Oracle开发人员指南 WebCenter Portal（白皮书）-

1、Oracle 白皮书2011 年 9 月Oracle WebCenter Portal:为企业应用程序提供直观的用户体验Oracle 白皮书 Oracle WebCenter Portal:为企业应用程序提供直观的用户体验免责声明以下内容旨在概述产品的总体发展方向。该内容仅供参考,不可纳入任何合同。其内容不构成提供任何材料、代码或功能的承诺,并且不应该作为制定购买决策的依据。此处所述有关Oracle 产品的任何特性或功能的开发、发布以及相应的日程安排均由 Oracle 自行决定。Oracle 白皮书 Oracle WebCenter Portal:为企业应用程序提供直观的用户体验执行概要 (1

2、引言 (2通过直观的用户体验吸引用户参与 (3为企业应用程序提供直观的用户体验 (3使用 Social Computing Services 增强应用程序和门户 (4使用通用用户体验架构轻松装配组合应用程序 (5通用用户体验架构 (5打造更敏捷、响应更迅速的业务 (7让用户能够自行定制 (7用户驱动的定制和个性化 (8在整个门户生命周期中保存用户定制结果 (8通过个性化创建“My Page”视图 (8总结 (10执行概要Web 2.0 和社交技术已经改变了客户、员工、合作伙伴和供应商彼此交流和获取最新信息的方式。如今,具有远见卓识的企业需要一些必要的技术和基础架构来助其更上一层楼,将社交活动与

3、业务应用程序集成在一起,从而将组织意识提高到空前的高度。企业在获得这些功能的同时,应转变观念,从包含所有必要特性的单一“超级门户”的观念,转变为开放、模块化、基于组件的组合应用程序观念。最终,企业将获得功能丰富、极具参与性的企业门户和应用程序,其中结合了网站、组合应用程序、内容管理以及社交社区的概念,所有这些都通过无缝集成的开放现代用户体验来提供。Oracle WebCenter Portal 作为一个门户和组合应用程序解决方案,可为企业提供无缝集成到企业应用程序中的直观的用户体验。这一全面、开放、集成的用户体验解决方案让我们可以使用集成的社交与协作服务以及企业内容管理功能来开发和部署内部和外

4、部门户和网站、组合应用程序以及混搭应用程序。Oracle WebCenter Portal 提供的社交和协作服务可帮助优化人员、信息和应用程序之间的联系;其提供的业务活动流则允许用户浏览、发掘和访问相关联的内容;而其提供的应用程序、门户和网站的动态个性化设置功能让用户可以拥有量身定制的体验。Oracle WebCenter Portal 以众多领先门户产品与相关技术的最佳用户体验功能为基础而构建,为对Oracle 融合中间件、Oracle 融合管理软件及现有应用程序提供下一代用户体验奠定了基础。引言在当今变幻莫测的全球经济环境下,企业承受着高度竞争市场带来的巨大压力。他们不能再采取“等待和观望

5、”的态度,而是应能够加快创新速度,并做出更快的响应,才能在竞争中占领先机。企业必须能够应对以下三个主要挑战,才能保持竞争力,进而在当今经济环境中取得成功。首先,企业需要能够让用户轻松访问所有他们需要的信息源和应用程序并与它们交互以便用户能够高效工作。其次,企业需要能够使用丰富的 Web 2.0 服务来增强其门户和企业应用程序,以便能够呈现一个更全面的跨业务流程的视图。最后,为了更快地响应不断变化的市场,企业需要 IT 部门能够更快地提供升级、定制以及新的应用程序,并让用户能够自行对应用程序进行定制和个性化处理。传统企业门户技术可以应付这些挑战的某些方面,但是它们在速度上跟不上,并且缺乏灵活性,

6、缺乏集成的社交服务和用户驱动的应用程序定制功能,而这些都是在当今变幻莫测的经济环境中保持企业竞争力所需要的能力。企业需要的是一个单一、统一的企业门户解决方案,有足够的灵活性来构建任何类型的门户、网站或组合应用程序,该方案包含集成的企业级 Web 2.0 服务,它提供的功能让业务用户能够在没有 IT 帮助的情况下构建自己的社交网络和应用程序以及对现有应用程序进行定制和个性化处理。Oracle WebCenter Portal 通过为企业提供直观的、能够与企业应用程序无缝集成的用户体验,可以有效地应对上述挑战。通过直观的用户体验吸引用户参与将不同类型的数据和系统联接在一起对于敏捷智能型企业非常重要

