韶关宏大齿轮厂产品质量服务平台

1、韶关宏大齿轮厂产品质量服务平台产品质量信息分析与汇总系统计算机科学与技术04本(1)班：李水生指导老师：陈正铭 讲师（韶关学院 信息工程学院，广东 韶关512005）摘要:为了进一步提高企业产品的质量，提高生产管理效率，为广大客户提供更优质服务,韶关宏大齿轮厂产品质量服务平台系统分为外网和内网两大部分。外网部分主要是对客户提供各种在线服务和收集客户的反馈意见。内网部分主要是管理企业内部产品信息，人员信息以及根据从外网客户的反馈意见自动处理这些信息，自动把它们进行分类，处理和汇总，最终生成各种统计汇总对比图表。该系统注重智能化，在搜索、信息自动处理、权限自定义、索引、日志跟踪和统计图表自动生成等

2、功能，都运用智能化技术。关键词：智能化；语料库；数据自动处理；统计汇总图表；索引1 前言企业产品质量服务平台是一个具有非常大实用性的应用系统。由于我国的企业有自身的特性，体制和不同的管理方法，没有一个统一的标准，与国外的企业相比，还具有相当大的一段距离。并且我国的企业对产品质量保障意识还比较低，对产品质量管理这方面的问题存在很大的问题，所以研究这课题是相当必要的。受韶关宏大齿轮厂的委托，在陈正铭老师的指导下，开发韶关宏大齿轮厂的质量服务平台。在这个项目的开发过程中，我的工作任务是：产品质量信息分析与汇总系统，以及负责所有Powerbuilder12的代码的编写开发并对系统进行测试。2 需求分析

3、2.1 项目开发背景韶关宏大齿轮厂由于产品的销售范围越来越大，很难收集用户的故障反馈信息，只能通过传统的手工来收集反馈信息，并且需要人工对反馈信息进行处理分类和汇总，工作量相当大，给管理带来很大的麻烦，所以韶关宏大齿轮厂决定开发一个产品质量保障系统。2.2 开发目的为了进一步提高该企业产品的质量，提高生产管理效率，为广大客户提供更优质的服务，最大限度使企业的整体运营水平上一个台阶。该系统的主要功能是管理企业内部产品信息，人员信息以及质量保证等等各种信息。要求系统能自动处理外网客户的反馈信息，并把它们进行分类，处理和汇总，最终系统自动成生各种统计汇总对比图表以支持企业高层人员进行决策。2.3 技

4、术需求局域网开发工具：PowerBuilder 8.0。外网开发工具：Visual Studio 2005。 外网运行服务器：IIS 5。数据库平台：Oracle 9i34。系统建模工具：UML Diagrammer2.4 基于UML的质量反馈信息处理序列图图2.3.1-1 质量反馈信息处理序列图 2.5 内外网系统交互分析图2.7-1 内外网系统交互分析图整个系统集成了B/S（外网）架构和C/S（内网）架构，并且两个架构共享同一个数据库。B/S架构方面主要是采用了.net的技术， C/S架构主要是采用了powerbuilder技术进行开发。这两个架构相辅相成，B/S方面主要是展示企

5、业的风采和各类信息文章以及企业的产品，并且收集客户的反馈信息，再对客户进行回复。C/S方面主要是通过B/S端获客户的反馈意见并自动处理这些信息，自动把它们进行分类，处理和汇总，最终系统自动成生各种统计汇总对比图表。3 局域网系统功能架构图3-1 系统功能架构图4 本系统创新特色功能分析4.1 数据自动处理功能 这里的数据自动处理是指要能对收集来的零散的反馈信息进行识别，分类和汇总。在这里主要是设置了一个语料库，在数据库里建立一个管理语料的表，该表有识别项和相对应的语料，然后系统根据这个语料库对每一条反馈信息进行匹配，如果这条反馈信息匹配某个识别项的任何一个语料，说明这条反馈信息属于这个识别项的

6、类型，当然，一条反馈信息可以属于一个或是多个类型，数据自动处理完了就把不同类型的信息标记起来，以便汇总和统计图表。4.1 自定义索引功能传统的文字输入方法很死板，只能逐字输入文本框等控件，效率很差，操作起来很不方便，所以决定增加自定义索引功能，这里设置了一个索引表，用于存放那些常用的语句，这个表有原语句，数字简码和拼音简码，一旦用户打上的字符跟这些信息左匹配，那么这些数据就会显示出来，用户就可以选择，效率非常高，操作非常简便， 并且索引表能根据需要动态更改。 4.2 全自动统计汇总图表生成功能设计可以全局统计和按时间段以及按故障类型动态分组统计，并且提供十几种图表显示类型，有易交互性的特点，易

