压力与时间管理学员手册

1、请不要把这次的学习看成是任务，而是一个令人羡慕的机会。为了自己的成就和今后工作的利益积极去学。-爱因斯坦培养创造性的思维，以开拓性的意识、理念面对竞争 更激烈的市场。人无我有、人有我新！面对不断变化的市场，面对同业及企业内的残酷竞 争，怎样自我激励，更深的挖掘潜能 使自己的业绩更上一 层楼！工作中的紧张压力是不可避免的，究竟该如何应对产 生的焦虑？了解自己的身心状况，平时多储备生理能 量。分析压源、分类处理，将压力转化成正向的行为。学习自我减压的妙方。寸间活动目标心理公约讨论提纲您对本次培训活动，期待学习到何种技巧？ 您在“业务的角色扮演”上，遇到何种阻碍? 您认为一位独具魅力的人，应具备哪些

2、条件？（每组至少举出 8 8 项）选定组名小组讨论 1010 分钟每组分享以 2 2 分钟为限【心得整理】请问您打算如何将 A AX B=CB=C 善用在业务工作中，开启日后成功之 门？A AX B=CB=CA :B :C :功之匙信念培养创造性的思维成功人士的思维展现共识（一）选出组长（三）拥有代表本组精神的队呼那些杰出的企业家，他们之所以杰出，就是因为他们的思 考不同于传统线性的思维模式。以下四种思考方式，您是否做到了？一.我常在脑海里想象成功的画面，然后再思考达成这个 画面的各种途径，所以，当各种问题接踵而至的时候， 我已经在脑海中模拟过千百次可能的状况以及解 决的方式了。我相信成功者的

3、思维模式不只是逆向的，而且可能是多元式、并列式、甚至是图像式的。我常在读书与做事的过程中自我反省，尽量减少犯这样的错误，或在感觉已稍有不对时立刻改正，回到当行的正道 上。现在大学教育的体制极容易是学生陷入僵固的思考模如何能让学生在学习的过程中或上班族们在他们的日常工作中，养成独立的思考、敏锐的观察，以突破窠臼、创新行动，实为教育工作者首要的课题与使命。主宰自己：选择自己的情感、选择健康。不加抱怨地接受自己你无须寻求别人的赞许摆脱旧我、消除标签 无益的情绪：悔恨与忧虑积极探索未知冲破必须、应该的束缚不再强求公正不再拖延从依赖走向独立告别愤怒战胜焦虑的良方澄清认识焦虑是生活不可缺少的一部分，每个人

4、都不可避自我减压管理免。四.式走出你的误区压力来源压力的合理性端正态度要战胜焦虑， 乐观的态度和对未来的信心是重要的 武器。防微杜渐保持开放的思维，在焦虑大规模袭击你之前，将 其消灭在萌芽状态。决不放弃当焦虑袭来时，和它抗击，决不轻言放弃。现代医学认为，一个身心健康的人，不仅体质强壮，而且 还应能在顺利的或不顺利的环境中生活，在精神上是个健全的 人。一个精神上不健全的人，一旦受到刺激，会引起受植物神 经系统支配的某一器官发生疾病（如慢性胃炎、偏头痛、哮喘、 斑秃等），同时又会强烈地引起心理反应，结果使原有症状加 重和恶化，这种由精神因素和躯体疾病结合在一起的疾病，人 们给他去了一个心身的病名。

5、专门研究精神因素在躯体疾病发病中的作用的医学分支叫 心理生理医学。由于心身症患者经常会出现愁诉症状， 如心悸、 头痛、 坐 立不安、多思多虑等，容易受紧张、沮丧、恐惧等情绪的影响, 往往在手足动作、语言、情感等行为和生活习惯上反映出来。压力是指一种生理或心理的状况，迫使人易处于紧张的状态之下。1.1.当现实情况与预期目标差距愈大时压力愈大。2.2.当现实情况与预期目标没有差距或差距很小时便不会产生压力或紧张。探 面对不同的现实情况，将产生不同的压力反应由于引起压力的原因、情况不同，压力所呈现的状态也不同。您的压力在哪里?假设您都将面临以下实际情况，请根据该情况所带给您个人的压力强弱度，依序填入

