瑞都酒店连锁PMS罗盘前台操作系统培训

1、1 1瑞都酒店连锁前台操作系统培训2 2 系统登录系统登录 ： 点击“罗盘前台系统”图标，出现如上图所示，输入“用户账号”、“登录密码”、选择“班次号码”，点击“登录”，进入系统。 班次号码：早班（第1班） 08:00-16:00 中班（第2班） 16:00-00:00 夜班 (第3班) 00:00-08:00系统登录系统登录3 3程序在线：网络畅通程序在线：网络畅通程序断网：在断网之前有登陆过的工号可以登录，但由于是断网操作，所以酒店的所有操作必须只能在一台电脑上进行，否则会出现数据不同步，房态、营业款等在两台电脑中有差别。而且会员卡也不能使用。断网操作只能支持48小时，过了这个时间段，系统

2、将不能再操作。所以，如出现程序断网，应及时的告知值班经理或者店长，尽快的找出原因，排除故障。4 4房态图页面信息5 5一、空房操作一、空房操作1-1 设置干净房设置干净房 1）选择脏房，点击垃圾桶，房间状态改变为干净房。 2）点击右键清扫房间完毕，房间状态改变为干净房。3）参见干净房改脏房方法2.6 61-1-2设置脏房设置脏房 1）选择干净房点击右键设置为脏房，房间状态改为脏房 2） 选择干净房点击右键批量设置维修房。点击脏房并选中相应房号确定批量更改，房态改为脏房7 71-2 维修房1-2-1设置维修房1）选择一个房间点击“开始维修房间”，填写维修界面内容确认提交，设置维修成功2）参见干净

3、房改脏房方法2（备注： 方框未选中结束维修时会恢复到开始维修时的状态）8 81-2-2 完成维修1）选择该维修房，右键点击“完成房间维修”，确认信息确定，房间结束维修2）点击 弹出维修详情界面，点击完成维修后关闭此页面，房间结束维修9 91-3 自用房1-3-1 设置自用房1）选择一个房间，右键点击将房间自留，填写房间自留信息单信息，确认提交，房间自留成功 注：自用房的使用制度参考相关备忘录10101-3-2 结束房间占用1）选择该自用房，右键点击结束房间占用，确认信息确定，解除房间占用 2）点击 弹出自留详情页面，点击完成自留，关闭此页面，解除房间占用11111-4 锁房1-4-1选择一个房

4、间点击“暂时锁定房间”，输入信息确认提交，完成锁房12121-4-2 解除锁定1)选择该锁房，点击“解除房间的锁定状态”，房间解除锁定。1313 系统操作系统操作二、预订二、预订 2-1、散客预订1）查看房态处“房类预测表”，2）点击预抵，根据日期、房型要求查看房间剩余量1414 3）点击散客，单击散客客房预订，弹出预订界面，如下图所示；1515 4）按照顺序输入宾客预订信息(有会员/协议的分别在卡号/协议单位输入相应信息）点击“确定提交”，订单生成；（如是指定房间预订，直接点击房号按右键预订此房间如下操作）16162-2 团队预订 1）点击团队处“团队客房预订”进入新建团队/会议页面，填写预

5、订信息，17172）选择统一付费的费用，确定提交18183）团队预订成功页面 团队是有团队主帐的，而联房只有主房。团队主帐是独立于房间存在的，也就是把团队下面的所有房间都退房也可以在在住团队里找到并结账。但是联房如果把所有房间都退掉的话，是没有办法再去结账了。1919 2 2-2-2、订单的修改、订单的修改1）首先在散客处，点击待入住散客订单中找到订单，点击“订单号”进入订单，20202）点击“订单修改”按钮，进入修改界面，2121 3）这里可对预订基本信息，附加资料，预订人信息进行修改。完成点击“确定修改”即可，2222 2-3 2-3、订单的取消、订单的取消1）订单取消只需在订单详情里选择

6、订单取消按钮2323 2）输入未到原因，点击确定取消此订单2424 2-42-4、订单的恢复、订单的恢复 1）从散客-查询全部散客订单-设置订单查询条件后开始查询25252）找出取消订单，点击详情进入订单详情26263）点击恢复订单，点击确定，订单恢复27272-5.操作痕迹 方便查看订单所有操作信息28282-6 团队订单查询右键点击团队中的“待入住团队列表”进入待入住团队列表，找到目标订单点击“详情”就可以打开此团队的预订单查看（团队详情、团队主帐、团队日历、预留房间）292930302-6、订单概括 预留客房页签右上方的“预留房间”按钮可以直接为订单追加客房，不用修改预订登记单的预订房数

