公司员工管理规章制度-售后部适用.

1、公司员工管理规章制度第一条目的：为加强公司办公管理，保证公司的正常有序运转，维护公司与员工的权利和利益。特制定本管理规定。第二条范围：适用于公司所有人员第三条规章制度:、1考勤制度：每天上班时间为：08: 30 17： 30 （也可根据实际专卖店情况具体安排）。各部门人员必须严格遵守，不得迟到或早退，否则按公司相关 考勤制度处罚。2.员工每月休息天为3天，休息天不准安排在周五、六。如有特殊情况可以请 假，由部门经理同意方可休息。病、事假需提前通知部门经理。3、统一配戴工作牌，穿着南京拓宇建材有限公司员工服装，整洁、干净、无 污、无损。4、不允许浓妆艳抹，不得披散头发，衣着得体。工作态度积极主动

2、，热情微 笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不 扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。5、上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈、滞留他人在工 作场所等，不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。6对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收保管，不得据为已 有。7、遵守行业行规，保持良好职业道德。杜决员工贪污、私自卖货、中饱私囊 等行为，一经发现，扣除当月工资，并根据情节轻重开除或交由公安机关处理。8、与店面建立良好关系，同事间经常进行产品知识及销售技巧的交流、学习，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积

3、极推荐,9、保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对 于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。10、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准 确、完整，不允许虚报数据。二、工作态度1)有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。2)不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。3)对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。4)有亲和力。个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具5) 应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。6) 不得无故迟到、早

4、退、离岗。7) 工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或客户家其他人员发生纠纷。顾客有不礼貌的行为，不得顶撞争吵，必要时可请商场管理员出面解决。8) 所有员工必须经常学习业务知识，提高工作能力，接受业务知识考核，并 根据成绩作为晋升加薪的条件之一。三、电话制度1、使用电话应注意礼节，语言简明扼要，接电话先问好 您好，鹰牌卫浴，我 能帮您什么？ ”在接听内线电话时，应说 你好，某某部”，通话完毕，应说 再见， 谢谢”等语言；办公电话(包含店面)仅供联系工作之用，不允许在电话中谈及与工作无关的事，尤其是禁止在电话中与 他人聊天。2、控制、管理好办公室的电话，禁止外人拨打公司电话，尤其是长途电话。3、员工电话08: 00-20: 00不得关机，避免重要事件无法通知。四、工作要求1、工作职责(1) 接待客户，遇到各种情况时能独自妥善处理。(2) 按时按单安全及时送到客户要求地址。2、主要责任范围(1)、对销量负责。(2)、对服务质量负责。(3) 、对门市各方面营销管理负责(包括所有工作内容的完成)(4) 、对信息收集数量、质量(准确、及时)负责。五、待遇：底薪+奖金1、底薪：15002、奖金：根据每月公司销售情况，结合个人工作完成状况，工作态度，贡献 大小，给与相应金额或不给与奖金。3、可参与公司优秀员工评选，另外，在本公司工作