高级(卷烟商品营销)理论部分复习资料

1、高级推销员（卷烟商品营销）部分复习资料第一篇 基础部分第一章 市场营销基础知识一、填空题 1、所谓_是指企业在细分市场的基础上,经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标开拓的特定市场。 2、企业按一定的要求和标准,选择其中某个或某几个目标市场作为可行的经营目标的决策过程,称为 。 3、所谓_，是指企业对客观存在的不同消费者群体,根据不同商品和劳务的特点采取不同的市场营销组合的总称。 4、目标市场策略主要有无差异性市场策略，_市场策略和密集型市场策略。 5、目标市场策略主要有_市场策略，差异性市场策略和密集型市场策略。 6、目标市场策略主要有无差异性市场策略，差异性市场策略和_市场策略。 7、企业

2、采用单一的营销策略去开拓市场的策略是_。 8、企业把整个大市场细分为若干不同的市场群体,组织不同的商品去满足不同顾客的需求，这是指_市场策略。 9、企业把整个市场细分化后,选择一个或少数几个性质相同的子市场作为目标市场，这是指 市场策略。 10、所谓_就是指企业为自己或者产品在市场上树立一定的特色,塑造特定的形象,使目标顾客正确认识本公司有别于其竞争者的象征的行为。 11、市场定位有、重新定位、迎头定位和避强定位四种。 12、市场定位有初次定位、迎头定位和避强定位四种。 13、市场定位有初次定位、重新定位、和避强定位四种。 14、市场定位有初次定位、重新定位、迎头定位和四种。 15、新成立的企

3、业初入市场,企业从零开始运用市场营销组合,确定本企业产品有利位置的定位方式是_。 16、企业变动产品特色,改变目标顾客对其原有的印象的定位方式是_。 17、在市场上与最强的竞争对手“对着干”的定位方式是_。 18、将其位置定在市场“空白点”，开发并销售目前市场上还没有某种特色的产品的定位方式是 。 19、卷烟商品市场主要的定位策略有_定位策略、市场挑战者定位策略、市场跟随者定位策略和市场补缺者定位策略。 20、企业选择的目标市场尚未被竞争者所发现,企业率先进入市场,抢先占领市场的策略是_定位策略。 21、卷烟商品市场主要的定位策略有市场领先者定位策略、_、市场跟随者定位策略和市场补缺者定位策略

4、。 22、把市场位置定在竞争者的附近,与在市场上占据支配地位的,亦即最强的竞争对手“对着干”的策略是 定位策略。 23、卷烟商品市场主要的定位策略有市场领先者定位策略、市场挑战者定位策略、_和市场补缺者定位策略。 24、企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上,这种策略是 定位策略。 25、卷烟商品市场主要的定位策略有市场领先者定位策略、市场挑战者定位策略、市场跟随者定位策略和_定位策略。二、选择题 1、目标市场策略不包括( )（A）无差异性市场策略 （B）差异性市场策略（C）分散型市场策略 （D）密集型市场策略 2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合,力求在一定的程度

5、上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( )（A）无差异性市场策略 （B）密集型市场策略 （C）差异性市场策略 （D）集中型市场策略 3、下列哪一项不属于无差异性市场策略的优点( )(A)有利于降低成本 （B）不需要对市场进行细分化(C)节约调研费用 （D）全面满足消费者的不同需求 4、适宜采用无差异性市场策略的商品不包括( )（A）规格等级复杂的商品 （B）选择性不强的商品（C）供不应求的商品 （D）具有专利权的商品 5、关于无差异性市场策略,下列说法不正确的是( ) (A)推出一种商品 (B)把总体市场作为企业的目标市场 (C)不能适应瞬息万变的市场形势 (D)有利于扩大市场占有率 6、企

6、业把整个大市场细分为若干不同的市场群体,依据每个小市场在需求上的差异性,有针对性地分别组织经销商品和制定营销策略,这种策略是( )(A)无差异性市场策略 (B)差异性市场策略(C)密集型市场策略 (D)集中型市场策略 7、选择性较强,需求弹性大,规格等级复杂的商品适宜采用( )(A)无差异性市场策略 (B)差异性市场策略 (C)密集型市场策略 (D)集中型市场策略 8、下列不属于差异性市场策略优点的是( )(A)全面满足消费者的不同需求 (B)有利于降低营销成本(C)扩大企业销售额 (D)提高企业信誉 9、企业把整个市场细分化后,选择一个或少数几个性质相同的子市场作为目标市场,试图在较少的子市

