沃尔玛进入日本战略分析

1、p:一政治法律环境 Political Factors 政治环境 日本是一个单一制的国家，政治体制是君主立宪制、议会民主制。虽然日本目前首相变相频繁，但由于它是单一制的国家，加上天皇制的深入人心，使日本局势虽然在首相变更频繁的情况下，也能保持稳定的局势。这种稳定的政治环境有利于沃尔玛的进入。 日本是一个资本主义国家，资本主义市场经济的特点是1）生产资料的私人所有制和占有生产资料的私人企业；（2）经济利润作为生产决策的指导力量而居于支配地位；（3）依靠市场和价格配置资源和分配产品。从世界经济现状来看，资本主义市场经济是占据主导地位的，而且这种经济制度的一个很重要的特征就是它的开放性和兼容性，这种

2、开放的经济体制有利于沃尔玛的进入。 日本是WTO成员国，WTO的宗旨是提高生活水平，保证充分就业，大幅度稳步地提高实际收入和有效需求；扩大货物、服务的生产和贸易；坚持走可持续发展之路，各成员应促进对世界资源的最优利用、保护和维护环境，并以符合不同经济发展水平下各成员需要的方式，加强采取各种相应的措施；积极努力以确保发展中国家，尤其是最不发达国家，在国际贸易增长中获得与其经济发展水平相应的份额和利益。 在这种世界性的国际组织的条例对成员国的约束下，对沃尔玛的进入也是有利的税收日本的涉外税收制度法人税日本法人税的纳税人分为国内法人和外国法人两类。国内法人是指总部或主要办公地点设在日本的公司，在外国

3、组建的公司是外国法人。国内法人要就其世界范围内的所得缴纳法人税，而外国法人则就其在日本境内的源泉所得缴纳法人税。日本境内的源泉所得分为以下11类：1在日本经营活动及资产运用所得；2坐落在日本的不动产取得的所得，3存款利息所得，限于来自日本国家与地方政府发行的公债券或国内公司发行的债券的利息，以及来自在日本有营业场所的银行储蓄产生的利息，或联合信托业务与开放信托投资的利息所得；4提供劳务所得；5来自国内公司的红利；6在日本的商业借款所得；7在日本从事经营的个人支付的特许权使用费；8在日本做广告得到的收益及其他利益；9来自在日本有经营场所的企业支付的寿险或类似合同而交付的年金；10向在日本有经营场

4、所的自治合作社投资而获得的利润分配；11中小企业风险准备金。国内公司境外所得已缴纳的外国税收，可以在应纳法人税和居民税中获得抵免。抵免限额为各种或各国来源所得总额按日本的相应税率计算所得出的税额。超限额部分可以在以后的5年内结转。外国税收抵免首先冲抵国税，然后任何超过30的国税抵免限额的部分可以用于抵免居民税。作为一种替代方法，纳税人也可以在缴纳国家所得税时，将支付的外国税额作为从毛利所得中的扣除处理。税收有直接抵免和间接抵免，日本公司拥有外国公司至少25的股权才可以获得间接抵免。按照税收协定的规定，在发展中国家没有分支机构和子公司的日本国内公司，还可以享受税收饶让的待遇。 日本的涉外税收制度

5、总体上还是比较完善，没有明显的打击外企进入本国的倾向，这种完善透明的税收制度，有利于沃尔玛的进入。 环保1.日本环境保护的主要政策措施 日本的环境政策大致可划分为三个阶段：。 第三阶段以2000年确定第二期环境基本计划和循环型社会形成基本法为标志，环保政策进入一个新的阶段。 日本2000年5月制定发布了推进形成循环型社会基本法。这是一个基本框架法，共包括：废物管理和公共清洁法、促进资源有效利用法、容器和包装再循环法、家电再循环法、建筑工程材料再资源化法、食品再生利用循环法和促进绿色购买法7项法律。 日本政府2000年制定了绿色采购法，于2001年4月实施。 2.日本的环境研究和技术开发政策 日

