美国图书馆面向未成年人服务的馆员能力分析及其启示

1、美国图书馆面向未成年人服务的馆员能力分析及其启示以ALAjoblist网站调查为例摘要：面向未成年人的服务是图书馆工作的重要组成部分。本研究希望通过对美国17个少年儿童馆员招聘信息的分析研究，来探讨面向未成年人服务的少年儿童馆员应该具备的能力。并在此基础上，笔者对我国图书馆少年儿童馆员的设置、图书馆学教育和馆员从业职格认证制度提出了建议，以期为我国图书馆的少年儿童服务和图书馆教育提供参考。关键字：少年儿童馆员 未成年人服务 图书馆学教育 馆员职业资格认证制度Children' librarians ability of the American Library Service mino

2、rs A Case Study in ALAjoblist websiteBu Kun Abstract: Serving minors is an important part of library work.this study analyses 17 children' librarians in United States,which to explore the ability that children' librarians should have in service for minors. On this basis ,the author gives ser

3、ies idea on how to setting up the position of the children' librarian in libraries,building the professional Certification System and improving our library education. All those above are for providing a reference for our library education and improving the service to minor.Keywords: Children'

4、; Librarian Minors Services Library Science Education Professional Certification System1引言联合国教科文组织为了发挥图书馆在信息传播、文化教育中的重要作用，在1994年发布了公共图书馆宣言，该宣言指出了公共图书馆的使命，其中第一条和第四条分别是：养成并强化儿童早期的阅读习惯；激发儿童和青年的想象力和创造力1。美国图书馆协会在2000年发表于期刊American Libraries中的图书馆对国家的12大助益（12 Ways Libraries Are Good for the Country)一文中指出：图

5、书馆开启儿童的心灵 (Libraries open kids' minds)为学龄前以至高中生提供不同阶段所需的资讯与服务2。我国也于2011年由国家质量监督检验总局、标准化管理委员会发布公共图书馆服务规范（GB/T28220-2011）的总则中指出：公共图书馆服务对象包括所有公众，应当注重培养少年儿童的阅读习惯。这一系列的宣言、规范表明：公共图书馆越来越重视对少年儿童阅读的培养，而且美国许多公共图书馆都设置了专门针对少年儿童的馆员，以期提高少年儿童的阅读水平，因此了解美国图书馆面向未成年人服务的馆员现状，可以对我国开展未成年人服务具有借鉴意义。联合国大会在1989年通过的儿童权利公约

6、指出儿童系指18岁以下的任何人，除非对其适用之法律规定成年年龄少于18岁。因此本文将children翻译为少年儿童，本文将面向未成年人服务的馆员称为少年儿童馆员，即指在图书馆工作的主要服务对象是少年儿童的掌握一定专业技能的馆员。随着图书馆服务水平和能力的提升及图书馆的服务对象的细化，少年儿童馆员以新的面貌加入了图书馆馆员队伍。文献综述及研究方法2.1文献综述在CNKI期刊数据库中，使用专业检索，检索式为： SU='未成年人服务'*'馆员' OR SU='未成年人服务'*'图书馆员' OR SU='美国图书馆'*&#

7、39;未成年人服务' OR SU='少儿'*'馆员' OR SU='少年儿童'*'馆员' OR SU='儿童'*'馆员' ，无检索时间限制，检出相关文献179篇，经筛选、剔除后，发现CNKI期刊数据库中匹配文献122篇。其中108篇主要从国内图书馆员现状的角度，分析了少年儿童馆员应具备的素质，例如吴敏珍在少儿图书馆馆员的专业技能发展基于上海闸北区少年儿童图书馆馆员队伍的分析一文中则强调少年儿童馆员更需要掌握各类教育技能，培养儿童获取知识和获得世界多样文化财富以及获得终生学习和信息素养的能力3

8、；李雅在论儿童图书馆员的素养一文中对儿童图书馆员应具备的素养进行了概括和分析，并提出了发展建议4。另外14篇分析国外少年儿童图书馆员的教育状况、服务特点和工作内容，如邵博云在美国公共图书馆少儿专区的空间特色及设计要求一文中从图书馆空间的角度指出一个完美的图书馆少儿空间的各个组成部分都需要一个了解和关注儿童、创新精神的馆员5。由此笔者得出：少年儿童馆员得到了我国部分研究人员的关注，而且研究角度各不相同，这有利于我们对该事物的科学认识；文章近一半发表于近五年，说明少年儿童馆员的研究逐渐受到更多人的关注；当然也存在部分的重复性研究，价值性不够高。2.2研究方法本研究以美国图书馆招聘启事为研究对象，从