7、场上占有较大的市场占有率,这种策略是( )(A)无差异性市场策略 (B)差异性市场策略(C)密集型市场策略 (D)单一型市场策略10、资源有限的中小企业适宜采用( ) (A)无差异性市场策略 (B)差异性市场策略(C)密集型市场策略 (D)单一型市场策略 11、关于密集型市场策略,下列说法不正确的是( )(A)选择一个或少数几个细分市场 (B)风险性较大(C)可节约营销成本 (D)追求的是在较大市场上占有较小的份额 12、企业究竟选择何种市场营销策略,不需要考虑( )(A)企业资源 (B)商品同质性 (C)市场同质性 (D)供求关系 13、处于( )的产品,可采用无差异性市场营销策略。(A)增

8、长期 (B)衰退期 (C)引入期 (D)成熟期 14、下列( )是选择目标市场策略需考虑的因素之一。(A)企业资源 (B)产品的性质 (C)市场变化的状况 (D)销售目标 15、进行市场定位,首先要( )(A)选择相对的竞争优势 (B)显示独特的竞争优势(C)明确潜在的竞争优势 (D)以上都不对 16、通常( )定位多发生在新企业初入市场、新产品投入市场的时期。(A)初次 (B)重新 (C)迎头 (D)避强 17、在市场上与最强的竞争对手“对着干”的定位方式是( )(A)初次定位 (B)重新定位 (C)迎头定位 (D)避强定位 18、企业在下列( )情况下需要考虑重新定位。(A)竞争者推出的市

9、场定位于本企业产品的附近 (B)消费者偏好发生变化(C) A和B (D)出现市场“空白点” 19、美国艾维斯出租汽车公司强调“我们是第二,我们更加努力”这是一种( )(A)初次定位 (B)重新定位 (C)迎头定位 (D)避强定位 20、将其位置定在市场“空白点”，开发并销售目前市场上还没有某种特色的产品的定位方式是（ ）(A)初次定位 (B)重新定位 (C)迎头定位 (D)避强定位 21、企业选择的目标市场尚未被竞争者所发现,企业率先进入市场,抢先占领市场的策略是（ ）定位策略。(A)市场领先者 (B)市场挑战者 (C)市场跟随者 (D)市场补缺者 22、下列( )是采用市场领先者定位策略的条

10、件之一(A)本企业具备领先进入的条件和能力(B)要具有比竞争对手更丰富的资源(C)企业具备与竞争对手“平分秋色”的营销能力(D)具有进入市场的特殊条件和技能 23、下列哪一项不属于市场领先者的定位策略( )(A)扩大市场占有率 (B)集中全力向对手的弱项发动进攻(C)扩展整个市场 (D)创造与众不同的企业特色 24、把市场位置定在竞争者的附近,与在市场上占据支配地位的,亦即最强的竞争对手“对着干”的策略是( )定位策略。(A)市场领先者 (B)市场挑战者 (C)市场跟随者 (D)市场补缺者 25、在相当的行业中,当居次位的企业握有很大势力的时候,往往倾向于以( )的姿态出现,以掠夺更大的市场占

11、有率。(A)挑战者 (B)领先者 (C)补缺者 (D)跟随者 26、企业采取市场挑战者定位策略,必须具备一定的条件。下列哪一条不是其必备条件( )。 (A)有足够的市场潜量 (B)具有比竞争对手更丰富的资源和更强的营销能力 (C)能够同目标市场提供更好的商品和服务 (D)企业具备挤入市场的条件和与竞争对手“平分秋色”的营销能力 27、企业发现目标市场竞争者充斥,已座无虚席时,而该市场需求潜力又很大,宜采用( )策略。 (A)市场领先者 (B)市场挑战者 (C)市场跟随者 (D)市场补缺者 28、市场( )常常采取“我也是”的定位策略。 (A)领先者 (B)挑战者 (C)跟随者 (D)补缺者 2

12、9、可口可乐进入市场以后,百事可乐随即进入市场,这是典型的( )策略。 (A)市场领先者 (B)市场挑战者 (C)市场跟随者 (D)市场补缺者 30、企业把自己的市场位置定在竞争者没有注意和占领的市场位置上,这种策略是( )定位策略。 (A)市场领先者 (B)市场补缺者 (C)市场挑战者 (D)市场跟随者三、判断题1、无差异性市场策略的缺点在于销售费用和多种营销成本较多( )2、如果企业资源条件好,经济实力和营销能力强,可以采取差异性目标市场策略。( )3、企业选择何种市场营销策略,需考虑商品同质性( )4、差异性市场策略适用于供不应求的商品,选择性不强的商品( )5、差异性市场策略能全面满足

