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文档简介

1、©盛达集团客 户 满、八意 度 调 杳 问 卷日期2017年10月17日甘肃华夏物业管理有限公司©盛达集团亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要 求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的 工作，更好地为您服务，我们制作了客户满意度调查表，请您协 助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改 进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电永远的朋友：甘肃华夏物业管理有限公司©盛达集团1、您对我们专职保安的总体评价如

2、何？A.满意 B.比较满意 C. 一般 D.不太满意 E.不满意原因：。2、您对我们专职保安的“服务质量”如何评价？A.满意 口B.比较满意 口 C. 一般 口 D.不太满意 口 E.不满意原因：。3、我公司对消火栓每月检查一次，对报警系统每月检查一个回路，做到全年覆盖整栋大厦，您认为消防器具的检测是否严谨？A.非常不严谨口 B.不严谨口 C.比较严谨口 D.严谨口 E.非常严 谨原因：。4、您对专职保安工作安排的及时性与服务质量评价为？A.优口 B.良口C.中口D.差口5、您对为您服务的专职保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？A.满意 口 B.比较满意 口 C. 一般 口 D.不太满意

3、E.不满意口 原因：。6、为您服务的专职保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄?©盛达集团. >1 比 I r H4 审A.是口 B.否 7、为您服务的专职保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现 象？A.很少有口B.偶尔有 口C.经常有 口8您对我们专职保安的“保密意识”如何评价？A.好口 B.较好口 C. 一般口 D.较差口9、您对“现场管理”如何评价？A.满意 口 B.比较满意 口 C. 一般 口 D.不太满意 E.不满意原因：。10、您对我们专职保安的“队伍素质”如何评价？A.高口B.较高口C.一般口 D.较低口11、您对我们专职保安的“问题纠正”如何评

4、价？A.满意 口 B.比较满意 口 C. 一般 口 D.不太满意 口 E.不满意原因：。12、您认为我们专职保安的优势是？A.管理 口 B.企业文化 口 C.优秀的团队 口 D.服务质量 口©盛达集团 >!* #E.价格 F.安全性 口 G.其他（请注明） 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？A.沟通 口 B.语言表达 口 C.态度口 D.解决问题 口 E.维护 F.责任心 口 G.配合 口 H.业务技能 口 I.其它（请注明）。14、您认为我们专职保安的不足是？A.管理 口 B.企业文化 口 C.低效的团队 口 D.服务质量 口E.价格 F.安全性口G.其它（请注明） 。15、 您是否知道我们的客服电话.知道口 B.不知道口16、您对我公司专职保安安全防范意识是否满意？A.满意 口 B.比较满意 口 C. 一般 口 D.不太满意 口 E.不

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