【培训】汽车4S专营店会员政策

1、精心整理 . 精品课件编辑ppt120112011年新版会员卡政策及会员章程年新版会员卡政策及会员章程精心整理 . 精品课件编辑ppt2二二.首次入会说明（会费、储值及会员时效）首次入会说明（会费、储值及会员时效）六六.会员续会、升级会员续会、升级目录目录精心整理 . 精品课件编辑ppt3会员入会条件会员入会条件1.1.购买购买NISSANNISSAN汽车的车主；汽车的车主； 河南威佳汽车集团河南威佳汽车集团 会员俱乐部章程，服从会员俱乐部章程，服从 河南威佳汽车集团河南威佳汽车集团 会员俱乐会员俱乐部管理，及时缴纳会费；部管理，及时缴纳会费； 3.3.车主提供身份证车主提供身份证/ /驾驶证

2、、行车证，真实填写入会申请表；驾驶证、行车证，真实填写入会申请表；4.4.车主信息变更需及时通知本俱乐部。车主信息变更需及时通知本俱乐部。精心整理 . 精品课件编辑ppt4首次入会说明（会费、储值及会员时效）首次入会说明（会费、储值及会员时效）VIPVIP卡：首次办理需缴纳年费卡：首次办理需缴纳年费100100元，首次办理元，首次办理VIPVIP卡赠送积分卡赠送积分100100积分。积分。VIPVIP银卡：首次办理需缴纳年费银卡：首次办理需缴纳年费680680元，储值金额为元，储值金额为30003000元（如已在店内投保商业险，元（如已在店内投保商业险， 则无需储值），首次办理则无需储值），首

3、次办理VIPVIP银卡赠送积分银卡赠送积分100100积分，以后每次充值至少为积分，以后每次充值至少为 500500元的整数倍，会员卡所剩余额达到底线元的整数倍，会员卡所剩余额达到底线500500元时请及时充值；元时请及时充值；注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。注：储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。VIPVIP金卡：首次办理需缴纳年费金卡：首次办理需缴纳年费980980元，储值金额为元，储值金额为50005000元（元（如已在店内投保商业险，如已在店内投保商业险， 则无需储值则无需储值），首次办理），首次办理VIPVIP金卡赠送积分金卡赠送积分100100积分，以后每次充值至少为积

4、分，以后每次充值至少为 500500元的整数倍；会员卡所剩余额达到底线元的整数倍；会员卡所剩余额达到底线500500元时请及时充值。元时请及时充值。注：注： 储值金只能用于车辆维修保养和精品购买储值金只能用于车辆维修保养和精品购买。* *VIPVIP卡、卡、VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡均可办理续会手续，金卡均可办理续会手续，VIPVIP卡有效期为三年，卡有效期为三年，VIPVIP银卡和银卡和VIPVIP 金卡有效期一年，到期尚未缴纳年费将自动降为金卡有效期一年，到期尚未缴纳年费将自动降为VIPVIP卡会员，执行卡会员，执行VIPVIP卡政策标准。卡政策标准。精心整理 . 精品课件编

5、辑ppt5会员卡说明会员卡说明 1.1.俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效；俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效；2.2.会员卡必须按要求缴纳年费或储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支，余额不足时需充会员卡必须按要求缴纳年费或储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支，余额不足时需充值后方能享受维修保养折扣；值后方能享受维修保养折扣；3.3.会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车辆行驶证到专营店挂失，以免会员利益受到损失，并填会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车辆行驶证到专营店挂失，以免会员利益受到损失，并填 写写会员补卡申请表会员补卡申请表，会员卡补

6、办需缴纳，会员卡补办需缴纳2020元的工本费；元的工本费；4.4.会员卡采用激活方式开卡使用，并设有密码，因此请妥善保管并牢记个人密码。激活方式分为会员会员卡采用激活方式开卡使用，并设有密码，因此请妥善保管并牢记个人密码。激活方式分为会员 登录官方网站激活、店内会员专员协助激活和厂家登录官方网站激活、店内会员专员协助激活和厂家800800电话专线激活三种方式，会员对密码的使用和电话专线激活三种方式，会员对密码的使用和 修改负有完全责任修改负有完全责任, ,密码遗忘后须携带会员本人身份证明和车辆行驶证在俱乐部办理密码变更手续；密码遗忘后须携带会员本人身份证明和车辆行驶证在俱乐部办理密码变更手续；

