公明医院护理服务文明用语50条

1、公明医院护理服务文明用语 50条 一 、 门诊护理服务用语导 医 服 务 用 语1、 您 好 ! 请 问 您 需 要 帮 助 吗 (请 问 您 有 什 么 事 情 吗 ?2、 不 客 气 。 欢 迎 您 到 我 院 就 诊 并 提 出 宝 贵 意 见 。3、 *科 在 *层 , 请 走 好 。4、 对 不 起 , 这 个 问 题 我 不 太 清 楚 , 请 您 稍 等 一 下 , 我 帮 您 问 问 。分 诊 服 务 用 语5、 请 问 您 看 什 么 科 ? 您 想 挂 什 么 级 别 (那 个 医 生 的 号 ?6、 (若患者不知道看什么科请问您哪里不舒服,我来帮您挂号看医生。请您 先填写

2、 挂号信息卡及病历本封页 。7、 请 您 到 挂 号 处 挂 号 后 再 回 来 。8、 请 您 把 病 历 及 挂 号 单 给 我 , 您 稍 坐 一 会 , 按 顺 序 就 诊 , 到 时 我 会 通 知 您 。9、 请 您 到 *号 诊 室 就 诊 , 亲 属 请 在 候 诊 区 等 候 (您 可 以 让 一 名 了 解 您 病 情 的 亲 属 陪 同 您 。儿 科 护 理 服 务 用 语10、 小 朋 友 , 几 岁 了 ? 哪 里 不 舒 服 , 给 姐 姐 (阿 姨 说 说 好 吗 ?11、 小 朋 友 , 能 解 开 扣 子 让 阿 姨 (叔 叔 给 你 查 一 下 吗 ?12、

3、 现 在 需 要 给 孩 子 查 体 , 请 您 协 助 一 下 好 吗 ?13、 现 在 需 要 给 孩 子 做 *检 查 , 请 先 到 收 费 处 交 费 , 再 带 孩 子 到 *层 *检 查 室 ,查 完 后 再 回 来 给 孩 子 看 病 。14、 请 走 好 , 孩 子 病 情 有 变 化 请 随 时 到 医 院 来 看 。二、急 诊护理服务用语15、 您 好 , 您 哪 里 不 舒 服 , 请 告 诉 我 。16、 请 您 不 要 担 心 , 我 们 会 尽 力 救 治 的 。 如 果 需 要 帮 助 , 请 随 时 找 我 们 。 17、 我 们 马 上 就 给 您 处 置

4、(做 *治 疗 、 检 查 18、 您 现 在 需 要 做 *检 查 , 大 约 需 要 *钱 , 请 家 属 到 收 费 处 交 费 。19、 您 的 病 需 要 住 院 治 疗 , 大 约 需 要 先 交 *钱 住 院 押 金 , 如 果 您 同 意 , 我 马 上 帮 您 办 住 院 手 续 。三、处 置护理服务用语20、 您 好 , 请 您 把 治 疗 单 和 药 品 给 我 , 我 给 您 做 处 置 。21、 请 问 您 叫 什 么 名 字 , 以 前 用 过 这 种 药 吗 ? 是 否 过 敏 ? 您 有 没 有 对 其 他 药 物 或 食 物 过 敏 的 , 家 里 人 有 没

5、 有 对 药 物 过 敏 的 ? 现 在 我 给 您 做 *过 敏 试 验 , 需 要 您 等 候 *分 钟 后 看 结 果 , 请 您 不 要 离 开 。 您 可 以 在 候 诊 椅 上 等 候 , 有 什 么 不 舒 服 的 , 请 马 上 告 诉 我 。22、 请 您 到 这 边 来 , 别 紧 张 , 一 会 儿 就 好 了 。23、 现 在 给 您 打 *针 , 请 您 配 合 。 打 针 稍 微 有 些 疼 , 请 您 放 松 , 不 要 紧 张 。 24、 您 是 第 一 次 用 青 霉 素 , 请 在 *处 休 息 30分 钟 , 观 察 一 下 , 如 果 没 有 什 么 反

