顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案_第1页
顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案_第2页
顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案_第3页
顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：B1 A 导购把顾客当成上帝2 B 给顾客提供资讯和帮助3 C 是推销的过程4 D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：C5 A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系6 B 比传统销售更加专业、更加科学7 C 对所有的顾客都是一样的接待方式8 D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：C9 A 挖掘客户需求10 B 提供解决方案11 C 使顾客产生联想12 D 建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：A13 A

2、 果断型14 B 周到型15 C 冲动型16 D 沉默型正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：B17 A 与之争论，绝不迎合18 B 迅速成交，避免夜长梦多19 C 用“崇拜”的心理去对待20 D 摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：D21 A 身体倾向顾客22 B 偶尔点头表示认可23 C 边听边提问24 D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：D25 A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问26 B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离27 C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求28 D 要连续发问，不给顾客思考的时间正

3、确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：C29 A 顺从并且赞美30 B 采用“欲擒故纵”的手段31 C 通过体验式营销让其参与进来32 D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：B33 A 赞美要真诚，绝不能无中生有34 B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然35 C 赞美要把握分寸，不能太少或太过36 D 赞美要因人而异正确10.导购发现顾客心动钮的方法不包括：A37 A 说38 B 听39 C 问40 D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。此种说法：A41 A 正确42 B 错误正确12.传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：B43 A 正确44 B 错误正确13.成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：B45 A 正确46 B 错误正确14.面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：B47 A 正确48 B 错误正确15.顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：A49 A 正

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论