【大学课件】人力资源管理概述

1、第二章第二章 人力资源管理概述人力资源管理概述编辑课件 本章学习目标本章学习目标 重点帮助学习者从认识人力资源对于创造组织绩重点帮助学习者从认识人力资源对于创造组织绩效的作用的角度，展开对人力资源管理职能和功效的作用的角度，展开对人力资源管理职能和功能的学习与掌握。在此基础上，准确把握人力资能的学习与掌握。在此基础上，准确把握人力资源管理专业人员与直线经理在进行人力资源管理源管理专业人员与直线经理在进行人力资源管理方面的角色作用，以利于人力资源管理工作更有方面的角色作用，以利于人力资源管理工作更有效地实施，更有效地配合企业总体战略。同时帮效地实施，更有效地配合企业总体战略。同时帮助学习者了解企

2、业文化与人力资源管理相辅相成助学习者了解企业文化与人力资源管理相辅相成的关系，进而深刻理解企业文化的内涵和功能，的关系，进而深刻理解企业文化的内涵和功能，理解全球化下的跨文化管理对于现代企业人力资理解全球化下的跨文化管理对于现代企业人力资源管理的举足轻重。源管理的举足轻重。编辑课件第一节第一节 人力资源管理的基本概念人力资源管理的基本概念一、人力资源与组织绩效一、人力资源与组织绩效编辑课件1 1人力资源对于组织绩效的作用人力资源对于组织绩效的作用（1 1）人力资源是有价值的。在履行）人力资源是有价值的。在履行许多关键职能时，高素质的员工起许多关键职能时，高素质的员工起到了必要的功能。到了必要的

3、功能。（2 2）拥有高水平和必要知识与技能）拥有高水平和必要知识与技能的人不是普遍存在的；因而可以说，的人不是普遍存在的；因而可以说，人力资源是稀缺的。人力资源是稀缺的。（3 3）人力资源无法模仿。）人力资源无法模仿。（4 4）人力资源没有好的替代品。）人力资源没有好的替代品。 编辑课件2 2人力资源管理改善组织的绩效人力资源管理改善组织的绩效 组织的 目标 信息 系统 绩效 人员的甄选培训开发 任务 设计 组织 结构 报酬 系统 图图2-1 高绩效工作系统组成元素模型高绩效工作系统组成元素模型编辑课件二、人力资源管理的含义二、人力资源管理的含义1 1人力资源的含义人力资源的含义 人力资源的定

4、义人力资源的定义: :人力资源是指能够推动人力资源是指能够推动社会发展的一切劳动者的能力，包括劳社会发展的一切劳动者的能力，包括劳动者的脑力、智力、体力和技能。而这动者的脑力、智力、体力和技能。而这里所指的劳动者，是指那些已经处于法里所指的劳动者，是指那些已经处于法定劳动年龄范围的人，包括正在劳动的定劳动年龄范围的人，包括正在劳动的劳动者和那些还没有加入劳动过程的潜劳动者和那些还没有加入劳动过程的潜在的劳动者。人力资源是有数量和质量在的劳动者。人力资源是有数量和质量的。的。编辑课件2 2人力资源管理的含义人力资源管理的含义 人力资源管理，就是指运用一系列现代人力资源管理，就是指运用一系列现代化

5、的科学方法，对人力资源进行合理的化的科学方法，对人力资源进行合理的发现、培训、组织和调配，同时，对人发现、培训、组织和调配，同时，对人力资源的载体即人进行必要的激励，对力资源的载体即人进行必要的激励，对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分调动并发挥人的主观控制和协调，充分调动并发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。相宜，以实现组织目标。 编辑课件从两个方面来理解人力资源管理：从两个方面来理解人力资源管理：（1 1）对人力资源量的管理。）对人力资源量的管理。 （2 2）对人力资源质的管

6、理。）对人力资源质的管理。 编辑课件三、人力资源管理的职能与功能三、人力资源管理的职能与功能 1 1人力资源管理的职能人力资源管理的职能具体地说，人力资源管理的基本职能包具体地说，人力资源管理的基本职能包括工作分析与工作设计、人力资源计划、括工作分析与工作设计、人力资源计划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等，各项职能之间有着管理、劳动关系等，各项职能之间有着非常紧密的逻辑联系，它们相互支撑、非常紧密的逻辑联系，它们相互支撑、相互影响。因此，各项职能之间必须紧相互影响。因此，各项职能之间必须紧密协作与配合，才能达到人力资源管理密协作与配合，才能