6、本现行环境研究和技术开发的指导方针源自2002年4月日本中央环境审议会审议通过的环境研究和技术开发的推进方针。该方针是中央环境审议会下属的环境研究技术专业委员会根据现行科学技术基本计划和环境基本计划，将综合科学技术会议2001年9月制定的各领域推进战略具体化的成果。 3，其他措施； 2000年6月，出台了循环型社会形成促进基本法，2001年4月实施家电循环法，2002年4月实施汽车循环法，同年5月通过建设循环法。这些法律都体现了3R原则，即减少废物（REDUCE）、再利用（REUSE）和再循环（RECYCLE）。 日本政府2002年出台的循环型社会白皮书 日本是一个大力倡导环保的国家，从上述措

7、施也可以看出日本在环保方面所作出的努力，所以外企在进入该国时，该国会充分考虑是否对其造成严重的环境影响，如果会的话，政府会出面干预，但是沃尔玛是一个零售商，其生产销售过和是不会以污染环境为代价的。所以在这点上，沃尔玛的进入是可行的二经济环境 Economic Factors国家经济 日本经济高度发达，国民拥有很高的生活水平，是全球最富裕、经济最发达和生活水平最高的国家之一。GDP方面，2008年，按照国际汇率计算的话，日本国内生产总值4.844万亿美元，仅次于美国，居世界第2位，占世界GDP的比例为8.1。人均国内生产总值34326美元，是世界第19位。若以购买力平价计算，国内生产总值位居世界

8、第3位（次于美国和中国），人均国内生产总值是世界第16位。此外，日本还是世界第二大的债权国。众所周知，一个外企进入另一个国家，看中的是其巨大的消费市场和消费潜力，日本是一个经济强国，国民生活水平高，自然而然也有比较强大的消费能力，而且沃尔玛又是以低价著称，所以在客源市场能够得到保障。 通货膨胀 .行政上实行价格统治政策 通货膨胀发生时,行政性介入是日本政府控制物价的重要手段,这一措施具有鲜明的特点。第一,措施法制化。当出现通货膨胀时,日本往往制定法律公布于众,严格按照法律条文办事,有法可依,利用法律稳定物价,治理通货膨胀,如通过物价统治令、稳定国民生活紧急措施法,对特定物资制定特定标准价格,有

9、违反此法者进行有效处罚。第二,强制性。对政府提出的各项政策措施强制执行,提高了政策的权威性,有利于在较短时期内取得成效,可谓快捷、迅速,一旦物价平稳后,迅速取消强制,恢复平时做法。第三,有效性。日本政府制定控制物价措施是非常有效的,能够贯彻执行,而且法律的实施都有连续性,情况变化后,加以修改后继续实施。 随着越来越多的厂商将成本上涨压力转嫁给消费者，日本核心通货膨胀率7月份有望达到2.3%，这将是该数字10年来首次超过2%。消费物价上涨将使日本家庭购买力下降，最终导致消费低迷，并拖累经济增长。布隆博格对37名资深经济学家进行的一项调查显示，多数经济学家认为7月份日本核心通货膨胀率将达到2.3%

10、，比6月份时的1.9%高出0.4个百分点。经济学家们认为，日本工业生产和家庭消费支出在7月份都将出现下降，而失业率则可能继续保持在两年的高点上。不过，核心通货膨胀率上涨可能并不会促使日本央行做出加息决定，因为日本经济当前正处在陷入衰退的边缘上，而日本央行行长白川方明(MasaakiShirakawa)也认为通货膨胀压力有望减轻。日本第一生命经济研究所(Dai-Ichi Life Research Institute)经济学家Yoshiki Shinke说：“消费物价有可能在今年第四季度出现下降，但是消费低迷的情况很可能要一直持续到明年初才出现改观。”他说：“日本央行下一次加息最早也要在2009