7、量预留房型和预留房间，如果住客短期内可以到达，建议直接精确预留到房间号，如果住客很长时间以后才能到达，建议只预留房型，等住客到店后再分配房间号。，取消不论是否已经分配房号都将直接取消本条预订信息，如果需要取消掉的房间很多，可直接使用页面右下角批量取消选中的房间排房号确定分配一个预订房间号放弃房号放弃已经分配的房间号入住客人到店入住，直接跳转到散客步入页面。如果入住房间较多，可直接单击批量入住选中的房间/批量入住所有房间批量分配房号由操作人员手工指定房号，在想分配的房间号前打勾，然后点击确定排房。延到订单不能如期抵达须继续保留NOWSHOW删除此次预订信息，noshow会涉及会员卡预订积分的处理

8、。比如预订房间给50积分，取消的话，50积分保留；而noshow的话，有可能收回一部分、或者全部收回。3131 三、会员卡三、会员卡3-1、卖卡：1、点击客户，会员卡类别列表32322、针对卖卡类别卖卡，点击卖新卡33333、填写卖卡信息，确定创建（注意修改卖卡结账方式，会员卡消费密码为证件后6位）34343-23-2、会员卡相关操作、会员卡相关操作( (查询、设置）查询、设置） 1、点击客户处会员卡查询3535 2、会员卡精确搜索中输入任一信息，点击搜索36363、找到所需，点击详情37374 4、会员信息、会员信息点击各项查看会员卡相关信息（详情、客史、日志、消费账单、积分账单） 。383

9、85 5、会员卡设置、会员卡设置点击会员卡详情下角各项完成所需操作（信息修改、重置密码、修改卡号、卡升级、挂失补卡、删除） ，后五项须有相关权限的用户进行操作，挂失如下：3939 四、入住四、入住根据门店运营情况，目前分为预订入住和直接入住4-1 预订入住 4-1-1 状态栏上点击预抵，可以看到所有的预抵订单，根据姓名或订单号找到订单，查看订单详情4040确定后直接点击入住，弹出如下界面读取公安接口输入相应押金读取公安接口输入相应押金( (详见后页），确定提交预订客人入住成功详见后页），确定提交预订客人入住成功4141 4-1-2.4-1-2.今日预抵的房态图上有显示，在房态图上找到此房间，在

10、房态图上点今日预抵的房态图上有显示，在房态图上找到此房间，在房态图上点击右键预抵客人抵达同样进入以上界面进行同样操作击右键预抵客人抵达同样进入以上界面进行同样操作注意：一个订单多个房间入住先批量入住再分别读取公安接口注意：一个订单多个房间入住先批量入住再分别读取公安接口42424-2 4-2 直接入住直接入住目前有两种录方式进入散客登记界面4-2-1 在房态图页面右键点击一间VC房，在操作菜单选中散客步入进入登记页面，如图4343 4-2-2在房态图页面散客中左键选中散客步入，进入散客登记页面，点击入住房间进行房间过滤筛选，如图示4444 4545 筛选出所需房间，选中并点击选择房间提交（筛选

11、出所需房间，选中并点击选择房间提交（须选择须选择VCVC房房) )4646进入登记页面进入登记页面4747按上图分别填写散客登记单内容按上图分别填写散客登记单内容1 1、离店日期（确认入住天数，否则系统默认一天）、离店日期（确认入住天数，否则系统默认一天）2 2、身份信息（直接读取公安接口）、身份信息（直接读取公安接口）3 3、房间价码、房间价码（如是协议在协议单位输入框处输入协议单位名称即可，如是会员，（如是协议在协议单位输入框处输入协议单位名称即可，如是会员，在读取公安接口时系统弹出以瑞都会员卡身份入住即可，若前台没有此项条件须在读取公安接口时系统弹出以瑞都会员卡身份入住即可，若前台没有此

