客户满意度调查表(模板)

1、客户满意度调查表（技术支持服务类项目）尊敬的客户：感谢您*寸（公司、屮心、所）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和 建议，对此我们表示 衷心的感谢!项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的划V）:“服务内容的符合性”对我方进行评价:非常满意口满意基本满意口不满意“服务进度计划执行情况”对我方进行评价:非常满意满意基本满意不满意“业务水平”对我方进行评价:非常满意满意基本满意“服务响应速度”对我方进行评价:非常满意口满意基本满意口“服务质量”对我方进行评价:非常满意口满意6、其他意见及建议：基本满意口客户盖

2、章（或签字）：日期:反馈信息联络方式尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）客户满意度调查表（技术研究类项0）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作'为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表 示衷心的感谢!项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的划2）:1、就“研究内容的沟通与服务”对我方进行评价:非常满意满意基本满意不满意2、就“研究进度计划执行情况”对我方进行评价:非常满意口满意基本满意口不满意3、就“研究成果的完整性和符合性”对我方进行评价:非常满意口满意基本满意口不满意4、就“研究结论的前瞻性和创新性”对我方进行评价:

3、非常满意口满意基本满意口不满意5、其他意见及建议:客户盖章（或签字）：日期：反馈信息联络 方式客户满意度调查表（工程类项0）尊敬的客户：感谢您*寸（公司、屮心、所）直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和 建议，对此我们表示衷心的感谢!项目名称:客户评价及建议（请在所选项后的划2）:1、就“工程（产品）质量的符合性”对我方进行评价：很满意满意基本满意不满意2、就“工程进度的符合性”对我方进行评价:非常满意满意基本满意口不满意ZI、就“服务响应速度、业务能力”对我方进行评价：非常满意满意基本满意口不满意4、就“

4、投诉处理态度”对我方进行评价:非常满意满意基本满意口日期：反馈信息联 络方式5、其他意见及建议:客户盖章（或签字）：注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95 - 100分为“非常满意”、90 - 94分为“满意”、80 - 89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。其他意见及建议填“有”或“无” 0、发放客户满意度调查表统计:本次调查发出调查表_份（占客户总数的_%）,收回（占发出调查表的%,占客户总数的%）,调查数据有效。二、客户满意度返馈情况统计:表1技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况序号项目名称满意度返馈情况五项调查结 果平均分服务内容 的符合性服务进度计 划执行

5、情况业务水平服务响应速 度服务质里其他意见及 建议单项平均分表2技术研究类项目满意度返馈情况序 号项目名称满意度返馈情况四项调查结 果平均分研究内容的 沟通与服务研究进度计 划执行情况研究成果的 完整性和符 合性研究结论的 前瞻性和创 新性其他意见及 建议单项平均分表3工程类项目满意度返馈情况序 号项目名称满意度返馈情况四项调查结 果平均分工程（产 品）质量 的符合14工程进度 的符合性服务响应速 度、业务能 力投诉处理态 度其他意见及 建议单项平均分三、客户给分理由综述:序号项目类别评价内容满分平均得 分客户给分理由综述1技术支持类技术服务类服务内容的符合性100服务进度计划执行情况100业务水平100服务响应速度100服务质量1002技术研究类研究内容的沟通与服务100研究进度计划执行情况100研究成果的完整性和符 合性100研究结论的前瞻性和 创新性1003工程类工程