专题讲座资料（2021-2022年）公共关系学上半年复习大纲单选择题、多单选择题、名词解释、简答题、论述题

1、公共关系学2012年上半年复习大纲（单选择题、多单选择题、名词解释、简答题、论述题）一、单选择题1公关调查中使用最为广泛的方法是 D.民意测验2.公关策划流程PDCA工作法中，C指 B.检查3.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的 C.复杂性4.公关传播最基本的功能是 C.创造舆论，告知公众5.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是 C.因特网6.在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为 D.制造新闻7公共关系意识的核心是 （B.塑造形象的意识）8公共危机决策的三要素不包括 （ B.风险、责任落实）9公共预算的基本功能不包括 （C.监督 ）10公共伦理的核心是

2、 （C.程序 ）11.公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是 D.塑造形象12.公共关系的主体是 A.组织13.公共关系传入大陆地区是在 C.20世纪80年代14.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和_ A.非营利_的群众社团组织。15.公共关系的根本职责是 A.协调沟通16公共关系由_来考虑形象问题。 D.全局的、统一的角度17.公共关系的对象是 D.公众18.公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及 C.传播技术因素19.公共关系意识的核心是 B.塑造形象的意识20.公共关系成熟程度的一个重要标志是 D.行业性公关协会的建立与发展21.公共关系产生于20世纪的资

3、本主义国家，其产生的技术条件是 、C.大众传播超越个体传播22公共关系作为一门职业和学科，最早产生于 B.美国23公共关系工作的一般程序是 D.公关调查公关策划公关实施公关检测24公共关系研究人和人的关系的角度是 A.信息传播沟通角度25.公共关系经营管理的对象和内容是B.与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等觉的被动选择性26.公共关系的本质属性是 D.组织与公众之间的传播沟通27.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是 C.组织结构28公众了解一个组织主要是通过组织的 C.产品29.公众参与性最强的一类公共关系传播方式是 C.主办活动30.组织公关调查活动的第个具体环节

4、是 C.组织自我形象分析31.组织公关工作程序的第一步骤是 B.找出差距，发现问题32.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是 B.公关思想及意识教育33.组织宴请活动时，请柬一般提前_发出 B.一至二周34.组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表 D.社会公众35组织形象自身必须有个性特征，对目标公众有鲜明的 C.针对性子36.组织报刊面对的公众主要是 D.组织公众37.组织的自我形象是其 C.期望建立的社会形象38.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是 A.非公众39在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 C.建设型公关40.一个组织被公众知晓、了解的程

5、度，是该组织的 C.知名度41.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 C.印刷媒介42.下列不属于组织的无形资产的是 D.组织的股份45.下列关于流行的说法中，正确的是 D.时髦是流行的一种表现46.下列属于公共关系人员日常业务中的咨询与规划工作的是A.为具体项目作人、财、物方面的预算与规划47.下列选项中，被视作“准自家人”的是 B.社区公众48下列不属于流行现象的是 B.流言49.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是 D.内部公众50马斯洛认为，决定人们行为的需要是 C.优势需要51马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是 D.自我实现需要52.在公共关系学科化的成

6、熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是 D.爱得华伯尼斯53.被称为“公共关系之父”的人是 C.艾维李54.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是 D.巴纳姆55.提出“两级传播论”的美国社会学家是 C.拉扎斯菲尔德56.美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于 B.公共关系的管理职能57.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者 B.詹姆斯格鲁尼格58.国际公共关系联合会成立于 B.1955年59.<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案的提出时间是 B.1989年60.中国公共关系协会成立的时间是 C.1987年61常见的祝贺性广告属于

7、 D.响应广告62.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的_ _就越强。 B.参与性63.通才式公关人才一般可视为 A.领导型人才64.以下关于公共关系的传播沟通的表述中，正确的是 A.它是一种有起点和终点的双向运动过程65从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演 A.中介的角色66具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 C.因特网67“把关人”这一概念源出于 D.群体生活的渠道68非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的 C.人际关系69中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是 C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试70.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突

8、时，解决的办法是要求 C.公众改变行为71.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动方式中的 D.征询型公关72.企业广告运用最广泛的题材是 D.效能73.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指 B.态度的针对性74.按关系的重要程度，公众可分为 D.首要公众、次要公众75.以下属于人的身势语言的有 C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观76.属于公共关系管理主体因素系列的是 A.产品的定位77.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 D.定型作用87.在知觉偏见产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为 D.定型作用78包含信息最丰富的媒介是 C.因特网79“追星族”、“发

