公司质量管理小组活动管理手册

1、附件：公司质量治理小组活动治理方法1 目的为了推动公司全面质量治理工作的深入开展， 促进公司质量治理（以下简称QC小组活动持续有效的开展，增强职工奋发进取的责任感和不断改进质量的意识，激发职工的积极性和制造性，提高 职工队伍素养，提高自主创新能力，增强核心竞争力，促进工作质 量和产品质量的持续改进，进一步挖潜降耗，提高经济效益，实现 公司和谐进展和可持续进展。2 范围本方法适用于LYC公司所属各部门QC小组的组建、活动治理、 成果评审和表彰奖励。3 职责3.1质量治理部门是公司 QC小组活动开展的归口治理部门。 负责公 司范围内各单位 QC小组活动的指导、推进和表彰工作，包括 QC教 育培训、

2、QC小组和课题的注册登记、选题审查、监督活动打算的实 施、QC成果的核定、组织QC成果的发表评审和奖励等。3.2各单位负责本单位 QC小组活动的日常治理工作，包括内部 QC 教育培训、QC小组的组建、注册、上报、活动、成果整理及发表等。4 工作程序4.1 QC 小组组建与注册4.1.1 凡在公司内生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，运用全面质量治理的理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进治理、降低消耗、提 高人的素养和经济效益为目的开展活动的小组，统称为QC小组。各单位应对全体职工进行 QC教育培训，让全体职工了解全面 质量治理差不多知识，提高

3、职工质量意识、市场意识、竞争意识、 问题意识、改进意识、参与意识，引导宽敞职工主动参与到QC 小组活动中去。4.1.3 各单位均应从本单位的实际情况动身，采取自愿结合或行政组织等多种方式引导宽敞职工组建各种适宜类型的QC小组（含机关部室）。能够按班组、车间（科室） 、部门组成；也能够按所要解决 问题的需要，跨班组、车间（科室） 、部门组成。按课题大小和实际需要， 既可组织短期、单一课题的QC小组， 也可组织较长期、多课题的 QC 小组，其小组成员差不多不变。关于 那些涉及面广、综合性较强的课题，能够成立公司级的QC协调小组， 按不同专题和侧重点成立若干专题 QC小组。协调小组除直接负责某 项专

4、题活动外，同时负责指导、协调其它专题QC小组的活动。4.1.5 为改进产品质量、降低消耗、改善生产环境、提高工作质量 与服务质量和经济效益，各单位应着重进展组建以一线班组或同一 部门职工为主体的“现场型”和“服务型” QC小组。4.1.6 为解决技术关键和治理中存在的问题，提高业务工作质量和 治理水平，各单位应重点提倡组建以操作人员、技术人员和治理人 员三结合为主体的“攻关型”、“治理型” QC小组。4.1.7 为促进自主创新，加快新材料、新技术、新方法的开发研究，各单位应鼓舞组建以善于运用新思维能力和富有开拓创新精神的技 术人员和治理人员为主体的“创新型”QC小组。4.1.8 QC 小组成员

5、应对全面质量治理基础知识有一定的了解， 并勤于学习，热心于小组的集体活动。为了便于开展小组活动，QC小组成员的人数一般以 3-10 人为宜，一般应宜少不宜多，最多不能超过 15 人。4.1.9 QC 小组组长能够民主选举产生， 也能够依照课题需要指定专 人负责组织小组成员开展活动，并能够聘请顾问辅导小组活动。4.1.10 QC小组实行分级注册登记的治理方法。QC小组一经成立，QC小组组长应填写“ QC小组注册登记表”（见附表一）一式两份， 在单位办理注册登记手续后，由单位的质量治理员统一到质量治理 部门进行注册登记，注册登记后才确实是取得正式资格，才能享受各级规定的合法权利。QC小组和课题的注

