购物休闲广场企划经理职业经历自述

1、1 1、 思维过程 （要紧是指本人在从事职业活动中或处理具体问题 的思想方法、逻辑方法、理论模式和分析工具的应用等）目标制订在开业前我即参与了卖场的整体营销工作， 新玛特抚顺店作 为抚顺最大的一家综合性超市大卖场， 其总体的目标是要体现出 大商集团统一配送、价位低、品种全、服务优的优势，在卖场的 风格设计上着力凸现强烈的文化氛围。 我们从三个方面着手进行 目标的制定：一、从产业特性、目标市场特性、竞争者特性、本 身条件上明确企业的定位；二、对市场潜力进行分析；三、对竞 争同行进行调查。预算治理开业之前和初期的时期， 由抚顺集团统一安排资源预算及财 务核算治理。 但作为办公室主任， 还在大连学习

2、的时候我就协助 营运总监提出了开业后三个月内各个部门的耗材、 备品、 器具费 用打算，报至集团配送中心，提供参考，并为开业后新玛特的顺 利运营奠定了坚实的基础。 开业后， 我们初步预备在促销上投入DMDM （直接邮递的广告）宣传费，每季度 5 5 万元，店内 POPPOP（指卖 场内能促进销售的广告， 也称售点或店头广告， 由是店内提供商 品与服务信息的广告、指示、引导等标志都能够称为 POPPOP 广告） 宣传费，每季度 2 2 万元。人员配置人是企业最重要的资产，各项工作都需要人来执行。然而， 人也是超市最大的成本，超市的人员费用占整个营业额的6%6%至12%12%，占总费用的 30%30

3、%至 50%50%。因此，关于面积过万平方米的大型 超市卖场，我们依旧从节约人力资源成本的角度考虑制定人员配 置打算， 我们结合大连开发区新玛特昌临店及新玛特大连店、新 生活超市黑石礁店的人员配置，要紧参考面积类似的昌临店开业 前的人员安排，递增 20%20%确定了各个部门的人员配置打算安排， 要紧考虑开业前的工作比较繁重， 开业后自动要求离职的人员会 较多的综合情况而制订， 并报至集团人事本部。 我任企划经理兼 办公室主任，企划部初步将美工定编为 2 2 人，办公室定编 3 3 人，其中文员兼人事员 1 1 人，广播员兼文员 2 2 人，而关于面积相似的 大连开发区新玛特昌临店的美工 4 4

4、 人设置来讲，我们是大大节约 了人力资源成本。3 3 / / 4545组织协调新玛特成立之前， 招商部曾依照大商集团超市集团的组织架 构图提出了新玛特抚顺店的架构图， 即设立超市集团， 设一名超 市集团总裁，新玛特、百货大楼、商业城、商贸大厦、将军店设 五个总裁助理兼各自店超市的经理， 超市集团设立营运本部、 配 送中心、 防损本部、 治理本部。 新玛特店设立生鲜、 食品、 非食、 前台、收货、防损、企划、行政、资讯、财务十个部室。而大商 抚顺集团成立后， 没有单独成立超市集团，而是以百货大楼为总 部所在地，由大楼配送中心对五家店的超市进行统一商品采购、 统一定价，统一促销宣传。 开业后，新玛

5、特店成立了生鲜、 食品、 非食、客服、收银、安保防损、收货、企划、财务、后勤、办公 室十一个部室。 我任企划经理兼办公室主任， 我要做的是上要与 集团配送中心进行商品促销方面的衔接沟通，同时与集团策划 部、美工方面进行现场装饰的沟通；店内要与营运部门、客服收银部门、安保防损部门、收货部门、后勤部门等进行沟通、衔接, 能够讲我那个部门既是企业的中枢，又是企业的大脑，它保证着 企业不断良性运转。操纵检查超市的运转在专门大程度在要讲究“老实”原则，因为每个环节相互独立性较强，每个部门、每名职员都有权责明晰、专业 性专门强的工作范围，因此这时老实品行就显得尤为重要。 新玛 特店成立了安保防损部，确实是

