人力资源管理结构化面试

1、结构化面试评分表（市场部经理）一、每位面试者的面试时间为30 分钟，回答问题的时间在23 分钟左右（给考生3 分钟准备时间在内）。二、面试前，面试官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题三、每道试题附有评分参考，面试官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。四、语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，面试官可根据面试者回答问题时的实际表现进行打分。五、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定面试者最后成绩。六、面试官要按照各测评要素的评分标准进行打分，见下表。序姓名性年学面试职号别龄历位测评要语言表达综合分析

2、能应变能力人际交往能力专业知举止、仪表素力识权重1520201520101、 口齿是1、 能否对问1、 面对压力1、 有无主动1、 专业1、 穿着打否清题或现象或问题情与人合 作知识扮是晰 ，语作深入剖绪是否稳意识？掌握否得言 是否析？定？2、 与人能否程体？流畅？2、 对问题或2、 思维反应有效进 行度？2、 言行举2、 用词是现象的产是 否 敏沟通？2、 应急止是否得生根源有捷？3、 对人际关措施否符观察要当 、意无认识？3、 考虑问题系的处 理是否合一点思 表达3、 能否针对是 否 周是否违 背得般的是 否准问题或现全？原则或 者当？礼确？象提出相4、 解决办法影 响 工3、 对症节？3

3、、 内容是应对策？是否有效作？下药3、 有无多否 有条对策是否可行？是否余的理 和逻可行？准动辑性？4、 有无独到确？作？见解？好111515 2015 20111515 200810评分061007 1407 14061007 140407中标准000500 0600 06000500 060003差要素得分合计100面试官面试官签名：评语1、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作 ? ( 综合分析 )出题思路：考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共

4、同完成任务。评分参考标准：好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不中要害。2、你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。（综合分析）评分参考标准：最困难的决策一般是风险型决策。好：预测能力很强，胆识足够，能清醒的评估最坏结果并有相应的对策，及时跟踪实施情况和及时修订决策。举出的事例深刻复杂、真实可信。决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。能够认识、分析、比较各方面的情况，有

5、效地解决问题。中：预测能力平平， 但不能清醒评估出最坏结果， 实施不及时。 事例简单可信。 决策过程思考较全面，勉强和可解决问题。差：无法准确预测，不能对找出及时的解决措施3、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？( 应变能力 )评分参考标准：好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。4、干扰是工作中常见

6、的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？（应变能力）评分参考标准：好：很善于管理时间，能随时调整他们的办事方式和方法。中：基本能管理好时间，懂得变通工作。差：工作呆板，不懂得变通5、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?( 人际交往 )评分参考标准：好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来 ( 怕辜负领导的责任 ) ，私下里与对你有意见的同事进行沟通

7、，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。6、你以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？( 可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等) ，它们占你你时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？（专业知识）评分参考标准：好：专业知识技能掌握扎实，具有很强的深度和广度，符合职位要求所具备的专业水平，有丰富的实践工作经验，能应对工作上的技术难题。中：具备一定的专业知识，较符合职位要求所具备的专业水平，有一定的工作经验，基本能应对工作上的技术难题差：专业知识掌握较差，不符合职位要求所具备的专业水平，无实践工作经验，不能处理工作上的技术难题。7、当你所在的企业在外部市场处于竞争劣势时，你会有什么想法和行动？（专业知识）评分参考标准：好：对产品和市场知识有清晰的认识，具备敏锐的市场洞察力，以市场为导