6、 1 11313。（感到压力最强请填入1、次之请填入2、最没有压力的则填入13）1010:失业 1111:丧偶 1212:性能力被质疑13:13:失去个人休闲时间转换压力 刺激成长现代人必须学习把负面刺激，转变成生活中美好的一部份。压力的来源个人排序小组排序1 1: 应变能力不足2 2:负债 100100 万人民币3 3:自己不够吸引异性4 4： 工作忙碌又无效5 5： 上司的责骂6 6： 跟不上时代的潮流7 7： 同事间的恶意竞争8 8： 辜负家人的期望9 9： 身患重病请思考您正面临哪一个等级的压力?刺激成长请思考你的 EQEQ 值, ,究竟有多少？应付压力这些能力包括:面对问题的勇气、解

7、决问题的决心、问题所带来的压力。二、退怯合理化的调适是用否定的、被动的和抵触的方法与态度去解决问题，预感目标不能达成或已经达不到时，不得不降低个退怯、降低是合理，或是必要的。一位成功的管理者，同时也应该是一位成功的信息处理者，压力是一种阻力，在处理上适合以“最小阻力原则”管理者在面对工作时， 会选择使压力降到最少阻力的行动 策略，以减少付出代价。同时，压力也是一种助力，就某种程度上而言，它正是你的“ EQEQ 值”发挥效能的最佳时刻。传统的冲突观现代的冲突观【独孤九式】的能力一、积极解决问题的能力分析问题的能力、建立假设的能力、验证假设的能力，耐心与毅力;藉着学习与体验的过程，来减除的潜能其中

8、一个关键而重要的因素,即是“自我强度”(Ego-strength)。期待，使之与现实的差距减少,还要找出证据证明这(TheLeastResista nceP ri nciple）来处理它；也就是说,形式3:铁令如山运用威胁与权形式6:讨价还价以协商、交易的将大家意见整合形式9:一定会如愿以偿!1.我们有无穷的潜力，开发自身蕴藏的巨大的潜 力，足以造就一生的辉煌。2.我们要打破传统的思维方法，建立新的可能性 思维3.命运掌握在你自己的手中！在挫折逆境中更能发挥你的潜力我们有无穷的潜力，开发自身蕴藏的巨大的潜 力，足以造就一生的辉煌。我们要打破传统的思维方法，建立新的可能性 思维7.命运掌握在你自

9、己的手中！8.在挫折逆境中更能发挥你的潜力“光说不练”，这是让他们无法改善自己的最大原因。动的强度势，强迫别人听从我们方式消弭现在的对抗后建立更咼的共 同目标形式2:粉饰太平强调共通处，而故意忽略差异的部分形式5:在彼此不相干扰 下，维持各行其事状 态形式8:全力支持在可容忍范围 内，给对方最大 的支持形式1:回避不同的意见，以延后突显冋题的 时间形式4:制定规则 以客观的规则作为处理彼此歧见的基础形式7:弃子投降 放弃自己的坚 持，元全以对方 提议为依归互论点的弹性自我期许，l=f迎向未来记住你所向往的目标，憧憬，梦想上天不负有心人，总结4.6.“无法常用”，他们用的少，所以学后就容易忘记。

10、“无法前进”，这是因为没有在日常生活中养成习惯。我们学习并不是只学习观念而已，而是要懂得如何运用它。运用是一种行为模式，如果我们想将行为模式改变, 不能只靠听、讲、做而已。更重要的是如何将它变成一种生活上的习惯行为，只有如此才有可能随心所欲的去善用。【沙漠求生记】七月中旬的某一天，大约在上午10点左右，你所搭乘的双引擎小型飞机在美国西南部的所那那沙漠上意外地坠毁坠机时，机体爆破且完全烧毁，机长与副机长都不幸罹难，幸好乘客都奇迹似的平安无事。坠机时，由于事出突然，来不及以无线电求助，而且也来不及通报出事地点。但在坠落之前， 从四周的景色看来，得知你目前的位置，大约在此次飞行航线中100公里外的地