6、册登记是持续的，以后每 年元月份应到公司质量治理部门进行一次确认注册登记。4.1.11 QC小组每选定一个活动课题后， QC小组组长应在开展活动 之前填写“ QC小组课题注册登记表”（见附表二）一式两份，在单位 办理注册登记手续后，由单位的质量治理员统一到公司质量治理部门进行课题注册登记。注册后取得的QC 成果才能享受各级规定的合 法权利。4.1.12 QC小组的注册编号由五个字母和六位数字组成。五个字母的前三个字母为LYC,后两个字母为 QC中间有“一”分开；六位数 字的前两位数字为单位代号（见附后：质量治理小组注册编号表） ， 如： 06 为周密轴承厂；中间两位数字为当年年号，如： 12为

7、 2012 年；最后两位数字为本部门小组注册顺序号，并按注册时刻先后， 分不从 01、02 的顺序向下排列， 五个字母和六位数字中间也有 “” 分开。例如：LYC-QC-061201o QC小组活动课题的注册编号与 QC小 组的注册编号相近，确实是将中间的两个字母 QC更换为QCKT其它 相同。例如： LYC-QCKT 061201。4.1.13 QC小组在公司注册登记后才能被纳入公司的 QC小组活动治 理中，才能得到公司的支持和服务，并能够参加优秀 QC小组的评选。 未经资格注册的QC小组活动成果不得参与公司 QC成果的评审。4.2 QC 小组活动要求各单位应把QC小组活动纳入日常班组建设和

8、技术创新小组活 动中去，同提高职工思想政治和技术业务素养、健全完善质量治理 体系等工作结合起来。各单位应对QC小组组长、骨干、成员持续进行分层次的深化 教育，掌握QC 小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科 学方法及必要的技术业务， 对QC小组活动的教育应纳入年度职工培 训打算，有力地促进 QC小组活动的深入开展。各单位应积极引导关心 QC小组开展活动，妥善解决 QC小组 活动经费，为QC 小组开展活动提供必要的条件、制造良好的环境， 鼓舞QC小组积极开展各种形式的活动。各单位能够行政指令的形式向 QC小组下达企业生产经营活动 中迫切需要解决的重要技术攻关性的任务课题。4.2.5 各单

9、位也可依照企业实现经营战略、方针、目标的需要，推举并公布一批指导性课题进行招标，各QC小组可依照自身的条件选择力所能及的课题开展活动。4.2.6 QC小组也可自行选择课题开展活动。自选课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所 熟知与共同关怀的关键问题，如提高质量、降低消耗、改善治理、 提高效率、安全生产、班组建设、优质服务、优质工程、效益、工 作环境、提高素养、新产品新工艺新技术开发等方面，选择课题要 有针对性，应先易后难，力求“小、实、活、新” ，以“实”为主。4.2.7 QC 小组活动应生动爽朗，讲究实效，充分发扬民主、求实、 创新、协作、奉献的精神，集

10、思广益，分工负责，人尽其才，互帮 互学。课题活动要有打算地安排，采取专业技术和治理技术并用的 原则，以事实为依据，用数据讲话，恰当应用数理统计工具和其它 科学方法，严格按P （打算）、D （实施）、C （检查）、A （总结）循环 的工作程序开展活动，以加速课题的实现。428 QC小组活动时刻可视其课题大小和实际需要而定，QC小组集体活动每月许多于一次并做好活动记录，活动时刻由小组依照活动 打算自行安排，所在（车间、部门）应给予大力支持，提供开展活 动所用的装备器具和活动场所。4.2.9 QC 小组必须认真、按时、如实地做好活动记录，要紧包括： 每次活动参加人员、小组成员名单及分工、活动课题、现

11、状分析、 对策措施、实施情况、效果分析等内容。记录内容要全面详实，对 现状分析、对策措施、实施情况的具体内容和统计技术的运用，进 行详细的记录，注重各种基础资料的收集、整理和保管，体现出小 组活动的实际情况。将作为 QC小组活动的考评依据。4.2.10 QC 小组的活动记录必须使用公司统一格式的“质量治理小 组活动记录本”，使QC小组活动的记录能够完整、真实的反映活动 全过程。在每季末的次月10日前，各单位将上季度QC小组按打算活 动的完成情况，填写“ QC小组活动时期评审表（季度）”并报公司质 量治理部门，质量治理部门对季度 QC 小组活动完成情况进行监督抽 查。4212生产单位的QC小组活