7、,然而,将各种系统联接在一起的传统技术均非长久之计。Web 2.0 技术对面向消费者的网站(如博客、Wiki、标签或社交网络的影响已使企业认识到这些技术可以显著地增加业务价值。企业需要的不是部署另一个信息岛屿或孤岛,而是需要可以直接集成到现有应用程序和系统中并且满足安全性和可用性要求的企业级Web 2.0 技术。为了提供更丰富的连接并打造更加敏捷智能的企业,企业将需要一种包含预集成的、基于标准的社交服务的企业门户解决方案。用户应能轻松访问、集成和使用这些社交服务。这种方案通过让用户能够在其门户和应用程序中直接使用和集成社交服务(如标签、链接、Wiki、活动、博客或社交网络,使他们能够建立更丰富

8、的连接、提高产能,最终增加其应用程序的价值。为企业应用程序提供直观的用户体验Oracle WebCenter Portal 作为一个门户和组合应用程序解决方案,可为企业提供与企业应用程序无缝集成的直观的用户体验。通过 Oracle WebCenter Portal,可以利用集成式社交与协作服务以及企业内容管理功能来开发和部署内部和外部门户、网站、组合及混搭应用程序。 图 1:Oracle WebCenter Portal 为企业应用程序提供直观的用户体验Oracle WebCenter Portal 提供一套全面的、特定于门户的组件,可帮助企业构建企业级事务应用程序和组合应用程序。通过 Ora

9、cle WebCenter Portal,企业能够快速交付高性能应用程序和网站。Oracle WebCenter Portal 完全基于开放的 Java EE 标准,因此能够为企业提供最大的灵活性,满足其专门针对用户对互联网或外联网的独特要求设计和开发现代用户体验时的各种需求。对期望通过可配置的统一智能工作区迅速实现目标的企业而言,可从Oracle WebCenter Portal: Spaces 获益,Spaces 是 Oracle WebCenter Portal中包含的一个现成可用的应用程序,该程序可提供动态业务社区,这些社区所包含的各种丰富的社交服务使团队无需 IT 的帮助即可快速高效

10、地管理其信息、应用程序、项目和人员。无需任何开发工作,它就可以将社交计算、社区、人员工作效率和即席团队交互这些方面的最新技术组合在一起。Spaces 使用户能够与项目团队和工作组(包括分散于多个地理区域的团队,甚至还包括外部成员一起更有效地工作。它消除或减少了重复工作和内容不一致情况,支持共享团队内容、协作处理团队内容,从而能够集中企业的宝贵资源来解决业务问题、充分利用新思想、缩短面市时间。Spaces 提供一个动态基础以便用户在团队中协同工作和汇聚相关信息,从而帮助企业应对诸多挑战,例如:分散于不同地理位置的团队之间交流不畅易于出错的手动业务流程导致项目进度缓慢,无法按时完成相关信息封藏在一

11、台台桌面电脑中,不能为他人所用共同创作内容时过度使用电子邮件,导致版本控制问题以时间敏感的方式发布业务智能和分析在业务流程环境中访问企业应用程序另一方面,多数企业可能已经部署了一些不同的、不受控制的 Web 应用程序,而缺乏与这些应用程序的集成将对门户的效力和价值产生不利影响。为解决此问题,Oracle WebCenter Portal 提供了全面的 Web 集成策略,可将最广泛的 Web 应用程序集成到一个门户中。使用 Social Computing Services 增强应用程序和门户Oracle WebCenter Portal 包含S ervices 一套全面、基于标准的组件,该套组

12、件通过一组业界最全面、开放的社交功能来丰富现有门户和网站。这些服务包括Wiki、博客、讨论、在线感知以及通信、内容协作和社交网络。Services 与所有Oracle 门户产品协同工作,使企业能够增强其现有企业门户和网站,并通过与现有信息系统协同工作的社交服务来提升用户能力。这些服务是集成在一起的,因此业务用户可以同时使用这些服务(例如,可以在论坛中添加一个Instant Messaging and Presence 链接,以便直接从某个论坛主题与产品专家进行交流,可以有效管理这些服务,甚至可以为用户和信息之间的关系建模,以便发现新专家、创建更丰富的连接以及发现新方法,从而提高企业的绩效。Or

13、acle WebCenter Portal 的核心理念是组参与和社交计算,目的是以有用的方式将用户和服务与企业数据和系统联系在一起。例如:销售人员可以为链接到客户关系管理记录的报告和计划文档做出贡献。经理们可以使用Microsoft Office 文档将来自各企业系统的数据汇集在一起,并安全地与客户和同事共享这些结果。用户可以在组空间中管理文档和项目,在Wiki 中创建和编辑项目文档,并向组成员发送相关公告。使用通用用户体验架构轻松装配组合应用程序随着 20 世纪 90 年代基于 Web 的计算急速增长,多数企业已在构建网站和门户方面进行了大量投资,以便为各类客户提供服务。考虑到该技术新颖并且

