基于供应链绩效的供应商选择与评价方法研究

1、现代商业MODERN BUSINESS19商业流通The business circulate供应商的选择对于供应链的构建及整个供应链的绩效都有着关键的影响,作者在参考文献1中构建了选择与评价供应商的指标体系,并对主要评价指标进行了量化分析。而如何使选择指标发挥作用,在众多被选对象中遴选出具备竞争力和增值潜力的供应商,选择方法无疑是非常重要的,选择方法一定要能够客观的反映供应商的持续发展能力。为了实现供应商选择的客观化和科学化,本文在供应商选择的方法问题上,提出了基于D E A /A H P 的选择方法。一、数据包络分析法与层次分析法在供应商选择与评价过程中存在的问题数据包络分析(DEA法是一

2、种新出现的分析工具,是运筹学发展的一个新领域。数据包络分析(DEA法借鉴了计量经济学的边际效益理论和高等数学中的线性规划模型,构造出生产可能性集的分段线性前沿边界,通过界定是否位于“生产前沿面”来比较各决策单元之间的相对效率,规模收益,显示最优值(投影值。就供应商选择问题而言,D E A 评价可以遴选出具有很好发展潜力的合作伙伴。但是,由于DEA 有效决策单元对应的指标数据是相应多目标规划问题的Perato 有效解,因此当评价指标较多时,常常会出现多个决策单元相对效率值为1的情况,这种情况随着投入产出指标的增加变的越来越明显,这在一定程度上限制了排序方法区分决策单元的能力。层次分析(AHP法是

3、对非定事件作定量分析的一种有效的方法,而层次分析法应用于供应商的评价选择,由于各评价指标的权重是由专家根据自己的经验对实际的判断给出的,选取的专家不同,得出的权系数也不同。同样,我们也不能保证所有的专家都是克尽职守的,显然这类方法的主要缺点是主观随意性大,主观性太强。而这一点并未因采取诸如增加专家数量、仔细筛选专家等措施而得到根本改善,因而,在某些个别情况下应用AHP 得到的权重结果可能与实际情况存在较大差异。二、基于DEA/AHP 的新选择方法从以上的分析我们可以看出,数据包络分析法和层次分析法两种方法本身是有内在联系的,同时又有各自的优点:DEA 可以为企业选出具有持续发展潜力的供应商,A

4、HP 可以在DEA 选择的基础上,对供应商进行进一步筛选。本文通过数学推导和理论证明在D E A /A H P 的基础上进行了修正提出了新的选择方法,新的选择方法完全克服了单个选择方法的缺点,整合了两者的优点,可以为企业选择出最具生产效率和发展潜力供应商,满足从整个供应链绩效的角度出发,在电子商务环境下企业与重要供应商建立战略合作伙伴的要求。(1利用DEA 求出任意两个决策单元的相对效率。假设共有n 个决策单元,每个决策单元有m个投入和s个输出,其中Xij表示第i 个DMU 的第j 个投入,Yrj 表示第j 个D M U 的第r 个产出。从所有决策单元中选出任意两个决策单元A 和B 作为研究对

5、象,应用Charnes-Cooper 变换模型分别求出A 和B 的相对指标效率:从模型中可以解出一对和ur,vi以及一个正的松弛变量,如果决策单元A 是有效率的,那么上式的松弛变量SA=0,同时SB 0;否则,SB=0,同时SA 0;其他变量为0。同理,在计算决策单元B的相对效率过程中,引入非阿基米德无穷小量,使判断松弛变量的工作大大简化:由于只存在两个决策单元A和B,显然,EAA=EAB,EBB=EBA,A 和B 两个决策单元之间相 对效率的比值为。 (2构造AHP 法判断矩阵,求出排序向量基于以上推导,可以得出层次分析法的判断矩阵的输入值,对于任意两个决策单元因此,层次分析法的判断矩阵对角