9、招聘启事的角度分析少年儿童馆员应该具备的能力，简单清晰的展现了美国图书馆少年儿童馆员的工作内容和工作技能，并且在此基础上对我国少年儿童馆员的设置、图书馆学教育和馆员从业职格认证制度提出了启示。本文主要基于收集网络资料的调查方法，通过分析ALAjoblist网站的招聘启事，在职位类别（Job Category）选项中选择Childrens，检索出20条相关信息。少年儿童馆员是一个相对较新的岗位，因而在时间范畴上主要考虑近一年招聘信息，经检验、筛选，检索结果的17条信息符合本次调查的要求，表1列举了研究对象的基本信息。地区图书馆名称发布日期岗位名称康涅狄格州斯坦威治校03/01/14学校图书馆和媒

10、体中心的主任6印第安纳州蒂珀卡努县公共图书馆02/24/14图书馆员7西弗吉尼亚州卡诺瓦县公共图书馆03/18/14儿童图书馆员8加州托兰斯公共图书馆03/13/14青年图书馆服务馆员9南卡罗来纳州博福特县图书馆02/07/14青少年服务馆员10阿拉斯加州乌纳拉斯卡公共图书馆03/12/14儿童图书馆员11田纳西州纳什维尔大学学校01/24/14图书馆主任12弗吉尼亚州圣斯蒂芬圣艾格尼斯学校03/14/14图书馆主任13纽约纽约公共图书馆03/06/14儿童教育负责人14马里兰州罗尚博公立中学法国国际学校02/11/14学校图书馆员15康涅狄格州达里恩图书馆01/30/14儿童图书馆员16加州

11、西米谷公共图书馆03/21/14青年图书馆服务馆员17华盛顿市汤森港公共图书馆03/07/14青年图书馆服务馆员18多哈多哈美国学校02/03/14馆员19德克萨斯州休斯顿公共图书馆02/14/14图书馆青少年服务馆员20佛罗里达州曼德尔公共图书馆03/04/14儿童图书馆员21德克萨斯州阿比林公共图书馆02/25/14城市图书馆员22美国少年儿童馆员工作内容及岗位要求从表1中可以看出，少年儿童馆员岗位分布在美国各个州的学校图书馆和公共图书馆，在一定程度上可以表现美国图书馆面向少年儿童的服务现状。3.1工作内容少年儿童馆员的岗位职责主要涉及业务职责和行政职责，二者从不同的角度保证了图书馆服务的

12、正常运作，具体的职责有以下几个方面：（1）开展阅读活动，提高学生文学鉴赏能力；提高少儿信息素养水平，培养学生快乐阅读的兴趣；开展使用图书馆技能的培训，提高学生的查找信息的能力；开展暑期阅读活动，丰富学生的业余生活。（2）参与教学课程和教学会议，了解学生的阅读现状、兴趣爱好和学业成绩，有针对性的开展少儿服务；参与图书馆界专业发展活动，学习和传播新思想、新方法；组织、参与和领导课外活动，提高学生的综合素质。（3）开展对外活动，负责图书馆宣传推广（营销）；布置精美的物理空间，提升图书馆形象，吸引少儿到馆阅读学习；联络友馆，学习友馆先进的经验，提高本馆服务质量；联系家长，开展个性化服务，赢得家长的信赖

13、。（4）从事资源建设，提升图书馆资源质量，如选购信息资源、开发网络资源、编订相关教材、使用编程深度挖掘馆藏资源等，建成适合本馆服务对象需求的信息资源体系。（5）参与制定部门的政策和程序，并维护执行政策，如准备部门预算 、控制预算、维护图书馆的正常运转、向上级领导汇报工作、协调相关工作项目关系等。3.2岗位要求少年儿童馆员不仅仅是一个“孩子王”，一名合格的少年儿童馆员与儿童的健康成长有着密切的联系，这就要求他们应该是综合性高素质的人才，因此其招聘条件也较为严格，其招聘条件主要包括：（1） 拥有教育学、图书馆学或情报学硕士及以上学位，或具有ALA认证资格的大学或学院的图书情报硕士学位。如曼德尔公共

