保健行业微信公共账号营销方案

1、保健类微信公共账号营销方案 一、 行业背景分析：中国保健品行业兴起于20世纪80年代，发展至今，经历了几次大起大落。80年代末期到1995年初，是保健品行业的第一个高速发展时期。在这一阶段，由于保健品的高额利润和相对较低的政策壁垒和技术壁垒，涌现出了大大小小3000多家保健品生产企业。但仅仅建立在广告宣传和庞大的营销攻势基础上的保健品行业难以支持长久的发展，1995年到1998年保健品行业经历了一个低谷期，企业数量和销售额大面积萎缩。1996年以后国家相继出台了一系列有关保健品行业的制度规定。由于行业逐步规范和新一轮保健品消费热潮的兴起，1998年至今，保健品行业进入了一个前所未有的高速发展时

2、期，无论企业数量还是年产值都达到了历史最高点，成为备受各界人士瞩目的热点行业。除了消费者自我保健意识的提高和中国经济的高速发展带来消费人群更多的可支配收入外，中国逐渐进入“老龄化社会”也为保健品行业带来庞大的消费市场。然而，随着日益增大的网络带宽、功能不断强大的移动智能终端、层出不穷的移动应用，无不昭示着移动互联网时代已经来临。据统计，我国现阶段网民已经达到8亿，其中移动互联网用户达到4.96亿，而通过微信作为移动互联网入口的用户为4.2亿。在如此众多的微信用户作为基础下，利用微信公共平台从事移动互联网营销推广活动成为当下商户的首选利器。世界著名营销大师克里曼特.斯通曾下断言：“未来的营销，不

3、需要太多的渠道，只要让你的产品或服务进入消费者的手机就是最好的营销”。二、 方案概述： 本方案着重阐述在移动互联网时代，保健行业如何利用自媒体（微信公共平台）进行营销推广活动，以及保健类微信公共账号的搭建、内容设定和二次开发后相关功能描述，并对该类微信公共账号推广方式及如何对后期粉丝进行精准管理做简明描述。三、 方案内容：3.1、搭建优质的自媒体 随着移动互联网的不断发展，智能终端的逐渐普及，微信作为移动互联网最大的应用入口端，已经被越来越多人们所熟知、应用，并且逐渐影响着大众的生活、社交及获取信息的方式。当人们能够自由的、有选择性的在移动互联网终端关注自己感兴趣的应用时，如何让我们的目标群体

4、方便的找到我们，并且被吸引，从而成为我们微信公共平台的优质粉丝就是搭建微信公共平台的目的。优秀的微信公共平台可以作为企业的自媒体及客户管理平台，它应该具备以下三点要素：1、 首次被关注就能吸引用户；2、 关注后就能便捷的获取信息；3、 有较强的互动性及参与性，内容可读性。北京藏医院的微信公共账号二次开发界面示例如下：一键分享、一键导航、一键拨号的贴心功能各个板块的内容展示（可自由添加）首页幻灯片自动循环展示微信公共账号名称3.2、二次开发各项服务功能描述：版块服务内容详情智能客服被添加自动回复在网友关注公众账号后进行多图文信息回复，直观展示企业信息，对用户进行引导关键词自动回复为提升用户体验，

5、可设置多个不同关键字应答服务，用于解答用户可能提出的相关问题默认消息自动回复可设置帮助菜单消息回复，帮助粉丝快捷的找到所需服务LBS地理位置回复用户发送地理位置就可发送相应的门店信息，指引粉丝到店进行消费产品管理产品分类企业各产品分类的发布和展示橱窗支持产品的图片、价格以及描述的直观展现产品展示文章管理文章分类企业可自助分类发布相关文章，用户可通过关键词进行了解，增加信息展现量，提高用户体验文章展示数据统计每日回复数据监测企业可每日对用户增长数、消息回复量、消息回复内容、微页面访问量进行监测，方便企业更好的了解用户需求和习惯微页面访问数据监测用户增长数据监测移动门户N种超炫的移动门户模板N种精

6、美模板，结合季节时令及行业特色，多样化的移动门户供您选择企业介绍将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验服务菜单推荐服务打折优惠联系方式一键导航通过一键导航，全程指引用户到店消费，避免用户因找不到商家位置而带来的用户流失问题互动营销活动大转盘通过此类有趣、易参与的活动设计，最大程度活跃粉丝，增加用户对企业的好感度，在与用户的互动中引导用户到店消费刮刮卡趣味答题等企业会员卡会员招募发卡相对于传统会员卡，微信会员卡领取更方便，用户体验更佳会员卡信息管理会员卡后台管理系统可根据会员信息自动分组，方便企业管理会员积分管

7、理对会员的消费情况自动生成积分，用户可随时查看自己的积分会员卡使用统计对会员卡使用情况进行统计自助发放优惠券企业可自助发布相关优惠活动券，吸引用户到店进行消费在线预约预约服务功能用户输入自己的姓名、手机号、消费项目和时间，省去了到门店消费再挑选服务的时间，用户体验更佳。同时企业也可更灵活的做好相关准备，提供更周到的服务，提升用户对商家的满意度3.3运营微信公共账号：四个核心原则：1、 将企业的产品信息或服务植入到顾客或准顾客手机里（基础）2、 微信各项功能中熟人社区是天然的口碑市场（核心）3、 让粉丝主动推荐你的微信公共账号的营销才是好的营销（关键）4、 把粉丝变成企业实实在在的数据和用户（最

8、终目的）微信公共账号运营节奏应如下图所示：朋友圈易分享方便购买途径产品引导搜索内容引起兴趣活动引起关注四、 微信营销效果监测1、 公共平台管理报表：（一周一表）2、 公共账号转化率报表（一月一表）五、 关于黑马行云：我们的客户：我们的团队：程小永易观商会副理事长，畅销书微信营销解密作者，国内公认的微信营销专家。被权威机构DCCI评为“2013移动互联网风云人物”。 何嘉原opera浏览器中国区产品总监，并在欧洲总部工作多年，资深互联网产品人。对于B2B类产品、大数据、国内外互联网均有深刻见解。 李国建号庞统，知名互联网营销策划人，微信营销解密联合作者，腾讯名人堂成员，曾先后在上市企业、连锁行业、电商行业、本地服务类行业担任互联网营顾问，善于挖掘企业最根本的需求点，曾成功策划众多互联网事件。 李永林达晨创投投资总监，微信海公司战略顾问。拥有长江商学院FMBA学位，精通互联网公司战略规划布局、团队管理。现致力于新媒