14、发展速度很快,多数企业开发了早期门户以满足战术业务需求并为特定受众提供服务。结果是,当今很多企业正在遭受杂乱无章、维护起来代价高昂且效率低下的 Web 架构的困扰。这些架构的复杂性和异构性还抑制了 IT 高效应对新兴业务需求的能力。同样,用户体验也不佳。虽然各个门户和网站已为用户提供了自助服务选项,但是如今多数用户仍需要使用许多门户和网站才能实现目标。为了更具成效,必须从最终用户角度设计门户,使用户通过访问最少的门户即可完成尽可能多的任务。这需要重新思考构建门户的方式,之前从业务职能部门角度考虑门户,那么现在则应转变为以客户为中心、面向流程的角度。通用用户体验架构Oracle WebCente

15、r Portal 为高度可伸缩的自定义组合门户解决方案提供全面的用户体验 (UI 架构基础。其主要功能包括一整套Web 和企业UI 集成工具、灵活的部署选项、联合架构,以及对事务组合应用程序和富互联网应用程序的支持。通过以 Oracle WebCenter Portal 作为Oracle 通用用户体验架构的核心,企业可以利用单个简化的门户环境来通过众多企业资源装配组合应用程序,这些企业资源包括内容、面向服务的架构(SOA 以及业务智能(BI 等。此架构足够灵活,可确保以整合的方式仍能满足不同业务和用户的需求,同时使IT 变得更加敏捷。通过组合应用程序实现企业信息的统一视图缺乏企业信息的统一视图

16、、用户界面不一致、没有统一的安全性、几乎没有重用和代码共享,这些常见的难题是推动整合进而实现通用用户体验架构的因素。难以获取一致、统一的企业信息视图阻碍了内部与外部用户对服务和信息的使用,他们抱怨其所需的服务和信息分布在很多不同网站和门户上,难以使用。如果没有一个通用平台和一组架构组件为基础,那么为了提供新服务则通常需要开发新的应用程序或门户。Oracle WebCenter Portal 旨在使企业能够无缝地提供为特定用户角色和偏好量身定制的统一的企业信息视图。Oracle WebCenter Portal 提供通用用户体验架构,该架构实质上将成为访问系统。该架构提供针对各种服务、应用程序和

17、数据源的最佳实践、设计模式和交付机制。为了能够担当主要访问系统,Oracle WebCenter Portal 还通过集成的搜索、面向服务的构件、内容管理和协作工具来提供对非结构化内容和其他用户的访问。只有当门户利用一组通用平台组件来支持与所需系统和数据源集成时,该门户才能为用户提供统一的信息视图。Oracle WebCenter Portal 利用源自Oracle 融合中间件的通用技术基础来打造紧密集成的用户体验,从而能够为用户提供跨系统和服务的、真正实用的统一视图。它还是所有融合中间件用户界面和融合管理软件共同的通用开发框架 (WebCenter / ADF,允许Oracle 管理软件客户

18、利用Oracle WebCenter Portal 中可重用的、基于标准的组件来轻松扩展现有应用程序和融合管理软件。一致、动态的用户界面需要一致的用户界面是一项业务需求,而且一致性用户界面还是提高可用性的一个关键组件。业务所有者正在寻求跨所有 Web 资产进行标准化品牌建设。如果这些不同的网站和门户运行在不同的产品、平台和架构上,那么此目标的实现将会非常困难、需要手动进行且非常耗时。同样,当用户在门户间移动时,会对其遇到的各种各样的界面感到困惑。通过使用 Oracle WebCenter Portal 作为新服务的主要交付机制,IT 不用反复开发 UI 组件,因此可更快地交付服务;该门户提供新

19、服务呈现功能。这将提高 IT 的响应速度,还将免除与重复UI 开发相关的开销。Oracle WebCenter Portal 提供框架来集中控制一个或多个网站的外观。诸如皮肤和模板等UI 元素应用到门户最高层,然后向下传承到子门户、页面以及Portlet。不过,可以给予子门户和页面所属部门或业务所有者覆盖主 UI 框架的权力,以便使其每个页面或页面元素能够拥有与主门户完全不同的外观。Oracle WebCenter Portal 由于提供了这些不同程度的灵活性,因此既能提供集中控制,同时又足够灵活,可满足不同部门或业务单元的需求。此门户解决方案允许跨网站使用通用UI,或对界面进行高度定制,这样

