中小企业管理重点

1、小企业的界定标准要从地域、行业和时间上进行考察1. 从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济发展规模大小等不同，对 小型企业规模的界定标准是不同的。2. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业，差异也较大。3. 从时间上看，中小企业或小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展 及社会变化而不断变动的。小企业的特征1. 数量众多，分布面广2. 体灵活，组织精干3. “家族”色彩浓厚4. 管理水平相对较低5. 产出规模小，竞争力叫弱小企业的价值（简答）小企业经营的经济价值：国民经济的重要组成部分；促进市场竞争和市场经 济的基本力量；保持经济增长及稳定的重要来源小企业经营的社会价值：增加就业的

2、主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技 术创新的动力小企业经营的个人价值：收入回报；自我满足感;工作安全感 ；灵活 性；社会地位波特五力模型:諒在进入者供应商供方侃价能力行业內部竞爭顾客替代产品现有企业间的竞争；潜在的进入者；替代产品；供应商的侃价能力；购买者 的侃价能力企业内部环境：1企业资源：人力资源；物力资源；财力资源；组织资源2核心能力：有没有核心能力；核心能力是什么？体现在哪里？企业内部环境分析的方法纵向分析：纵向的历史性分析是为了发现进步或趋势横向分析：横向的企业间分析是为了发现优势或不足（价值链法；SWOT分析 法）SWOT分析法SWOTS代表优势，W代表劣势，0代表机会，T代表威胁

3、。是一种企业内 部分析方法，根据企业自身的既定内在条件，找出企业的优势、劣势及核心竞争力 之所在。SWOT分析的本质：确认企业所面临的机会与威胁，分析企业的优势与劣势， 并据此确定企业的战略定位，最大程度地利用内部优势和外部机会，使企业的劣势 和威胁降至最低限度。何为创业：创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台或载体，将其发现的信息、资源、机会或掌握的技术， 以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。创业者的类型：生存型创业者；变现型创业者：主动型创业者；赚钱型创业 者创业者的必备素质：心理素质；身体素质；知识素质；能力素质提高

4、创业素质的途径：1学习。2改造。（要想成为一个成功的创业者，就要 做一个终身学习者和改造自我者。）3借力。（他山之石，可以工玉。和那些自己 具备自己没有的技能的人合作开创公司，或者招聘那些具备自己所需要技能的员工 和顾问。）创业团队概念：为捕捉市场机会，在自身利益驱动下，进行共同创业的两个 或两个以上人的组合。 模式：资金主导型；技术主导型；资本、技术联合型； 平等型创业团队组建的关键因素（一定考）：1、团队异质性（人口特征异质性、功 能异质性） 2、团队完整性（功能异质性及水平） 3、团体友谊（可加强团队 的心理契约）组建模式：“领袖创业者”模式；“群体”模式创业机会的含义：创业机会是可以为

5、购买者或使用者创造或增加价值的产品 或服务，它具有吸引力、持久性和适时性。创业机会的来源：问题型机会，指的是山现实中存在的未被解决的问题所产 生的一类机会。趋势型机会，就是在变化中看到未来的发展方向，预测到将来的潜力和机 会。组合型机会，就是将现有的两项以上的技术、产品、服务等因素组合起来， 以实现新的用途和价值而获得的创业机会。（1）问题（2）变化：技术变革：创造发明，新知识、新技术的产生；政治和制度变 革；社会和人口结构变革；产业结构的变革（变化是创业机会的重要来源，没有 变化，就没有创业机会）影响创业机会识别的因素：先前经验；认知因素；社会关系网络；创造性有价值创业机会的特征：有吸引力；

6、持久性；及时性创业计划书（商业计划书）：是指对构建一个企业的基本思路以及与企业创 建有关的各项事项进行总体安排的文件。创业计划书四个基本因素：（1）企业机遇或商机分析。 （2）企业家能利 用这一商机的方法或手段。（3）确定最有可能决定企业是否成功的发展环境或影 响因素。 （4）确定筹集资金的工具。创业计划书的使用者：创业计划书的关注者；企业内部（企业家、管理层、员工）；企业外部（政府相关机构；供应商；销售商顾客；投资者）创业计划书的作用:1企业的行动指南创业者认识自己，帮助更加深入了解那些影响企业成绩的重要变量；企业管理阶层的行动指南（H标和战略）；为企业内部的交流提供了一个规范的交流形式；2