7、达到人力资源管理的目的。的目的。 编辑课件 劳动关系 管理 员工培训 与开发 薪酬体系 设计管理 绩效管理 考核评估 员工招聘 与测评 人力资源计划 工作分析 工作设计 组织的高绩效 各职能有机结合 组织目标 编辑课件2 2人力资源管理的激励与开发功能人力资源管理的激励与开发功能（1 1）人力资源管理的激励功能。）人力资源管理的激励功能。 激励就是通过了解员工的需求，创激励就是通过了解员工的需求，创造出满足员工需求的条件，以激发造出满足员工需求的条件，以激发员工的积极性，为实现组织的目标员工的积极性，为实现组织的目标而采取的特定行为的过程。而采取的特定行为的过程。 （2 2）人力资源管理的开发

8、功能。）人力资源管理的开发功能。 编辑课件第二节第二节 人力资源管理部门和管理人员人力资源管理部门和管理人员一、人力资源管理部门的角色定位一、人力资源管理部门的角色定位编辑课件1 1人力资源管理部门的功能人力资源管理部门的功能 第一是直线功能。第一是直线功能。 第二是协调功能，又称为控制功能。第二是协调功能，又称为控制功能。 第三是服务功能。第三是服务功能。 编辑课件2 2人力资源管理部门的职能性工作人力资源管理部门的职能性工作 人力资源管理部门单独负责的工作主人力资源管理部门单独负责的工作主要有：为被企业解雇的员工介绍新职业、要有：为被企业解雇的员工介绍新职业、督促企业遵守劳工法、员工工作档

9、案的督促企业遵守劳工法、员工工作档案的保存、甄选测试、薪酬管理和福利管理保存、甄选测试、薪酬管理和福利管理等；等； 人力资源管理部门与企业其他直线部门人力资源管理部门与企业其他直线部门合作的工作主要有：雇员面试、绩效管合作的工作主要有：雇员面试、绩效管理和奖惩、质量改善和劳动生产率的提理和奖惩、质量改善和劳动生产率的提高等。高等。编辑课件二、人力资源管理专业人员的素质与技能二、人力资源管理专业人员的素质与技能1 1人力资源管理专业人员的素质人力资源管理专业人员的素质 人力资源管理专业人员应该具备成人力资源管理专业人员应该具备成为下列四种角色的素质：为下列四种角色的素质： 战略经营伙伴战略经营伙

10、伴 行政管理专家行政管理专家 员工激励者以及改革推动者员工激励者以及改革推动者 编辑课件2 2人力资源管理专业人员的技能人力资源管理专业人员的技能 （1 1）较强的交际能力。）较强的交际能力。 （2 2）敏锐的观察能力。）敏锐的观察能力。 （3 3）良好的协调能力。）良好的协调能力。（4 4）果断的决策能力。）果断的决策能力。（5 5）综合分析能力。）综合分析能力。编辑课件三、直线经理的人力资源管理功能三、直线经理的人力资源管理功能（1 1）把合适的人员安排到与之工作能力相配适的工作岗）把合适的人员安排到与之工作能力相配适的工作岗位上去。位上去。（2 2）指导新员工尽快适应岗位工作，帮助新老员

11、工及时）指导新员工尽快适应岗位工作，帮助新老员工及时解决日常工作中遇到的问题，使他们能够改进工作业绩。解决日常工作中遇到的问题，使他们能够改进工作业绩。（3 3）控制劳动力成本。）控制劳动力成本。（4 4）解释公司政策与工作程序，进行充分的信息沟通。）解释公司政策与工作程序，进行充分的信息沟通。（5 5）创建和谐的人群工作关系。）创建和谐的人群工作关系。（6 6）激励员工，采用一切合理手段调动员工工作积极性。）激励员工，采用一切合理手段调动员工工作积极性。（7 7）保护员工的健康并改善工作环境。）保护员工的健康并改善工作环境。（8 8）配合人力资源管理部门进行招聘甄选员工、员工沟）配合人力资源

12、管理部门进行招聘甄选员工、员工沟通、考核评估员工、处理投诉和处罚等。通、考核评估员工、处理投诉和处罚等。编辑课件第三节第三节 人力资源管理与企业文化人力资源管理与企业文化一、企业文化的内涵与功能一、企业文化的内涵与功能编辑课件1 1企业文化的内涵企业文化的内涵 狭义的企业文化主要是指企业的精神文化，狭义的企业文化主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。企业文化是企业的总和。企业文化是企业的“灵魂灵魂”。 广义的企业文化是指企业中形成的共同价广义的企业文化是指企业