7、5.5.会员卡中的积分须按照俱乐部公示的积分兑换政策使用；会员卡中的积分须按照俱乐部公示的积分兑换政策使用；6.6.保修项目、保险事故车，由厂方或保险公司负责赔付，其产生的费用金额不可参与打折与积分；保修项目、保险事故车，由厂方或保险公司负责赔付，其产生的费用金额不可参与打折与积分；7.7.会员接受会员专项服务时，有义务主动向工作人员出示您的会员卡，持卡打折优惠如与专营店其他会员接受会员专项服务时，有义务主动向工作人员出示您的会员卡，持卡打折优惠如与专营店其他 打折优惠活动冲突，以最低折扣执行；打折优惠活动冲突，以最低折扣执行；8.8.俱乐部推行新的会员政策后，俱乐部会及时通知会员，并以新的政

8、策为依据进行操作。俱乐部推行新的会员政策后，俱乐部会及时通知会员，并以新的政策为依据进行操作。 精心整理 . 精品课件编辑ppt6会员服务政策会员服务政策 精心整理 . 精品课件编辑ppt7会员服务政策会员服务政策 精心整理 . 精品课件编辑ppt8会员服务政策会员服务政策 精心整理 . 精品课件编辑ppt9会员服务政策会员服务政策 精心整理 . 精品课件编辑ppt10会员服务政策会员服务政策 精心整理 . 精品课件编辑ppt11会员服务政策会员服务政策 注：注：1.购买新车和保险暂不享受购买新车和保险暂不享受50元赠送元赠送1分的积分奖励计划；分的积分奖励计划；2. 东风日产易租车服务优惠享

9、受仅限在已经开展易租车服务的专营店。东风日产易租车服务优惠享受仅限在已经开展易租车服务的专营店。精心整理 . 精品课件编辑ppt12（一）获取积分条件：（一）获取积分条件：会员积分获取及兑换使用方式会员积分获取及兑换使用方式精心整理 . 精品课件编辑ppt13（二）积分兑换条件及要求（二）积分兑换条件及要求 积分兑换条件：积分兑换条件：1 1积分积分=1RMB=1RMB，在店内维修保养、购买精品等抵，在店内维修保养、购买精品等抵 扣现金使用（购买新车、车辆保险除外）扣现金使用（购买新车、车辆保险除外） 注：积分最低限额留存为注：积分最低限额留存为2020分以上，持卡有效期内即可做店内消费使用，

10、但不可以兑换分以上，持卡有效期内即可做店内消费使用，但不可以兑换成现金取用，不可透支。成现金取用，不可透支。VIPVIP卡积分有效期为三年，到期未续会者积分将清零，但给予三卡积分有效期为三年，到期未续会者积分将清零，但给予三个月续会延缓期。个月续会延缓期。VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡有效期为一年，到期尚未续会者积分将清零，给予一金卡有效期为一年，到期尚未续会者积分将清零，给予一个月续会延缓期。个月续会延缓期。 会员积分获取及兑换使用方式会员积分获取及兑换使用方式精心整理 . 精品课件编辑ppt14会员卡到期后需及时办理续会手续，按卡级别缴纳会费（充值）即可。会员卡到期后需及时办理续

11、会手续，按卡级别缴纳会费（充值）即可。1. VIP1. VIP卡会员续会：卡会员续会：VIPVIP卡会员逾期未办理将取消会员优惠资格，延缓期三个月仍未办理者取消会员会籍。卡会员逾期未办理将取消会员优惠资格，延缓期三个月仍未办理者取消会员会籍。 2.VIP2.VIP卡升级：卡升级：升级升级VIPVIP银卡银卡:VIP:VIP卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只需缴纳只需缴纳会费会费680元；元；即可申请成为即可申请成为VIPVIP银卡会员，并赠送车辆商业险代金券银卡会员，并赠送车辆商业险代金券50050

