中小型企业知识型员工流失文献综述

1、重庆理工大学学年论文题目 中小型企业知识型员工流失文献综述院（系）名称班 级 学生姓名 学号指导老师 时 间 中小型企业知识型员工流失文献综述 摘要：人才问题是企业的核心问题 , 人才竞争将成为企业竞争的首要主题和核心内容之一 , 想要获得持久的竞争优势 , 必须 要依靠构筑人力资源竞争力 , 拥有比对手更优秀、 更忠诚、 更有主动性和创造力的人才。 而中小企业在国民经济中起着重要 的作用 , 它的发展需要靠忠诚于企业的全体员工，而企业员工的流失，特别是优秀员工、核心员工的流失将会给企业带来很 大的负面作用，甚至后果不堪设想。这里通过针对中小企业知识型员工流失现象，分析知识型员工流失对企业的影

2、响，知识 型员工流失的主要原因等，在此基础上提出了减少企业知识型员工流失的相关对策。关键字： 中小型企业；知识型员工； 员工流失引言：知识型员工作为掌握科学技术知识的稀缺资源, 已日益成为各企业争夺的对象。对企业而言 , 如果知识型员工的流失率超过行业正常的流动水平 , 则不仅意味着人才的流失和智力资本的贬值 , 而且还伴随 着技术和商业机密的外泄 , 给企业带来的负面影响将是巨大的 , 甚至是致命的。正因如此 , 面对知识型员工 流失, 企业应未雨绸缪 ,事先制定针对性的策略 ,以便最大限度的保留企业发展所需的人才 因此，本文将对近年来中小型企业知识型员工流失进行概括和整理，为今后中小型企业

3、更好的管理和 决策研究提供借鉴，提出未来研究的方向。正文：1相关理论研究“知识型员工”这个概念是德鲁克提出来的，他认为，知识型员工是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”他们一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。研究者对员工流失的研究定义多种多样， Price (1977) 将员工流失定义为：个体作为组织成员状态的改变。国内学者将员工流失定义为组织不愿意而员工却愿意的自愿流出。在员工的分类上，按照员工与企业之间的隶属关系来划分，一种流失是员工与企业彻底脱离工资关系或者说员工与企业脱离任何法律承认的契约关系的过程，如辞职、自动离职；另一种流失是指员工虽然未与企业接触契约关

4、系，但客观上已经构成离开企业的事实的行为过程，如主动型在职失业。2. 员工流失现状我国有关知识型员工流失的研究起步很晚， 现在已经处于发展阶段。 有关中小企业知识型员工流失的研究也是在最近几年才发展起来。员工流失危机成为许多企业面对的难题，因为我国知识型员工的研究起步很晚，研究主要集中在中小企业知识型员工流失对企业的影响研究、流失原因研究及管理对策的研究。学者芦彩梅，梁嘉骅在我国企业人力资源问题、原因及对策思考中企业的发展在于积累和最优利用资源 , 以创造最大的效益。在人力、物力、财力及信息四大资源中,核心是人力资源。人力资源 , 特别是人才资源 , 决定着一个企业在竞争中的地位。近年来,随着

5、我国各项体制改革的深化 , 教育、经济、文化等方面迅速发展 ,我国企业人力资源状况有所改善 , 质量有所提高 ,结构亦向合理方向调整。然而 , 随着市场经 济的快速发展 ,出现了人力资源与市场经济不相适应的地方, 人力资源供求失调普遍存在 ,情况不容乐观。因此 , 如何解决这一问题便成了当务之急。马海萍（濮阳市公路局安阳工作站）在中小企业知识型员工的特征与管理策略说到由于中小企业 的特点，中小企业很难吸引人才，其培养的知识员工由于种种原因也会很快流出企业，带走了中小企业本 就十分缺乏的管理资源和赖以发展的商业秘密，造成中小企业的管理成本上升，竞争力下降。另一方面知 识型员工的劳动成果难以衡量，

6、劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这给衡量个人的绩效带来了困难， 因为分割难以进行。 因此，如何有效管理和激励知识型员工就成为一个理论上和实践上迫切要解决的问题。王周火（邵阳学院经济与管理系，湖南邵阳）在中小企业知识型员工流失状况中有讲：长期以来， 我国中小企业知识型员工流失极其严重。 据专家测算， 优秀企业的人才流动率应在 15%左右， 然而据统计， 我国中小企业的人才流动率接近 50%，其中较大比例为企业的中坚力量、具备一定管理经验和专业技术特 长的知识型员工。 据调查， 中小企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作时间普遍较短， 一般为 2-3 年, 最长的也不超过 5 年。3、中小企

