车场管理知识

1、 主讲；李 臻停车场管理方法和过程停车场管理方法和过程车辆管理要点车辆管理要点车辆驶入时的基本操作车辆驶入时的基本操作车辆驶出时的管理车辆驶出时的管理停车场秩序管理停车场秩序管理摩托车、自行车管理摩托车、自行车管理交通安全常识交通安全常识交通手势交通手势l1、编制各小区/大厦停车场管理制度和作业指导书;l2、小区停车场应优先让小区/大厦内业主使用; l3、 对需要使用出入卡的车场，设计卡的内容，但有关卡的格式必须符合公司CI标识的规定; 4、对车辆的管理应严格执行“核车、核人、核卡”的制度。 5、护管员应熟练掌握交通指挥的动作、手势，用标准的动作、手势指挥车辆。 6、无牌机动车辆严禁进入停车场

2、。l7、住宅区物业的所有停车场出入口都必须设置地桩。l8、人工控制的停车场车辆出入管理应遵循以下一般原则l9、车辆进出时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。l10、设置地桩的车场在晚上23：00凌晨6：00必须使用地桩。l11、在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留，有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流，并做好标识。（二）车辆管理要点（二）车辆管理要点 1、不定时巡逻及签到。 2、核对车辆停泊的位置是否合理。3、留意个别车辆有否恶意破坏或出现异样。4、留意出入闸口的运作是否操作正常。5、停车场灯光照明是否足够，停车场设施是否完好。

3、6、检查停车场是否存在火险隐患。7、留意停车场内及暗角处是否可疑人员停留，因车辆阻碍视线，可俯在地面从车辆底盘下进行巡视。8、留意车主、司机是否非法使用消防水作为洗车用途。9、遇到偷车事件，应立即通知当值上级。10、车场出入口设置摄象机，车辆进出停车场时，车辆的车牌、车身、车况及型号均被摄录备案。（手动系统）（手动系统）动作：（留意周围情况，当有车辆进入视线范围时），拿出一张纸卡，填写进场日期、车牌号码、在卡钟上打出车辆入场时间后，走近驾车者，敬礼后将卡递给驾车者（其间应注意车辆外观状况），同时提醒驾车者“您好，请保留好您的停车卡。”无异常情况则开启道闸并做允许进场手势，做好记录。（自动系统）

4、（自动系统）动作：（留意周围情况，当有车辆进入视线范围时），如驾车者需护管员协助时，护管员应在向驾车者提供对方所要求的帮助前，首先向驾车者敬礼，然后再根据对方的要求提供协助。 注意：注意：注意对车体外观进行检查。 及时留意并要求车场巡逻员提醒车主月卡车的有效期。 （手动系统）（手动系统）动作：（留意周围情况，当发现有车辆驶近时）上前敬礼后收回停车卡，对于月卡车、执法部门的车辆以及未到收费时间的临停车辆，检查无异常情况后开启道闸放行( (自动系统自动系统)动作：月卡车：参照自动系统月卡车进场时的操作办法进行操作；其它车辆：其它车辆：上前敬礼后拿回停车卡（IC卡）并刷卡后根据电脑系提示或实际停车时

5、间进行操作，如需收费的则应先撕下相应金额的发票后，收取相应的停车费后将发票交给驾车者并同时说：“谢谢”或“你慢走！”等。注意：注意：驾车者是否为车主； 月卡车有效期，必要时通过有效途径提醒车主。lD 、对因特殊原因未收取车位使用费的车辆应在车辆出入登记表上作详细记录，但不发卡亦不收费。l E 、对在晚上24:00凌晨5:30、雷雨天晚上23:00凌晨6:00驶出小区(大厦)的车辆,需询问车主姓名和住址，陌生或可疑车主需登记车主身份证、行驶证等，必要时立刻通知控制中心。l1、护管员要维护停车场内的交通秩序;l2、停车场护管员应引导车辆正确停放; l3、车场内车辆如发生交通事故，应及时通知部门负责

6、人到现场处理,必要时报请交通主管部门处理。l4、小型维修可允许其在车场内进行，其它维修禁止在车场内进行。（五）停车场秩序管理（五）停车场秩序管理l5、车场车辆如发生漏、滴油情况，护管员应立即通知车主进行检查并处理;l6、严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶。l7、因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门负责人到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。l8、因护管员的原因造成车场内车辆损伤或丢失，追究当事人的责任。情节严重时，移交司法机关处理。l1、在小区/大厦内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），有条件的管理处可加装地锁。l2、在小区/大厦内停放摩

7、托车、自行车不得收取任何费用，但可根据小区/大厦的实际情况发放停车卡。l3、进入小区/大厦的摩托车必须按指定位置停放，护管员督导执行。l4、严禁无牌摩托车进入小区/大厦，对无牌摩托车多的小区，应及时书面联系交通管理部门或辖区派出所进行清理，以维护小区良好的管理秩序。l1、认识道路交通标志l城市道路交通标志是对城市道路情况的图例说明，是对安全的提示，因此必须全面了解。城市交通标志共分三类：警告标志、禁令标志和指示标志。（例举）l 警告警告标识标识指示标识指示标识l2、掌握交通安全规章l信号灯信号灯，三种颜色。红、黄、绿。l交通标线：交通标线：横道线（斑马线）、中心线l分道线、停车线、非机动车线、人行道线。l1、直行信号l2、直