9、烧友”之类的表现是一种 D.时狂80.关于公共关系发展新特点错误的说法是 C.公关教育通才化81.新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种 A.两级传播82.“意见领袖”又被称为 A.“舆论指导者”83.固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为 C.定型作用84.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于 B.服务性组织85.舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的 D.总和86._交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强 A.面对面的言语交流88在组织体制协调的部门间协调系统中，最常见的行政协调方式是 （C.举行会议）89目前，我国公共预算的主要参与者不包括 （A.社会组织）90现

10、代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的（D.双向沟通 ） 91.在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际操作实务时，指的是B.公共关系活动92.在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是 C.知93.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是 A.广播电视94.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 A.媒介关系 95.从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生 A.逆反心理96要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理

11、素质，其中最基本的是B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心97.所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和 C.公众的情感倾向与意图倾向98.维系型公关所采取的传播策略为 B.较低姿态，连续不断，潜移默化99.现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“D.服务型政府”的转变。100.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众二、多选择题公共关系学1 公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）2 下列事件或著作与艾维李无关的是（ABCE）3 政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_服务。（ABCDE）

12、4 CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容有所差异，但至少应该包括（ABCDE）5 下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（ACE）6 广告主题的要素之一信息个性也可以称为（ABC）7 公众的基本特征包括（ABCDE）8.公共关系树立组织形象的原则包括（BDE） 9.交际型公关的特点是（ABCDE）10.综合营销传播的两个明显特性是（AE） 11.我们通常所说的“政府办事公开”是指（ABCD）12.霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于（ABC） 13.演讲者的权威主要来自演讲者的（ABCD）14.政府公共关系的特征有（ABCDE） 15.公共关系产生与发展的社会条件包括（ACDE）16.公众

13、的基本特征有（ABCDE） 17.CI谋划开发的作业程序所包括的阶段有（ACD）18.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（CD）19.组织的公共关系状态包括（BD） 20.在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（DE）21._ABCE_是围绕“现代公众意识”这一观点而言的22.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCD） 23.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC）24.一项较完整的广告策划，一般包括（ABCDE） 25.织经营管理的“四大支柱”是 （BCDE）26.受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD） 27. 关于握手，以下表述正确的有（ABCDE）28属于公共关

14、系广告的有（ABC） 29树立组织形象的意义在于（BCE）30.组织自我形象分析一般包括（ACDE） 31.属于大众传播的媒介有（ABCE）32.社会公益活动的公关意义体现在（ABC） 33.政府公共关系必须遵守的四大原则是（ACDE）34.影响知觉的选择性的客观因素有（CDE） 35.四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为（ACDE）36.与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（ABCD）37.影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE） 38.公共关系广告的类型包括（ABCE）39.组织内设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起_名称。（BCDE）40.培养公共关系人员

15、应坚持的原则有（ABCDE） 41.专业公关公司服务的特点有（ABCDE）42.一般说来，构成态度的要素包括（ABC） 43.下列属于公关公司经营范围的有（ABC）44.詹姆斯格鲁尼格的卓越传播的三个层次是（ABD） 45.对新闻稿的写作基本要求是（ACD）46公共关系活动过程的三个基本要素是（ACE） 47所谓礼仪，是指_两个方面（DE）48“传播沟通”一词的含义是（ABCD） 49.公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）多项选择题：1公共关系产生与发展的社会条件有A.人性文化的兴起 C.民主政治深入发展 D.市场经济高度发达 E.市场经济高度发达2下列事件或著作与艾维李无关的是A.“报

16、刊宣传活动”和“清垃圾运动” B.有效的公共关系C.公众舆论的形成 E.“杜帮流血杀人”事件3政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_服务。A.维护形象 B.调整形象 C.控制形象 D.纠正形象 E.优化形象4CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容有所差异，但至少应该包括A.总论部分 B.基本要素 C.基本要素组合系统 D.应用要素 E.标志、标准字印刷样本及标准色色票5.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有 A.橱窗 C.展览室 E.办公室6.广告主题的要素之一信息个性也可以称为 A.销售重点 B.诉求重点 C.卖点7.公众的基本特征包括 A.整体

17、性 B.公共性 C.相关性 D.多样性 E.变化性8.公共关系树立组织形象的原则包括 B.总体性原则 D.符号化原则 E.有效性原则9.交际型公关的特点是 A.直接沟通 B.形式灵活 C.信息反馈快 D.富有人情味 E.在加强感情联络方面效果突出10.综合营销传播的两个明显特性是 ： A.战术连续 E.战略导向性11.我们通常所说的“政府办事公开”是指：A.公开办事程序 B.公开办事人员 C.公开办事制度 D.公开办事结果12.霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于：A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧13.演讲者的权威主要来自演讲者的： A.身份 B.地位 C.知识 D.名

