4S店全套管理制度

1、4s店全套管理制度4s店管理制度«录.13行为规范员工5工.6.7织J-JU冈.8公.9务.10售,11产J-JU冈,12购J-JU冈,13品,14品生,15,16售总能行台匕目匕9财能,17各部门职能经理（副总经理）部政（办公室）部,20售,21应门,18门位位程过络程职职,1职职职间 主 任 工 作.24段 长 工 作.25组 长 工 作.26验员.27件 采 购 员.29产、 业 务 室 工 作生 责 .30 三、 厂 制职 职 职 职 职 职 职任台匕目匕.22生产部门职能.23.28i=r富贝部门岗位责任制长、副厂长（厂长助理）岗位责.31行政办公人员岗位责任制及任职要求.

2、32人事管理员岗位责任制及任职要求.33财求技求生求事求交制业制-质制班制-材制四奖度4员则一先法员定务部岗位责任制及任职要.34术开发部岗位责任制及任职要.35产部岗位责任制及任职要.36务部后勤人员岗位责任制及任职要.37接车程序管理人员岗位责任.38务岗位责任.39检岗位责任.40组长岗位责任.41料采购保管岗位责任 .42规章制度.43 44工 奖 励 实 施 细546进生产工作者、劳动模范评选及奖励办.47工着装规.48公司各部门工作程950劳动人事制度、用工制度及工资准人度流,4劳度.56汽.51事管理制.5254务管.理制55动纪律.管理制标务修维服公一57车汽诺产且里.58车有

3、限公司产品质量保修,59和.60车.61车汽图.63维准.62车维修管理流.6471汽车维修管理制度制制.74制.72汽车维修竣工检查度.73汽车电工安全操作度75销售管理度环度 .85境 保78同管理售合.79存合格车管理80还货物管理.81品库管理.82卫管理处流诉理.8384洁.7677户投.8687.88防火度仓 度 .90 消例.89库 防 火 安 全 管 理.9192降器采 度 采 度 库 度.93购物资供方评价管购合同的签订和管理.94理.95技 度 半 度 生 度 00 生 则制.1产 部 产 品 试 验 规.96术开发部管理97术开发部设计、工艺文件管理.98成品及文件、附件

4、管理.99产部组装质量检查.101生产部成品包装、保管及交运规则工度-计度-保度10氧度-电程一油程-银工砂程一升度-升程-机责一机责102具管理制.103量器具管理制.104修技工安全操作制.105焊工安全操作制1no.nn0O09焊工安全操作规10漆工安全操作规1金工安全操作制度（包铜112轮机安全使用规13降器管理制114降器操作规.115修班职.116修工职.117责.118电责119公定匚贝程司招.120工.121XX汽车服务公司员工手册引言您好！欢迎您阅读员工手册。公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工

5、团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度）请切记遵守。一公司简介XX汽车服务公司，位于XXXXXXX交通方便，是经济发展的理想地段。公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有XX万元人民币。员工行为规范 员工的行为规范 公司严禁以下行为： 盗窃； ，骂他人、打架斗殴；卖或泄漏公司秘密。 ，表及日常行为规范： I作时间按规定着装，保持仪容整洁; Z性不浓妆，男性不蓄长须长发； 不乱扔废物或杂物，不

6、随地吐痰; 不喧闹或嬉戏； 使用文明语言，不说脏话； 不酒后作业（特情须经允许）； 谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌; 举止和坐姿雅观稳重。 其它必须遵守的行为规范： 安全生产规程 生产工艺规程 考勤制度规定 卫生制度规定 奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。考勤制度一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替冈。（1）员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）：夏季：上午：08:0012:00

7、下午：14:0018:00冬季：上午：08:3012:00下午：13:3018:00(2)员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续。(3)准假权限：(a)一天之内报工段长审批。(b)人事部三天至五天之内。(c)公司分管领导五天以上。(4)未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤的均以旷工论处。(5)生产人员按件计资，管理人员每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，视作加班，计发加班工资。按照劳动法有关规定严格执行。组织机构图总机电锁.漆内车间财务机

