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文档简介

1、优质护理服务工作总结精品范文权威资料优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优 质服 务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位 病人。 把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患 者的生活上或 是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解 决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为磴症病人检查基础 护理 情况，并为他们剪指

2、甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况 下，大 家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这 种表 面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的 感受， 要通过具体的行为举止把你的欢1精品范文 权威资料 迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真 正感 受到我们的医护服务，品味岀我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还 有很长 一段路要走，我相信，我们会走的越来越好 ?曾经有人这样比喻，他说与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯? ，这是一种心的距离。的确，授

3、人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现相识容易，相处难的尴尬局面。随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，相识容易，相处难不再是我们的尴尬。如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交 谈， 或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头 …… 切都是那么自 然，护患之 间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操 作，患者和家属 总会诚挚地道上一声谢

4、谢。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境， 介绍 主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，2精品范文权威资料洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉 近了护 患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候昨晚睡得好吗，今天看起来气色不错 ? 如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动 ? 输液了，护士详细地告诉患者每 一瓶药水的 功效和使用 LI 的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的 II 的、配合等注意 事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属 看在眼里，记在心 上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。作为护士，最动听的是患者或家属真诚的谢谢。优质护理服务活动的开展使

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