13、消费者的不同需求( )6、密集型市场策略不需要对市场进行细分( )7、密集型市场策略经常被资源有限的中小企业采用( )8、并非所有的细分市场和可能的目标市场都是企业所愿意进入和能进入的。( )9、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。( )10、企业选择的目标市场不同，市场营销策略就不一样( ) 11、迎头定位是一个风险较高的定位类型( )12、重新定位是指企业产品在市场上的定位不恰当从而改变产品特色的定位方式（ ）13、企业选择的目标市场尚未被竞争者所发现,企业率先进入市场,抢先占领市场的策略是市场领先者定位策略。( )14、市场挑战者可选择正面攻击、迂回进攻、侧翼攻击等策略。( )15、

14、市场跟随者策略,就是指向市场主导者发动进攻并图谋取而代之。( )四、简答题 1、一个理想的目标市场必须具备什么条件? 2、选择目标市场的策略有哪些? 3、卷烟商品市场定位策略有哪些? 4、市场领先者定位策略需具备哪些条件? 5、市场跟随者定位策略需具备哪些条件? 6、市场补缺者定位策略需具备哪些条件? 7、选择目标市场应考虑哪些因素?五、论述题 1.简述目标市场策略。2.简述卷烟商品市场定位策略。第二章 相关经济法规一、填空题1、合同法是调整 之间合同关系的法律规范的总称。2、合同是当事人之间确立一定 关系的协议。3、当事人订立合同，采取要约、 方式。4、要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约

15、到达受要约人之前或者与要约 到达受约要人。5、承诺可以撤回，撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺 到达要约人。6、合同效力是指依法成立的合同所产生的 。7、无效合同的法律后果有返还财产、赔偿损失、 。 8、不可抗力是指 、不能避免并不能克服的客观情况。 9、合同法规定：收受定金的一方不履行约定的债务的，应当 返还定金。二、判断题 1、合同订立的审慎规则，要求了解对方的缔约能力、资信状况、履约能力等，在此基础上发出要约，即为合同接触。（ ） 2、采用数据电文形式订立的合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间。（ ） 3、承诺期限届满，受

16、要约人未作出承诺，要约仍然有效。（ ） 4、合同法定形式是指法律直接规定某种合同应当采用某种形式订立。（ ） 5、当事人对合同的效力可以约定附件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。（ ） 6、无效合同不发生法律效力，指无效合同不发生任何意义上的法律效果。（ ） 7、合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，可以不返还和不补偿。（ ） 8、逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。（ ） 9、当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同。（ ） 10、我国合同法规定，

17、合同解除与损害赔偿请求权可以并存。（ ）三、选择题 1、下列关于合同订立程序的说法不正确的是（ ）（A）当事人订立合同，采取要约、承诺方式。（B）合同接触的方式多样，如产品交易会、展销会、订货会、会谈、调查、看货等。（C）要约可以撤回，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之后或者与要约同时到达受约要人。（D）要约邀请。又称要约引诱、引诱要约，是希望他人向自己发出要约的意思表示。 2、下列不是要约失效情形的是（ ）（A）拒绝要约的通知到达要约人。（B）要约人依法撤销要约。（C）承诺期限届满，受要约人未作出承诺。（D）受要约人对要约的内容未作出实质性变更。 3、下列不是有效承诺须具备要件的是（ ）

18、（A）承诺须由受约人作出。（B）承诺须在确定的期限内到达要约人。（C）承诺的内容须与要约内容不一致。（D）承诺的方式须不违反法律的规定且符合要约人的约定。 4、下列关于合同形式的说法不正确的是（ ）（A）合同约定形式是指当事人对于没有法定形式要求的合同约定必须采用一定形式，如约定采用公证形式或书面形式。（B）合同法定形式是指法律直接规定某种合同应当采用某种形式订立。（C）法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。（D）约定形式一般在合同成立前由当事人在要约中声明，不允许约定于合同成立后履行一定形式。 5、下列关于合同成立地点的说法不正确的是（ ）（A）当事人采用合同书形式订立合同的，