11、点。而且机长在坠机前也告诉大家，在距此100公里左右的西南方有居民。出事地点附近是一片平坦的沙地，只长了些仙人掌。飞机坠落之前，天气预报说气温大约是43C。但在地面上的温度则接近在飞机烧尽之前，你们可以勉强地从下列10项物品中一次拿走一项东西，直到飞机烧尽为止。而你们的问题是，为了生存，你认为这10项物品之中，哪一项比较重要，然后再依1-10的顺序标示出来。在做最后的决定时，必须经由生存者，也就是全体乘客的同意。请在下列 1010 项物品上标示顺序小刀():口 仃4、二1/1曲 丁中厂”44卜1雨衣()课程1，J 1，J丿亠1 14II目标昭 ()理时间应具备ib常用的技巧的指南针()f_、丄

12、土卜()理解计划性工作安盐()有效学习PERT法排的正确观念则及优先要径J J,并掌握火器骤；()1分析召理论及原则；弹性运用时间管理水壶()技巧,具正有效提升丄作效率；化妆镜()50C。真正成为时间的主人。心理公约讨论提纲一、 您曾遇到过具有高效时间管理能力的专业人士吗？他们为什 么吸引您？请列举三项理由。您认为一位独具魅力的管理者，应具备哪些条件？(每 、组请以图像表达，至少描述六项特质)您希望本次培训课程应如何进行，能使学员们收获最大?展现共识选出组长 选定组名 拥有代表本组精神的队呼工作效能的提升X小时?X=速度X质量X效益效率Efficiency=效能Effectiveness努力E

13、ffort80/2080/20效率法则20%勺时间内达成的，反过来说剩余的80%寸间，只有20%勺效益。何谓时间杀手？TIMEKILLER是指对时间资源的一种浪费，(killtime)细小时间的浪费，积小成多造成很多工作不能如期完80%勺成就是在时问杀手合作者不可信赖或没有品质保障的事小结:进行有效时间管理，不仅帮助我们分析工作中的 题，更重要的是带领我们去寻找生命中的“价值真谛”做时间的主人吧！确认工作 的必要性每天的工作，我是否感到方向明确呢?成。时间杀手存在的原因与环境 对时间的概念认识：没有好的时间管理试算：您的一分钟究竟值P 青 方法RMB试想：在您的工让时间超值十大无效作、生活中究

14、竟有多少时间杀手?的时间运用法1 1、别人希望你做的事情2 2、老是以同样方式完成的事3 3、你不擅长的事4 4、做时无乐趣可言的事5 5、总是被打断的事6 6、别人不感兴趣的事7 7、如你所料已经花了两倍以上的事9 9、不可预期进行的事1010、 接无效的电话每天的忙碌，我是否感到收获不多呢？一天又一天，我是否在做自己不愿意做的工作呢？工作赢得成就感确认工作对我的必要性，剖析工作对我的重要性我现在处在工作生涯的何处?我工作生涯的最终目标是什么?（15题问卷）我是否计划如何达成上述目标?现在工作中我喜欢的部份如何？不喜欢的部分又是什么？哪些想改变?在我现阶段人生中，我有什么需要下决心执行的事?

15、我现在最可能成就的事，是什么?直属主管最期待我近期能完成的任务是什么?建立个人KPI系统FEvaiu分Jobdescription职位说明书KFI、时间管理工作分类比例分配工作项目例行工作发展工作培育部属自我成长工作分派步骤：汇整分类要径營工作分派优先要径分析优先要径分析原则:是一种有效管理时间的方法，就是把工作分为紧急 重要、两个象限，从中判断什么是重要指标。（紧急）21（重要）43学习优先要径分析，掌握关键性工作！ ！平行操作的P ERT法则实务运用P ERT法则P EandRT北京早餐工程已启动，今天我们希望能在家吃早饭 本组成员分钟能出门上班！案例习作SSsM A R T则法S标1如何