12、项条件须入住成功后修改或将客人信息复制按会员查询找到对应会员卡号复制后黏贴到卡入住成功后修改或将客人信息复制按会员查询找到对应会员卡号复制后黏贴到卡号输入框内即可）号输入框内即可）4 4、押金、押金/ /预授权预授权/ /预结收款预结收款押金：押金担保形式的一种，押金金额一般超过入住房费，结账退房时剩余会返还，押金：押金担保形式的一种，押金金额一般超过入住房费，结账退房时剩余会返还，一般为现金。一般为现金。预授权：办理入住时，酒店冻结信用卡部分金额，没有发生实际的交易，退房时预授权：办理入住时，酒店冻结信用卡部分金额，没有发生实际的交易，退房时按照实际金额办理预授权完成。释放冻结金额，交易完成

13、。按照实际金额办理预授权完成。释放冻结金额，交易完成。预结收款：通过储值卡、银行卡直接刷取消费金额，完成交易。和押金最大的不同预结收款：通过储值卡、银行卡直接刷取消费金额，完成交易。和押金最大的不同在于不能进行退款。（现未使用此项）在于不能进行退款。（现未使用此项）当散客来前台办理入住时，需要填写押金（预授权）金额，如是预授权须填写预授当散客来前台办理入住时，需要填写押金（预授权）金额，如是预授权须填写预授权单据号及卡号（卡号可只写末尾权单据号及卡号（卡号可只写末尾4-64-6位）位）, ,确认提交散客入住成功。确认提交散客入住成功。48484-3 钟点房入住4-3-1 选择一个房间右键点击“

14、钟点客人步入”，进入钟点登记页面，输入相关信息，确定提交，登记成功49494-3-2 在房态图页面散客中左键选中钟点房步入，进入钟点登记页面，点击入住房间进行房间过滤筛选50505151修改所需房间类型，选中房号，确认选择房间修改所需房间类型，选中房号，确认选择房间5252进入钟点房登记页面，输入相关信息确定提交，登记成功53534-4 团队入住团队入住1）点击预抵，进入预抵客人列表，找到目标点击批量入住，进入房间详情分别读取公安接口2）在团队处点击“待入住团队列表”，找到目标预订点击“详情”进入订单详情，点击订单右下角“批量入住所有房间”，系统信息“确定”54544-4 钟点房提醒当系统时间

15、与钟点房预计离店时间相差5分钟时，系统会自动弹出对话框提醒操作人员注意此房间状况，酒店应该提醒客人钟点房濒临到期，是延住还是退房（根据门店实际操作视情况给予提醒，以免超时产生纠纷）4-5 4-5 钟点房转全天钟点房转全天 点击点击 弹出房间延住页面，点击确定提交，延住成功（须确认房号和续住日期）弹出房间延住页面，点击确定提交，延住成功（须确认房号和续住日期）注：还有需要注意相应的价格类别是否正确，如果价格类别错误需要修改登记单信息，注：还有需要注意相应的价格类别是否正确，如果价格类别错误需要修改登记单信息，钟点房登记单信息修改方法参照散客钟点房登记单信息修改方法参照散客5555五五 房间登记单

16、房间登记单房间登记单共包含即房间入住详情，房间附属功能，房间账务详情和操作痕迹4个功能页。如图房间入住详情登记单信息查看及修改房间附属功能转账费用规则相关房间账务详情房间账务列表操作痕迹查看登记单修改历史页面下方是操作区域，包含页面下方是操作区域，包含8个操作按钮，如图个操作按钮，如图修改修改登记单信息，见后文退房结账退房，点击后自动跳转到账务详情页面制作门卡制作此房间门卡，如图打印登记打印此登记单作废登记客人决定入住后，遇突发情况要求离店。可直接选择作废此登记单。（可在酒店全局设置设置此作废时间，有此权限的用户才可操作）附件协议客户签名可上传至房间存取，在弹出菜单点击即可。发票此页面可以查看

17、此房间开发票情况，也可新增发票。重新同步在首次允许罗盘酒管系统时，系统存取押金会不显示。酒店可点击重新同步查看5656六六 在住房间操作在住房间操作入住信息概览：包括入住、离店日期，今日房价，房间类型，现在的账务情况在住客人信息：包括住客姓名、证件号、生日、联系方式等房费情况：直观显示现在房间的房费情况57576-16-1同住同住1）打开需要增加同住的房间，点击“读取公安接口”（此录入客人上限为6）2）添加常客如果客人为常客，可直接单击添加常客按钮，通过姓名、证件号、手机号和生日等搜索条件找到之前的入住信息，双击即可把常客信息录入到房间。5858 6 6- -2 2、同住移除、同住移除/ /更

