塑胶公司品保工作手册

1、作手册修改页文件编号QS-QA-006文件名 称品保工作手册REVA修改日期修改章节修改前内容修改后内容备注文件名称：品保工作手册制订日期：2004930版本：A页次:1/91.目的：规范品保部门内部工作，使品质管理顺利进行2.范围：品保部门内部工作基本指导作用，本手册是品保部门工作的基本说明，具 体执行由各级主管自行酌情处理之3.权责：参见职位说明书相关内容4.定义：4.1品保部门直属公司对品质负责的最高管理者， 任何人都不能干涉 影响品管检验的工作，从而影响到品质判定的公正性品保主管在每次管理审查会议时候，对品保组织的有效性进行评 估，确定是否对品保组织进行适时的调整各品保人员的权责和基本

2、工作流程见职位说明书和各管理办法 细节说明5.2品保部门工作反映事项内容：（见附图二）5.2.1品保部门内部管理是层级管理，各部门主管在自我权责范围内自 行处理品质事件，如不能处理的层层上报，不得随意越级上报或 擅自处理之5.2.2品保工程师可以为专案管理，在自我权限范围内处理品质事件， 必要时候报上级裁决IQC:进料检验品管，主要是依照进料检验作业管理办法开展工作 流程。IPQC:制程检验品管，主要是依照制程检验作业管理办法开展工 作流程。OBA：出货检验品管，主要是依照成品出货检验作业管理办法开展 工作流程5.作业内容：5.1品保部组织结构图：（见附图一）5.1.14.24.35.1.25

3、.1.3联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册之5.3检验工作的开展（基本要求）（见附图三）：5.3.1所有品质控制点的检验都可以按照此流程作业。该流程是一个参 考作用，不做强制性的使用要求。文件编号：QS-QA-006制订部门：品保部制订日期：2004930版本：A页次:2/9联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册5.4.5以上工作完成之后，由品保部将客户抱怨和不良信息汇总报各部 门.相关部门提报权责部门是否有进行标准化 流程化，如可以标 准化 流程化，由权责部门对公司的相应的系统文件或工作流程进 行修订.5.4.6以上工作内容结果将列入内部稽核和管理审查会议重要检查追踪 事项。5.5品管检验员

4、教育培训上岗要求（见附图五）：5.5.15.5.2品管员必须接受岗前培训教育培训，方可以上岗作业；开始时候 的学习方式一般是将教材给其阅读，当有适时的时候，将品管集 中培训、。品管上岗培训周期参照职位说明书内容要求教育训练的记录工作流程依照人力资源管理程序作业5.5.35.6品质文件/记录的建档:5.6.15625.6.35.6.4所有管制文件必须由组长干部建档归类，其他非管制的文件由品 保文员协助组长建立；管制文件建档一定要分清长期性的和暂时 性的建立，这样有利于文件的查找和归类管理。建档方式可以以客户类、产品类、时间顺序等多方式建立，但必 须在文件夹的首页给予说明，重要的文件建档必须要有标

5、题和目 录品质记录的建档：IQC:由IQC依照日期归类，并进行周月的汇总；IPQC:上级审核完毕之后，由组长和品保文员依照时间顺序归类， 并进行周月的汇总；OBA:上级审核完毕之后，由组长和品保文员依照时间顺序归类， 并进行周月的汇总；品保工程师：上级审核完毕之后，由组长和品保文员依照时间顺 序归类，并进行周月的汇总品质记录的保管和存放期限：5.6.4.1当品质记录满月时候，由品保文员集中汇总，按照月份的 顺序用装订夹装订好，并放置于品保办公室， 办公室内必须 放置三个月的品质文件， 以利于品质稽核查核；联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册文件编号：QS-QA-006制订部门：品保部制订日期：