11、年第三季度，至少在央行确认经济恢复扩张之前都不太可能加息。” 从上述可以看出，通货膨胀会导致消费者购买力下降，使消费者市场在一定程度上低迷，但日本政府会通过行政性的介入来控制物价，所以，虽然近年来日本的通货膨胀率上涨，对沃尔玛的进入看似不利，但是日本政府的行政性介入，会适合缓解通货膨胀的压力，沃尔玛可以寻找最优时间，避开日本通货膨胀的高峰期进入日本。 失业率2009年日本失业率比预期情况更严重。本失业人数比上年同期增加103万人，达到359万人，连续九个月增加；男性失业率为61，比上月上升04个百分点，历史上首次突破6；女性失业率为51，比上月上升01个百分点。日本的核心消费价格指数也下跌了2

12、.2。经济学家说，不景气的就业市场有可能打击消费者，而这又会造成更多的失业人口。这是一个恶性循环。最近几年受经济危机的影响，一些重要的资本主义国家都受到了重创，日本也不例外，高失业率就是经济危机给日本带来严重影响。不景气的就业市场可能打击消费者，使他们更乐于把钱存起来，而不是积级消费。在这一点上，对沃尔玛的进入会产生一定程度上的不利影响。  消费模式日本作为发达国家，尽管总体消费水平接近美国和欧洲，但是受东方文化传统的影响和自身国情国力的制约，其高消费模式明显不同于欧美国家。较高的储蓄率、不愿借贷消费和强调节能节材消费使日本的消费模式正在走向可持续的绿色消费模式。从消费方式看，由于日

13、本人不愿借债消费，日本的信贷消费和超前消费远低于美国，现金消费方式仍然占据重要地位。据日本银行统计，日本人拥有13万亿美元资产，其中有55%是现金和储蓄，只有9%是股票和债务。日本人不愿意使用支票、不愿借钱消费导致国内需求不足也是日本经济多年停滞的原因之一。    在商品消费方面，日本从上世纪50年代起就始终提倡使用节能和节材产品，这与日本资源能源匮乏有直接关系。日本强烈的资源忧患意识使其在追求生活舒适性的同时力求丰俭适度的消费模式。迄今，日本商品的节能和节材水平均居世界领先水平。    从消费结构看，食物支出及衣着和用品消费的支出比

14、重均处于中等水平，住房消费支出比重较高，家具、家用设备及住房日常维护支出比重较低。居民医疗保健支出比重为3.71%，较符合发达国家医疗保健支出比重较低的特点。交通通信支出比重在发达国家中属较低水平。日本有1/3的居民出行利用轨道交通，节省了能源消耗。居民娱乐文化支出较大但教育支出比重较低，主要由政府负担。从这可以看出，日本虽然人均消费力强，但是会结合国情和自身实际状况作出调节，考虑沃尔玛是世界上最大的零售商，商品覆盖生活面广，所以日本人的消费模式，对沃尔玛抢占日本市场并不存大很大的影响。城市化日本早在20世纪80年代就已进入后工业化阶段，目前城市化率高达70%以上，城乡之间和区域之间几乎不存在

15、差距，国内市场处于饱和状态众所周知，大型超市为了保障有足够的消费者市场，都会选址城市。而日本的高城市化率，有利于沃尔玛全面进军各国内各城市。三 社会文化环境 Sociocultural Fators生活方式 日本人的生活节奏也比较快，因此他们大多数都会选择超市购物这种简单方便的方式，沃尔玛无论是口碑，还是产品质量，以及价格方面，也有比较大的优势，因此，对喜欢超市购物的消费者来说，沃尔玛优势突出对服务的态度商谚“顾客永远是对的”。日本人向来追求完美的服务态度，更将这句商谚奉为金科玉律。日本服装店大多要求客人进试身室前先脱鞋，店员若发现客人的鞋子倒转来放，马上会上前代为摆好，方便客人试身后再穿上。

16、“顾客至上”的程度令人叹为观止。 日本服务性行业的从业人员不管遇上多么麻烦的客人，也坚持“顾客至上”的原则，不但不可发作，更要尽可能满足客人要求。日本一杂志找临时演员扮成麻烦客人，测试服务性行业人员的态度。临时演员先戴安全帽，扮成建筑工人走进牛肉饭店点餐，但要求店员不要用碗，直接将食物倒在他的安全帽中。店员明知对方在搞恶作剧，但仍然照办。临时演员又去了一家药房，向女店员表示自己想死，问有没有可以吃死人的药。女店员明知这位不速之客来找麻烦，也没有发作，最后仍强露笑容说：“这里没有先生你需要的药，请尝试问问其他药房有没有治疗精神病的药物。”店员即使满腔怨愤，充其量也只可带笑含沙射影，在日本从事服务

