商品管理规范

1、商品管理规范*订货金，并告知顾客大概三天到货（通常自家店铺三天以内, 盟商店铺需1周）。确定顾客订货以后，再发至商品部，切勿出现顾 客等答复或就是商品部订了又说顾客不要了得情况。 发至商品部得订货格式统一如下：蕷麟氬閣艱较榪。订货蓝色S码（先截图，然后注明要订得颜色与尺码）自家店铺之间订货，可自行沟通，不必经过商品部，但就是与吉安两家店之间得订货必须经过商品部， 做单统一做到吉安仓库，发货 也就是发到吉安仓库，吉安店铺如需向其她店铺订货也需经过商品部。所有店铺与其她加盟商店铺之间得订货必须经过商品部，不得私自在加盟群里订货。商品部目前晚上无人上班，如果晚上需订货，可 在商品部企业QQh留言。鲵

2、颂鳆鉬龙詭聳。商品部订好货后会告知店铺在哪家店订得，如未告知，店铺可主 动询问确定就是否订到货，由经手订货得员工自行跟进订货情况。 订到得货如出现小瑕疵，店铺可自行处理，尤其就是其她加盟商店铺订 得货，如无重大次品情况，一律不退。如未订到，店铺可通知顾客换 款。区摯赕厴铌鳍跻。特别提醒一点，如果从其她加盟商订得货出现运费到付得情况,定要及时告知商品部，避免我们重复汇款。当有顾客需要订货时，先用门店系统查各分店库存,如果我们自家店铺有库存或就是其它很多加盟商有库存得情况下,可先收顾客订距离较远加*补货从即日起，每周补货表需经过店长审核才可发至商品部。店长于 每周三审核完， 周四由早班员工于中午十

3、二点之前发至商品部。如果 店长周三休假，那么周四上班进行审核，并于下午两点之前发至商品部。补货表统一以离线文件形式发至商品部企业QQ阚鏤綿侨纥逦镁。希望各店铺店长重视补货这一环节，结合自身店铺得上下装库存 情况，有针对性地补货。现正值换季，夏装因为已经不能退货，可适 当减少补货量，要补尽量补秋天也能销售得款式。近期陆续上秋款, 可适当进行补货。鐘鼍毙岡鮑個埡。补货表要求货号，颜色核对清楚，并且要注明店铺目前缺少得款 式，不要每周补货表上写得都就是一样得款式。 退过货得款式一律不 补。韪備餡资嘸閾陰。*调货正常情况下，每周一至周三之间会有一次调货。 商品部根据每周 各店铺库存量与销量情况进行货品

4、调配， 制定调货表，并于下班前发 至各店铺，店铺统一于第二天调完寄走。调货过程中，除出现无库存、 衣服存在瑕疵、顾客订货得特殊情况外，其她一律按照调货表执行,有标明尺码得按尺码调。各店铺如有个别需求，统一于周日反馈到商 品部，商品部会综合考虑。弥嶠試魴萨连媼。调货过程中，各店铺得分开做单，分开打包，并注明就是哪家店 得。调给吉安两家店得统一寄吉安仓库，做单也做到吉安仓库，但两 家店要分开做单。打包过程中，像项链，与带钻得皮带，不要放在最 表层或就是最底层，也不要与雪纺、网状类得衣服放在一起，以免造 成饰品或衣服损坏。馔級詞稈胄枭删。收到调货得店铺，如发现次品，进行登记并拍图告知商品部。能 修得

5、就修，不能修复得通知对方店铺，下次调货还给她家。配件不齐 得，可要求对方店铺将配件寄出，也可用店铺现有配件进行搭配销售。鎔侬惯寝访赠奪。*退货正常情况下，每月15日与30日各有一次退货。商品部会制定退 货表发至各店铺，各店铺按照退货表把衣服找齐，如有差异要及时反 馈到商品部。退货商品全部要下防盗扣，店铺可通过报警门自行确认 就是否都已下扣。退货商品如出现瑕疵，店铺要自行处理，脏得衣服 要洗干净，能修得要修好，如出现次品公司不予退货得，店铺自行承 担。棂鏽賬輕钹揽贻。退货做单做到吉安仓库，统一先保存，由公司审核通过后，商品 部再通知店铺审核。经商品部通知后，店铺才可寄走。退过货得款式 后期不再进

6、行补货。疮谈葒损鸳银挾。*新款次品广州或厦门新款到货当天，各店铺进行次品检查，检查统计完毕后把图片一次性发至商品部。图片要求有完整吊牌，用次品胶贴在相应位置，并写明次品问题。统一先发图不做单，经公司审核通过后,次品检查最好在到货两天内检查完毕， 最晚不超过三天，如因超 时公司不予退得，店铺自行承担。公司审核次品统一于下午四点进行（周日不上班），所以店铺发图时间请控制在下午三点前，否则可能要第_ 天才能审核。捡滤钶動粝闰诋。对于新款次品，店铺要及时发现，后期如因疑似人为造成现象而 导致不退得，店铺自行承担。*换款顾客以衣服存在质量问题为由提出得换款， 一律由店长处理。员 工不得私自默认衣服存在质量问题， 并同意换款。店长根据衣服购买 时间，衣服存在问题就是质量问题还就是人为造成等实际情况进行处 理，先安抚顾客，能不换得就不换。如果顾客态度坚决，可告知顾客 先回去，第二天给答复，切勿马上答应换款。顾客走后，店长向大店 长上报，并把衣服拍图发至商品部。如果衣服确实存在不可修复得质 量问题，商品