6、2004930版本：A页次:3/9交验合格的批数IPQC批次合格率=_生产交验的总批数（生产部门以每栈板或每箱、每包为单位）出货检验合格批数OQC检验批次合格率出货总批数（以出货单为一批）总出货数量客户退货DPPM =- X100%客户不良退货（出货数量来自仓管统计，客户不良包括批量退货和不良交换）厂内重工工时二重工人数X重工时间（数据来自重工通知单）客户重工工时二到客户处重工的总时间（人数X时间）（来自驻厂品保报告）5.7.2以上统计由各部门组员将自己工作统计之后，交组长汇总；组长 汇总之后报部门主管做品质分析情报，再传达给各部门；必要时 召开品质检讨会议，对某些严重或紧迫的品质问题进行处理

7、解决 之。5.8样品的保管和管制：5.8.1X 100%X 100%样品的分类和定义：工程样品：在工程打样或试产阶段，工程必须给品保签定一个临 时管制样品；当送客户承认之后，工程必须比较客户样品签定一 份给品保。外观形状样品：制程上因产品的外观品质，无法以书面订定规格 或容许与既定之标准有某些程度公差之样品实物称之为外观形状 样品，一般由工程人员签定，品管依此管制品质，如有品质争议 依此为准。品质提升样品 ： 品保人员在生产中制作品质提升样品，即 当生产A.B.C.联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册文件编号：QS-QA-006制订部门：品保部制订日期：2004930版本：A页次:4/9文件）

8、，并做好品质记录交上级判定，当判定0K之后，做好加 工部位的注明，然后连同样品和记录一起放在机器的样品放置 专用位置，一直到该批量或定单生产完毕，交班时候品管必须 再确认之，生产过程作业员依照次样品作为管制比较样品限度样品：在生产过程中，为了方便生产和品管人员判定,会有来 自于客户处或品保干部等承认的不良限度样品.该样品放在生产 现场，由使用部门保管管理.临时样品：因生产紧急客户未正式承认情况下，工程业务人员必 须向客户索取临时管制样本，并给品管依此管制，当正式样品下 发时候，该临时样品自动作废。样品之签认及制作：所有样品均附上样品标示卡，并填妥品名、日期、材质、 模号、工别及限度类别。所有新

9、产品开发阶段的样品由工程制作完成；量产时外 观性质的样品由品保工程师完成；结构尺寸性质的样品由 工程部工程师佤族制作；必要时候由相关部门和客户 供应 商一起制作完成之。对于制程上各工程之半成品、成品、原、物料在品质检验 上有争议，而无法以既定的标准完成检验，得由品管课提出 样品需求，会同工程实施确认，以达到产能符合品质要求。客户对品质有疑问时，同5.8.2.3办理。5.8.3限度样品之使用和保管：客户签署的样品统一放置在文管中心保管；工程送样样 品必须保留一份在工程部样品文件柜；量产时工程部必须 签署一份样品给品保部门；由品管部门放置于品管办公室 的样品区域；因生产临时需要的样品由各单位统筹管

10、理。各单位收到样品时须登录于文件分发回收记录一栏表 内做记录。对于须鉴定产品色泽或材质之限度样品，应妥善保存，避 免损毁或褪色造成标准不同；样品必须定期保持样品的清 洁干净。E.F.5.8.25.8.2.15.8225.8.2.35.8.2.45.8.3.15.8.3.25.833联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册文件编号：QS-QA-006制订部门：品保部制订日期：2004930版本：A页次:5/96.相关资料/文件:6.1品质记录管制程序QP-0026.2进料检验管制程序QP-0106.3产品的鉴别和追溯程序QP-0126.4与客户相关的过程程序QP-0086.5产品的量测与监控程序QP-0186.6质量信息管理和数据分析程序:QP-0207.表格（见各管理办法和程序文件）附件一联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册文件编号：QS-QA-006制订部门：品保部制订日期：2004930版本：A页次:6/9附件二联成塑胶模具厂文件名称：品保工作手册文件编号：QS-QA-006