8、电钺漆卤办公室岗位图奖劳招培励财务岗位图销售部岗位图生产部岗位图采购岗位图.、入库产品开发程序产品生产工艺过程整车复试整车收尾处理合格交车销售网络图销售公司川南片成都市所属市、县、区及重资阳、内江、泸州、宜宾、乐山、雅安、眉山、攀枝花德阳、绵阳、达川、广安、销售流程图市场分析、产品宣传、拓展渠道（深入用户和运输公司）业务洽谈、签订销售合同总经理（副总经理）部门职能部门名称：总经理、副总经理上级部门：无下级部门：财务部、销售部、采购部、生产部、行政部（办公室）。部门本职：1 .实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2 .拟定公司的基本管理制度；3 .决定公司具体规章制度，组织和完善公

9、司的基本工作程序；4 .按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；6.7.8.9.10.11.5 .拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；创建公司企业文化；保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；代表公司对外开展商务活动。坚持原则，秉公办事，不徇私情。督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。管辖范围：1 .所属员工；2 .公司全部区域及各种设备、设施。行政（办公室）部门职能部门名称：办公室上级部门：总经理、副总经理下属部门：后勤部、人事部部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提

10、供合格人才和人力。主要职能：1 .文件的拟、收、发、存；2 .召开会议、会议记录；3 .法律事务：证明申办、地方关系、合同条款审查;4 .检查：检查公司的一切程序是否得到执行；5 .公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；安排面6 .收集公司所需人才，组织公司内外招聘、试、资格审查和考核；7.续；8.9.10.办理员工聘用、合同续签、变更、解除、员工续效考评工作；建立并管理员工的人事、劳资档案；各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、终止手员工离职表等；U.本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。兼管范围：1 .

11、后勤：环境及卫生等；2 .公事、大事记录；3 .保卫：公司本部的消防和安全；4 .施工现场消防和安全措施与检察。财务部门职能部门名称：财务部上级部门：总经理下属岗位：会计、出纳部门本能：企业的财和物的管理主要职能：1 .教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度。2 .财务预算编制、执行、检查与分析。3 .监督财经纪律执行企业财务收支活动4 .公司财务和管理地与会计核算，定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果。5 .参与企业的经营决策。6 .会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表；7、出纳：收款、付款、报销；8、成本控制：寻价、比价、成本计算

12、、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。销售部门职能部门名称：销售部上级部门：总经理下属部门：销售部（各片区经理、业务代表）部门本职：1 .公司：广告、宣传、形象记录、企业形象塑造、联系潜在客户；2 .市场调查、客户调查、同业调查；3 .销售、接订单、结款；4 .参加合同条款的讨论、签约、协调客户供应部门职能部门名称：采购部上级部门：总经理下属部门：库管员部门本职：采购商品、储存商品主要职能：1 .做好市场分析报告：对公司所需采购的商品的市场变化情况及行业规定作调查了解；2 .定期主要供应商进行等级评估：对品质、货物价格、服务、企业

13、符合能力做出等级；3 .实施原料采购；4 .决定采购过程中出现的种种问题；5 .负责货物的储存；3.负责库房的卫生、入库、妥善保管货物、协同财务室每月盘存工作。生产部门职能部门名称：生产部上级部门：总经理下属部门：设备部、技术部、检验部、维修部部门本职：生产组织管理、设备管理、设备维护、1.主要职能：(1)教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度）落实下属职责，检查工作开展情况）下达工作指令，安排各类产品生产）协调车间工作，促使各项工作正常进行）认真执行“三大规程”，纠正违章作业。）强化质量管理、监督，并对生产过程实施有效控制）加强督促、检查，及时处理存在的各类问题。）加强工艺监督，设备日常

14、维护、保养和检查工作。）抓好安全文明生产和定置管理工作。0）对出现的人身、设备、质量事故，坚持“三不放过”原则。1） 加强节能降耗工作，促进消耗降低。2） 认真执行公司各项指令、决议和决定。3） 加强作业调度，严格控制生产周期，确保按期交货。4） ）加强车间管理工作。车间主任工作职责应精通本车间生产过程工艺要求，带领全车间员工按时保质、保量完成公司下达的各项任务和指标。(2(3(4(5j6卜(9：、负责全车间设备的维护，安全生产和生产的现场管理工作三、合理调配各工序生产人员和原辅材料的定额工作，以及生产任务的分解工作。I四、严格执行公司下达的生产工艺指令，严格督促检查各工序执行情况，掌握生产进