6、 应 和 不 适 , 您 再 离 开 。25、 请 走 好 , 如 您 回 家 后 有 什 么 不 适 , 请 您 立 即 来 医 院 就 诊 。四、内 窥镜中心护理服务用 语26、 您 好 , 请 您 把 检 查 申 请 单 给 我 。27、 请 您 在 候 诊 区 等 候 , 按 顺 序 检 查 , 到 时 我 会 通 知 您 。28、 请 您 到 *号 检 查 室 做 检 查29、 现 在 需 要 您 采 取 *体 位 , 请 您 配 合 一 下 。30、 现 在 需 要 给 你 做 *检 查 , 可 能 会 有 些 难 受 , 请 您 忍 耐 一 下 。 很 好 , 您 配 合 得 好

7、 极 了 。31、 您 的 检 查 做 完 了 , 请 您 稍 等 一 下 取 结 果 。32、 请 您 拿 好 检 查 报 告 单 , 回 去 给 医 生 看 。五、住 院护理服务用语33、 您 好 , 我 是 主 班 护 士 *, 请 您 在 这 儿 休 息 一 下 , 我 马 上 为 您 安 排 床 位 。 34、 您 好 , 我 是 责 任 护 士 *, 负 责 您 的 护 理 工 作 。 现 在 我 给 您 介 绍 一 下 病 区 的 环 境 和 住 院 须 知 。35、 您 好 , 我 是 护 士 长 *, 负 责 全 科 的 护 理 工 作 , 您 有 什 么 意 见 和 要 求

8、 尽 管 告 诉 我 们 , 我 们 一 定 会 认 真 听 取 和 改 进 的 。 您 有 什 么 请 求 和 希 望 , 可 以 跟 我 讲 。 36、 您 的 主 管 医 生 是 *, 一 会 儿 他 就 会 过 来 为 您 检 查 。 现 在 我 为 您 量 一 下 体 温 、 血 压 , 请 配 合 一 下 。37、 您 好 , 昨 晚 休 息 好 吗 ? 感 觉 怎 么 样 ? 还 有 哪 里 不 舒 服 ?38、 您 好 , 现 在 为 您 做 *治 疗 , 请 配 合 一 下 好 吗 ?39、 请 您 不 要 紧 张 , 哪 里 不 舒 服 请 告 诉 我 , 我 们 马 上

9、给 您 处 理 。40、 请 问 您 叫 什 么 名 字 ? 这 是 您 的 药 , 请 您 服 用 , 注 意 多 喝 水 。41、 明 天 *时 给 您 做 *手 术 , 请 您 按 照 要 求 做 好 准 备 , 有 什 么 问 题 随 时 告 诉 我 们 。42、 您 好 , 请 问 您 叫 什 么 名 字 ? 现 在 我 要 给 您 输 液 , 大 约 需 要 *小 时 , 您 准 备 好 了 我 就 开 始 为 您 输 液 了 。43、 您 的 液 体 输 完 了 , 我 现 在 给 您 拔 针 , 有 一 点 点 不 舒 服 , 请 您 忍 耐 一 下 。 44、 对 不 起 , 给 您 增 加 痛 苦 了 , 再 配 合 一 次 好 吗 ?六、出 院准备护理服务用语45、 您 已 基 本 痊 愈 , 可 以 出 院 了 。 我 向 您 交 待 一 下 出 院 后 需 要 注 意 的 问 题 。 请 您 定 期 来 我 院 复 查 , 如 有 特 殊 病 情 变 化 , 请 随 时 与 我 们 联 系 。七、电 话(传呼服务用语46、 您 好 , 我 是 *科 , 请 问 您 找 谁 (有 什 么 事 ?47、 您 贵 姓 (怎 么 称 呼 你 ? 请 稍 等 , 我 马 上 帮 您 找 。48、 对 不 起 , *