网店专才笔试题目基础知识模拟考核

1、网店专才基础知识模拟考核本考试为闭卷考试，考试时间为30分钟。姓名： 电话： 1、 单选题（40分，每题2分）（ B）1关于会员名注册要求哪个是正确的？A 会员名由5-25 个字符组成 B 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C 会员名可以使用两个中文字组成（B ）2关于退货程序哪个描述是错误的？A 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家 C 整个退货流程与正常的交易流程相反。（ ）3关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ A 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B 诱导买家收

2、货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。C 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释（ ）4在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？A 卖家B 买家C 物流公司（ ）5关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的？A 根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B 新店主在首次开店的前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 C 加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位（ ）6宝贝三要素是指哪三个？A 标题、图片、描述 B 旺旺、支付宝、描述 C 图片、支付宝、旺旺（ ）7一个店铺有几个人气类目？A 1个 B 5个 C 不限（ ）8淘宝的每一家店铺有多少个友

3、情链接位？A 10个 B 35个 C 不限（ ）9下面错误的是哪一个？A 抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 B 抵价券不能与其他优惠同时使用。 C 一笔交易里抵价券可以累加使用（ ）10如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑，修改交易价格？A 5分钟 B 10分钟 C 15分钟( )11修改评价的入口在哪里？A 管理我的店铺 B 评价管理 C 钱掌柜( )12旺铺自定义页面最多有几个？A 5个 B 6个 C 8个( )13查看旺旺离线消息的入口在哪里？A 管理我的店铺 B 旺旺面板 C 卖家提醒区( )14淘宝网的评价是怎么计分的？A 一个好计一分，中评不计分

4、，差评扣一分 B 一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分 C 一个好计二分，中评一分，差评零分( )15买家给了中差评，多长时间内可以修改？A 15天内 B 一个月 C 3个月 D 不限 ( )16当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为？A 即将开始 B 立即购买 C 交易关闭( )17淘宝的在线支付工具是什么？A 财付通 B 支付宝 C 百付宝( )18有关运费模版的描述中，错误的是？A 能帮助卖家节省时间 B 可以按城市设置价格 C 可以按地域设置价格 D 可以按物流方式设置价格 ( )19当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？A 顾客可以找人代签收 B 顾客必须本人签收，不可以找他人

5、签收 C 我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收( )20阿里旺旺的签名档最多可以设置几个？A 3个 B 5个 C 7个2、 多选题（20分，每题2分）（）1. 支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？A 身份证 营业执照 公司账号 税务登记证 （）2. 以下评价哪些是可以修改的？A 双方相互好评 仅一方作出“中评” 一方作出“差评” “差评”评价超过6个月（）3. 宝贝描述里可以放哪些内容？A 型号规格 交易说明 配送说明服务保障（）4. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些？A 宝贝批量下架 宝贝批量设置促销 宝贝批量更改销售属性

6、 宝贝批量更改描述 （）5. 如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式？A gif格式 jpg格式 jpeg格式 png格式 （）6. 创建“旺旺群”需要符合哪些条件？A 会员的信用级别达到2心以上才可以建群 旺旺使用的累计活跃度达到5级，便可启用建1个旺旺群 一个最多可以有一个群主，五个管理员 一个帐号最多只能创建4个群，最多可以加入20个群 （）7. 支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？A 招商银行 建设银行 工商银行 中信银行 （）8. 淘宝VIP卡有哪几种类型？A 金卡 白金卡 贵宾卡 钻石卡 （）9. 抵价券的面值有哪些？A 3元 8元 10元 50元 （）10.

7、 直通车推广的宝贝在哪里可以看到？A 搜索结果页面右侧 搜索结果页面下方 淘宝首页 社区首页 3、 判断题（20分，每题2分）( × )1. 阿里旺旺是淘宝网的支付工具( )2.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购( )3.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里( )4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务( )5.旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复( )6.如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示,可以删除该顾客的留言,或者不回复( )7. 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证( )8. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品( )9.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己