加强自身建设努力提升办公室工作水平

1、加强自身建设努力提升办公室工作水平办公室作为各级政府和政府各部门的综合办事机构， 处于承上启下、联系左 右、协调各方的重要地位，加强办公室自身建设，是办公室工作适应新形势、开 创新局面的迫切要求。要在办公室队伍中弘扬三种精神、 强化三种意识、锤炼三 种作风、提高三种能力。一、弘扬三种精神（一）弘扬奉献精神。常言道，办公室工作有“三苦”：条件艰苦、工作辛苦、生活清苦。办公室工作具有从属性，是助手和配角，往往无名也无利，许多 时候在台前幕后做一些“看不见”的工作，可能干的事很多，但能写入年终总结 的少，撰写的材料多，但署自己名字的少。办公室工作的特点是：一方面，突发 事件和急事难事多，领导要求高，

2、办公室工作经常处于紧张忙碌状态， 常常要加 班加点，十分辛苦；另一方面，福利待遇相对较低，特别是付出了辛劳还不一定 为人所理解，甚至反遭报怨和指责。难怪有人说，办公室工作不批评就是表扬。 因此，从事办公室工作的同志，一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，正 确对待权力、利益和名位，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献，做到敬业、精业、 乐业，把实现个人价值与实现社会价值有机统一起来，在工作岗位上展示人生的意义，甘当默默无闻的“小草”，辛勤奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“镖丝钉”， 任劳任怨，养成“进而不求名，退而不避罪”的品格，在平凡的工作岗位上，扎 扎实实谋事创业。（二）弘扬团队精神。团结就是力量，只

3、有团结才能出战斗力、出凝聚力、 出工作效率。只有发挥每一个成员的积极性，形成合力，才能获得最好效率。尤 其是办公室工作，许多时候是做协调配合和服务工作， 更需要相互理解，相互支 持，相互补位。因此，办公室人员必须增强集体观念，弘扬团队精神，要像珍惜 生命一样对待团结，像爱护自己的眼睛一样维护团结，工作上互相支持不拆台， 生活上互相关心不攀比，握紧一个拳头，拧成一股绳，密切协作，各尽其职，共 同完成任务。（三）弘扬创新精神。创新是一民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动 力。办公室工作也是一样，没有创新就没有进步，必须适应不断发展变化的新形 势、新任务、新情况的需要，增强创新意识，培养创新精神，

4、提高服务质量。在 弘扬创新精神与坚持实事求是的辩证统一中努力创新思维，在继承与发展的有机 结合中努力创新思路，在探索实践与总结提炼的相互促进中努力创新机制，在思 维求新与干中求进的融合互动中努力创新工作。要克服唯书、唯上、唯命是从的唯顺习惯，服从而不盲从，敢于独立思考，发挥个人的主观能动性，创新性地开 展工作；要增强工作预见性，做到超前思维、超前安排，凡事想在先、干在前， 先人一步，未雨绸缪，力求考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，做到领导未谋有 所思，领导未谋有所知，领导未动有所行，从而牢牢掌握工作的主动权，提升服 务的品位和层次；要不断改进工作方式和手段，把信息技术运用于政府工作，加 快机关电

5、子政务和信息化建设，增强科技含量，不断提升服务质量和效率。二、强化三种意识（一）强化学习意识。现代社会，科学技术突飞猛进，知识更新越来越快， 知识折旧率越来越高。办公室人员要适应日新月异的发展形势， 必须强化学习意 识，增强学习的自觉性。学习对办公室工作人员尤为重要。 办公室的同志应该博 学多识、广学多识，做善于学习、善于创新的表率。要通过学习，不断拓宽知识 领域，改善知识结构，增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性, 提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、总揽全局的能力、应对复杂局 面的能力，以及办文办会办事方面的能力，努力成为办公室的“通才”和“杂家”。（二）强化服务意识。

6、政府办公室不仅要为领导创造良好的工作环境，也要 为部门提供有利条件，为群众办事提供便利。通过实际服务，排忧解难。因此， 搞好服务是办公室工作的一项基本职责。办公室人员要强化服务意识，把服务放 在首位，做到政务围绕大局转，事务围绕政务转，不断提高服务水平，既要服务 好领导，又要服务好群众，既要服务好机关，又要服务好基层。因此，办公室人员要有强烈的服务意识，增强服务的主动性，想领导之所想，想领导之所未想， 做好周密的服务。（三）强化大局意识。办公室工作政治性、政策性、全局性很强。胸中无大 局，不足于谋一域。办公室作为综合协调部门，是为全局工作服务的，许多工作 都事关全局，有时牵一发而动千钧，一件小