19、双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。（B）当事人约定合同成立地点的，按照其约定。（C）采用数据电文形式订立合同的，收件的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，合同不能成立。（D）承诺生效的地点为合同成立的地点。 6、下列关于合同生效的情形的说法不正确的是（ ）（A）法律、行政法规规定应当办理批准、登记手续生效的，依照其规定。（B）当事人对合同的效力不能约定附期限。（C）当事人对合同的效力可以约定附件。（D）附生效条件的合同，自条件成就时生效。 7、下列关于无效合同的说法不正确的是（ ）（A）无效合同具有显著的违法性，当事人不能使其发生法律效力。（B）无效合同不发生法律效力，指无效

20、合同不发生任何意义上的法律效果。（C）指当事人在订立无效合同后，不得依据合同实际履行，也不承担不履行合同的违约责任。（D）无效合同毋须经当事人主张无效，法院或仲裁机构可以主动审查无效合同。 8、下列关于无效合同的法律后果的说法不正确的是（ ）（A）合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。（B）合同无效或者被撤销后，有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。（C）当事人恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的，因此取得的财产收归国家所有或者返还集体、第三人。（D）因为合同无效的无效性，当事人可以不负

21、法律责任。 9、下列关于合同价格履行的说法不正确的是（ ）（A）执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。（B）逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按原价格执行。（C）逾期交付标的物的，遇价格下降时，按原新价格执行。（D）逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。 10、下列关于合同履行的说法不正确的是（ ）（A）债权人可以拒绝债务人提前履行债务，但提前履行不损害债权人利益的除外。（B）债务人提前履行债务给债权人增加的费用，由债权人负担。（C）债权人可以拒绝债务人部分履行债务，但部分履行不损害债权人利益的

22、除外（D）债务人部分履行债务给债权人增加的费用，由债务人负担。11、下列关于合同履行的说法不正确的是（ ）（A）合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充（B）当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合规定，应当向债权人承担违约责任。（C）当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合规定，债务人不再向债权人承担违约责任。（D）履行合同时，为追求最佳合同利益而采取的体现经济效益的合同履行方法和方式，即是合同履行的经济合理原则。 12、下列不是合同的权利义务终止情形的是（ ）（A）债

23、务尚未按照约定履行（B）债务相互抵消（C）债权人免除债务（D）债权债务同归于一人 13、下列不是合同的权利义务终止情形的是（ ）（A）债权人免除债务（B）债务人依法将标的物提存（C）合同解除（D）债务尚未按照约定履行。 14、当事人在下列（ ）情形下，不能解除合同。（A）因不可抗力致使不能实现合同目的。（B）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。（C）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内履行的。（D）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 15、下列有关承担违约责任的方式的说法不正确的是（ ）（A）当事人一方未支付价款或者

24、报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。（B）在违约方不履行合同义务或者履行合同义务不符合规定时，另一方不能请求强制违约方按合同规定继续履行合同义务。（C）补救措施是指对履行不符合约定的情形予以修补、救济，使其尽可能符合约定。（D）当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。 16、下列有关承担违约责任的方式的说法不正确的是（ ）（A）收受定金的一方不履行约定的债务的，应当三倍返还定金。（B）当事人可以依法约定一方向对方给付定金作为债权的担保。（C）约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。（D）当事人就迟延履行违约金的，违约方支付违约金

25、后，还应当履行债务。四、简答题 1、简述无效合同的法律后果。 2、简述合同履行中的具体规则。 3、简述合同解除的后果。 4、简述合同法所规定的合同免责条件。第二篇 专业知识与技能第一章 市场调研一、填空题 1、所谓 ，是指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。 2、卷烟商品 的预测，是卷烟市场预测的中心目标，也是烟草行业安排市场的最基本依据。 3、在产品的市场需求量一定的情况下，企业产品的市场占有率越大，产品的销售量就越 。 4、预测模型可分为定性预测模型和 两大类。 5、市场预测的方法总的来说，可以分为定性预测和 两类。 6、依赖于预测人员丰富的经验和知识以及综合分析能力，对预测对象的

26、未来发展前景作出性质和程度上的估计和推测的预测方法是 。 7、常用定性预测方法主要有 、集合意见法和专家调查预测法三种。 8、常用定性预测方法主要有对比类推法、 和专家调查预测法三种。 9、定性预测方法中的 是利用事物之间具有共性的特点进行预测的方法。 10、利用集体的经验、智慧，通过思考分析，判断综合，对事物未来的发展变化趋势作出估计的方法是 。 11、专家调查预测法主要有专家会议法和 两种。 12、专家调查预测法主要有 和德尔菲法两种。 13、将历史资料和数据按照时间顺序排列成一系列进行分析、归纳、总结，从中得到一些经济规律进行预测的方法是 。 14、常用的平均预测法有简单平均法、移动平均