16、处理顺道走访/不速的访客?0现在有空吗？是我们常常在办公室、走廊、茶水 间听到的问题。大部份的情况它们是其中一方一时兴起， 当然也有的时候是因为对方早有需要，只是苦无机会逮到 您罢了。人类本来就是群体的动物，有与他人联系，交朋友，说话和社交的需要，所以办公室内的交谊活动也是人之常 情。在工作中如果您有12个朋友，每天对每一位用上十分钟，一天就用掉了二小时，也就是用四分之一的工作时间 去满足您自己或其它人的社交需求。时间管理的工作守则第一条，就是决定谈话的内容是否真有其必要。 要做到这一点，最好的方法便是回答对方：现在时间真不巧，我正 好要去做（还记得吗，永远有更重要的事待办！）您找我有什么事

17、呢？在对方回答后，您便可以决定到底要处理这件临时状况，或是 另订时间再谈。在大多数情况下，对方都会自动放弃，或改长话为短 说。而如果事情真的急迫，您们之间的对话也会立刻进入正题。当他人走进您的办公室谈话，却又不知如何打住时，您必须负责 处理状况。通常最佳的方法便是做个结语：好的，我们是不是 已经同意由您负责，我负责，还有其它要注意的事情吗？ 如果这样的结论做完仍然不行，只好接着说真抱歉，我现在还 有另一件事要做（不管它是什么）当然，如果访客不是公司 的人，若您从椅子上站起来向门口走去，会是结束谈话的明显暗 示。2如何处理工作拖延?自问为何工作会耽搁或延宕？是对工作不清楚吗？工作似乎都到把您压倒

18、了？这是个讨厌而无趣的工作吗？您 害怕您可能会失败？若是您耽搁工作的理由是上述之一， 考虑以下的策略：设定完成工作的最后期限。让别人知道您何时要完成它。如果是 一个长期的工作，也要设定定期检查点。把工作划分成较小且易于管理的段落或步骤。确认那个段落或步 骤的执行顺序，以及哪些步骤可同时来做。设定一个幵始工作的日期和时间，每天花一定的时间在这份工作 上面直到完成。试着去寻找有关这项工作的一些有趣或值得学习的事情；或者用一个更有 趣或更有挑战性的方式去完成它。如果害怕失败，先自问为什么。如果有合理的理由：缺乏技巧、经验、信 息、资源、支持，把这些顾虑提出。完成工作时，犒赏自己。使用个人的组织化工具

19、（电子式或文书式）确认您所需要的信息、资源及支持，并确实取得。每天以该项工作幵始,或在您精神最好时做该项工作。正面思考工作的成果,想想当工作完成时您会感到多么美好。3如何让个人工作更有组织性利用电脑outlook的规划工具，将行事历、约会记录、待办事 项和通讯簿全部整合在一起。特别安排时间来整理您的工作空间整理您所有的工作区域：书桌、档案柜、书架、告示板、您的 计算机，甚至地板和墙壁（P artiti on）。建立档案系统。保持简单（如：以颜色来区分类别），以简短、合逻辑的名称来清楚标示您的档案，将类似的事物归档在一起， 如项目资料、训练资料、参考资料、政策和步骤、个人信息、行 政记录。将档案

20、夹以笔画数或英文字母等方式排序。克制想保留每一张文件的冲动。如果该文件不再有意义，不是 一个法律文件，或对您正在做的工作已不是必要的，那么您大概 不会需要它了。确定您有足够的存盘空间和书架。如果您需要更多，就想办法找到更多。整理您的书桌。只留下正在执行的计划和工作，把已完成的拿走。让书本 和大型文件远离您的书桌。如果可能的话，把私人相片挂在墙上；考虑安置 一个小型架子来放相片和纪念品。此外，每天定时清理桌子和环境。避免文件堆积。读完资料、归档、分发给别人或扔掉它。2.4如何处理电子邮件?每天安排固定的时间来检查您的邮件。把您的邮件分类为需要后续行动及仅供参考。当您预期会有空档时间时，随身携带您 的邮件，例如等待会面或旅行时。每天安排特定时间来阅读您电子邮件中的讯息并回复。每封邮件只看一次并完成下列之一:回复该信息1.完成所需的后续行动3.将后续需要做