18、望14.政府公共关系的特征有：A.主体的权威性 B.客体的复杂性： C.目标的独特性 D.传播的优越性 E.性质上的民主性15.公共关系产生与发展的社会条件包括：A.文化心理条件 C.社会政治条件 D.经济发展条件 E.物质技术条件16.公众的基本特征有 A.整体性 B.共同性 C.相关性 D.多样性 E.变化性17.CI谋划开发的作业程序所包括的阶段有： A.企业实态调查阶段 C.设计开发阶段 D.实施管理阶段18.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托 C.管理学 D.传播学19.组织的公共关系状态包括 B.社会关系状 D.社会舆论状态20.在马斯洛的需要层次论中，高级需

19、要是指 D.自尊需要 E.自我实现需要21._ABCE_是围绕“现代公众意识”这一观点而言的A.得民心者得天下，得民心者得市场 B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡 E.没有公众就没发展22.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为 A.控制分析 B.内容分析 C.媒介分析 D.对象分析23.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于：A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息 C.便于编辑修改，保留重要信息24.一项较完整的广告策划，一般包括：A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告媒介安排 E.广告效果测定25.织经营管理的“四大支柱”是 （BCDE） B.人

20、才 C.公关 D.资金 E.技术26.受众选择“3S”论中的“3S”是指：B.选择性记忆 C.选择性注意 D.选择性理解27. 关于握手，以下表述正确的有：A.握手双方，应由长者、尊者先伸手 B.男女双方，由女士先伸手C.主宾之间，由主人先伸手 D.同辈同性间先伸手者为有礼 E.一般以右用相握，握手用力要适度28属于公共关系广告的有 A.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C.“请珍爱大自然”29树立组织形象的意义在于B.组织形象是组织的无形资产 C.良好的组织形象能够激励士气 E.良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境30.组织自我形象分析一般包括A.组织实态的调查分 C.员工阶层的调查

21、研 D.管理阶层的调查分析 E.决策阶层的研究分析31.属于大众传播的媒介有：A.广播 B.电视 C.报纸 E.杂志32.社会公益活动的公关意义体现在A.公益活动体现了组织的社会责任感 B.公益活动促进了社会对企业组织的了解 C.公益活动增进社会对企业组织的好感33.政府公共关系必须遵守的四大原则是A.公众利益至上 C.真实公开 D.科学指导 E.整体统一34.影响知觉的选择性的客观因素有C.知觉对象本身的特征 D.对象和背景的差别 E.对象的组合 35.四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为A.公共关系调查 C.公共关系策划 D.公共关系实施 E.公共关系评估 36.与印刷媒介相比，电子媒

22、介如电视、广播等更具有A.时效性 B.远播性 C.生动性 D.技术性37.影响知觉选择性的主观因素包括A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 38.公共关系广告的类型包括A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 E.响应广告39.组织内设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起_名称。B.公共事务部 C.公关广告部 D.公关策划部 E.公共信息部40.培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.理论与实践相结合 C.因人施教 D.因材施教 E.专业知识和综合知识相结合41.专业公关公司服务的特点有A.较为客观公正 B.技术全面，专业性

23、强 C.较灵活，适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较高 42.一般说来，构成态度的要素包括A.认知 B.情感 C.意图43.下列属于公关公司经营范围的有A.咨询诊断 B.策划活动 C.培训服务44.詹姆斯格鲁尼格的卓越传播的三个层次是A.传播核心层 B.知识核心层 D.文化核心层45.对新闻稿的写作基本要求是A.生动活泼 C.主题突出 D.面面俱到46公共关系活动过程的三个基本要素是A.组织 C.传播 E.公众47所谓礼仪，是指_两个方面D.礼节 E.程序48“传播沟通”一词的含义是A.信息的传递 B.信息的分享 C.信息的接收 D.内容道明扼要49.公共关系活动过程中的基本要素包括A.公

24、众 D.传播沟通 E.组织三、名词解释1清垃圾运动：是为了保持环境卫生清洁，提倡动员清理废物的运动。2全员PR管理：即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。 3美誉度：美誉度表示社会公众对一个组织的信任和赞许的程度。4议题设置论：是大众传播媒介的一个重要功能5晕轮效应：对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断。晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。爱德华认为，人对事物和人的认知和判断往往从局部出发，然后扩散而得出整体现象。就像晕轮一样，这些认

25、知和判断常常都是以偏概全的。6公共关系危机：危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。7.知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。8名流公众：是指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召的有望的人士。9便士报运动：是通过报刊宣传给公众的大众传播媒介运动。四、简答题1简述公共关系的功能。答：是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。2简述公共关系在我国的发展情况。答：公共关系在我国呈现出职能化、行业化、学科学、社会化和国际化的发展趋势，适应了我国改革开放与现实发展的需要。公共关系适应对外开放、体制改革、市场经济发展、安定团结、社会稳定的需要。3简述