17、性行业真吃力！ 常有人说即使没有客人乘电梯，日本的电梯女郎仍须对着空气讲解所到楼层是什么部门，以免被上司作突击检查而受责。其实，电梯女郎那样做并非为应付上司，而是她们认为无时无刻应尽全力工作，即使没有客人，即使没有人看见，也不可偷懒闭上嘴巴！这与沃尔玛的服务宗旨是相符合的。顾客服务原则 第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。 沃尔玛的优势分析1具有规模经济：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场

18、，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛的业务遍及十六个国家：美国、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加等。 2公认的行业领先者；2000年 在财富杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52001年 在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2003年 在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美

19、最受尊敬的公司”中排名第一 3良好的财务资源：根据沃尔玛的年度财政报告，2008年的财政年度总营业额4056.07億美，净利润为134亿美元，利润率3.30%。如果把沃尔玛喻作一个国家，它的收入介于乌克兰与哥伦比亞两国之间，可列为世界的第32位。它在美国整体零售总额占零售业收入的8.9%。 4创新：沃尔玛百货（Wal-Mart）就是流程创新的佼佼者。沃尔玛是“跨越台车”（cross-docking）系统的先驱。供货商将货物从卡车运下之后，直接装入驶往各分店的卡车里，中间不再置放于货物集散中心。这也是沃尔玛永远可以推动低价策略的原因之一。 5成本优势： 进货成本控制 进货成本是企业成本控制的重点

20、,尤其是零售企业成本控制的关键。要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应。企业将这种大批量低成本进货优势,进一步转化为相对较低的价格竞争优势,从而形成对消费者的购买欲的有效剌激,并使零售企业在激烈的竞争中占有主动权,形成企业经营的良性循环。在进货方面,沃尔玛采取了以下做法降低成本:一是采取中央采购制,尽量实行统一进货。尤其是在全球范围内销售的高知名度商品,如可口可乐、柯达胶卷等,沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签定采购合同,由于数量巨大,其价格优惠远远高于同行,形成他人无法比拟的优势；二是买断进货,并固定时间结算。由于零售市场的变

21、化莫测,为了规避经营风险,许多商家纷纷采用代销的经营方式,把风险转移给厂家承担，但这也提高了零售企业的进货成本。而沃尔码却实施买断进货政策,并固定结算货款,决不拖延,这虽然要冒一些商品积压、滞销的风险,却可以大大降低进货成本,赢得供应商的信赖；三是和供应商采取合作的态度。沃尔 玛由于采购量巨大,一般从工厂直接进货,并同供应商保持长期合 作的关系,通过电脑联网,实现信息共享,供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况,及时安排生产和运输。由于效率的提高,供应商成本降低,沃尔玛也就能将从中获得的优惠让利给顾客。这种合作模式下,供应商、沃尔玛和顾客三者都是赢家。 物流成本控制 它是衡量零售企业经营

22、管理水平的重要标志,也是影响零售企业经营成果的重要因素。快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品库存量大大降低,资金周转速度加快,企业成本自然降低。沃尔玛在物流管理上也让同行望尘莫及,沃尔玛建立了强大的配送中心系统,拥有全美最大的私人卫星通讯系 统和最大的私人运输车队,所有分店的电脑都和总部相连,配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货,只要2天的时间, 而美国另两家大型折扣商店凯玛特和达格特则需要5天。沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。沃尔玛的物流效率之所以高,是因为他们运用了最先进的信息技术,集团专门从事信息系统工作的科技人员有1200多人,每年投人信息的资金不下5亿美元。