15、度。五、坚持质量第一的方针，抓好上下工序的交,工作，杜绝不合格品进入六、对新职工进行宣传教育工作，以身作则，当好传帮带的榜样，文明生产，为员工努力创造一个文明的工作环境。七、确保生产计划按时完成，对完成任务负有责d工段长工作职责1、工段长要以身作则，带头遵守厂纪、厂规，上班时间一定要换工作服，佩戴整齐。2、熟悉本工段的各道工序的生产过程、工艺指标,带领全工段员工，保质、保量完成厂部或车间下达的各项生产任务和生产指标。3、负责全工段人员的考勤及生产工具的领发，合理分配和使用。4、负责全工段人员的安全生产和劳保用品的领发。5、负责将本工段每天的产量统计、上报。6、处理好生产过程中出现的问题，尽量不

16、使问题移交下个班次，若无法解决的或来不及解决的，要上报车间或向下一个班次的工段长交待清楚，认真做好交接班工作。7、根据本行业的特点，检查、督促本工段的环境卫生，确保产品质量，并对工段的现场管理负责。班、组长工作职责1、带领全班、组人员，保质保量完成车间或工段下达的各项生产或工作任务，完成各项生产指标。2、负责班组的考勤及生产工具的领用、保管、保养和简单的维修。3、负责班组的安全生产和劳保用品的领发。4、负责填写、上报每天的生产日报表，将数据上报统计员。5、负责本班组工作区域的卫生与工具、设备的管理工作。6、认真填写每天的工作记录、生产过程中出现的问题等，办好交接班手续。I检验员职责一、必须对本

17、厂技术质量负责，严格把好质量关,对每道工序严格检查，并作好记录，防止返修产生。二、对班组不定期检查，掌握自检、互检情况，并作好记录。三、负责判断修理质量是否合格，提出明确结论,并对结论负责。四、负责质量分析，处理质量纠纷要准确，是非明确，态度明确五、负责统计好质量检验的一次合格率、返修率、返工损失金额等，作为班组的奖惩依据。六、负责解答用户咨询技术。七、负责生产中及时添制的工具及设备等，及时上报厂部添制。八、协助业务室进行维修车辆入厂检验和技术鉴7E°配件采购员职责一、认真执行本企业的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办的各项任务；二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财

18、务手续负责。三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同时要与生产紧密配合，急件急办，随时了解库存情况，做到库存不积太不待料；四、爱护交通工具，作到勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给他人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。库管员职责一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本企业各项规章制度，服从本部门主管交办的各项工作；二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁，发放和入库的物资，账目清楚无误负责；三、认真做到四无不发，四无不入库的原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款的外拨料，无报废单）。（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无计划）。四、随时掌握库存情况，与生产紧密

19、配合作到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。六、库房内严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放,保持库房空气流通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。生产、业务室工作职责人、树立高尚的职业道德，维护北京吉普公司及XX公司的光辉形象，随时为用户排忧解难；二、热情接待用户，耐心解答用户提出的问题;三、精心办理报修和客车生产项，快速合理安排生四、严格执行公司的各项规章制度；五、着装整洁、统一，保持办公室内清洁卫生。厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制一、千方百计为厂里联系业务，狠抓质量，缩短工期，降低成本，合理收费，优质服务，不断提高知名度

20、二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作，坚持人权财权一杆笔管到底；三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令;四、抓好生产组织和安排，掌握全厂生产完成情况和安全生产情况；五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修车活动，及时表扬好人好事；六、充分调动全厂职工的积极性，各负其责，尽心尽职为完成和超额完成任务而努力奋斗；七、副厂长（厂长助理）代理厂长处理日常工作，认真贯彻执行厂长的决定和安排的各项工作，侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料的管理、协调配合工作。行政办公人员岗位责任制及任职要求1、 认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章制度。二、负责收

21、集、掌握全公司生产、经营和管理方面的完整资料，并归档管理。组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。三、经常了解掌握并检查公司各项主要生产、经营、技术、经济指标的完成情况，发现重大问题及时上报并督促处理。四、负责安排全公司的职工大会和生产、行政公）会议，并作好记录，整理会议记要，检查会议执行情况五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。六、在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案资料的保密工作。七、负责全公司的文书和科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。

22、人事管理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加有关会议。三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。产完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资料。三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改善管理的意见和办法。八、按时参加各