最新商场年终总结范文800字

1、实用文档系列文档编号：YL-SY-243492第1页共 4 页最新商场年终总结范文 800 字商场年终总结范文 800800 字篇一在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20 xx20 xx 年各项工作， 取得了一定成绩。 回顾一年来的工作， 我们主要做了以下 几点：一、管理精细化商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公 司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益 的实现，微信扫- -对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作 用。为此我们在商场管关注该公理中， 本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深

2、 入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。 在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、- -致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。二、工作标准化商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质星的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓 第- -现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流 程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付， 不断提高服务质量；坚持 2424 小时值班制度，积极参与三个中心建设， 进- -步提高了服

3、务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损实用文档系列文档编号：YL-SY-243492第2页共 4 页工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬 季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握， 提前介入， 增强了防 范风险的能力， 收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商 场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商 场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。三、服务规范化商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务 竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。 因此，我们部把商场

4、服务 工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范 了服务行为，于细微处见精神。 比如客户随时随地上门办理业务， 我 们都能提供周到的服务；能- -次办好的业务，不让客户跑第二次，每 理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断 改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完 成了工作。成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高 业务技能，精诚团结、扌 L L 实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完 成而努力奋斗。衷心祝愿我们的客服事业蒸蒸日上，公司大而富强。商场年终总结范文

5、 800800 字篇二20XX20XX 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼 的一实用文档系列文档编号：YL-SY-243492第3页共 4 页名 xxxx 专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学 会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。 还有就是懂得了，作为一 名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是 我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握 销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将（xxxx :鞋 的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推

6、荐该种产 品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为 只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。 也让 我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产 品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。 向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。 推荐的同时，还要注意观 察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量 比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念， 是销售过 程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾 客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回 头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿 意买你的产实用文档系列文档编号：YL-SY-243492第4页共 4 页品才行。以上便是我在工作中的小小心得。 在以后的过程中，我将做好工 作计划，及时