7、于操作和对比各种故障信息。4.3 日志跟踪功能能够监控每一个用户的每个操作，包括记录用户进入系统时间，具体所有操作。这有利于跟踪错误，追求责任。4.4 多功能的检索功能自定义检索模块，操作员可以选择多条件检索或是单条件检索，可以对数据库中任何一个字段进行检索，也可以精确检索或是模糊检索，如果是时间还可以进行运算符匹配检索。自由度非常大，避免于传统的单一死板检索5。4.5 自由式授权功能 该模块能动态自由分配各种权限，包括对该系统的每一个模块的每一个操作权限，比如就部门管理模块来说，可以有这样的几种权限：增加，修改，删除部门，打印，浏览，查询。可以动态授以一个或多个权限，完全自由管理，其它模块也

8、一样。对于这个模块实现，是这样处理的，在管理员表里建一个权限字段，字符串类型，其中一个字符对应于系统的一个模块的所有的权限，把该字符转换为ASCII码，再对该ASCII码进行分解成2的n次方的累加，比如一个ASCII码可以分解为2+4+8+16+32+64+，其中一个数字对应于一个权限，如果分解出的结果只有2+4+16，说明该管理员在该模块里只有2+4+16对应的三个权限。5 测试分析 首先制作出系统的所有测试用例，然后采用单元测试，集成测试，系统测试和确定测试的步骤对系统进行测试。测试出错误并修改后往往会产生新的错误，这必需做回归测试，以免系统出现新的错误。采用黑盒测试和白盒测试的方法来测试

9、系统，先采用黑盒测试方法测试功能模块，发现错误后再用白盒测试的方法来测试程序的错误，再对程序进行修改。此外还采用压力测试的方法来测试此系统给服务器造成的压力，占用服务器的资源情况，以此作为判断进一步改善系统的性能。6 总结与展望这个项目是在2007年初正式启动的，我们经过不断认真调研、考察和分析，获取到最终确定的需求，并在2007年下半年全面进入设计和开发阶段，经过几个月的不断努力，我们按时按质的完成了整个项目的开发工作，并在韶关宏大齿轮厂投入试运行，系统运行稳定，效率高，得到韶关宏大齿轮厂的一致肯定。在这个项目的开发过程中，我的工作任务是：产品质量信息分析与汇总系统，以及负责所有Powerb

10、uilder的代码的编写开发并对系统进行测试。在对系统进行需求分析和设计过程中，我更注重的是系统的智能化建设。我花费了大量的时间研究这项工作，最后设计出系统6个创新特色功能。这6个功能大大提高了系统灵活性、高效性、易操作性。开发这个系统磨炼了我的意志，使我能克服更大的困难，大大提高了我的系统分析和软件设计能力。当然，在开发系统的过程中，我们遇到过很多困难。比如刚开始我们把内外网的数据库独立出来，内外网必顺进行数据的转换，很麻烦，经过我们的不断分析和讨论，最后决定共享oracle 9i数据库，这大大简化了我们的工作。又比如多个客户端连接服务器时，系统效率低了，及时采用连接池的方法解决了这个问题。

11、对这个系统，我有另几个创新设想：一，采用优化索引来提高效率。二，采用XML来做为内外网数据交换的中介，因为XML是新一代的接口标准，它提供了不同数据库互相访问的接口，将XML运用于分布式数据库将是一个未来的趋势。三，采用数据库复制技术来同步内外网的数据。毕业设计对我以后的工作帮助很大，我将在以后的工作中不断学习研究，超越自我，不辜负老师们的期望！参考文献1 余金山,冯星红,李肖编著.PowerBuilder 10数据库开发高级实例M,北京：科学出版社,2005 2 东方人华主编,陈杰等编著.PowerBuilder 10.0入门与提高M,北京：清华大学出版社,20053 蒋秀凤,何凤英编著.O

12、racle 9i数据库管理教程M,北京：清华大学出版社,20054 滕永昌编著.Oracle9i数据库管理员使用大全M,北京：清华大学出版社,2004.35苗雪兰,刘瑞新,王怀峰编著.数据库系统原理及应用教程M,机械工业出版社2006.4The Prouduct Quality Service System Of Shaoguan Hongda Gear Factorythe system of Product quality information analysis and summaryAbstract：To further enhance the product quality of t

13、he enterprises, raises production management efficiency, provides a higher quality service to our customers, the system of ShaoGuan Great Gear Factory product quality serves platform is divided into B/S and C/S two major parts.The B/S part is mainly provides some kind of online services and collect

14、the feedback information from the customers. The C/S part is mainly manages the enterprise interior product information, the staff information as well as automatically handle the feedback information of the B/S part from the customer, classification them automatically, processes and compiles, and create the statistical data-processing contrast graph. finally. This system pays great attention to the intellectualization technology, which has been used into the searched, the information automatic reduction, and the jurisd