7、业知识型员工流失对企业的影响分析美国经济学家舒尔茨曾估算 , 物力投资增加 4. 5 倍, 利润相应增加 3. 5 倍; 而人力投资增加 3. 5 倍,利润将增加 17. 5 倍。人是各种生产要素中最活跃 , 最具有创造力的要素 , 高素质的核心员工更是如 此。企业核心员工一般占到企业总人数的2030% , 他们集中了企业 8090%的技术和管理 , 创造了企业80%以上的财富和利润 , 他们是企业的核心和代表 , 是企业的灵魂和骨干。因为核心员工对企业如此之重 要, 所以, 核心员工也是人才市场上主要的争夺对象 , 他们“跳槽”的机会最多、可能性最大。他们一旦 “跳槽” , 对企业造成的损失

8、往往是多方面的。周升平（中国海洋大学 山东 青岛）宫明霞（潍坊市水资源规划管理处 山东 潍坊）他们说不合理的 员工流失对企业的影响主要表现在两个方面，一是有形成本的影响，二是无形成本的影响。1、有形成本的影响包括： （1）分离成本（ 2）空缺成本（ 3）替换成本（ 4）培训成本 2、无形成本的影响： （1）工作效 率的下降（ 2）对士气的损害（ 3）商业秘密的泄漏（ 4）重要客户的流失。这些影响因素对企业造成很多 有型和无形的损失对企业影响很大。4马金贵 张长元 （ 南华大学 经济管理学院 , 湖南衡阳 ）企业核心员工流失原因分析及其对策中指 出造成企业核心员工流失原因 , 不外乎两个因素 ,

9、 一为企业因素 , 二为个人因素而个人因素也往往和企 业因为没有满足或难于满足其特殊需求有关。魏晓妮（长庆实业集团有限公司 , 陕西 西安）白小宁（长庆石油勘探局资本运营部 , 陕西 西安 ） 在企 业员工流失的成因分析及对策中说到任何问题要想从根本上得到解决, 必须知道其产生的原因 , 追根溯源 ,找到其症结所在 ,对症下药 ,才能达到治疗的目的。要解决企业员工流失问题, 也是如此 ,只有从员工流失问题产生的原因入手 , 才可能从根本上解决员工流失问题。宋松林 （ 福建省中心检验所 , 福建 福州 ） 从以下几个方面说明知识型员工流失的原因： （一） 关键因 素 , 即组织本身与员工个人期望

10、的差异性中小企业只追求利润是否有提高, 企业的社会影响力是否有扩大; 而知识型员工追求终身就业能力 , 重视自身价值的实现 , 重视自身知识的获取与提高。 （ 二） 外因 , 即社会环境的变化对知识型员工的影响：中小企业没有雄厚的资金做后盾 , 而社会环境的不断变化 , 使得 中小企业需面临强大的竞争压力 , 一旦企业倒闭 , 员工“求材”的梦想就会被打碎 , 另外 , 知识更新速度 加快 , 使得知识陈旧周期缩短 , 知识型员工为了能在变化万千的环境中能生存、能获取新知识 , 就不得不 加快流动的步伐。贺翔（宁波大学商学院 , 浙江 宁波）杨柳（宁波大学人事处 , 浙江 宁波）在中小企业知识

11、型员 工流失问题探讨总结到出中小企业对知识型员工流失率的影响主要在以下几个方面 : 中小企业所处的行 业类型、中小企业的特征、收入政策、福利政策及企业主的管理风格、工作团队、沟通因素等。知识型员 工流失的自身因素包括工作满意度、个人文化意识、非工作价值观。除了众多学者对中小企业人才流失问题原因的探索之外，还有例如现有制度使员工无归属感、现有薪 酬制度使员工感到不公平、 缺乏合理的激励制度、 缺乏必要的职业生涯规划等等原因， 还有个人身体状况、 个人追求等因素。个人原因是不可控的，但是公司层面的原因是可控的。5我国企业正处在由传统经济到知识经济的转变时期,知识正在或将替代土地、劳动和资本 , 成

12、为主要的价值创造要素 , 知识劳动成为更有效的高附加值劳动。“企业的核心员工一般都为知识型员工 , 与普通员工相比 , 他们具有极其鲜明的个性特点 , 往往把 事业看得很重 ,追求成就感 , 自主意识强 , 拥有相对独立的价值观。”这是出自由马金贵和张长元 （ 南华大 学 经济管理学院 , 湖南衡阳 ）联合编写的企业核心员工流失原因分析及其对策。因此 , 防止核心员工流失是一个系统工程。核心员工是企业的宝贵财富 , 企业必须能够及时总结核心员工的流失原因 , 提前做 好准备 , 防止核心员工流失 , 才能在竞争日益加剧的环境中立于不败之地。王周火（邵阳学院经济与管理系，湖南邵阳）在中小企业知识