7、事会影响全局。办公室人员想问题、 办事情、当参谋、提建议，都要坚持从大局着眼，围绕大局行动，紧跟社会发展 的新形势。时刻注意从政治上观察处理问题，时刻维护各级党委、政府的权威。 一是工作立足点要高，要超越“自我”，从辅佐性的地位中解脱出来，站在全局 的高度想问题、当参谋、提建议，为全局工作献计献策；二是要紧跟中心工作，要把党委政府的中心工作作为办公室的工作重点，紧扣中心开展工作。总之，思 想上要有大局意识，行动上要有大局观念。三、锤炼三种作风（一）雷厉风行的作风。办公室工作许多时候是具有突发性、应急性的，时 间要求紧。办公室人员要养成雷厉风行、干练利落的好作风，说干就干，干就干 好，坚决克服办

8、事拖拉，被动应付，推诿扯皮的不良习气，做到行动反应快，办事节奏快，工作效率高。对领导的意图要迅速敏锐地领会，抓住重点，及时付诸 行动；对下面的情况和群众反映的问题要有高度的敏感性，认真分析，及时汇报;对领导交办的事要即说即办，今日事今日毕，大事小事不拖拉；对部署的工作， 及时督查督办，事事有回音，件件有着落。每个人每项工作都要满负荷、快节奏 运行，充分发挥资源效力。（二）求真务实的作风。办公室的特殊性，决定了办公室人员必须以严谨求 实的态度对待每一项工作，切忌做表面文章，搞形势主义。反映情况要准，是喜 报喜，是忧报忧，不可弄虚作假，欺上瞒下；调查研究要实，要扑下身、沉下心深入第一线掌握第一手资

9、料，为领导决策提供及时准确的参考依据； 办事要脚踏 实地，忌空谈，肯实干，时时事事注重实际，说实话，办实事，求实效。（三）耐心细致的作风。办公室工作无小事，小事孕育着大事。如值班、会 议通知、后勤服务等看似小事，办好了不起眼，而稍有不慎就有可能捅大漏子。 因此，必须小中见大，严谨认真，马虎不得，不以小事而轻为；办公室工作头绪 多，任务锁碎繁杂、必须耐心细致，有条不紊，有的放矢，不以事杂而乱为；办 公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性事情也会随时出现，必须冷静 分析，胸有主见，沉着应对，不以事急而乱为。四、提高三种能力（一）文字工作能力。写作能力是办公人员必须具备的基本功， 尤其是秘书

10、为领导服务的水平以及自身在办公室的影响力，主要体现在文字水平的高低上。 所以，扎扎实实提高文字基本功是办公室人员的第一要务。 要多读，多读有关写 作的书籍，倾心钻研写作知识，要多记，注意积累写作素材，要善于搜集整理对 自己写作有益的材料；要多写，立足于多写多练，这是提高写作能力的最有效途 径。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学苦练，坚持不懈，才会熟能生巧、运笔自如， 真正提高写作水平。（二）组织协调能力。组织协调是一门思想性、政策性、实践性都很强的科 学。办公室作为综合协调部门，协调工作既是职责所在，也常常融于办公室的各 项具体工作中。办公室协调工作对内要起“中介者”的作用，对外则要扮演好“外 交家”的角色，善于沟通协调好上下左右、内外关系，充分发挥纽带和桥梁的作用，主动协商，调节部门行动，理顺事项关系，减少磨擦扯皮，凝聚合力，推动 工作。因此，办公室人员既要充分认识组织协调工作的重要性，又要处理好原则性与灵活性、整体利益与局部利益、理性与感性、时机与时效的矛盾，注重润物 无声，善于总结梳理，以强烈的事业心、高度的责任感和多方沟通的能力使各方 同心协力，有效配合推动各项工作围绕总体目标前进。（三）口头表达能力。口头表达能力是办公室人员必备能力之一。 办公室承 担着上情下达，下情上报，联系内外，接待来访，电话交谈，组织协调等综合职能，天天要与各方各面打