医院行风建设实施方案

1、医院行风建设实施方案为深入贯彻落实 XX 卫生与计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案得通知（文号）精神，进一步推进我院行风建设工作，构建与谐医院，树立良好形象，根据XX 加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案要求，结合我院实际，特制订本实施方案。一、指导思想认真贯彻“。市卫生与计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在得突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工得思想道德水平与依法执业意识，全面提高医疗质量与服务水平，促进医院规范化管理与行业作风

2、建设，维护患者得切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。二、工作目标坚定不移地贯彻党得路线方针政策，严格执行中央、省委、市委得决策部署，把上级政策规定与部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”得宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度与诊疗规范，纠正行业不正之风，构建与谐医患关系，提升患者满意度。三、组织机构及职责为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。任组长，院总支委员、副院长。及院总 支副书记。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、 合管科、设备科、信息

3、科、总务科、保卫科、预防保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、 市、县关于纠风工作得决策部署，分析研究我院纠风工作得 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。兼任，纠风办负责 承担纠风工作领导小组得日常事务工作，贯彻落实纠风领导 小组得决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。三、主要任务及措施（一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一就是加强行 风建设内容得培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围 培训、个人强化自学相结合得方式，增强职工对纠正

4、“九不 准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容得紧迫感与 责任心。二就是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在 接诊患者以及外生义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行 风建设内容，自觉接受人民群众监督。三就是将行风建设纳 入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等 方式大力宣传行风建设相关政策措施。（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一就是医 院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副 院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环 节得管理，核心制度得落实，规定由业务副院长带队，定期 或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员得 医疗质量与服务质量，对

5、医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、 服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二 就是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药 按医院处方点评制度规定得处理办法严格惩处。三就是制定 辅助检查阳性率标准， 要求各科室做到合理检查， 因病施治。 四就是严格执行药品及耗材得招标采购各项制度，严禁科室 及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五就是 加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能得管理，严格 处方统计权限与审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目 得得统方。六就是完善绩效考核与分配机制，不将药品与检 查收入与医务人员个人收入桂钩。（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。

6、执 行国家有关医疗服务与药品价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质与廉洁行医意识。健全监督制 约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映得“红 包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实得“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门与 本院有关规定严肃处理。（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群 众就医得业务流程、符合病人需求得工作制度入手，简化服 务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊

7、急诊等服 务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、舌I、差”， 为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适得就医环境。（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉 信箱、公布投诉电话，对群众与病人得投诉建立处理与反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾与纠纷，构建与谐医患 关系，提高病人得满意度。（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询,接受社会监督。（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合 目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评 等桂钩。四、工作要求（一）

8、、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成 一级抓一级、层层抓落实得责任体系。科室得主任、护士长 就是行风工作得第一责任人，对本科室得行风建设负总责， 要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓由成效，使群众感受到 通过抓行风活动，各项工作得到明显改善与提高，患者投诉 有明显减少，群众满意率有明显提高。（二）、突生重点，务求实效。要把群众反映强烈得损 害群众利益得突生问题作为自查整改得重点，各科室要针对 本科室行风查找由来得问题制定具体整改措施，要深入开展 调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行 风工作得全过程，建立与完善行风有关制度，制定督查办法 与标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整 改不到位得