27、法和 。 15、用一定观察期内时间序列的数据求得平均值，以该平均值确定预测值的方法是 。 16、所谓 是指在分析市场现象的自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，将其作为预测模型的预测方法。 17、一元线性回归方程为： 18、相关关系的密切程度通常用 或相关指数来衡量。二、选择题 1、下列（ ）是卷烟市场预测的中心目标，也是烟草行业安排市场的最基本依据。（A）烟叶生产和卷烟生产的预测（B）市场占有率预测（C）卷烟商品市场需求的预测（D）产品发展预测 2、市场预测工作的准备阶段一般分为三个步骤，即确定预测组织、确定预测目标和（ ）（A）收集预测资料 （B）选择预测方法（C）制

28、定预测计划 （D）估计预测误差 3、对于市场预测资料的收集，下列说法不正确的是（ ）（A）收集必要的预测资料是进行预测的前提和基础。（B）是预测工作的准备阶段的主要任务之一。（C）资料收集要具有及时性。（D）预测要广泛收集预测对象所需要的以及影响其未来发展的可控与不可控的一切资料。 4、市场预测所需的资料来源有（ ）（A）国家政府有关部门的统计资料（B）本系统的统计资料与情报（C）各研究机构、学术团体等提供的资料（D）以上都是 5、下列关于定性预测方法说法不正确的是（ ）（A）定性预测通常比定量预测操作简单，且操作成本低。（B）定性预测方法的资料收集等大部分来源于消费现场。（C）定性预测方法依

29、赖于预测人员丰富的经验和知识以及综合分析能力。（D）定性预测方法没有定量预测方法准确，故在实践中不常用。 6、下列不属于定性预测方法的是（ ）（A）简单平均法 （B）产品类推法 （C）德尔菲法 （D）集合意见法 7、根据我国家用电冰箱的市场发展规律大致地推断家用空调器的发展趋势的方法是（ ）（A）行业类推法 （B）地区类推法（C）产品类推法 （D）局部总体类推法 8、下列不属于对比类推法的是（ ）（A）产品类推法 （B）时间类推法（C）地区类推法 （D）局部总体类推法 9、以相近行业的相近产品的发展变化情况来类比某种新产品的发展方向和变化趋势的是（ ）（A）产品类推法 （B）地区类推法（C）行

30、业类推法 （D）局部总体类推法 10、利用集体的经验、智慧，通过思考分析，判断综合，对事物未来的发展变化趋势作出估计的方法是（ ）。（A）对比类推法 （B）集合意见法（C）回归分析法 （D）直线趋势法 11、关于集合意见法，下列说法不正确的是（ ）（A）集合意见法是定性预测方法的一种。（B）可以集思广益，避免个人独立分析判断的片面性。（C）使用集合意见法时要尽可能地让不同利益的人参加。（D）是进行中长期预测常用的方法。 12、有关专家根据以前和现在的资料，以及个人的知识、经验和分析能力，对未来的经济形势和市场前景作出判断和推测的方法是（ ）（A）对比类推法 （B）集合意见法（C）专家调查预测法

31、 （D）相关预测法 13、下列（ ）不属于德尔菲法的特点。（A）可用于预测商品供求变化、市场需求、产品的成本价格等方面（B）易受个别权威专家的左右，同时也受到讨论时间的限制（C）不仅用来进行短期预测，还可用来进行中长期预测（D）是市场预测定性方法中最重要、最有效的一种方法 14、下列（ ）属于定性预测方法。（A）时间序列预测法 （B）直线趋势延伸法（C）专家调查预测法 （D）回归分析预测法 15、下列（ ）不属于定量预测方法。（A）时间序列预测法 （B）直线趋势延伸法（C）专家调查预测法 （D）回归分析预测法 16、定量预测方法（ ）（A）运用一套严密的预测理论和根据这些理论所建立的数学模型进