13、中形成的共同价值观、企业理想目标、基本行为准则、制值观、企业理想目标、基本行为准则、制度管理规范、外在形式表现等的总和。度管理规范、外在形式表现等的总和。 总之，企业文化就是企业信奉并付诸于实总之，企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。导并在实践中真正实行的价值理念。编辑课件2 2企业文化的类型企业文化的类型 企业文化从内容上来看，有外显文化和内隐文企业文化从内容上来看，有外显文化和内隐文化两个部分。化两个部分。 （1 1）企业的外显文化，是指企业文化的外在表）企业的外显文化，是指企业文化的外在表现

14、形式。人们认识企业文化首先是通过企业的现形式。人们认识企业文化首先是通过企业的外显文化而获得印象。它包括：企业的厂容厂外显文化而获得印象。它包括：企业的厂容厂貌、机器设备、产品造型和外观、建筑设施、貌、机器设备、产品造型和外观、建筑设施、质量以及文化教育、技术培训和娱乐活动等显质量以及文化教育、技术培训和娱乐活动等显示出来。示出来。 （2 2）企业的内隐文化，是指企业用以指导开展）企业的内隐文化，是指企业用以指导开展生产经营活动的各种价值观念、群体意识以及生产经营活动的各种价值观念、群体意识以及由此体现的员工素质。由此体现的员工素质。 编辑课件3 3企业文化的功能企业文化的功能 （1 1）约束

15、功能。）约束功能。 （2 2）凝聚功能。）凝聚功能。 （3 3）激励功能。）激励功能。 （4 4）辐射功能。）辐射功能。 （5 5）导向功能。）导向功能。 编辑课件4 4人力资源管理与企业文化人力资源管理与企业文化 人力资源管理真正的关注点就是组人力资源管理真正的关注点就是组织文化，以及对文化的变革和管理。织文化，以及对文化的变革和管理。组织文化与组织战略、组织结构、组织文化与组织战略、组织结构、人力资源管理中的各项政策策略、人力资源管理中的各项政策策略、员工招聘、选拔、评估、培训、奖员工招聘、选拔、评估、培训、奖励等都有直接的影响。励等都有直接的影响。编辑课件二、企业文化的变革二、企业文化的

16、变革 1 1企业文化变革的必然性企业文化变革的必然性 企业文化变革是指由企业文化特质所引起企业文化变革是指由企业文化特质所引起的企业文化整体结构的变化。企业文化变的企业文化整体结构的变化。企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。一方面，它是社会发生了根本性的变化。一方面，它是社会文化变革在企业内的反映；另一方面，它文化变革在企业内的反映；另一方面，它又是企业生存发展的必然要求。当企业原又是企业生存发展的必然要求。当企业原有文化体系难以适应企业经营发展的需要有文化体系难以适应企业经营发展的需要而陷入困境时，就必然要通过文化变革重而陷入

17、困境时，就必然要通过文化变革重建新的企业文化。建新的企业文化。 编辑课件2 2企业文化变革的步骤企业文化变革的步骤 （1 1）建立企业文化变革指导机构。）建立企业文化变革指导机构。 （2 2）对企业内外环境开展调查。）对企业内外环境开展调查。 （3 3）对现有文化进行诊断。）对现有文化进行诊断。 （4 4）对企业文化需求进行评估。）对企业文化需求进行评估。 （5 5）制定变革方案。）制定变革方案。 （6 6）变革培训。）变革培训。 编辑课件三、全球化下的跨文化管理三、全球化下的跨文化管理1 1跨文化管理的提出跨文化管理的提出 在国际化生产经营下，跨文化管理逐步形成和发在国际化生产经营下，跨文化

18、管理逐步形成和发展起来。它所研究的是，不同文化背景、不同价展起来。它所研究的是，不同文化背景、不同价值观、不同思维方式的人，他们在一起工作和贸值观、不同思维方式的人，他们在一起工作和贸易时如何进行管理的问题，其实质是研究不同国易时如何进行管理的问题，其实质是研究不同国别、不同文化条件下的管理比较。在实践中，文别、不同文化条件下的管理比较。在实践中，文化对每一个人力资源的管理功能都产生一个潜在化对每一个人力资源的管理功能都产生一个潜在的冲击力。国际人力资源研究领域的成果表明，的冲击力。国际人力资源研究领域的成果表明，文化的差异影响经理们如何去管理以及下属们如文化的差异影响经理们如何去管理以及下属们如何适应不同的管理模式的行为。在国际企业的经何适应不同的管理模式的行为。在国际企业的经营管理中，这是一个必须考虑的因素。营管理中，这是一个必须考虑的因素。编辑课件2 2跨文化管理的特征跨文化管理的特征 （1 1）管理主体与客体异国化。）管理主体与客体