐劳、有很强的承压受挫能力5 具有很强的组织、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通协调能力、创新能力。6具备敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力7具备严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力8具备良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，能够有效的管理团队9具备很强的责任心、工作热情三招聘途径确保招聘渠道的多样性原则，可展开内部与外的招聘方式，分别包括：1 内部招聘的途径1-1 内部提升，对符合条件的人选给予晋升机会。1-2 调动，对适合人选进行平级调动。1-3 返

29、聘，对已从本公司离职或退休的业务优秀人员，给予返聘。1-4 员工推荐，内部员工可相互推荐，或推荐公司以外符合条件的人员应聘。2 外部招聘的途径2-1 网络招聘。2-2 招聘会现场招聘。2-3 校园招聘，用于可塑性强的岗位，及人才储备。2-4 报纸广告招聘。2-5 猎头，用于招聘高端主要管理层岗位。2-6 自荐。2-7 劳务市场、职业介绍所，用于招聘清洁、司机等岗位人员。3 招聘渠道由招聘主管进行对比选择后，在招聘计划中体现。4 招聘渠道，由人力资源部总监、总裁及财务部门审核通过后即可执行,否则取消或延期。四招聘流程。1）由人力资源部发布招聘信息，内容包括公司简介、岗位类型、任职资格、招聘部门、

30、电子邮箱、招聘时间、联系电话、联系人等基础资料。2）填表面试时间（每周二、周三早上9：30-12：00）、由人事经理初试，通过简历与面试了解应聘者的教育背景、工作背景、社会活动、所获得的技能、应聘者的沟通能力、自信心、灵活性及影响愿望并在应聘表上备注对新人初试印象结果，以供其他区域主管（经理）选人时参考用。3）部门主管复试，中层以上管理人员由总经理复试，高层管理人员由董事会复试，并在应聘表上备注对新人复试印象结果。附：多购应聘人员登记表4）面试人员需携带资料包括：一寸近期免冠照片两张，身份证、学历证、及其他资格证书原件和复印件。备注：一般从初选的应聘表上可以关注到以下信息：1、书写规范：字迹潦

31、草，涂改超过3处，一般说明此人比效粗心（如果是现场填写的简历）。 2、年龄、职级、待遇是否匹配：中层管理者一般在25岁以上，高层一般在30岁以上，超过40岁还是中层管理的，需慎重考虑其发展潜力。待遇水平可参考所在地工资状况。非在合理范围内的，需仔细确认或在条件允许下做背景调查。3、填写是否完整：对未填写的空白处，如知情且无需保密内容出现2处以上未填写，可认为此人求职态度较随意。4、工作经历连续性：如有出现工作经历断层，一般为个人创业、身体健康状况或找不到工作，需详细了解原因及去向。5、工作稳定性：在一家企业工作2年（普工1年）为合格，3-5年可视为稳定，1次以上出现1年（或以内）换一家企业的，

32、可视为稳定性差或工作能力不胜任要求。6、企业背景：如果从知名企业到不知名企业，职位或收入层次一样的话，可能是能力水平有问题。如果从不知名企业到知名企业，如果层位上有很大的提升，则可能有水份存在，需认真考查。如果5年以上都在小规模非规范化企业工作，此人层面、水平都不会太高。7、行业经历：如果几份工作都是跨行业跳槽，则此人职业规划、自身定位模糊。8、教育背景：学历不必说了，管理类职位最好要有专业培训经历及证书。9、家庭背景：可结合教育背景，进一步确认此人大致层次。其配偶职业、学历层次很关键。10、待遇要求：可判断此人的求职意向，如要求待遇明显高于职位提供范围，则说明求职者有一定投机心理。如要求过低

33、，可能为求职者对自己信心不足。11、离职原因：可判断此人的价值取向、发展欲望。12、工作职责：如与任职岗位能力有明显偏离，则可能为虚假经历。五配合应聘简历填写员工测试题附：一线销售员工面试的配套测试题附：中高层面试配套测试题附: 办公室入职人员测试题六初试与复试流程（所有面试完后必须留5-10分钟应聘者提问时间）。1）第一次初试完后整理简历，优胜劣汰，并和相关中层管理人员及总经理沟通后确认复试时间，并电话通知初试通过人员。2）复试位置如下：应聘者必须面向阳光射入的方向或者灯光照射的方向，而面试者必须背光而坐，这样给应聘者一种外在的压力，避免应聘者在回答问题时说谎话，旁听及记录桌主 面 试 桌应聘者第二次面试包括两个环节。“环节一”是角色扮演，这个环节主要考察应聘者的谈判技巧、基本的销售技巧、沟通能力、以客户为中心的能力、灵活性。“环节二”是结构化面试。目前许多企业对应聘者进行评价的主要方式还是经验型面试，这种面试方式对招聘者的经验和能力有非常高的要求。而结构化的面试可以减小招聘人员的主观失误和随意性，主要考察应聘者的教育背景、工作经验，成功案例等。七面试中需要了解的十个问题：1.请您做一下自我介绍？ 一般来说，求职者必须言简意赅而又有重点地在两分钟之