12、0元或者工时代金券元或者工时代金券300300元元升级升级VIPVIP金卡：金卡：VIP卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只需缴纳卡会员入会满一年时，上年度有偿回厂保养四次以上，店内购买商业险，只需缴纳会费会费980元；即可申请成为元；即可申请成为VIP金卡会员，并赠送车辆保险代金券金卡会员，并赠送车辆保险代金券800元或者工时代金券元或者工时代金券500元元3.VIP3.VIP银卡续会：店内投保商业险并缴纳会费银卡续会：店内投保商业险并缴纳会费680680元；元；并赠送车辆商业险代金券并赠送车辆商业险代金券500元或者工时代金券元或者工时代金券300元。元。VI

13、PVIP银卡会员逾期未办理将直接降为银卡会员逾期未办理将直接降为VIPVIP卡会员，享受卡会员，享受VIPVIP卡会员优惠服务政策；卡会员优惠服务政策；4.VIP4.VIP银卡升级：银卡升级：VIPVIP银卡会员有偿保养四次以上，店内投保商业险，银卡会员有偿保养四次以上，店内投保商业险，只需缴纳会费只需缴纳会费980元；元；即可申请即可申请成为成为VIPVIP金卡会员金卡会员, , 并赠送车辆保险代金券并赠送车辆保险代金券800800元或者工时代金券元或者工时代金券500500元。元。会员续会、升级会员续会、升级 精心整理 . 精品课件编辑ppt155.VIP5.VIP金卡续会：金卡续会：VI

14、PVIP金卡会员上年在店内回厂保金卡会员上年在店内回厂保养养4 4次以上，且在店内投保商业险，交纳会费次以上，且在店内投保商业险，交纳会费980980元即可申请成为元即可申请成为VIPVIP金卡会员，并赠送车辆金卡会员，并赠送车辆保险代金券保险代金券800800元或者工时代金券元或者工时代金券800800元；元； VIPVIP银卡、银卡、VIPVIP金卡会员逾期未办理将直接降为金卡会员逾期未办理将直接降为VIPVIP卡会员，享受卡会员，享受VIPVIP卡会员优惠服务政策。卡会员优惠服务政策。精心整理 . 精品课件编辑ppt16 奖励续会：奖励续会：1.VIP1.VIP卡：卡：VIPVIP卡会员

15、三年有效期内有偿回厂十二次以上，即可申请免年费续会；卡会员三年有效期内有偿回厂十二次以上，即可申请免年费续会； VIPVIP卡会员有效期内连续两年店内投保商业险，即可申请免年费续会；卡会员有效期内连续两年店内投保商业险，即可申请免年费续会；2.VIP2.VIP银卡：银卡：VIPVIP银卡会员有效期内回厂定期保养银卡会员有效期内回厂定期保养4 4次以上且全年消费次以上且全年消费60006000元（不含元（不含 购买车辆保险金额）以上，店内续保商业险，即可申请免年费续会；购买车辆保险金额）以上，店内续保商业险，即可申请免年费续会；3.VIP3.VIP金卡：金卡：VIPVIP金卡会员有效期内店内回厂

16、定期保养金卡会员有效期内店内回厂定期保养4 4次以上且全年消费次以上且全年消费1000010000元元 （不含购买车辆保险金额）以上、店内连续投保商业险（不含购买车辆保险金额）以上、店内连续投保商业险2 2年，即可免年，即可免 年费续会。年费续会。会员续会、升级会员续会、升级 精心整理 . 精品课件编辑ppt171.1.会员需提前三个工作日提交退会申请，且入会一个月以上方可办理会员需提前三个工作日提交退会申请，且入会一个月以上方可办理 退会手续；退会手续；2.2.会员入会会员入会1313个月以内申请退会需补交已享受的会员优惠服务项目个月以内申请退会需补交已享受的会员优惠服务项目费用并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付办卡工本费费用并对卡内积分按积分兑换条件清零，并支付办卡工本费2020元，卡元，卡 内预存金额如数返还；内预存金额如数返