14、图书馆要求：拥有一个ALA认证资格的图书馆学硕士学位，或者拥有一个被ALA认可的大学或学院的学士学位，同时得保证自录用之日起六个月内获得图书馆学硕士学位。（2） 掌握基本的资源组织、资源建设理论和技能，包括网络资源的组织开发能力。例如乌纳拉斯卡公共图书馆要求：应聘人员必须了解整个图书馆系统及馆内的设备；全面了解馆藏分类和选择技术；具有筛选、采购符合社区需求的资源，以及处理老旧的书籍、期刊的能力；还有部分图书馆要求具有一定的编程能力，通过编程重组馆藏，提高本馆资源的利用效率；开发网络资源，获得可利用、高质量、免费的资源，提高图书馆的服务能力。（3） 有爱心、耐心、责任心和创新精神。例如托兰斯公共

15、图书馆需求一个有活力、创造性、灵活的人加入他们馆员团队，主要负责青少年的参考咨询和读者咨询服务；还有斯坦威治学校的馆员职责有：帮助学生学习利用图书馆，辅助学生阅读，提高他们的信息素养等。这工作只有有爱心、耐心和责任心的少年儿童馆员才能胜任。（4）工作经验也是成为美国图书馆少年儿童馆员的必要条件，一般至少有两年的从事教育、少儿服务、社会工作、图书销售或相关领域的工作经验。如博福特县图书馆要求：拥有三年的青少年服务经验，并且其中一年是在有关人员的指导下进行的。（5）具有良好的团队合作、组织能力和高效的交流技巧。在调查的17个招聘启事中，都明确提出要具有良好的团队合作和组织能力，具体内容包括：管理项

16、目、与同事合作开展少儿活动、组织对外交流活动、在工作中建立维持积极的团队合作精神等。有13个启事明确提出要有高效的交流技巧，尤其是与少年儿童交流的技巧和能力。另外5个虽然在招聘要求中没有提出明确要求，但是在岗位职责中指出馆员应具备与少年儿童进行有效沟通的能力。总之，作为少年儿童馆员，图书馆的服务主要是以团队合作为基础，通过交流沟通的方式来实现服务，因此良好的团队合作能力、有效地沟通是一名少年儿童馆员应该具备的基本能力。启示4.1重塑少年儿童馆员岗位随着我国综合实力的提升，我国少部分地区已经设立专门针对少年儿童的图书馆，如上海少儿图书馆、温州市少年儿童图书馆等，虽然在大部分地区虽然没有专门的少儿

17、图书馆，但是绝大部分公共图书馆中都设有少儿部，如沧州市图书馆少儿部、青岛市图书馆少儿部、湖北省图书馆少儿部等，这些机构的成立必然需要大量专业的少年儿童馆员。但是由于馆员进入门槛较低，图书馆馆员的素质参差不齐，馆员的专业化程度低，公共图书馆的少儿服务岗位在馆内不受重视，很多少儿馆员并不是专职服务于少年儿童，而是在服务于成年人读者之余兼顾儿童服务23。从形式上看，我国已设立少年儿童馆员岗位，但是纵观少年儿童馆员的队伍，真正具有相关素质能力的少年儿童馆员却是寥寥无几。所以图书馆应该从为祖国未来负责的角度出发，选用真正能担任起少年儿童馆员服务大任的人才专门从事少儿服务工作，才能做好少年儿童的校外辅导教

18、育，引导少年儿童健康成长。4.2对我国图书馆学教育的启示为了提高图书馆专业学生的竞争力，我们需要重新审视图书馆学教育的现状和图书馆学教育的目的。据美国图书馆馆员招聘要求，图书馆更青睐具有其他专业学位，且具有图书馆学学位的应聘人员，同时要有与图书馆相关领域工作的经验。在我国，图书馆学教育分为本科生教育和研究生教育（包括硕士和博士）两个阶段，结合国内外的图书馆学教育的现状，笔者认为我国图书馆学教育应该在不同阶段有不同的侧重点，即教育阶段不同侧重点不同。改革本科生教育，重新设置图书馆学的教学课程，例如在本科教育阶段，应该加强对图书馆实际工作能力的培养，开设相关方面的课程，满足图书馆的用人要求。改革设