23、90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息,都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略作出分析和决策。沃尔玛的数据中心也与供应商建立了联系,从而实现了快速反应的供应链管理。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心,直接从P0S得到其供应的商品流通动态状况,如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的 存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等等,以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛产销计划。

24、这套信息系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。 其它费用控制 沃尔玛的成本控制,体现在任何细小的环节上。在沃尔码的各级 管理人员办公室里,看不到昂贵的办公用品、家具和地毯,也没有豪华的装饰,公司还经常鼓励员工尽力为节省开支出谋划策,并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工。沃尔玛商店装修简洁,商品多采用大包装,同时店址绝不会选在租金昂贵的商业繁华地带。此外,沃尔玛尽量减少广告费用,他们认为保持“天天平价”,就是最好的广告。在零售业同行中,沃尔玛的广告费用最低,但销售额最大。 6适应力强的经济战略：细分市场全面覆盖 西尔斯公司是全球大宗邮购与零售业的始祖，创立于18

25、86年。在1992年以前，它一直保持着零售业之冠的地位。它在美国的普及度令人吃惊-美国平均每10人中就有8人一年至少去西尔斯购物一次。西尔斯所走的商品路线，一向是以中下阶层为消费诉求对象。它的一个主要卖点与沃尔玛一样，就是商品价格低廉。但进入90年代以后，西尔斯的零售业危机四伏，到1992年就已经为只有几十年历史的沃尔玛所赶超，为了公司的生存和发展，西尔斯不得不改变经营策略，把注意力转移到保险业、不动产业、金融业和信用卡业，进行多角化经营。那么为什么在零售业的战场上沃尔玛得以战胜稳居霸主地位多年的西尔斯? 沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。正是由于沃尔玛全方

26、位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛取代了曾经风靡整个美国的西尔斯，成为零售业第一品牌。 二战后，消费者的结构层次就开始了不断的变化。原来的中下阶层已逐渐分化为"中上"和"下"两个阶层。沃尔玛针对这一变化，果断采取了不同经营形式的品牌策略。其中1983年创立的山姆会员店和1988年创立的沃尔玛购物广场是针对"下"层消费者，更彻底地做到减少开支的理想境地，争取到原来属于西尔斯的大部分顾客。另一种1987年创立的经营形式沃尔玛综合性百货商店装修气派，规模庞大，服务超级，出售的产品变化多样、独具特色，比较起来西尔斯出售的商品多是一些朴实的

27、样式，欠缺独特之处，因此"中上"阶层的顾客当然也就不再眷恋西尔斯公司。由于沃尔玛从这两方面同时向西尔斯提出挑战，发起进攻，所以西尔斯无力与之抗衡，终于让出了盟主的位置，转到零售业以外的行业去了。 会员制是一种新兴的零售形式。山姆会员商店是沃尔玛经营的一大特色，是它夺取市场战胜西尔斯的一大法宝。 实行会员制给沃尔玛带来了许多利益： 1建立了长期稳定的消费市场。通过会员制，沃尔玛以组织约束的形式，把大批不稳定的消费者变成稳定的容户，从而大大提高了沃尔玛的营业额和市场占有率。 2培养了大批品牌忠诚者。通过会员制，成为会员的消费者会长期在山姆会员店购物，这样很容易产生购买习惯，从而

28、培养起消费者对沃尔玛这一零售商品牌的忠诚感。 3会费收入相当可观。会费虽相对个人是一笔小数目，但对于会员众多的山姆店来说，却是一笔相当可观的收入，它往往比销售的纯利润还多。 另一方面，实行会员制是类似于减价优惠的一种促销形式，消费者也可以从中获取许多利益，例如： A 享受超低价优惠或特殊服务。对于消费者来说，加入山姆店可以享受价格更低的优惠，一次性支出的会费远小于以后每次购物所享受到的超低价优惠，所以往往愿意加入会员店。 B 方便购物。消费者一旦成为会员之后，可以享受各式各样的特殊服务；例如可以定期收到有关新到货品的样式、性能、价格等资料，享受送货上门的服务等。 C 可利用会员卡馈赠亲友。会员卡的形式很多，其附