6、线上的数值均为1,jk的值决定着决策单元j 和决策单元 k 的相对效率,如果jk<l,那么供应商j 就是相对无效率的。由此,层次分析法的判断矩阵可以表示为:对以上的判断矩阵A,计算最大的特征值amx 和特征向量,即为决策单元相应的排序向量,第j个供应商的特征向量j就可以作为衡量其相对重要性的权重。因此,最大特征向量所对应的供应商是效率排序的最优解。单纯的DEA 模型运算结果会产生出多个具有效率的决策单元,这种现象随着投入、产出数量的增加而更加明显,这必然影响投入产出多目标优化过程中的帕累托最优解,本文提供的D E A /A H P 选择方法有效的解决了这一问题,通过判断矩阵得出的特征向量

7、的大小,可以清楚的为个决策单元排序。同时,层次分析法的判断矩阵的所有输入值都是利用DEA 模型客观计算的结果,彻底避免了传统AHP 判断矩阵主观性过大的影响。三、运用DEA/AHP 法对供应商进行选择与评价步骤(1根据作者在参考文献1中建立的供应商选择与评价指标体系,核心企业应根据具体需求在信息化程度、服务水平、业务能力、技术水平和发展前景等五方面27个指基于供应链绩效的供应商选择与评价方法研究【文章摘要】本文在供应商选择与评价方法的研究上,把效率的概念引入供应商的选择过程,整合了数据包络分析(DEA和层次分析(AHP两种选择方法的优点,综合运用数学推导、理论证明和统计检验等方法,提出了基于D

8、EA/AHP 的选择方法,有助于为企业遴选出最具生产效率和发展潜力的供应商以构建长期战略合作伙伴。【关键词】供应商;选择与评价;DEA/AHP 法韩丽萍赵红梅滕英跃内蒙古工业大学内蒙古呼和浩特010051基金项目:内蒙古工业大学校基金项目转18页现代商业MODERN BUSINESS商业流通The business circulate18多少,价格和质量占主要因素,而商品的生产日期、品牌和包装分别占调查总人数的61%、45%和19%,可见在超市价格敏感型购物者比较多,同时对于质量、品牌和生产日期的关注也体现了广大消费者对健康和安全的要求越来越高。3、顾客在超市选购商品分析。在调查中可以发现,顾

9、客在消费时选购日常用品的数量最大,其次是包装零食和散装零食、蔬菜水果、米面粮油,说明顾客在超市购物以生活必需品为主。在床上用品和服装的选购度最低,不到15%,所以超市在销售这些产品上不占优势。4、顾客的付款方式分析。在付款方式上,绝大多数人(占76%选择现金付款,而在银行卡(占18%和会员卡(占6%的使用上则不高,这种情况的出现于我们目前的国情相适,目前用卡消费并没有形成风尚,百姓还主要以现金消费为主,但这种消费方式有着相当的缺陷,其一,消费者携带现金有风险,易丢失或被窃。其二,在柜台结帐时,收银员须验钞和找零,在人多时会相当的费时,使顾客堆在一起,增加顾客的时间成本。超市应积极采用会员卡,这

10、样不仅可加快结帐的时间,还为超市增加了相当大的一批忠实客户。5、顾客对于促销的看法。在促销方式上,购物者对于每月推出特价商品情有独钟(占64%,同时对于满一定金额赠送产品的喜爱率也比较高(占41%,但对于现在超市常采用的抽奖(占23%和会员卡(占20%的促销接受度不是很高,可见超市的促销方式要有所创新。6、顾客信息的来源。在信息来源上,信息来源比较单一,主要是亲友的介绍(占60%和超市传单(占51%,而现代媒体电视(占11%和网络(占8%的使用则比较少,只有极少的消费者利用现代媒体了解超市的信息。这就要求超市尽可能的满足消费者的需求,及时处理客户的抱怨,维系顾客的情感,提高顾客满意度。同时,也