13、型员工流失状况中分析了中小企业 的管理者应充分认识导致知识型员工流失的各种因素，采取相应的、科学的有效激励措施，从而控制知识 型员工的流失。魏晓妮（长庆实业集团有限公司 , 陕西 西安）白小宁（长庆石油勘探局资本运营部 , 陕西 西安 ） 在企 业员工流失的成因分析及对策中通过对企业员工流失主要原因的分析 , 为提高企业整体效益 , 提高企业人 事风险规避能力 ,充分发挥员工主观能动性 , 提升员工和企业的经济价值 ,采取对员工生崖设计、以事业留人、提高员工福利和以企业文化感染人等有效方法 , 以期达到降低员工流失率的目的。贺翔（宁波大学商学院 , 浙江 宁波）杨柳（宁波大学人事处 , 浙江

14、宁波）两人在中小企业知识 型员工流失问题探讨中也提到影响中小型企业知识型员工流失的因素很多 , 企业一般对影响知识型员工 流失的外部环境因素无能为力 ,而对于一些企业因素和员工个人因素, 中小企业可以采取相应的措施去防止知识型员工的流失。通过上面的分析了解， 中小企业不断发展壮大是其留住知识型员工的重要条件。 中小企业只有发展了 , 才有能力提供具有外部竞争性的薪酬和福利、较多的晋升空间和岗位、较和谐的企业氛围和较高的职业安 全感给知识型员工。6、结论 从以上研究可以发现，我国对于知识型员工的理论研究较少，相关理论远远不如西方国家。对中小企 业知识型员工流失原因和对策研究方面，从公司和个人以及

15、社会环境等方面进行细致研究，但是不足的是 这些研究规模较小，未来的研究应该更加注重实证研究并增大规模和多方面因素研究。在众多影响员工流 失原因中， 对员工心理问题对员工流失影响方面研究较少，未来心理研究对员工的影响是一重要研究内容。企业要想解决人力资源问题 ,保持企业的发展 ,就要对过去的人事管理观念、 方法、 手段加以改革 ,实现人 力资源管理现代化。只有这样 ,才能给人力资源管理注入新活力 ,使人力资源管理方法科学化、管理机制系 统化、管理运作高效化 ;亦只有这样 , 才能使人力资源管理适应外界管理环境的变化,适应现代管理的需要。总之，通过以上各种相关文献的总结概述使我们知道了处在竞争激烈

16、的市场上知识型人才的存量是企业取 得优势，战胜对手的重要砝码之一。因此，企业也应该更好的对待人才，珍惜人才，更好的管理人才，特 别是知识型人才，让人才能够更好的发挥各自的才能，为企业将来的发展更好的贡献力量这样对企业对人 才都是有益的。参考文献：1 芦彩梅 梁嘉骅 我国企业人力资源问题、原因及对策思考 经济师 2001 年第 5 期2 张勉.中国IT雇员流失动因模型的构建及实证研究D.西安：西安交通大学，2001.3 马海萍中小企业知识型员工的特征与管理策略企业管理 中小企业管理与科技 （下旬刊） 2009 年 第 01期4 王周火中小民营企业知识型员工流失问题研究邵阳学院学报（社会科学版）第

17、7 卷第5 期2008 年10 月5 马金贵 张长元 企业核心员工流失原因分析及其对策 湖南商学院学报 （双月刊） 第12卷第2期 2005 年4月6 魏晓妮 白小宁 企业员工流失的成因分析及对策 技术与创新管理第 29卷第1期2008年1月7 宋松林 中小企业知识型员工的管理策略百家论坛沿 前 沿新论新论2007年第07期8 贺翔 杨柳 中小企业知识型员工流失问题探讨 中共桂林市委党校学报 2007年 第03期9 胡松，陈诚. 如何避免知识员工的流失 J . 当代经济，2006 ， （10） .10 加里德斯勒(美).人力资源管理M.北京：中国人民大学出版社，200111 谭亚莉，廖建桥 .

18、 知识型员工流动的员工组织匹配理论分析 J. 商业研究， 2004( 16)12 沈金福等 . 知识型员工的特征与管理策略 J. 企业经济， 2004(4)13 颜冰. 中小企业知识型员工的激励 J. 中国中小企业， 2002(10)14 廖振江 . 论企业知识型员工流失原因与对策 J. 特钢技术 , 2010, (04)15 孙列英 孙杨堃 基于双因素理论的知识型员工激励因素浅析 ( 出自：商场现代化 2009 年 1 期)16 Porter L M, Steers RM, MowdayR T, Boulian P V. OrganizationalCommitment. Job Satisfaction and Turnover Among PsychiatricTechniciansJ. Journal of Applied Psychology,附件2:学年论文成绩评定表学生姓名年级班级学号文献综述题目中小型企业知识型员工流失原因的营销策略文献综述引用文献情况：央文1篇；期刊 6种，共6篇；专者 6本；其他