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文档简介
1、 河南红旗渠景区智慧化建设方案1、项目背景根据国务院关于促进旅游投资与消费的最新常务会议精神,以及国家旅游局颁发的关于促进智慧旅游发展的指导意见总方向下,推动现代旅游服务业的发展,改善旅游消费环境,挖掘旅游消费新热点,以及发展个性化智慧旅游产业,是景区智慧旅游建设的风向标。“互联网+”下的旅游创新,为旅游业带来了新契机和新挑战。建设智慧化景区,提升景区管理水平与服务水平,发展景区智慧营销,提高景区的知名度、美誉度。红旗渠景区参考智慧旅游建设目标、内容、要求,突出重点,突出创新,紧紧围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销等方面,希望进一步整合资源,努力提升信息化、智能化水平。2、建设目标、内容、建设期
2、为加快推进红旗渠景区智慧旅游景区建设与旅游资源整合,推动景区基础管理应用和品牌建设升级,红旗渠进行总体建设和经济发展规划,打造全景区智慧化建设,本次建设内容如下:景区票务系统:景区票务系统包括整合景区线上线下售检票功能的一体化软件系统、多功能验证终端,为景区实现从分销到现场售检票验证、高峰期客流量分解与预警、智能报表、经营分析等一体化解决方案,帮助景区实现票务电子化,渠道管理规范化和游客消费行为可智能分析,提升景区整体服务水平。 3、方案设计3.1 智慧景区票务系统3.1.1 系统功能1. 景区管理该模块实现对景区的基本信息管理,包括基本信息、景点、人流量预警配置管理等。2. 产品管理该模块实
3、现景区的门票管理,包括基础产品(单票)和高级产品(联票)的管理。3. 线上购买门票该模块实现分销商登录后进行门票的购买4. 分销管理该模块实现对景区的分销商进行管理,主要包括分销商审核、分销商折扣等级管理、分销商授信额度管理。5. 订单管理该模块实现对系统的产生的订单进行统一的展现管理,可按照订单号进行订单检索。6. 财务报表该模块实现对系统的产品购买数据进行统计,并且展现各分销商或产品的销售报表,包括营业报表、分销销售报表、窗口销售报表等。7. 库存管理该模块实现对实体门票进行管理,将实体门票和线上电子票结合起来,实现实体票据的管理,便于现场售票产生的数据统计。8. 售票管理售票管理模块实现
4、售票、检票、退票、查票和对电子票进行换票等相关功能。 9. 权限管理权限管理模块为系统的底层支撑模块,对系统的用户和角色以及角色授权进行管理。3.1.2 使用场景描述3.1.2.1 线下购票(现场购票)散客游客到达景区票口(售票人员致欢迎语,并询问所需购买门票及数量-游客购票并选择支付方式(现场窗口支持现金)-支付成功-售票人员按游客所需购买门票类别打印入团凭证,如“3 大 2 小 1 老”则打印成人票 1 张(显示数量 3)、儿童票 1 张(显示数量 2)、老人票 1 张(显示数量 1)备注:如游客购买优惠票种,售票人员须当面要求提供有效证件再售票。团队导游到达景区票口-出示导游证及团队签单
5、-售票人员致欢迎语,并根据签单将旅行社名称和人数输入系统-打印入园凭证3.1.2.2 线上购票团队登陆云和梯田票务系统官网-输入旅行社账号、密码-选择票种、数量及游玩日期(建议最长可预计一个月以内)-提交订单(确认订单,填写取票人姓名、身份证、及手机号码-支付成功,发送预订成功确认短信。散客登陆携程、去哪儿、同程等与景区官方签订的 OTA 合作平台自行购票,凭购票短信上的串码或二维码等验证园。备注:支持与景区已达成合作的各大 OTA 进行对接。 3.1.3 系统配套设备3.1.3.1 多功能闸机1、支持支付通关每部闸机只能绑定一个产品,实现马上支付,马上通关,支持使用支付宝支付、微信支付、手机
6、 NFC 支付、银联闪付 4 种支付方式。2、支持多种验证通关游客下完订单,可直接使用身份证验证、条码(一维码、二维码)验证、串码键盘输入验证、纸质票验证等 4 种验证方式通关。3、其他功能:支持统计进出闸机人数。 如上图所示,在景区入口处,设置集多功能支付与验证一体化的多功能闸机,同时配有无障碍通道,用于应急与辅助通道使用。后续效果图可根据实际情况做适应性调整。3.1.3.2 自助售取票机系统由微电脑控制,功能强大,设置灵活,稳定性高;采用人体工程学结构设计。让游客自行通过售票机进行购票、取票,提高购票效率,减少游客排队购票或是取票的时间,减少园区窗口的售票压力,最大化增加游客实际游览景区的
7、时间。1、购买 游客在自助售票机上自行购买景区产品,支持多种支付方式:银联闪付、手机 NFC、微信支付、支付宝支付,购票成功,直接打印门票。2. 取票游客可自行换票,支持多种取票方式:输入串码、刷一维码、二维码、身份证、导游预订取票等方式直接验证,验证通过,直接打印门票。3.1.3.3 手持验证设备1、支持多种验证方式游客下完订单,可直接使用条码(一维码、二维码)验证、串码键盘输入验证、纸质票验证 3 种验证方式通关。2、支持多种查票方式通过扫描条码(一维码、二维码)、纸质票,数字串码等 3 种方式进行查票,查看门票详情。4、项目概算结合红旗渠景区的建设需求与实际情况,项目概算包含软件开发、硬
8、件采购、实施费用、税金等。其概算情况如下表所示:序号系统名称预算金额(人民币) 1智慧景区票务系统266,460.00详细概算清单见下表。安阳红旗渠景区智慧化建设预算清单一览表序号项目单位数量单价(元)小计备注一、智慧景区票务系统12智慧旅游票务系统嵌入式终端一体机条码扫描枪套套台台台台台台台台台项11111111111198,000.004,980.00980.0098,000.004,980.00 景区可自采980.0034票据打印机7,500.002,500.0050,000.006,000.0025,000.0038,000.001,500.002,000.0030,000.007,500.005身份证阅读器入口通道闸机入口快速通道服务器2,500.00650,000.0076,000.00825,000.00 景区可自采38,000.009自助售取票机售票窗终端 UPS服务器 UPS1011121,500.00 景区可自采2,000.00 景区可自采30,000.00实施费30000013项目总计266,460.00备注:以上清单是我司在方案设计过程中根据前期现场工程勘察评估列示,在实际
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