11、说明超市在宣传企业形象和促销信息方面做得不是很到位,特别是在广告媒体的选择上,要选择新颖的宣传方式宣传和展示自己,特别是在网络方面需进一步加强,应建立自己的网站,同时在知名度较高、浏览量较大的网站上(如政府门户网、商贸网上宣传自己。(三消费者在大型连锁超市购物的满意度分析1、总体满意度调查结果分析。从调查数据的结果来看,超市的满意度达到45%,一般的有42%,不满意的比例是13%,所以超市在顾客满意上还有很多的工作要做。【参考文献】1、谢俊霞.我国超市发展存在的问题及对策J.成都大学学报,2007,(5.2、李东风,黄瑜.略论超市营销策略J.商场现代化,2007年第18期.2、分项满意度调查结

12、果分析。从结果上来看,对于结算和价格满意度较高,其次是物品陈列和售后服务,而满意程度较低的是品种和人员态度,可见超市在商品种类和人员态度方面较为薄弱,要想使总体满意度不断提高,必须做全方位的提升。四、营销建议通过以上的分析,可以看出大型连锁超市在维系顾客满意和顾客忠诚上还有很多的工作要做,建议如下:(1超市应针对顾客的消费方式和消费习惯,提供更加个性化的服务,维系老顾客,建立完善的客户服务系统使消费者满意。(2超市是大众化的消费场所,价格上采用低价政策,促销上单纯的降价和抽奖已难以满足消费者的愿望,方式上要有所创新,但是针对高收入顾客群,可以采取购物专区或其他方式来吸引消费者。(3超市可以设标

13、中选取认为本次评价应该纳入的评价指标,从具体待评价的供应商经营数据及历史记录中获取相关信息,进行各指标的量化处理。(2将量化处理后的各项指标依次分出投入指标和产出指标,以便适用DEA 法进行各供应商的效率评价。从提高整个系统效率而言,投入指标越小越好、产出指标越大越好、以及状态变量的影响按照“越大越好”或者“越小越好”的原则转化为相应的投入或产出变量。(3采用EXCEL 来进行DEA 效率分析,如果待评价的供应商中相对有效的供应商数量大于1,即至少有2个供应商的DEA 效率值为1,则要求出两两供应商之间的相对效率,用EXCEL 分析依次得到供应商的DEA 效率值及相对效率值。(4通过本文的论证

14、,可以将(3得出的结果作为层次分析法的判断矩阵,运用本文提出的评价方法求得最大特征值及对应的特征向量。(5依据特征向量的大小可以得到运用D E A /A H P 法后供应商的综合评价排序。从以上排序结果可以看到,D E A /AHP 运算结果恰好是DEA 相对有效排序的一种优化,新的选择方法解决了DEA 无法实现决策单元全排序的问题,从根本上改变了AHP 判断矩阵产生的过程,有助于识别最具生产效率和增值潜力的供应商。四、结束语基于供应链绩效的供应商选择与评价是一项非常复杂的系统工程,本文在供应商选择与评价方法的研究上,把效率的概念引【参考文献】1、赵红梅韩丽萍.基于供应链绩效的供应商选择与评价

15、指标体系的构建J.内蒙古工业大学学报(自然版2007(12、马士华林勇陈志祥.供应链管理M.北京:机械工业出版社,20003、徐晋蔡振法.基于神经网络专家系统的供应商竞争力分析J.工业工程与管理,2004(44、刘嘉吴志军郁鼎文孙国梓张玉峰.基于供应链风险管理的供应商评价体系研究J.管理技术2005(5【作者简介】1、韩丽萍(1977.11-,女,乌兰浩特人,内蒙古工业大学管理学院教师。主要从事生产与运作管理、供应链与物流管理及ERP 等方面的研究。2、赵红梅(1962.11-,女,呼和浩特人,内蒙古工业大学管理学院教授,硕士生导师。3、滕英跃(1976.04-,男,乌海人,内蒙古工业大学化工学院教师。接19页入供应商的选择过程,整合了数据包络分析(DEA和层次分析(AHP两种选择方法的优点,提出了基于DEA/AHP 的选择方法。随着企业信息化建设的进一步深入,应该继续对供应链在多个供应商间的最优分配和基于成