7、企业的宣传材料增强新企业对风险资本家的吸引力；有助于获得供应商的信任并得到优惠的信用期限；能为企业带来销售机会；得到政府及相关机构的支持。创业计划书的写作要点：关注产品；敢于竞争；了解市场；表明行动方 针；展示管理队伍；出色的计划摘要内部融资是小企业最重要和最主要的融资方式。啄食理论：内部盈余-一债权融资股权融资权益融资类型：一、个人储蓄与亲朋好友的资助；二、天使投资；三、风险 投资公司；四、股票市场和创业板负债融资来源（形式）：银行贷款；民间借贷；发行债券；典当融资；融资 租赁；信贷担保融资融资租赁：乂称金融租赁或财务租赁，是指出租人根据承租人对供货人和租 赁标的物的选择，山出租人向供货人购

8、买租赁标的物，然后租给承租人使用。中小企业融资策略：1、融资总收益要与融资风险相匹配；2、选择最佳的融 资机会；3、融资规模要合适；4、尽可能降低融资成本；5、制定最佳融资期限创业企业价值评估的特征性：1、整体性 2、咨询性 3、综合性 4、预 测性 5、无形性何为组织结构：组织结构是组织内的全体成员为实现组织LI标，在管理工作 中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。垂直结构：优点：能够对下属进行有效控制。不需要设副职或助手，有利于明确领导关系，建立严格的责任制。各级主管职务相应较多，能为下属提供晋升机会。缺点：协调工作增加，管理费用大。信息的上传下达慢，并容易发生失真

9、和误解。计划和控制工作较为复杂。最高领导层不容易了解基层现状并及时处理问题扁平结构：优点：信息传播速度快、失真少。能灵活地适应市场。管理费用低。有利于授权，激发下属积极性，并培养下属的管理能力。缺点：管理幅度大，负荷重，难以对下级进行深入具体的指导和监督。对领导人员的素质要求较高。有时需配备副职协助。这乂可能引起职责不清 与不协调的现象。组织结构的基本形式：直线制；职能制；直线一职能制；事业部制；矩阵制BCG法：波斯顿矩阵法，乂称为增长率-一市场占有率矩阵法。将企业全部产 品组合在矩阵空间进行排列，以决定企业的资源投向和发展战略。矩阵以增长率为 纵轴，以相对市场占有率（与行业内主要竞争对手相比

10、）为横轴。PETS 法：Ppolitics, Eeconomy, Ttecnology, Ssociety低成本战略：概念：也成为成本领先战略，通过在内部加强成本控制，在研 究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者 的战略。优势：形成进入障碍（潜在进入者）；增强企业的侃价能力（供应商、顾 客）；降低替代品的威胁（替代品）；有助于保持领先的竞争地位（行业竞争者）风险：若对手开发出更低成本的低成本优势；政策法规的变化；新加入者的 模仿应注意的问题：成本控制应全方位；需继续重视产品和服务的质量；应不断 创新，保持优势差异化战略：概念：企业对其生产或提高的产品和服务进行

11、差异化以避免直 接竞争，创造市场差别优势。优势：形成进入障碍；降低顾客的价格敏感性；提高企业的侃价能力；防 止替代品的威胁劣势：成本过高；若对手采取相似行为；消费者对于产异化的因素的重视 程度消失；对手的模仿注意事项：差异化与成本；差异化程度要适当；重视质量管理LI标集聚战略：概念：是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上， 把经营战略的重点放在一个特定的LI标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供 特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。优势：集中精力、专业化经营；竞争对手较少风险：若对手也采取相似战略，企业的竞争优势将会消失。 若目标市场利 润巨大，可能会吸引众多对手的疯狂进

12、入。 随着经济社会的发展，目标市场与 总体市场之间的产品和服务的需求差异可能会减小或消失。注意的问题：日标市场的选择问题关注差异性；目标市场的规模问题关注报酬大小；目标市场的后期跟踪问题关注市场的变化我国的企业组织形式：独资企业；合伙企业；公司企业家族企业的优势：1、凝聚力强2、集权式组织模式，反映迅速3、总代理成 本低（逆向选择和道德风险可能性低、交易费用小）4、恩威并使的管理方法5、“家长”的示范效应和家族精神家族企业的三大弊端：组织机制障碍；人力资源的限制；不科学的决策程 序导致失误特许经营的含义：特许人将自己拥有的商标（包括服务商标）、商号、产 品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规 定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。特许经营的弊端：1、特许经营费用（特许注册费、资金投入、特许权提成、 广告费用）；2、经营上的限制（销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观 有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制）；3、丧失一定的独立 性（经营者只有半独立商人的地位）特许经营的评佔：1、企业是否具有成功的单丿占管理经营，且公司的产品和服 务是否具有合理的盈利性。2、业务是否具有独特性