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文档简介
1、产品使用意见反馈表（通用）尊敬的客户： 如果您对凯基产品有何意见，请详细填写本表格并发送至keygenbio，凯基技术支持将于24小时之内处理解决，您填写的越详细越真实，越有利于更快地解决您的问题。如有疑问请致客户信息客户姓名: 单位或地址：联系电话: E-mail:订购产品的信息产品名称/货号: 产品批号Lot No：经销商与订货日期： 到货日期 月 日 反馈日期： 月 日产品使用意见反馈信息 请描述您遇见的问题是什么？（假阴性、假阳性等） 产品或各组份保存条件的详述说明（温度和时间等） （生物试剂对保存条件要求严格，请按说明书注明条件保存，否则试剂很可能失效而影
2、响试验结果，特别是因为停电时间较长等不能保证温度、没注意说明书而保存不当等情况请务必说明，将酌情处理） 请详细描述您的样本情况 （您的样本的详细名称、来源、数量、前处理的方法、使用前的保存条件、取样时间、外观形态等信息，不同的材料，其使用试剂的条件和结果都会有所差异，某种程度上实验材料的质量与数量决定着实验的成败的关键，所以如遇见问题首先检查实验材料是否合乎要求） 详述自备试剂的关键参数与配制方法是否规范 （许多实验除商品化试剂盒之外，还需自行准备和配制一些常规试剂，但常常有些客户是因为自配的试剂不合要求而导致整个试验失败，因此需要说明主要的自配试剂是购自哪个公司、配制浓度和方法、PH 、保存
3、条件等参数，以便分析排查影响实验的因素） 详述您的试验现象与结果（请附详细报告、数据、图片） 试验是否设立阴性和阳性对照？其结果如何？（请附详细报告、数据、图片） （科学实验都要求设阴性与阳性对照，以阳性对照判断实验体系的工作性能和过程的正确性和有效性。阴性对照判断区别样本内源非特异性反应。因此有条件尽量设齐全的对照组，如没有对照组的数据，则无法判断是实验体系的问题还是样本本身的问题，请设对照） 进行了几次重复试验？每次调整了哪个条件？结果如何？（请附详细报告、数据、图片）（所谓试验就是要试，很少有一次就成功的科研试验，除事先设计好科学严谨的试验方案之外，就需要做预试验及多次试验，来摸索和优化适合你样本的相关试验条件和参数，所以，应进行至少3次试验调整后再有问题，才填报此表格，请按要求重复） 其它说明和意见技术支持处理建议
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