场景化—管理培训的革命

1、场景化管理培训的革命谁能把握场景，就能赢得未来。因为场景更加接近客观现实，就能找到有效的方法及客观的规律，掌控了场景就掌控了客观，方法方向才会精准，行动才会真正的高效。就像一个人穿越了未来又回到了现实，他提供的最有价值的信息是一个个场景，如未来世界的人在使用某产品的真实场景，而不是宽泛的未来有多么发达多么先进。好的场景会最大限度的接近客观，结合真正场景所产生的方法策略会具备很高的价值， 所以场景更精准、更高效，更强调真实，更关注整体。管理者是企业产生高价值的核心。管理者管理绩效的高低也就决定了企业运营效率的高低， 所以企业对管理者的培训是重中之重，但传统的管理培训多以老师讲授为主，通过课堂讲授

2、将老师提炼的理论、方法和工具传授给学员。在课堂上学员感觉到收获很大，但回到工作场景以后却发现能使用的知识和方法却很少，这就大幅度地降低了培训的产出。在追求简单、快速、高效的数字时代，这显然跟不上企业发展的需要，而场景化学习从本质上攻克了这个难题。管理培训不同于技术类培训，技术类培训有很多场景是雷同的，这就使得技术类的传统培训产出比较高。而管理类培训的场景是千变万化的，传统培训很难给出针对性很强的知识应用到实际工作中，而造成了培训价值的流失。场景化管理培训，是让课堂上搭建的场景和学员的工作场景无限接近，这就使得课堂上所产生的知识、方法和工具，能够直接应用到实际工作中，大大地提升了培训的落地性和实

3、用性，场景化培训有3 大特征：简单、直接、一针见血。简单：凝实培训内容，降低学习负荷，让知识学了就能用场景化管理培训远离了大量宽泛的KSA【 知识( Knowledge) 、技能(Skill )和态度( Attitude ) 】内容的灌输，而是以管理的核心为知识框架、以真实的场景为中心，让培训的内容精准有效、让学员的学习简单高效。在传统的管理培训中学员学习了很多的培训内容，但由于很多内容不能应用到实际工作去而慢慢遗忘，造成了知识和精力的浪费。例如你想在你的电脑上安装新的打印机程序，你学习10 种安装打印机的方法，但都没有安装成功，因为这些方法不适合你的设备，这就是知识和精力的浪费。如果有一种方

4、法跟你的设备、操作系统完全一致，给你的方法和界面跟你的操作界面完全一致，就能快速地解决你的问题，这就是根据你的场景给出的具体步骤，并提炼出几个核心动作，让没有任何电脑经验的人都能掌握。所以场景化管理培训内容聚焦于真实的问题及场景，降低了认知负荷、提升了从知识到行为的转化效率，让培训变得简单、直接有效。直接：优化学习环节，降低学习损耗，让知识直指行动培训的最终目标是实现从传授理解内化行为绩效的转化。 在转化的过程中每一个环节都会产生损耗，最终导致培训效果大打折扣。造成这种结果的根本原因是转化，如果把转化改为直接应用这一问题就会迎刃而解。场景化管理培训，通过搭建和学员工作场景高度相似的学习场景，使

5、培训和学员的工作场景保持高度的一致性和匹配度，把在此情景下产生的方法分解成具体的动作，能让学员将课堂所学直接应用到实际工作中去，进而降低了转化的损耗，提升了培训的产出。一针见血：直击问题本质，紧扣问题解决，让管理绩效持续增加场景化管理培训关注的重点不是认知的改变而是行为和结果的改变，这也符合了数字时代企业对学习的本质需求。如果企业像培养大学生一样培训管理者，其结果往往是徒劳无功，因为学会的管理技能还没有使用就过时了。场景化管理培训直击学员现实问题的解决，而问题解决是管理绩效提升的最直接表现。在真实的场景中去解决问题，发现更好的办法，形成具体的管理动作，回到工作中立即改变自己的管理行为，通过刻意