18、换房间更换房间 1）选择需要移除的客人主单，点击“更换房间”，选择“将XX移出本酒店”/将XX换至房间”如图：“确定提交确定提交”，将客人移出房间，将客人移出房间5959在房号输入框内输入房号确定提交将客人换至另一房间在房号输入框内输入房号确定提交将客人换至另一房间60606-3 6-3 修改登记单修改登记单当酒店住客需要办理延住/修改房价/提前离店，都需要修改当前登记单信息。延住延住/ /提前离店提前离店住客需要办理延住/提前离店，直接在登记单信息概览中单击延住或者提前离店即可。（也可使用登记单中其他信息修改，跳转至相应页面）注：欲离日期超过当天才有提前离店按钮基本信息修改基本信息修改在操作

19、区域选择修改，如图在此页面可直接修改之前散客办理入住时填写的协议单位、返佣单位、佣金类别、价格类别、会员卡信息。下面红字标识部分其他功能修改，需跳转至相应的修改界面中。包含修改每日房价、修改电话等级、延住、提前离店、换房。注：修改登记单需要录入修改原因修改房价修改房价在房间登记单详情单击房价及加床费就可以设置某一时间段的房间价格，当然也可以使用修改登记单的跳转功能读取公安接口读取公安接口如果酒店使用了罗盘的公安接口，可以直接通过此接口把身份证信息读取到系统 注册会员卡会员卡注册会员卡会员卡/激活激活在房间登记单中可买会员卡，这两个按钮功能基本相同，只是根据会员卡设定的不同拆分为两项（见会员卡设

20、定）保存修改保存修改保存当前信息61616-46-4、联房、联房 1）右键选中一间已经在住房间，单击添加附属联房。在弹出的页面中可以从在住房间和挂账房间两个页签里面选择需要添加的联房房号。（挂账房间实际选择的是之前的未结账务）当选中一间在住房间后，这间房间就和之前的房间组成一个联房体系了。之前右键选中的房间就成为了主房（只能为当前已经入住的房间添加附属联房，一个联房体系只能有一间主房，当新联房添加到体系中时，默认使用的是创建联房的转账规则。如需修改请在房间附属功能中修改。62622）在房态图页面右键单击一间可售房，选择散客步入，在最上方客人登记信息， 选中添加同住联房。系统会自动把现在可入住的

21、房间过滤，操作人员只需要在需要添加到同一联房的房号勾选即可。被选中的房间系统默认为主房。房态图左中位置会出现主房房号，所有显示同一房号的房间即为一个联房体系。再按散客登记即可注：页面下边需要选择联房的账务类型，如图17。当选择对应的账务后，系统会自动把该账务类型转到主账房账务上。63636 6- -5 5、联房取消、联房取消选择联房要取消的从房。点击右键“取消与XXX的联房”， 选择某一个联房主房，点击“解散以自己为主房的联房”，“确定”，此联房的所有房间都解散。注：之间此房间转账到主房的账务还会保留在主房上，如果需要房间自行结算，需要手工打回此账务。64646-6 入团入团右键点击“加入团队

22、”，进入散客入团页面，选择要加入的团队，“确定加入”6-7 6-7 退团退团右键点击“退出XX团队”，确认信息点击“确认”65656-86-8、联房预订、联房预订 选择某一个房间。点击右键“预订附属联房”，根据要求输入宾客信息，“确定提交”。待该预订房间入住之后，自动联房。6-96-9、取代主房、取代主房 1 1）房态图子房间点击右键，“取代XXX成为联房的新主房”，系统确认信息“确定” 2）打开联房的任一房间，点击联房账务详情，右键点击从房“设为主房”，系统确认信息确定66666-106-10、延住、延住 选择需要延住的房间，右键点击“客房延住”，或者打开房间，点击“延住”，更改日期，“确定