32、行预测（B）比较机械，不易灵活掌握 （C）对信息资料质量要求高（D）以上都正确 17、将历史资料和数据按照时间顺序排列成一系列进行分析、归纳、总结，从中得到一些经济规律进行预测的方法是（ ）（A）时间序列预测法 （B）直线趋势延伸法（C）回归分析预测法 （D）季节指数预测法 18、对直线趋势延伸法说法不正确的是( )（A）是定量预测方法的一种。（B）属于回归分析预测法的具体形式之一。（C）运用最小二乘法进行预测。（D）是用直线斜率表示增长趋势的一种外推预测方法。 19、关于时间序列预测法，下列（ ）是不正确的。（A）建立在事物的过去会同样延伸到未来的假设基础上。（B）时间只能是月或年。（C）未

33、去分析探讨预测对象与影响因素之间的因果关系。（D）具体形式包括平均预测法、直线趋势延伸预测法等。 20、编制时间序列要做到（ ）（A）总体范围一致（B）代表的时间单位长短一致（C）统计数据的计算方法和计量单位一致。（D）以上都正确。 21、时间序列预测法的第一步是（ ）（A）收集整理资料，编制时间序列（B）确定趋势变动形态（C）选择预测方法（D）确定预测值 22、属于时间序列预测法的是（ ）（A）平均预测法 （B）直线趋势延伸法 （C）A和B （D）以上都不是 23、用一定观察期内时间序列的数据求得平均值，以该平均值确定预测值的方法是（ ）（A）简单平均法 （B）移动平均法（C）指数平滑法 （

34、D）直线趋势法 24、下列不属于平均预测法的是（ ）（A）简单平均法 （B）移动平均法（C）指数平滑法 （D）直线趋势法 25、下列说法不正确的选项是（ ）（A）简单平均法适用于观察变量不呈现明显倾向变化，而又随时间变化的情况。（B）运用加权平均法时近期观察值的权数可小些，远期观察值的权数可大些。（C）移动平均法具有较好地修匀历史数据，消除随机波动影响的作用。（D）常用的平均预测法有简单平均法、移动平均法和指数平滑法。 26、下列说法有错误的是（ ）（A）加权算术平均法是以观察值的加权算术平均数作为下期预测值的预测方法。（B）运用移动平均法时，移动时期数n的取值越小越好。（C）移动平均法具有较

35、好地修匀历史数据，消除随机波动影响的作用，（D）简单移动平均法将各期观察值一视同仁，不够合理。 27、“回归”这个概念，是1877年（ ）国遗传学家高尔顿提出来的。（A）英 （B）法 （C）德 （D）美 28、下列关于回归分析预测法的说法中不正确的是（ ）（A）根据变量之间数量关系不同可分为线性回归分析预测和非线性回归分析预测。（B）回归指某一变量（因变量）与其他一个或多个变量（自变量）的依存关系。（C）通常情况下市场预测目标必是自变量，研究者可以根据研究预测的目的确定。（D）r0表明为正相关，r0表明负相关。三、判断题BA02 1、市场占有率的预测是卷烟市场预测的中心目标。（ ）BA02 2

36、、一个企业的销售预测量，与本企业产品的市场占有率和该产品的市场需求量都有关。（ ）BA03 3、新产品的预测一般适宜采取定量预测的方法。（ ）BA03 4、对于资料比较齐全的老产品适宜采取定量预测分析的方法。（ ）BA04 5、定性预测通常比定量预测操作简单，且操作成本低。（ ）BA05 6、根据我国家用电冰箱的市场发展规律大致地推断家用空调器的发展趋势的方法是行业类推法。（ ）BA05 7、以相近行业的相近产品的发展变化情况来类比某种新产品的发展方向和变化趋势的是行业类推法。（ ）BA06 8、使用集合意见法时要尽可能地让不同利益的人参加。（ ）BA06 9、集合意见法是进行中长期预测常用的

37、方法。（ ）BA07 10、德尔菲法易受个别权威专家的左右，同时也受到讨论时间的限制。（ ）BA07 11、专家调查预测法主要有专家会议法和德尔菲法两种。（ ）BA08 12、定量预测方法运用一套严密的预测理论和根据这些理论建立的数学模型进行预测。（ ）BA09 13、时间序列预测法未去分析探讨预测对象与影响因素之间的因果关系。（ ）BA11 14、平均预测法和直线趋势延伸法都属于时间序列预测法。 （ ） BA11 15、运用加权平均法时近期观察值的权数可小些，远期观察值的权数可大些。（ ）BA11 16、运用移动平均法时，移动时期数n的取值越小越好。（ ）BA12 17、“回归”这个概念，是