6、对卖场的内外盗、 职业贿赂等行 为进行监控检查，几乎每一项环节都要有防损人员参与， 这就一 定程度上操纵了企业内不老实行为的发生。每个部门都有部长、 助理、课长、课长助理、收货员、客服人员、防损员、理货员的 岗位职责，各部门都有通过学习得来的成形的工作流程，在实际工作中再进行不断完善、调整。关于企划部成立而言，确实是要 在现有资料不够详尽的情况下， 结合我们自有的特点制订工作流 程（由于大商集团各单体店不设企划部，因此相应的资料要少得多）。我预备制订美工巡店日记，加强对美工的治理，提高他们自觉检查的意识，并针对大商集团店堂巡检制度，结合新 玛特的实际情况，预备制订每日巡店日记 ，由办公室牵头，

7、 汇同相关部门进行早检， 发觉问题及时处理， 并在日常的工作过 程中加强操纵检查。市场调查5 5 / / 4545在开业前，我们就针对以新玛特步行 1515 分钟为半径商圈的 范围进行了市场调查， 以确定目标消费客层， 以有针对性地确定 价格策略和商品定位， 以这次市场调查作为我们今后对消费客层 定位、价格策略治理的有效依据。通过调查，我们了解到新玛特 周围的潜在顾客数量较多， 人口密度较少、 年龄结构要紧集中在 3535 至 4040 岁之间，消费水平一般，但其所在的地理位置属新兴待 开发地区， 属于以后抚顺市的市中心， 而且周围没有强有力的竞 争能手，其商圈覆盖能力较强，但交通不方便。通过

8、调查，使我 们清晰了自身的优势、劣势，面临的机遇与威胁，在坚决了开好 店铺的决心和信心外，又倍感身上的压力。运行治理为了保证超市的整个运行过程顺畅、 高效，在对作业流程系 统的运行进行治理过程中， 我想要紧从以下几方面进行着手： 一、 营运总监加强现场商品陈列、磁石点治理、人员促销、卖场氛围 的治理，及时与生鲜、食品、非食经理进行沟通；二、加强同集 团配送中心的衔接， 保证将最好的商品配至新玛特， 并保证旺季 市场商品不脱销、不断档；三、利用人事考勤系统加强对职员的 考勤治理，严肃劳动纪律，每天记录治理干部的刷卡情况，监督 一线职员的刷卡情况。 我主抓卖场的氛围， 我想着重从流程的环 节操纵上

9、，要求美工必须每天记录美工巡店日记，严格检查，与 营运紧密沟通，发觉问题及时解决，并在实践过程中不断修订、 完善制度。产品治理在产品、 服务的组合上， 我们打算依托于集团配送中心在店 堂氛围的营造、 商品卖点的增加方面的优势， 来提高新玛特店商 品的整体竞争能力， 从而吸引消费者的关注。 同时利用卖场指引、 通路标识等 POPPOP 勺形式来为消费者提供全面、周到的服务。产品 治理要紧想从商品采购、商品分类与编号、质量操纵、设置商品 配置表、商品陈列、库存治理等方面进行治理。价格治理关于价格政策的定价治理， 要紧是由集团配送中心把持， 要 紧的原则是追求平价概念，抚顺同类商品在抚顺市场内保持最

10、 低。在卖场中分为货架排面商品，堆头、端架商品两种，采取的 是两种价格治理方式。 一般排面商品的价格为正常零售价， 除了 进场费、赞助费等不再收取供应商的7 7 / / 4545商品陈列费用，而堆头、端 架商品则要收取堆头陈列费用， 商品的定价也要相对低廉， 也确 实是常讲的特价商品。 我们预备在价格的治理上通过与营运的紧 密配合来提高单位面积的“坪效” ，促进效益的提升。渠道治理超市的渠道治理要紧是针对供应商零售商消费者 这一渠道。在供应商的商品到达超市时， 我们力求在收货这第一 环节上加强治理，严格操纵商品的质量、数量；在零售商至消费 者这一渠道的治理，我们预备为消费者提供丰富、高质、低价的商品，便捷、全面、优价的服务。为此，在人员的培训上，在相 关手续制度的完备上加大气力。同时，在促销手段宣传上，我们 预备以 DMDM（直接邮递的广告）为要紧宣传手段和渠道进行治理， 辅助店外、店中的宣传看板，店内的 POPPOP 海报、特卖标识牌、POPPOP 手绘纸等手段来吸引消费者进入店铺、驻足停留、流连忘返。促销传播治理开业前，我们在通往新玛特的新华桥周围包下了全年的灯 箱、道旗广告媒体。 在促销传播的治理上，我们打算对每一期 的 DMDM 发放，都制订周密的发放打算，事先制订动身放的路线， 由办