23、提交”。67676-11 6-11 换房换房 6 6-11-1 在房态图页面，在住客所在房间单击右键，选中将客人换到其他空房，当选择换到其他空房按钮后，会弹出换房过滤页面。系统已经把现在可以更换的空房房号进行了过滤，换房后，之前房间的登记单信息、账务信息都会复制到新房间，升房/降房如图： 68686-11-26-11-2、点击房号图标进入房间，点击更换房间，会弹出换房过滤页面。系统已经把现在可以更换的空房房号进行了过滤，换房后，之前房间的登记单信息、账务信息都会复制到新房间，升房/降房如图：69696-126-12、留言、留言 房间有留言，点击“给房间客人留言”，选择接收留言的客人，输入留言人

24、姓名、留言内容，“确定提交”。70706-12-26-12-2、留言结束、留言结束 房间留言结束，点击 “完成所有留言通知”，“确定”，留言结束。（完成留言后信封标识自动清除）71716-136-13、叫醒、叫醒 宾客房间需要叫醒，点击右键，选择“新增房间叫醒时间”，选择日期、时间，“确定提交”。（确定叫醒时间特别注意日期，以二十四小时制跟客人确认，团队叫醒点击设置团队叫醒后操作同上）72726-13-26-13-2、叫醒提醒、叫醒提醒 房间到了叫醒时间，系统自动会提醒通知，如已完成叫醒，请“完成此叫醒”叫醒未及时完成，须点击再点击叫醒未及时完成，须点击再点击完成或取消此叫醒，闹钟标识自动清除

25、完成或取消此叫醒，闹钟标识自动清除73736-14 6-14 房管备注房管备注 房间需添加备注信息的，点击右键添加房管备注，输入原因，确定提交 5-12-2 5-12-2 取消房管备注取消房管备注 点击 进入房管备注框，将原信息删除，确认提交交74746-15 6-15 操作痕迹操作痕迹 如查询房间时间段内的操作信息，右键点击查看房间操作痕迹，查看房间操作痕迹列表7575七七 新增费用新增费用7-1 进入房间账务详情右键点击新增费用， 选择费用类型、输入金额、单据号，填写备注，“确定提交”76767-27-2、批量新增费用、批量新增费用 同时新增多种费用同时新增多种费用进入房间账务详情，右键点

26、击“批量新增费用”，选择费用类别、输入金额、单据号、备注信息，确认提交交77777-3 7-3 新增客房用品消费新增客房用品消费进入房间账务详情，右键点击“新增客房用品消费”，进入商品消费双击物品名称，输入数量、单据号，“确定提交” 78787-4 新增客房损物赔偿进入房间账务详情，右键点击“新增客损物赔偿”，进入商品消费双击物品名称，输入数量、单据号，“确定提交”79797-5 新增新增POS费用费用进入账务详情，右键点击“新增POS费用”，选择费用项目，进入商品消费页面，双击物品名称，输入数量、单据号，“确定提交”80807-6 快速录入进入房间账务详情，在 框内输入金额，修改费用类别，按

27、回车键录入成功，（快速录入只有费用类别没有费用明细）81817-7 新增房费新增房费 1）遇到当日住当日退的情况，进入房间账务详情，右键点击“新增全日房费”弹出信息确认提醒，点击确认，新增房费成功（非当日入住18:00之前退房一律加收超时房费，新增半日房费不使用，超过18:00退房一律加收全天房费）2）超过系统退房时间退房系统加收房费提醒，点击 （针对于当日住当日退和非当日入住18:00后退房的账务）8282八八 入账入账 （部分目前未涉及使用的操作这里不做说明）（部分目前未涉及使用的操作这里不做说明）8-1 新增押金 进入房间账务详情，右键点击“新增押金”，进入添加收款或押金页面，输入金额，

28、确定付款方式，填写单据号，输入备注，确认提交。83838-2 退还押金进入房间账务详情，右键点击退还押金进入添加退款页面，输入金额，修改退款方式，填写单据号输入备注，确定提交84848-3 新增预结收款预结收款主要用在宾客没有足够的现金来支付押金，而选择使用银行卡来支付房费，另外再支付一笔现金作为房间押金（这项主要是指刷消费，为避免银联POS机与罗盘金额每日金额不一致，这项不使用）8-4 8-4 电子折扣券电子折扣券 电子折扣券目前有两种形式（瑞都免费房券、销售部短信形式的电子券）进入房间账务详情，右键点击“使用电子折扣券”进入电子折扣券页面，修改电子券类型、抵用金额，填写电子券号，输入备注，