6、训练形成新的管理技能，进而提升管理绩效。SAM®景化学习的定义场景化 是问题和事物的具体化及真实化。还原或者建立一个真实的场景，就能很好地去解决在此场景下要解决的问题，如果一款产品是完全结合消费者的真实场景开发的，完全能够解决消费者的痛点，那么这款产品一定会热卖。场景化学习是基于真实的工作场景而展开的学习活动。场景化学习是基于行为的应用而不是单一的知识学习。单一的知识学习要起到效果要跨越两道鸿沟，第一道鸿沟是知识的转化， 让知识能够为我所用，第二道鸿沟是有合适的场景去使用所学知识。而场景化学习所产生的知识都是以场景为中心，不存在应用场景问题。场景化管理培训在课堂上就能完成知识转化，

7、让知识升级为可以立即使用的管理动作，降低了知识转化的损耗，让知识的应用更加可控。 所以场景化学习不仅仅扩展了认知，更重要的是通过具体动作的应用实现了行为的改变和结果的提升，SAM场景化学习结合了场景化学习、 SAM敏捷迭代模型、刻意成长三大学习技术，可以在课堂上让课程场景和学员真实的工作场景融为一体，找到应对场景的核心痛点，对解决痛点的方法进行不断的迭代升级，最终形成应对此场景的系列动作。SAMW景化学习通过真实场景将学习和工作融为一体，让方法和工具升级为更加容易应用的具体动作，通过刻意训练几个系列动作就可以生成新的技能。SAM场景化学习打破了传统的学习框架，让学习的终点在课堂上就能延伸至具体

8、的应用，让培训变得更加简单、高效、直接，对管理人才梯队的培养提供了强大的助力。通过SAM场景化管理培训学员能够掌握 SAM场景化学习技术，就能深 度挖掘和还原自己工作中的真实场景，形成有效的具体动作，然后通过梳理场景和动作，形成高品质的微课，在企业内部进行有效的复制。场景化学习VS传统学习世界有两种主要的学习方式，一种是以知识为主要载体的传统学习，这种学习方式的核心是系统地学习某些知识，如学校里的学习。一种是以应用为主要载体的场景化学习，这种学习方式的核心是学以致用，所有的学习都围绕着应用，如刻意训练、师傅带徒弟等。这两种方式适合的情境各不相同，各有优劣。我们就以企业的培训和学习为对象，从 4

9、 个方面对它们进行相应的比较：1 . 系统研究与应用升级传统学习的知识都是从大量的文献和实践中提炼出来的，它的理论基础是机械论、系统论和理性认知论，其重点在于知识的真实性和系统性，这样的特征就造成了一个知识体系的提炼需要很长的周期。传统学习在2015 年以前对企业有很大的帮助，因为我们企业在很多方面跟欧美等发达国家的企业有时间差，可以借鉴他们的经验，但现在很多中国企业都在第一起跑线上，没有时间差借鉴的质量就会大打折扣。应用升级是从自己的实践出发，实践中需要什么我们就学习什么，学了就立即应用到实际工作去，所有的学习都是以提升效率为基础，像体育类项目都采取这样的模式，教练起到的是点拨和引导，运动员

10、要提升自己的竞技水平，必须从大量的训练和比赛场景中提升，我国坚持的“摸着石头过河”的强国策略也是这个道理。很多著名的企业家水平很高，并不是读书学来的，而是在企业场景中不断应用而得来的，就好比你在国内学几年的英语不如在国 外呆一年学的好，因为国外英语的应用频率远远高于国内。2 . 漏斗式提炼与放射式成长传统学习在教学过程中是讲师通过提炼形成自己的课程知识体系，再提炼出让学员掌握的知识、技能、态度及方法，然后通过能力模型、素质模型、学习地图等工具传授给学员， 学员再进行理解提炼， 其整个过程就像一个漏斗， 让知识不断地减少， 这就造成了学习的环 节很多，损耗很大。要想让培训落地对企业和学员的要求很

11、高，最后往往是落不了地。场景化学习是根据真实的场景产生具体的动作，去解决工作场景中所面临的问题，最大限度地保障了学以致用。任何的方法在使用过后，通过反省都会有很多的收获，如果重复使 用就会不断改进，最后就能够高质量的解决问题，形成一个真实的场景外加一个高品质的系列动作。对几个系列动作进行刻意训练就会形成新的能力，随着场景的增加就会形成场景网络，进而形成能力体系，这个过程就是放射性成长，也跟老子所说的“天下大事必作于细， 天下难事必作于易”完全吻合。3 .ADDIE课程开发与SAM®捷迭代传统学习的课程开发通常采用的是ADDIE模型。ADDIE模型作为一套系统性的教学设计方法，已被国内

