客户《获客 挖潜客 留客 重贵客》精准营销系统实施方案_图文

1、房地产企业中介获客+挖潜客+留客+营贵客全网精准营销实施部署方案第一部分：传统营销的局限性在哪里？案例分析怎样利用互联网+大数据实现精准营销？提高数据的价值？第二部分：大数据总体规划+建设路径图第三部分：可以采集和利用整合那些数据为全网营销？第四部分：怎样部署获客+挖潜客+留客+重贵客精准营销平台？第五部分：立项建议：第一步：搭建 企业倒闭关闭潮-企业怎么转型？ 传统营销模式的转型？ 某综合房地产企业数据采集+视图+画像+推荐精准营销样板房 某大型服装集团获客+挖潜客+留客+重贵客精准营销经销商门店服装企业 某汽车集团销售的渠道和方式的局限在哪里？怎样利用大数据和互联网+实现精准营销？创新产品

2、研发？提高数据的价值？经销商4S 店 某汽车经销商4S 店现在收集三个行业网站注册数据电话推销经销商4S 店 业务系统 某汽车经销商4S 店应用数据采集+视图+画像+推荐后的精准营销经销商4S 店 获客+联系意向客户+购买洽谈+购买数转化率 某大型家电集团统一视图+画像+推荐引擎精准营销 某大型家电企业社会化数据转型案例 第二部分大数据战略+建设路径图总体战略规划、分步实施分析应用三阶段+六大步1、搭建Hadoop+见成效的应用（预研阶段）2、分步部署各类分析应用（应用部署阶段）3 “四个中心”建设发挥大数据价值 总体规划统一平台、分步实施分析应用 大数据战略+建设路径图总体战略规划、分步实施

3、分析应用 第三部分企业可以采集和利用整合那些数据-为企业全网精准营销服务？ 数据池建立企业数据池+数据银行存储备份数据仓库SAP ERPCRM MES MPP 其他结构化数据数据存储报表查询文档查询数据查询信息检索图形图片查询数据共享数据分析企业全流程各种数据采集 采集的数据源 第四部分怎样部署获客+挖潜客+留客+重贵客全网精准营销平台 第四部分获客+挖潜客+留客+重贵客全网精准营销平台实施方案第一步、搭建Hadoop 大数据平台第二步、采集数据：抽取业务系统数据+采集自有网站和第三方网站数据 第三步、客户唯一编码：把客户产品订单行为数据清洗为唯一编码，建客户统一视图第四步、客户画像：挖掘分析

4、客户个性化需求特征，部署客户画像第五步、匹配需求者：匹配客户需求与产品特征，部署推荐引擎附：应用举例在30天内把500台本AAA 楼盘卖掉邀请前300位客户名单列表参加酒会？推荐给前1000最有可能购买的客户列表并自动推荐？近段时间那些人想买AAA 楼盘的列表？在哪里投放广告或营销活动转化率最高？哪些人近段最可能买房？喜欢哪一类房型？转化买我的房的策略？通过抓取收集各类触点数据获取更多潜在客户 全网触点潜在客户和会员客户价值转化原CRM 售后销售核心业务系统数据企业网站电商APP 自媒体第三方社会网站电商APP社会化人口产品行为数据其他渠道关注接触过产品门店客服活动互动把触点客户转化为潜在 2

5、011年购买一台2013年在本田和别克店有过咨询2012年维修留下了地址电话邮箱2013年月进入到集团官网注册留下手机邮箱2014年进入到某品牌APP 留下点击产品行为数据2014年9月在爱卡网注册询价2015年6月在易车网点评过某品牌汽车 触点数据采集聚合+统一视图+画像+推荐电话短线上 系统模块功能 行为数据驱动的个性化推荐服务 WEB、APP 、电商、门店秒级实时推荐精准营销 全网触点客户和全渠道营销（人工方式推荐） 大数据精准营销系统实施后达到的目的和效果一、提高会员客户的忠诚度粘性，提高会员再销售和转销售二、把网上门店等全网触点品牌的客户转化为潜在购买客户三、实现线上和线下推荐四、实

6、现房找人，人找房，对新产品或清库存产品推荐给目标客户1、清楚哪些人买了我那些产品，那些产品被哪些人买了？2、哪些产品应推荐什么产品，给哪些人推荐什么产品3、邀请前1000位客户名单列表？4、推荐给前10000最有可能购买的客户列表并自动推荐？5、近段时间那些人想买品牌的列表？ 678第一步搭建Hadoop 大数据平台安装3-12台服务器 选择服务器配置和数量，安装部署硬件环境建议按一个集群3-12个节点硬件环境：主机为PC Server（4CPU*6core，内存128G ，磁盘为12*2T+2*600G），hadoop 方案为M+S部署方案，管理节点2台，执行节点根据数据量确定，建议12台，

7、共14台。网络环境：万兆网卡交换机带宽为每端口10000M 软件环境：操作系统：RedHat6.5 64-bit，Hadoop 版本的选择与搭建 一站式Hadoop快速部署 离线：HDFS, HBASE, HIVE 近线：Impala, Spark SQL数据挖掘：Spark R, Spark MLlib 实时在线：Spark ,Spark streaming报表展现：Pentaho, HTML 5选择Hadoop 版本和组件，安装CDH 并调优统一全面的企业级Hadoop大数据平台 外围组件对集群访问的管理与保护技术理念:认证网络隔离数据保护数据以防未授权的访问与操作技术理念:加密, 信令,

8、 数据屏蔽访问定义哪些用户与应用程序可以操作数据技术理念:权限授权可见性关于数据源以及数据使用状况的报告技术理念:审计数据沿袭Kerberos | AD/LDAP最全面最安全最可靠最稳定最成熟的Hadoop 平台在Cloudera第二步业务数据抽取和网站门店数据采集加载业务系统数据抽取自有网站APP数据采集加载第三方网站APP 数据采集加载门店数据采集加载400客服等交互数据加载系统数据打通关联 数据采集和抽取聚合 2015-10-27 数据采集：全渠道、立体式、全路径数据采集（线上&线下，站内&站外，PC&移动）第二类数据自营电商WEB 、APP 数据自营电商平台第三方电商平台所产生的数据业务、行为数据自有电商、WEB 数据采集 自营电商WEB 端数据采集整合 自营APP 端数据采集整合 第