单位帮扶工作总结

1、标准总结示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-198编号：_单位帮扶工作总结编辑：_日期：_单位：_单位帮扶工作总结用户指南：该总结资料适用于把阶段时间里取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结，明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益作用。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。一、指导思想以党的精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以贯彻落实全县开展“马上就办”活动为主线，以推行行政权力公开透明运行为契机，以公开承诺、社会监督为手段，以完善工作流程、缩短工作时限、提高服务质量为重点，进一步改进工作作风，

2、提升机关效能，努力建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、服务地方审计事业发展的机关形象。二、工作目标通过开展活动，力求在以下三个方面取得明显成效：一是服务质量明显提升。通过开展活动，推出实实在在的便民措施，为群众提供长效高质量的服务。机关工作人员的服务意识、大局意识、发展意识、责任意识明显增强，让群众深感机关作风建设的新变化、新突破。二是办事效率明显提高。通过开展活动，办事程序、办事标准、办事结果得以制度化体现、常态化固定、日常化开展、规范化运行，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率。三是发展环境明显优化。通过开展活动，全局“为民服务、为民解忧”的氛围更加浓厚，廉洁高效的政务环境、公

3、正严明的法制环境、和谐稳定的舆论与社会环境更加优化，打造廉洁勤政、务实高效的机关形象，为经济发展营造良好环境。三、主要内容、责任分工(一)明确岗位职责，提高办事效率进一步完善首问责任制，对于通过投诉电话和来人当面投诉举报的，首问责任人应主动向来电来访人员告知自己的姓名、职责，认真听取来电来访人的意见、要求，并做好登记和记录;对信函、电子邮件投诉举报的，要逐件认真登记，将投诉举报材料及时送领导批阅，需转办、交办的，制作交办函转承办股室办理。各个股室对所反映的属于本股室工作范围的事项，尽可能立即办理或解决;当时不能办理或解决的，应讲明原因和解决时限，并在时限内负责答复。对所反映不属于责任人单位工作

4、范围的事项，应予以登记，并告知不予受理的理由，告知其应向哪个部门反映和投诉，属重大问题的，应向局领导汇报，由局领导安排向有关部门转交。(二)及时处理投诉，妥善解决纠纷对涉及重大民生问题、事关企业生产经营、影响社会稳定以及关系群众切身利益的投诉和举报，应在1小时内向有关领导报告，并按领导批示要求及时处置;自办件原则上在15个工作日内办结并反馈，转办件原则上20个工作日内办结，复杂疑难件按照信访条例有关规定处理。对企业和群众在办事过程中当场投诉、举报的，应在第一时间到达现场调查处理，并当场或在次日内向投诉人或举报人答复处理情况。(三)编制办事指南，公示承诺内容。按照办事公开标准化建设要求，推行“阳

5、光审计”工程。通过网站对外公布审计执法依据、主要职责范围、审计程序、审计纪律及监督渠道等内容。实行审计公示制度，每个审计项目进点前在被审计单位公告审计范围、内容、时间、审计组成员、举报电话及审计纪律等。(四)加大宣传力度，完善监督机制。积极配合县委、县政府做好“马上就办”活动的舆论宣传工作，充分利用各类媒介公布投诉电话和公开承诺，针对群众反映的热点、难点问题予以解决并及时公布。同时要完善监督机制，落实绩效考核，加强内部督察，定期印发工作简报，严肃查处工作作风粗暴，滥用职权以及“吃、拿、卡、要”等现象;积极接受社会各界监督投诉，对交办的投诉举报事项，要实行重点抽查制度，并定期对投诉举报人进行回访

6、，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。四、方法步骤按照县委、县政府两办“马上就办”活动的总体要求和统一安排，结合我县审计局工作实际，活动分以下三个阶段进行：(一)教育动员部署阶段(8月上旬)。制定下发开展“马上就办”活动实施方案，对活动进行全面部署，使广大干部提高认识，明确活动开展的基本要求和主要内容。要进一步强化措施，采取多种方式，宣传，教育和引导机关干部职工充分认识活动开展的重大意义，明确工作目标、主要内容、方法步骤和工作要求，把思想和行动统一到“马上就办”活动的精神上来。(二)自查整改阶段(8月下旬)。重点围绕以下四个方面进行自查整改：一是工作理念上，是否树立“马上就办”的意识;二

7、是工作程序上，是否流程规范、环节简化、时限合理;三是工作作风上，是否雷厉风行、真抓实干、积极作为;四是工作实效上，是否效率提高、服务到位、群众满意。全局干部群众要认真对照，进行查摆，发现问题要认真整改。(三)整改提高阶段(9月-12月)。通过发放问卷调查测评表，邀请社会监督员参与评议等形式，广泛征集意见建议，认真做好“马上就办”活动绩效评估，评估结果纳入年度机关考核和评先评优工作。(四)监督检查阶段(9月-12月)。局“马上就办”工作领导小组会同办公室适时组织开展“马上就办”专项督查，及时通报督查情况，严肃查处违规行为，加大效能问责力度。加强“马上就办”效能投诉件受理和查处工作，对事关企业、群

8、众切身利益的效能投诉，特别是对反映强烈、投诉频繁的典型案件，要立查快办、及时处理，确保投诉在第一时间得到妥善处置。对重大、紧急的效能投诉事项，必须立即进入办理程序。五、工作要求(一)加强领导，精心组织。成立由局长任组长、为成员的“马上就办”活动领导小组，下设办公室(设在局办公室)，负责活动的日常工作。各股室要牢固树立“马上就办”的工作理念，强化责任意识和服务意识，把“马上就办”的各项措施落实到具体工作中，把“马上就办”作为一项全局性工作切实抓紧抓好，确保活动有序开展。(二)加大宣传，营造氛围。深刻认识开展“马上就办”活动的重大意义，进一步增强责任感和紧迫感，充分利用黑板报等宣传阵地，广泛宣传“马上就办”活动，充分展示机关干部的崭新风貌，树立机关的良好形象。(三)突出重点，促进发展。以此次活动为契机，出实招、用实劲，强化措施，优化服务，针对群众反映的热点问题和优化发展环境中的难点问题，进行认真研究、合理解决，切实解决影响和制约经济发展的“瓶颈”问题，解