29、确定提交（抵用金额不能超限，低于限额可以下调）8585 九九 预授权预授权9-1 9-1 添加预授权添加预授权 进入房间账务详情，右键点击“添加信用卡预授权”，进入添加预授权页面，输入金额，修改预授信用卡类型，输入单据号、信用卡号，确定提交86869-2 9-2 预授权取消预授权取消 1）进入房间账务详情，点击 进入预授权列表，选中“取消”关闭页面即可。 2)进入房间账务详情，右键点击“取消所有预授权￥：XXX”进入预授权列表，选中“取消”关闭页面8787十十 结账结账10-1 10-1 现金现金/ /信用卡单房结账信用卡单房结账1）打开房间账务详情，点击退房、现在结账、确定结账并退房（ 选中

30、能打印出账单，未选中不能打印出账单）888810-2 转账（因权限只有是联房关系才能转账转账（因权限只有是联房关系才能转账）1）进入联房的任意房间点击连房详情，子房间图标点击右键联房的任意房间点击连房详情，子房间图标点击右键“批量转账到主房批量转账到主房XXXX”, ,进入批量转账页进入批量转账页面，选择费用类型，确认提交（确认联房的须选中面，选择费用类型，确认提交（确认联房的须选中 ） 898910-310-3联房结账联房结账 进入联房的任意房间打开联房账务详情进入主房，点击退房、现在结账、确定结账并退房，（结账时，必须保证除主房外其余房间没有账务余额或都已退房，如果其他房间有欠款，可以右键

31、选中房间进行逐个房间退房结账。或者把房间账务转到主房，就可以对主房进行结账了，结账时需要勾选 联房中的其他房间才能一并退房) 909010-4 团队结账右键点击团队附属房间“查看房间所属XX详情”进入团队登记单点击“下属房间账务”，确保下属房间无账务余额，点击“结账”进入团队结账页面，确认帐务，点击“结账”“确认结账”919110-4 10-4 临时挂账临时挂账在个人/联房/团队登记单进入账务详情，点击“退房”“临时挂账” “确定”“确定”929210-5 10-5 补结账补结账单击“收银”选中“临时挂账登记列表”，进入临时挂账登记列表页面，输入条件，点击查询，点击对应结果处“详情”进入补结账

32、页面，点击“补结账”“补结账”“确定补结账”939310-6 10-6 账务分拆账务分拆进入房间账务详情，右键点击目标费用，点击“分拆选中XX费￥：XX”，进入账务分拆页面，录入需要分拆的金额、分拆原因，点击“确定分拆”，在账务列表就会把之前的账务置为灰色，拆分成两笔费用。 949410-7 10-7 部分结账部分结账进入房间账务详情，右键点击“部分结账（所有账务中）”进入提前结账页面，修改付款方式、输入备注、选中账务，点击“将选中账务结账”确认结账 959510-8 10-8 内部签单内部签单进入房间账务详情，右键点击“选择账务使用内部招待账号签单”进入签单页面，选择内部招待账号，选中签单费

33、用，输入备注信息，确定签单9696十一、账务调整十一、账务调整11-1 11-1 账务冲销（只能冲销当日费用）账务冲销（只能冲销当日费用）1）进入房间账务详情右键点击“批量冲销账务（在所有账务中）”，进入批量冲销页面，选中冲销费用，输入冲销原因，点击确定冲销 2）进入房间账务详情选中冲销费用右键点击“冲销选中的XX￥:XX”，进入冲调页面，输入冲调原因，确定提交979711-2 11-2 修改账务属性修改账务属性进入房间账务详情，选中修改账务右键点击“修改XX￥：XX的账务属性”进入修改账务属性页面，点击修改（班次、付款方式、备注），确定提交注：为避免财务后台对账不平，修改账务属性必须在当日本

34、班修改 989811-311-3、调整过去发生的账务、调整过去发生的账务 进入房间账务详情，右键点击“调整过去发生的账务”，进入账务修改页面，输入金额，确定提交（只能调整未接账务）999911-4 11-4 恢复临时挂帐恢复临时挂帐1）在房态图页面点击离店图标，进入离店客人列表，输入（房号、客人姓名）任一项找到对应房间点击“详情”进入房间详情，点击“恢复临时挂账”系统信息“确认”2）在房态图页面点击“散客”“查询全部登记单”进入登记单搜寻，输入（房号、入住日期、离店日期等信息）开始查询，找到相应登记单，进入详情，点击“恢复临时挂账”系统信息“确认”10010011-5 11-5 重入重入1）在