38、1877年美国经济学家高尔顿提出来的。（ ）BA13 18、相关系数-1r1即|r|1。（ ）BA13 19、当变量x与y呈线性相关时，|r|越接近1，表明变量间的线性相关程度愈低。（ ）四、简答题BA02 1、卷烟商品市场预测的内容有哪些？BA04 2、定性预测方法主要有哪几种？BA05 3、对比类推法有哪几种应用形式？BA06 4、集合意见法预测的步骤有哪些？BA09 5、什么是时间序列预测法？什么是时间序列？BA12 6、什么是回归分析预测法？BA13 7、回归分析预测通常分哪几个步骤？五、论述题BA01 1、搞好卷烟商品市场预测有什么重要作用？BA11 2、在使用直线趋势延伸法时，一般

39、应将序号如何处理才能使计算过程简便但又不影响预测效果？第二章 购销谈判一、填空题BB01 1、组织开展公共关系活动的行为准则是 。BB02 2、公共关系工作的指导思想是 ，也是公共关系人员所应遵循的职业道德标准。BB03 3、公共关系计划的制定是研究问题的过程，计划的 才是直接地、实际地、具体地解决问题的过程。BB05 4、所谓 ，是指把施控系统的信息作用于受控系统后产生的结果再输送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。BB06 5、公关计划实施中的 障碍是指传播沟通工具运用不当、方式不当、渠道不畅、公众无动于衷等等。BB06 6、公共关系计划方案本身的 障碍是指公共关系计划中的公共关系目标不

40、明确或不正确。BB09 7、在评估公共关系成效时要坚持 原则，就是要对公共关系成效进行全面的、多指标的评估。BB09 8、在评估公共关系成效时要坚持 原则，既看现在，又看过去；既看现状，又看发展，也就是用联系的和发展的观点看问题。BB10 9、在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中， 是最为敏感的一种，是产生僵局频率最高的一个方面。BB11 10、僵局的成因包括立场观点的争执、有意无意的强迫、 、信息沟通的障碍、合理要求的差距。BB11 11、在谈判的过程中，某一方越是受到逼迫，就越是不会 ，谈判的僵局也就越容易出现。BB11 12、在谈判的过程中，当双方合作的客观条件良好、共同利益较一致时，谈判

41、人员素质高低往往是起 作用的因素。BB11 13、实践中，由于双方信息传递 而使双方之间产生误解而出现争执，并因此使谈判陷入僵局的情况是屡见不鲜。BB11 14、在商务谈判实践中，即使双方都表现出十分友好、真诚与积极的态度，但是如果双方对各自所期望的收益存在 ，那么就难免会出现僵局。二、选择题 1、公共关系计划是以（ ）为中心。（A）利润 （B）销售量（C）组织形象 （D）市场 2、公共关系计划的制定过程，是研究（ ）变化的过程。（A）社会舆论环境 （B）消费者心理（C）营销环境 （D）消费者需求 3、遵循（ ）原理所揭示的规律，正确处理整体与局部、局部与局部、局部与个体、个体与个体的关系，是

42、公共关系计划的重要特征。 （A）需求. （B）系统 （C）统一 （D）沟通 4、正确处理整体与局部、局部与局部、局部与个体、个体与个体的关系体现了（ ）特征。（A）系统性. （B）互惠性（C）相容性 （D）困难性 5、原则公共关系策划的首要原则是（ ）。（A）公众利益优先 （B）尊重客观事实（C）独创性 （D）连续性 6、下列不属于公共关系策划原则的是（ ）。（A）公众利益优先原则 （B）尊重客观事实原则（C）计划性与灵活性相统一的原则 （D）互惠原则 7、公共关系方案的（ ）是解决问题的中心环节。（A）实施 （B）制定（C）效果评价 （D）检查 8、公共关系计划的实施是直接地、实际地、具体地

43、（ ）的过程。（A）发现问题 （B）调查问题（C）研究问题 （D）解决问题 9、公共关系方案实施的（ ）阶段是指实施机关按照已经设计好的实施计划的程序，落实各项措施。 （A）准备 （B）执行（C）结束 （D）后续 10、所谓实施过程的（ ）是指随着时间的推移，环境的变化，需要修正、调整甚至改变原定的活动、程序、方法或策略。 （A）创造性 （B）广泛性（C）主动性 （D）动态性 11、所谓（ ）是指在公共关系实施过程中，保证公共关系实施活动不偏离公共关系计划目标的原则。（A）目标导向原则 （B）控制进度原则（C）整体协调原则 （D）反馈调整原则 12、所谓（ ）是指根据整个公共关系计划目标的需要