20、,即便为不同用户组提供服务的实际是一组通用组件和内容,这些用户组也可以看到完全不同的门户。由于通用用户体验架构可提供不同信息和数据的统一视图,因此还有助于改进总体用户界面体验。以前,用户不得不在各自具有不同界面的不同网站之间转来转去,现在与之不同的是,通过 Oracle SOA、业务流程管理 (BPM、BI、WebCenter Content 和 WebCenter Social 预先集成来自底层系统的流程和非结构化数据,之后再通过单一、一致的门户UI 呈现这些功能。集成在数据到达表示层之前进行,这减少了用户进行临时集成的需要,当用户查看两个相邻Portlet,或更糟,必须转到不同网站以查找相

21、关信息和流程时,就可产生此类临时集成需要。提高代码重用和共享在异构架构环境下,在新计划中重用门户和应用程序组件几乎是不可能的。IT 需花费大量时间来集成现有系统,开发在其他应用程序中存在但不能重用的功能代码。提高重用并减少交付新服务所需的新开发任务量,是通用用户体验架构可带来的一个主要好处。Oracle WebCenter Portal 提供了一个可用于交付服务的标准化框架。这些服务可以重用该框架提供的通用组件,从而无需再为每个新应用程序重新开发这些组件。表示层和安全性服务是该门户提供的两个很好的服务示例,这些服务可以被每个新创建的服务反复重用。完全无需为新应用程序开发这些组件将节约大量成本和

22、时间。打造更敏捷、响应更迅速的业务业务用户以往非常依赖其 IT 组织,依靠他们提供应用程序或门户定制服务。然而,在当今高度竞争的业务环境中,速度是取胜的关键。企业再也不能长时间等待 IT 去完成业务请求的应用程序增强或定制任务。此外,当今很多IT 组织都面临资源限制问题,因此使用宝贵的IT 资源来满足简单的业务定制要求,对企业而言没有多大意义。企业需要的是一套合适的定制和个性化功能,这套功能应足够简单,便于业务用户使用,但同时应足够强大,可以实现业务用户所需的增强。让用户能够自行定制为了成功地向用户提供定制功能,企业将需要提供一套允许用户完全自行定制应用程序和门户的集成的功能。这套功能应易用且

23、直观。首先,应该根据用户的角色,简洁地显示那些该Oracle 白皮书 Oracle WebCenter Portal：为企业应用程序提供直观的用户体验 用户可用来定制其应用程序的各种企业资源。其次，用户需要强大但便于使用的功能，允许 他们通过一些简单的鼠标点击操作即可定制其应用程序或门户。最后，用户创建的个性化和 定制结果需要在应用程序或门户的整个生命周期中持久保存。 用户驱动的定制和个性化 业务用户可以使用 Oracle WebCenter Portal 中的 Composer 的动态直观页面编辑特性来定制或 个 性 化 处 理 任 何 页 面 。 用 户 还 可 以 访 问 和 选 择 O

24、racle WebCenter Portal 中 的 Business Dictionary 包含的各种可用资源组件来向页面添加新内容。Business Dictionary 提供一个基于 角色的可用组件或资源视图，这些组件可以包括各种企业资源（如企业应用程序、受管理的 内 容 、 富 媒 体 、 业 务 流 程 或 业 务 智 能 系 统 ） 中 的 信 息 。 通 过 Composer 和 Business Dictionary，用户能够访问一组强大、易用的工具，无需 IT 的参与即可个性化处理和扩展他 们的 Oracle WebCenter 门户。 在整个门户生命周期中保存用户定制结果

25、定制可改变应用程序或门户对所有人的视图显示，通常需要通过定制来对现有应用程序或门 户进行“标示”，以便用于特定客户或用途。定制包括简单的更改，如插入徽标或更改颜色以 符合企业要求。定制还包括在页面中添加项目、更改页面布局、更改提供的流程，以及对现 有应用程序或门户进行专门量身定制以满足任何业务需求。 Oracle WebCenter Portal 中的 Composer 提供了一个灵活的模型，可通过 Oracle Metadata Services (MDS 有效地保存这些定 制。以往，这些定制作为应用程序的一部分进行保存，当对基本应用程序打补丁或升级时， 这些定制就会丢失。使用 Oracle

26、 WebCenter Portal 和 Oracle MDS 时，所有的基本应用程序定 义、定制和个性化均保存在作为该基本应用程序上面一层的 Oracle MDS 信息库中。对于业 务用户来说，这样做的好处是，在该应用程序的整个生命周期中都会保留他们的定制和个性 化结果。有了 Oracle WebCenter Portal，IT 可以开发和部署新版应用程序，而不会丢失业务用 户在产品生命周期中添加的定制或个性化结果。这会使 IT 具有更快的响应能力，业务变得更 加敏捷、智能。 通过个性化创建“My Page”视图 利用 Oracle WebCenter Portal 中的 Composer 和 Business Dictionary 进行的个性化处理可以改 变门户或应用程序页面针对某用户的视图，且