12、外许多企业广泛运用于课程设计与培训项目开发中。经过长期实践不难发现，在理论上这种模式非常科学也非常严谨，但在实践中却没有起到太大的作用，因为所开发出来的课程往往跟学员的真实场景要么脱节，要么过时，让所开发的课程应用率不高，这就造成了 ADDIE模式的实施过程过于系统全面、僵化迟缓、费时无效。SAM是由迈克尔艾伦(Michael W. Allen)和理查德赛兹(Richard Sites )研发对课的敏捷迭代课程开发技术模型，它的核心是通过不断地加深对学员和工作场景的了解,程进行快速的迭代。 它更聚焦与学习的互动体验、学员的积极参与、知识的有效应用和问题的快速解决，而不是内容的组织、方法的总结和

13、信息的汇总。背景信息认知收集启动准备阶段样图设计 评估项目附加规划设计迭代设计阶段4 .静态课程与动态课程传统学习模型下开发的课程，在课程实施后往往长时间地处于静态， 因为讲师在讲授过 程是以知识的传授为核心， 在课堂上吸收的养分有限， 很难升级自己的课程， 这就造成很多 老师的课件几年都没怎么更新，最终跟企业和当下的时代脱节，而造成培训资源的浪费。场景化学习的模式下，课堂上要求老师和学员共同建立真实的工作场景，共同找到最佳的办法，形成解决问题的具体动作，会让老师在课堂吸收大量的养分， 让课程的升级迭代成 为常态，使得老师的课程紧贴学员的需求， 快速解决学员所面临的问题， 让培训的产出持续 增

14、加。场景化学习的实施现在场景化的实施有两种模式，一种是以场景化学习技术为基础的提炼式实施，一种是以场景化学习和SAMt捷迭代模型为基础的迭代式实施。我们分别对这两种模式的具体实施进行阐述。提炼式是从学员实际工作中提炼出关键的场景进行应用，提炼出真实的场景要经过以下几个步骤：1. 首先要明确培训所要的结果目标，以这个目标向后倒推。2. 其次是找到影响结果目标达成的关键要素，看哪些要素是培训学员所擅长的，哪些要素是培训学员所不擅长的。3. 对学员的工作中的难点和痛点进行明确，并结合关键要素找到大部分学员的能力提升点。4. 根据能力提升点搭建一个模拟的真实工作场景，然后讲师对各个场景进行梳理丰满，形

15、成结合真实场景的课程结构。5. 根据各个场景，在课堂上进行引导、推演、训练形成相应的具体动作，去解决学员工作场景中的具体问题。场景化学习的重点是真实场景的提取。如果场景的提炼出现偏差，那么在培训后学员依然不能很好地解决实际工作中的问题，不能有效地去应用课程所产生的方法及动作，培训产出就不会很高，这就要求讲师和培训人员深度地参与，以增加场景的真实度和客观度。迭代式是在讲师对培训企业和学员有一定了解的前提下，在课堂上对场景进行迭代升级，和学员一起搭建一个真实的工作场景。这种方式要求讲师有很强的敏捷迭代能力，大量知识和实践的积累，才能搭建出高品质的工作场景，具体步骤为：1. 首先讲师和培训工作人员明确培训的目标，对学员的挑战和痛点进行深入的了解，建立案例引导体系。2. 根据引导案例在课堂上收集高品质的背景信息，通过每一学习小组的讨论，让每一个场景的人物、事件、环境具体化。3. 让学员将所学的知识应用到真实的场景中去，去检验知识与场景的贴合度，通过问题阶梯最终明确具体的课堂方法。4. 将从场景中提炼的具体方法，通过刻意训练和学员自身的知识、经验进行融合，最终形成具体的动作。5. 在课后让对具体动作的应用进行记录和梳理，通过刻意训练对动作进行改进升级。这种教学模式非常适合当下