12、动每年应选定二个以上课题开展活动， 课题难度应适当，活动时刻在半年至一年之间能够结束为宜。对不 能正常开展活动的QC小组，单位质量治理人员应积极做好指导、关 心工作。关于未能按照 QC小组年初制定的活动打算开展活动和中途 停止活动的课题，各单位应在活动停止一个月内向质量治理部门送 交书面讲明；关于停止活动又不向质量治理部门讲明缘故的QC小组，公司将予以注销 QC小组和课题资格。4.3 QC 成果总结4.3.1 QC 小组对取得的成果应予以巩固。对涉及技术、治理等需要 变更标准的成果，应及时报请有关主管部门做好论证、审批工作。4.3.2 QC 小组应及时总结活动成果，在活动完成后的两个月内撰写“

13、QC小组成果报告书”（附后）和填写“QC小组成果验收报告表”（见 附表三）。QC小组将“ QC小组成果报告书”和“ QC小组成果验收报 告表” 一起上报公司质量治理部门进行成果验收申请。成果报告书 要求简洁明了，数据准确、可靠，有历史对比性，图表要简明、清 晰。QC小组成果报告书一般应包括下列内容：a. 封面：单位、小组名称、课题名称等；b. 小组概况：包括人员组成、同意 QC教育的平均时数、本小组 活动人次及时数等；c. 选择课题（明确选题理由和课题类型，尽可能给予定量的表 述）；d. 现状调查，找出要紧问题；e. 设定目标，确定对问题解决的程度；f. 分析缘故，要正确、恰当的应用统计技术全

14、面分析；g. 确定要紧缘故，采有适宜方法对末端因素逐条确认；h. 制定对策并实施，按照简易图表等方法制定改进措施打算并 完成；i. 检查效果，通过收集试生产中的数据进行检查效果；j. 制定巩固措施，将证明有效的措施初步纳入有关规定；k. 总结和下一步打算。4.3.3 公司质量治理部门依照成果的完成情况，成立验收组对注册 QC 小组的活动过程及取得的成果进行调查及验收，形成验收意见。4.3.4 被推举参加上级单位公布的 QC 成果应将成果报告书制作成 PPT其封面制作和材料内容的编写字体应统一、规范。4.4 QC 小组活动成果评审441 QC小组活动成果评审分单位级和公司级两级进行。设优秀 QC

15、 小组活动荣誉奖和QC成果奖，优秀QC小组活动荣誉奖设优秀 QC小 组、QC小组活动优秀领导者、QC小组活动优秀推进者三种称号；QC 小组成果奖设一等奖、二等奖、三等奖三个等级。4.4.2 QC 小组活动成果评审坚持公平、公开、公正的原则，结合课 题解决问题的难易程度、目标实现程度、成果效益评估结果等因素， 实行定量与定性相结合的评审方式进行，严格按评审条件综合评价 QC小组活动的真实性、科学性、有效性和先进性，做到程序化和规 范化。4.4.3 QC 小组活动成果评委须选聘各专业系统专家或取得相应资格的诊断师和从事过多年质量治理工作且工作认真、坚持原则的人员 共同组成，评审后，评委须在评审表上

16、签字。444单位级优秀QC成果的评审及推举：444.1 原则上各单位每年组织一次 QC成果发表会或QC成果评比，依照成果的发表成绩或评比结果选出单位级优秀QC成果。444.2 经单位批准后择优推举优秀QC成果上报公司质量治理部 门，参加公司级优秀 QC成果的评审。4.5公司级优秀QC成果的评审及推举方法：公司质量治理部门依照各单位QC小组活动成果的完成情况，包括：QC小组活动成果报告书和 QC小组活动成果验收报告，结合小 组日常活动的检查情况，进行综合评审，对活动结果达到或超过目 标以及取得效果明显的 QC小组成果，推举为年度公司优秀 QC小组 成果。公司质量治理部门每年定期组织一次公司级优秀QC成果发表会，对推举为年度公司优秀 QC 小组的成果择优进