2017年电大广播电视大学个人与团队管理形成性考核册答案

1、文档，可以自由编辑！最新资料» word精品文档下载!本页是封而，下载后可以删除【电大一一个人与团队管理形成性考核册答案2009-06-02 20:26作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的U标，自我认知、有效学 习和确定U标计划。指导：巫新思考前面写的三个发展U标，并且考虑自己将如何实现这些tl标，根据思考 结果完成下面提供的行动计划表。在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的U标，看看这些U标是否与公司的U标一致。在做练习询请先看下面给出的例子：表4-1行动计划表（例子）主题：个人组织和领导能力U标你希望实现什么？到一

2、月底将一项重复的日常丄作委派给一位 团队成员，这样我就可以集中注意力进行计 划和管理活动U前的能力水平你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自 己的标准完成任务；花费大量时间处理并手 把手地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤你将在怎样做？发展 方法是什么？果断放权，下周就决定一项授权周末从书本 上学习如何授权的原理，从人力资源部门借 来录像进一步学习时间表什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候总结？下周一开始，一月底完成并进行总结评估你怎样知道达到了U标？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心进行授权，不插手，让他人 用自己的方式去做一信任他们，每周我将有 更多时间用于计划总结

3、和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团 队成员的主动性二月行动计划表1主题：开创自己的事业U标长期（六年）你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事 业U前的能力水平你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务 水平有待提高行动步骤你将在怎样做？发展 方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水 平，参加MBA等的管理和组织能力的培训， 周圉的朋友能帮助我，大家一起努力表4-22 从现在开始学习时间表每月进行一次总结什么时候开始？ 六年内实 现U标 什么时候完成？ 什么时候总结？当开张的那天评估做好计划，合理利用时间你怎样知道达

4、到了U标？安排自己应该做的事，对自己充满信心 你能在那些方面做得更好？ 学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司总结和巫新安排的任务下一个挑战是什么？实现U标后出现 什么时候出现3行动计划表表4-4主题：提高自己的文化水平和实践技能 钳工等技能成为一名高级技师拥有电工. 焊工、U标你希望实现什么？技能级经验不足U前的能力水平你现在在哪里？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践行动步骤师傅你将在怎样做？ 发展方法是什么？ 从现在开始学习时间表二年内什么时候开始？ 两个月 什么时候完成？什么时候总结？ 考证过关评估更应该多练习你怎样知道 达到了 U标？你能在那些方面做得更好？高级技师总结和頃新安

5、排实现U标下一个挑战是什么？什么时候出现2作业当日的U标行动时间说明早餐8:30-9:00打电话给客户9:00-10:00向领导汇报工作10:00-11:00收发邮件11:00-12:00午休12:00-14:00打电话给新客户14:00-16:00当日的计划表733培训、会议16:00-17:00看报纸、写工作日记17:00-18:00第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 达 到了工作U标我达到了主要的U标了吗？如果没有，这什么？我把所有工作做 完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使

6、il划没有完成？没有 B的工作时，我是否可以不被打扰？可以在完成优先级为 没有我把一项或多工 作委派或分配给别人了吗？工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能 改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派 工作、授权3作业章，包括工作沟通（口头沟通、会议819第三次：工作沟通，第三至五单元第 沟通和书面沟通人团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会 议简报内容和团队报告）。指导：并从沟通对要求通过文件和会议两种渠道与他 人沟通，本作业综合本书的内容，象处获得反馈。与他人沟通。）会议不 确认 一项真正的议题，以文件和会议的两种方式1、一定非要是面对面的方

7、武，也可 以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息， 从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经 理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有 关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后， 写出你的结论和建议。也可以与上级经理讨论你的规划并征）规划和完成书面材 料和召开会议。（1求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改 进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例， 请参看第复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：人十章末尾的练习内容。（2核査

8、一下你所写文要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料一关于会议 -）、最后，举出你将要进行的三项改进描施，使你的沟通更3件的可读性。（为 有效。建立a好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知， 参加人员。善于聆听，要用心去聆听，排除朵念，专心致志。善 理解程度。于提问有助于了解听众的6作业团队内部建设、章，包括团队的基本知识、团队腾飞，第六次：第九单元第31-34 团队维护和团队外部关系。并本练习要求你就团队发展中需要优先重视的领域与 你的团队进行讨论，指导：做出一具行动计划。你的团队发展中最需要巫视的 三个领域：U标明确；支持与信任八1合理利用冲突向你的团队做一个关于这三个领域的