44、，按照一定的程序，掌握工作的进展速度。（A）目标导向原则 （B）控制进度原则（C）整体协调原则 （D）反馈调整原则 13、在计划实施的过程中使工作所涉及到的方方面面达到和谐、合理、配合、互补、统一的状态的原则称为（ ）原则。（A）目标导向 （B）控制进度原则（C）整体协调原则 （D）反馈调整原则 14、提高公共关系计划成功率的必要条件是（ ）。（A）作好准备 （B）开展公关活动（C）正确地选择时机 （D）排除干扰 15、干扰公共关系计划实施的因素有（ ）。（A）人为纠纷 （B）人际交往（C）人际关系 （D）人际传播 16、搞好公共关系活动的前提是（ ）。（A）作好准备 （B）开展公关活动（C）

45、正确地选择时机 （D）排除干扰 17、对公共关系效果的科学诊断是指（ ）。（A）公关策划 （B）公关评价（C）公关计划制定 （D）公关计划执行 18、评估公共关系成效时，既看现在，又看过去；既看现状，又看发展，这体现了公共关系活动效果评价的（ ）原则。（A）综合性评估 （B）动态性评估（C）比较评估 （D）适时评估 19、下面关于僵局种类的说法不正确的是（ ）（A）从狭义的角度来理解谈判，僵局的种类包括：谈判初期僵局、中期僵局、后期僵局等三种。（B）在谈判中期，双方在合作的背后，客观地存在着各自利益上的差异，这就可能使谈判暂向着使双方难以统一的方向发展，产生谈判中期的僵局。（C）谈判到了后期，

46、合作双方的总体利益及其各自在利益上的划分已经通过谈判确认，因此后续的谈判大可不必太认真。（D）在商务谈判中，双方观点、立场的交锋是持续不断的，当利益冲突变香不可调和时，僵局使出现了。 20、下面关于僵局成因的说法不正确的是（ ）（A）谈判一旦变成了一种意志力的较量，就会陷入僵局。（B）在谈判中，某一方越是受到逼迫，就越是不会退让，谈判的僵局也就越容易出现。（C）当双方合作的客观条件良好、共同利益较一致时，信息沟通往往是起决定性作用的因素。（D）在商务谈判实践中，即使双方都表现出十分友好、真诚与积极的态度，但是如果双方对各自所期望的收益存在很大差距，那么就难免会出现僵局。 21、下列关于合同纠纷

47、产生的原因的说法不正确的是（ ）（A）由于当事人相互之间缺乏调查了解，盲目签订合同，结果造成与不具备合法资格的当事人一方签订合同，从而导致合同纠纷的产生。（B）由于合同订立后没有公正而产生经济纠纷。（C）因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷。（D）由于拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等原因，而发生经济纠纷。 22、下列关于合同纠纷产生的原因的说法不正确的是（ ）（A）有的企业超出自己的设备能力和资金能力签订合同，以致不能按期、按质、按量交货，而导致经济纠纷。（B）由于合同订立后没有公正而产生经济纠纷。（C）由于拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等原因，而

48、发生经济纠纷。（D）由于当事人法制观念淡薄，无视合同的严肃性，随意变更、撕毁合同而产生经济纠纷。 23、下列关于协商解决合同纠纷的说法不正确的是（ ）（A）要尽量缩小自己的责任，扩大对方的责任。（B）通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策。（C）协商一定要在平等的前提下进行。（D）在协商解决合同纠纷中，防止拉关系、搞私利等不正之风。 24、下列关于调解解决合同纠纷的说法不正确的是（ ）（A）当合同发生纠纷时，当事人任何一方都可以向对方所在地合同管理机关申请调解。（B）双方参加调解的代表必须持盖有本单位公章的调处合同纠纷代表资格证明书。（C）哪方不按规定的时间到指定的地点接受调解处理，即视为不接受调处协议，调解无效。（D）调解书是按自愿、合法的原则制作的，它与仲裁书具有同等的法律效力，双方当事人必须执行。 25、下列关于仲裁解决合同纠纷的说法不正确的是（ ）（A）仲裁，亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。（B）申请仲裁合同纠纷案件必须按规定内容填写并递交申请书及其副本，同时抄送被诉单位及其有关单位。（C）申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起二年内提出，超过期限的，一般不予受理。（D）被诉单位在接到申请书副书的十天内提出书面答辩。 26、