35、房态图页面点击离店图标，进入离店客人列表，输入（房号、客人姓名）任一项找到对应房间点击“详情”进入房间详情，点击“重入”系统信息“确认” 2）在房态图页面点击“散客”“查询全部登记单”进入登记单搜寻，输入（房号、入住日期、离店日期等信息）开始查询，找到相应登记单，进入详情，点击“重入”系统信息“确认”10110111-6 11-6 圆整圆整进入房间账务详情，右键点击“圆整”，“确定提交”102102 十二、十二、 发票发票12-1 12-1 发票录入发票录入1）进入房间详情，点击 进入发票列表，点击 ，输入发票编码，修改营业日期，填写发票金额、发票抬头、备注，确定提交 2 2）点击收银处“房间

36、开票管理”，输入房号，修改类别查询后点击“管理发票”，点击 ， 输入发票编码，修改营业日期，填写发票金额、发票抬头、备注，确定提交 10310312-2 12-2 发票查询发票查询/ /编辑编辑1）点击收银处“发票查询”，输入发票编码、单位等任一信息后点击“查询”，找到目标，点击“编辑” 进入页面修改发票编码、营业日期、发票抬头、备注信息 2）进入房间详情，点击 进入发票信息列，点击“编辑”进入页面修改发票编码、营业日期发票抬头、备注信息（同样用于发票作废） 10410412-3 发票作废发票作废1）点击收银处点击收银处“发票查询发票查询”，输入发票编码、单位等任一信息后点击，输入发票编码、单

37、位等任一信息后点击“查询查询”，点击，点击“详情详情”进入房间详情，点击进入房间详情，点击“发票发票”“”“作废作废”105105十三、夜审十三、夜审 1） 这一页面是系统在夜审前的所有提示信息，请仔细阅读此页面1061062）开始夜审，下一步菜单进入界面预审检查： 107107 3）根据提示结合酒店的实际情况来处理这些问题，处理完成之后系统会提示，如图：108108 这是一个对当日所有入住房间房价的一个审核，酒店可根据记录仔细核对这是一个对当日所有入住房间房价的一个审核，酒店可根据记录仔细核对，包括非标房价入住的房间，标准房价入住的房间，今日到今日离的房价房间，包括非标房价入住的房间，标准房

38、价入住的房间，今日到今日离的房价房间，核对完毕，进入下一步操作，系统会有一个提示：如下图：，核对完毕，进入下一步操作，系统会有一个提示：如下图：4）点击进入下一步操作进入 如图 ： 1091095）确认无误，点击确定，系统进入夜审最后一项点击按钮 1101106）开始夜审，完成之后系统提示： 注：注：1.1.点击确定，系统自动退出，用新的操作员及点击确定，系统自动退出，用新的操作员及3 3班次重新登录即可班次重新登录即可，夜审完成之后系统营业日历自动翻到下一页。，夜审完成之后系统营业日历自动翻到下一页。 2. 2. 夜审之后到凌晨夜审之后到凌晨6 6点入住，系统将会自动产生午夜房费，请在入点入

39、住，系统将会自动产生午夜房费，请在入住前确保房费的正确性。住前确保房费的正确性。 3. 3.为避免系统时间误差，夜审必须在电脑时间为避免系统时间误差，夜审必须在电脑时间0000：0000后开始夜审。后开始夜审。 111111十四、打印十四、打印14-1、登记单打印 1）在散客/钟点步入页面，点击选中 2）进入房间详情，点击 或 3）进入团队详情今入正入住房间，点击14-2、押金单打印 1） 在散客/钟点步入页面，点击选中 2） 在房间账务详情，选中押金右键点击“打印选中账务￥：XX” 3） 新增押金时选中 注：在以下打印方式中任意打印都会产生账单编码，打印自定义账单操作痕迹有显示，注：在以下打印方式中任意打印都会产生账单编码，打印自定义账单操作痕迹有显示，此类账单必须有存根交与财务审查。此类账单必须有存根交与财务审查。11211214-3 明细账单打印 进入房间账务详情，右键点击“打印明细账单”选择打印条件，点击“打印”14-4 汇总账单打印 进入房间账务详情，右键点击“打印