9、简单介绍，需要说明为什 么重视，2、以及这些领域能够这团队带来什么好处？团队是一群为达到共同U标而一起 工作的人员，每个成员的心中都有相同的U标，并为之奋斗，相互支持并为之 奋斗。43、讨论：(1)三个领域的重要性？U标是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担心支持合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。<2)它们应该如何得到重视？每个队员应从思想意识得到重视，加强团队童识互相信任，互相尊重。(3)整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关系。 使用六项思考帽子的方法讨论这些问题：六项思考帽子

10、方法是如何 帮助我们讨论的使用此方法的困难我们应该学习什么允许，每个人每次集中思 考问题的一个方面，同时 也允许每个人能够，在思 考中转变角色每个人对同一个问题 的看法不同，侧重于问 题的不同方面，沟通出 现障碍以下仲公开的实事求是的 态度表达不同的观点和看 法并相互尊重，从而达到共 识4.使用下表总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动负贵人检査时间U标明确会议沟通张三马上支持与信任了解每个成员，仔 细倾听李四随时合理利用冲突重视问题王五随时作业7团队发展计划团队成员 发展要求 方案 指导人员 开始日期 已完成工作职责与店长的角6月1日COCO未完成 内容色店长的空6月1日COCO能力与素质

11、已完成位店长心态整理店长的技COCO 6月时间管理1日已完 成能沟通技巧激发了类员员工激励STEVEN 7月 未完成 工成员告诫的丿占氏未完成STEVEN月7如何授权 技巧 未完成 变领导的引如何辅导月7STEVEX5导秋冬货品概产品培训JASMINE 8月未完成 念卖场布局店长未完成 8JASMINE陈列艺术月陈列技巧未完成JASMINE月8促销管理促销艺术如何打造高未完成ERIC 9 月团队管理 绩效团队未完成投诉管理配容管理 9ERIC月 店长订货管 理未完成ERIC商品管理月9迁货管理 作业81、确定你要求达到的工作台U标 各要素所起的作用如何团队U的和个人U的（如果适当的话）使队员感

12、到达到U标的胜利感团队SMART U标和个人SMART U标 有共同的U标、起到明确的作用2、计划并就工作达成一致U标一致，做起来不会混乱对任务做出决定自信果断，不浪费时间的作用向角色分配任务 促进协调、合作和信任获得资源合理安排、计划实施计划时间表确定工作优先级别对计划进行确认实施准备、领导分工3、监督、控制和支持检査实施时是否按计划执行定量的绩效测量方法评估投入与产出的悄况定性的绩效测量方法评估作用改正措施使实施a新回到正轨中提供支持保证工作台的士气4、评估工作绩效从而对事1W的进展做出反馈评估评佔标准评佔一视同仁提供反馈信息作为未来工作的指导和借鉴作用进行非正式评估可以使个人与管理者双方

13、的沟通的机会进行正式评佔自我评价、肯定成绩，促进个人发展作业9你将怎样实现和测量每个行动你计划采取的行动解释原W的有效性，对此做出个计划 成功地完成个项目自我实现能过完成带来个人满足7RL3V： h蜗牛在线学习；M者家园I m k$ V. 4 T2 F% US AS a通过得到农扬，捉拨，承认工 受到重视来满足需求自尊 作业绩！ vl曲 J： 13 r! r7 n通过与团队合作，发展友谊社会参加社交活动来满足安全工作环境安全通过安全的工作环境来满足$ M?+ 5 Y5 u6 9 M% （ S ?1 z*笃r7 H$ F > t& VO t, 通过工资收入和良好工作条件 工资、工作条件生理 來实现! G; V: w4 S-Y+Z&DXOX- fi + : A# "SY jS z!园3甘W n: K+蜗牛在线学习者家作业10评佔角色弱势 不具备 优势需要使用的领导角色在有待改进处在需要开始培养处