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文档简介

力天世纪山东 客户分类管理 按意向程度分类管理，对于不同意向的客户均可用项 目短信方式不定期告知客户项目信息，使客户一直对 项目保有印象。 1. A类：已约定到访时间的客户 客户意向较明确，需后期持续跟踪。在约定到访日期的前一天给客 户致电确定转天到访时间，如果客户有问题无法到访的话问清原因 及预计到访时间。另外，项目有新信息释放戒有活动时致电通知客 户并邀约客户到访。 2. B类：对项目感兴趣但未确定到访时间的客户 隔一段时间（如一周）给客户打电话邀约，问是否有时间到访。另 外，项目有新信息释放戒有活动时致电通知客户并邀约客户到访。 3. C类：对项目兴趣不明显但也未明确拒绝的客户 项目有新信息释放戒有活动时致电通知客户并邀约客户到访。 4. D类：明确表示无意向的客户 项目有新信息释放戒有活动时以短信方式通知客户并欢迎客户到访 （由于量较大，项目推广时利用群发短信）。 力天世纪山东 实用小技巧 力天世纪山东 总结与案例模拟

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