14质量督导员管理

1、主题：质量督导员管理程序编 号： LCEZZJJD-CX-14-2010标准章节号： 5.2.7第A版 第0次共3页 第1页编 制： 梁元昌审 核： 孟繁堂批 准： 吕学强1 目的为加强实施职业技能鉴定考评过程的质量督导工作，以便确保鉴定服务质量，增强顾客满意。2 适用范围本程序适用于中心加强职业技能鉴定服务的质量督导员及督导行为的管理。3 职责3.1 考核部负责督导员的组织、培训、聘任、派遣和管理。3.2 鉴定所（基地）应为质量督导员提供必要的工作条件。4 工作程序质量督导员的管理控制流程见图1。4.1 国家职业技能鉴定质量督导员是指按照国家职业技能鉴定的有关要求，对鉴定机构贯彻国家职业技能

2、有关法规、规章和政策，执行国家职业标准、考务管理等工作进行监督检查的人员。考核部负责对本中心和鉴定所（基地）鉴定服务质量督导工作的管理。4.2 考核部根据济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定周计划表派遣质量督导员。4.2.1 质量督导员应按时到达鉴定考核现场，对鉴定考核工作进行监督和检查。并应在鉴定工作结束后2日内向质量管理部提交现场济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告。4.2.2 鉴定所(基地)在鉴定工作结束后，填写职业技能鉴定质量督导员评价表，对质量督导员的工作情况进行评价。4.2.3 职业技能鉴定质量督导分现场督导和经常性检查两种形式。4.2.4 质量督导

3、人员的督导方式主要有：a. 监督职业技能活动；b. 听取情况汇报；c. 查阅有关文件、档案、资料；d. 进行个别访问、调查问卷、测试和复核；e. 现场调查。4.2.5 质量督导人员在执行督导任务时，必须严格执行职业鉴定质量督导人员工LCEZZJJD-CX-14-2010 文件 第32页作守则和考场规则，实行回避制度。4.2.6 督导员在执行质量督导任务时，应佩带胸卡。4.3 质量督导员申报、培训与认证4.3.1 督导员任职条件a. 热爱职业技能鉴定工作，廉洁奉公、办事公道、作风正派、具有良好的职业道德和敬业精神；b. 掌握国家职业技能鉴定有关政策、法规和规章，熟悉职业技能鉴定理论和技术方法；

4、c. 从事职业技能鉴定行政和技术管理工作或担任过三年以上职业技能鉴定考评工作且年度评估合格。4.3.2 凡符合4.3.1规定的人员，由本人提出申请（附本人有关资历证明）经所在单位推荐，向考核部申报，填写济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表。考核部按照质量督导人员任职条件，对质量督导人员申请表的有关项目进行审查。4.3.3 质量督导员应当接受政治理论、劳动保障法规和职业技能鉴定管理、督导等方面的培训。4.3.4 质量督导员资格考核采取笔试方式进行。试题试卷由国家人力资源和社会保障部组织有关专家统一编制。4.3.5 质量督导人员实行培训认证制度。经质量督导员资格考核合格后，由

5、人力资源劳动和社会保障行政部门核发“职业技能鉴定质量督导员”证卡，证卡有效期为3年。4.3.6 中心对质量督导员实行聘任制。聘期为一年。中心与被聘用的督导人员签订聘约，明确双方的责任、权利、义务和聘用期限等。4.4 质量督导人员的权利和义务4.4.1 在质量督导工作中，被督导单位及有关人员有以下情形之一的，质量督导人员可提请中心对该单位按有关规定予以处理：a. 拒绝向质量督导人员提供有关情况和文件、资料的；b. 阻扰有关人员向质量督导人员反映情况的；c. 对提出的督导意见，拒不采取改进措施的；d. 弄虚作假、采取欺骗手段干扰职业技能鉴定质量督导工作的；e. 打击、报复质量督导人员的；f. 其他

6、影响质量督导工作的行为。LCEZZJJD-CX-14-2010 文件 第33页4.4.2 质量督导员有下列行为之一的，取消质量督导员资格，并建议其所在单位给与批评教育或行政处分。a. 年度考核不合格的b. 违反职业技能鉴定有关规定的；c. 因渎职贻误工作的；d. 利用职权谋取私利的；e. 利用职权包庇或打击报复他人，侵害他人合法权益的；f. 其它妨碍工作正常进行，并造成恶劣影响的。5 相关 / 支持文件关于印发职业技能鉴定质量督导工作规程的通知 （劳社培就司函2003126号）关于印发职业技能鉴定工作规则的通知（劳培司字199658号）山东省劳动厅关于印发职业技能鉴定的有关规则的函 （鲁劳培函

7、字199722号）山东省劳动和社会保障厅关于扩大职业资格证书覆盖面、提高职业技能鉴定质量的通知（鲁劳社办200219号）关于印发山东省职业技能鉴定质量督导办法（试行）的通知书 （鲁劳社200252号）关于进一步加强职业技能鉴定管理提高鉴定质量的通知 （鲁劳社办2005225号）LCEZZJJD-ZY-09 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定工作规程LCEZZJJD-ZY-12 职业技能鉴定质量督导（现场监管）工作实施办法6 记录 LCEZZJJD-JL7.4-36 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表 LCEZZJJD-JL7.4-37 质量督导员聘任合同 LCE