19、想：在大一和大二上学期期间，开设面向不同专业的课程如教育学等，大二下学期和大三则侧重对图书馆学核心能力的培养，如信息组织、资源建设等；或者在大学的每个学期都设置一门其他学科的基础必修课程，如生物学概论。而研究生教育则应该以提高学生的专业素养和学术水平为主。在任何一个学习阶段都要鼓励、组织学生参加实践活动，在实践中应用专业知识，这样就可以培养出不同层次的、符合社会需求的图书馆学专业人才。4.3建立我国馆员职业资格认证制度图书馆员职业资格认证制度是图书馆行业的准入制度。它是按照国家规定的职业技能标准和任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对图书馆从业者技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的

20、考核和鉴定，对考核合格者授予相应的证书24。目前在西方国家中，主要采取学历教育制度、职业资格制度或者两者相结合的办法25，职业资格认证制度将会极大提高我国馆员的专业素养。2002年中国图书馆学会向文化部提交了关于中国图书馆学会申请图书馆职业资格认证的报告，但是至今我国仍没有建立图书馆职业资格认证制。笔者认为建立图书馆职业资格认证制度已经是迫在眉睫，而且还应该在此基础上继续建立针对不同服务方向的资格认证制度。5结语由于图书馆中充斥的大量非专业人员，已经严重影响了图书馆的服务质量，特别是在网络环境下，大量读者流失，已经威胁到图书馆的生存。这就要求我们在图书馆岗位设置及人员招聘、图书馆学专业教育和图

21、书馆员从业资格认证制度三方面共同努力，从根本上改变图书馆的现状。参考文献：1联合国教科文组织.公共图书馆宣言.2014-4-20.2美国图书馆协会.图书馆对国家的12大助益.2014-4-20./wiki/%E7%BE%8E%E5%9C%8B%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E5%8D%94%E6%9C%83.3吴敏珍.少儿图书馆馆员的专业技能发展基于上海闸北区少年儿童图书馆馆员队伍的分析J.图书馆杂志, 2013(02): 55-56.4李雅.论儿童图书馆员的素养J.图书馆, 2011(05): 104-106.5邵博云.美国

22、公共图书馆少儿专区的空间特色及设计要求J.图书馆学研究, 2011 (10): 92-94.6TheStanwich School.Director of School Library and Media Center.2014-3-22./modules/jobseeker/Director-of-School-Library-and-Media-Center/25438.cfm7Tippecanoe County Public Library.Head Librarians.2014-3-22./mod

23、ules/jobseeker/Head-Librarians/25395.cfm8Kanawha County Public Library.Children's Librarian.2014-3-22./modules/jobseeker/Childrens-Librarian/25625.cfm.9Torrance Public Library.Youth Services Librarian.2014-3-22./modules/jobseeker/Youth-Services-Libraria

24、n/25574.cfm.10Beaufort County Library.Librarian II - Youth Services Manager.2014-3-22./modules/jobseeker/Librarian-II-Youth-Services-Manager/25224.cfm.11Unalaska Public Library.Librarian.2014-3-22./modules/jobseeker/Librarian/25563.cfm.12University School o

25、f Nashville.Library Director.2014-3-22./modules/jobseeker/Library-Director-August-/25125.cfm.13St. Stephen's & St. Agnes School.Lower School Head Librarian.2014-3-22./modules/jobseeker/Lower-School-Head-Librarian/25556.cfm.14New York Public Library.

26、Manager, Children's Educational Programming.2014-3-22./modules/jobseeker/Youth-Services-Librarian/25533.cfm.15Lycee Rochambeau, French International School.School Librarian - Private French School.2014-3-22./modules/jobseeker/School-Librarian-Private-French-School/25291.cfm.16Darien Library.childrens librarian.2014-3-22./mcgrawfellowship.17Simi Valley Public Library.Youth Services Librarian.2014-3-22.https:/careers-18City of Port Townsend Public Library.Youth Services Librarian.2014-3-22.http:/jo