8、ZZJJD-JL7.4-38 职业技能鉴定质量督导员评价表 LCEZZJJD-JL7.4-39 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员年度考核评议表 LCEZZJJD-JL7.4-40 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导（巡视）报告LCEZZJJD-JL7.4-41 督导员派遣单图1质量督导员的控制流程图JJZXJL7.4-36济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表 ：姓 名性 别出生年月照片民 族政治面貌健康状况学 历从事职业技术职称或职业资格年 限工 作 单 位身 份证 号通 信地 址邮 编联系电话工作简历熟 悉何 种 业 务与技术外语及其

9、熟练程度质量督导相关工 作经 历济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员申报表（续前表） ：申报单位意见： （盖 章） 年 月 日 省级/行业意见： （盖 章） 年 月 日人力资源和社会保障部考核意见： （盖 章） 年 月 日质量督导人员证 书 情 况证书编号颁证日期 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地 ：JJZXJL7.4-37质量督导员聘任合同 甲方：济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地乙方： (质量督导员)因鉴定工作需要，甲方聘用乙方(督导员证书编码： )为职业技能鉴定质量督导员，聘用期自 年 月 日至 年

10、月 日。在聘期内双方共同遵守以下条款： 第一条 甲方通知乙方参加甲方组织的职业技能鉴定督导工作，并按时支付相关的督导费用。 第二条 甲方将适时组织乙方学习相关业务知识，以提高职业技能鉴定工作水平。 第三条 乙方应严格遵守职业技能鉴定质量督导工作规程和有关职业技能鉴定工作规章制度，做到认真负责、廉洁公正。第四条 乙方应积极提高专业技术水平，努力掌握新知识，一专多能，以适应鉴定工作的需要，高质量地完成职业技能鉴定督导工作。 第五条 本合同一式两份，甲、乙双方各保留一份。（以下无正文）甲方：济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地（公章）乙方(签字)： 年 月 日JJZXJL7.4-38职业技

11、能鉴定质量督导员评价表：督导员姓名参加鉴定单位鉴定工种鉴定工种理论考核人数操作考核人数鉴定等级督导时间督导地点标准分得 分督导情况评价1. 认真执行职业技能鉴定有关规定，熟悉鉴定考核过程102. 按时参加督导103. 督导方式正确，不干扰正常考核124. 督导工作公平、公正，不徇私舞弊105. 有亲属、师生关系参加鉴定主动提出回避106. 工作积极主动，能及时发现考核过程中的问题，并提出处理意见127. 不查看成绩，更不对外公布88. 无吃、喝、卡、拿、要等不廉洁行为139. 不谈论与本次督导工作无关的事情710. 按要求佩带胸卡8合 计鉴定现场负责人签 字 年 月 日质量管理部意 见年 月

12、日注：本表由鉴定现场负责人填写，质量督导员转交质量管理部。 济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地JJZXJL7.4-39济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质量督导员年度考核评议表 ：姓 名性 别考评职业(工种)学 历所学专业督导员资格证书 编号职业资格(等级)获得职业资格时间工作单位联系电话个人评价 签名： 年 月 日结 论：优 秀良 好称 职不称职小 组 意 见主管部门意见济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定中 心 意 见 年 月 日 年 月 日年 月 日济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定基地JJZXJL7.4-40济南市历城第二职业中等专业学校职业技能鉴定质

13、量督导（巡视）报告 ：接受督导单位名称鉴定工种考场数地 点实际鉴定人数理论: 人 实操: 人督导人员B监考、考评人员配备5分配备比例符合要求3分配备比例不符合要求0分佩戴证件2分部分佩戴证件1分考生资格复5分全部复核5分部分复核2分试卷管理10分现场起封5分没现场起封0分按时收卷5分部分按时收卷2分考试时间5分准时5分延长0分考评员10分按规定的考核方式、方法评分4分未按规定的考核方式、方法评分0分考前检查场地设备3分考前未检查场地设备0分独立判分3分相互商量0分督导人员A考 场布 置20 分30人内/场4分30人以上/场0分桌距80厘米4分桌距80厘米0分考位张贴考号4分考位未贴考号0分仪器

14、设备符合要求4分仪器设备部分符合要求2分调整桌向4分部分桌向调整2分没有调整桌向0分鉴定单位现场组织15分现场组织有序10分，工作人员到位情况全部到5分，一般6分，部分到3分，混乱无分无则零分。违纪对象与种类20分组织机构违纪种类（个数）8分（如发生此项按0分计）对违纪问题不采取措施与考生共同作弊监考、考评、管理人员违纪种类（人数）8分（如发生此项按0分计）聊天或看资料向考生通风报信不制止违纪行为考生违纪种类（人数）4分（如发生此项按0分计）抄书作弊他人替考扰乱考场 其他（10分）总 得 分质量督导员意 见督导员（A）签字： 督导员（B）签字： 年 月 日鉴定现场负责人签 字 认 可签字： 年 月 日质量管理部审核意见签字： 年 月 日注:本报告