管理制度大商新玛特导购员管理制度

1、 20XX年XX月 寥年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案，嘀得您下戟拥肓 【最新卓越管理方案 您可自由编辑】 目录 目录 . 1 第壹部分导购员上岗须知 . 2 第二部分导购员工作流程 . 4 第三部分导购员上岗程序 . 5 第四部分导购员转换厂家程序 . 6 第五部分导购员辞职程序 . 7 第六部分工装管理办法 . 9第壹部分导购员上岗须知 壹、上岗标准： 1、高中或同等之上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体 健康； 2、形象、气质较好，会熟练使用普通话； 3、具有半年之上的销售经验。 4 、女性身高 162cm 之上，体重 60 公斤以下，男性身高 173cm

2、之上，体重 75 公斤以下； 5、年龄 28 周岁以下（注：淑女贵妇： 30-35 岁，内衣： 35 岁以下，休闲运动： 18 25 岁（店长可 28 岁以下），男 装： 35 岁以下）； 以下为各业种招聘标准： 名品化妆业种： 国际名品： （1）化妆品： 女性：年龄 25 岁以下， 身高 162cm 165cm ， 身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普 通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。 男性：年龄 25 岁以下，身高 173cm 之上，容貌清俊，性格 温和，普通话标准，音质柔和。 （2）名表 .珠宝：女性：年龄 22 35 岁，身高 162cm 之上 身材匀称，手指纤

3、长，普通话标准，具有亲和力，壹年 以 上同业种销售经验。 男性：年龄 22 28 岁，身高 173cm 之上普通话标准，壹年 以 上同行业经验，了解基础珠宝知识。 家居儿童业种： （1 ）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象 质佳； （2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中之上 或同等之上学历； （ 3）、年龄 35 周岁以下，身高 160cm 之上； （4）、具有同行业半年之上工作经验； 二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内 容，不合格者不予上岗。 三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试， 由卖区长 （助理） 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要

4、求方可培训。 四、人力资源部面试时间为周壹、周四下午 15 ：00 18：00。第二部导购员工作流程 8:30-8:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到） 8:50-9:03 员工打扫卫生，整理商品 9:03-9:05 准备早礼 9:05-9:15 早礼（早清场员工清场 ） 9:15-9:27 早班会 9:27-9:29 员工开启专柜照明 9:30-9:40 早迎宾 9:40-10:10 早班员工做帐 11:30-12:10 第壹班员工用餐 12:10-12:50 第二班员工用餐 14:30 交接班 14:20-14:40 交接班员工做帐 17:30-18:10 第壹班员工用餐 18:10-

5、18:50 第二班员工用餐 21:00-21:30 晚班员工做帐 21:30-21:40 晚送宾 21:41-21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明且签 字确认 21:45-21:50 各卖区员工集合退场， （黄金珠宝、 名表区员工收 货）清场员工清场 营业时间表：周日-周四：9:30-21:30 周五-周六：9:30-22:00 注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。 第三部分导购员上岗程序 导购员持身份证、毕业证、健康证原件，计生证 （外地户口）原件，至U所于卖区长（助理）处领 取导购员上岗申请表，对导购员应知应会，和 近期工作内容进行熟悉，且由各业种经理签字确 认

6、。 卖区长（助理）、审核后到人力资源部找培训科长 复试，人力资源部面试时间为： 周壹、周四下午15:00-18:00 面试合格后，导购员持导购员交费申请单到 财务部交纳各种费用，凭财务部开具的收据及发 票，到人力资源部培训科长处办理临时胸卡，且 按时参加新近导购员入职培训。 交费时间：周壹、周四下午 15:00 18:00 费用：工卡押金100元、工本费10元、培训 费50元， 特卖车：50元/月、工卡押金100元 培训合格后，导购员持人力资源部确认的上岗 申请表到财务部交纳管理费、工装费和工卡押 金、工本费，凭管理费、工装费发票、工卡押金 收据、工本费发票、1寸工装红底彩照壹张和填写 好的厂

7、聘导购员登记表到人力资源部培训主 管处办理正式卡。第四部分导购员转换厂家程序 导购员持旧卡、胸卡押金条、身份证原件、原 所于卖区负责人证明， 到现所于卖区负责人处 领取 导购员上岗申请表 、 厂聘导购员登记 表 ， 离职超3个月需重新参加导购员入职培 训。 经过卖区、人力资源部审核后到财务部交纳管 理费、工本费。 交费时间：周壹、周四下午15:00 18:00 费用：管理费600元/人、工本费10元、 培训费50元。正式卡：辞职导购员到 所于卖区卖区长（助 临时卡：辞职导 购员将胸卡、押 导购员持导购员上岗申请表、厂聘导购员 登记表，关联票据（管理费、工本费）、1寸 工装彩照壹张，经培训主管审

8、核后，办理正式 卡，旧卡收回且当场销号。 第五部分导购员辞职程序 金收据，交给所 于区域卖区长 （助理） 卖区负责人整理辞职手续， 找店堂管理经理签 字，合格后由卖区长（助理）将导购员辞职 申请表、押金收据、旧卡、导购员手册，于 每周壹上午 10:00 12:00，下午 16:00 18:00上交培训科长，由培训科长于工卡记录 中销号，押金条返仍各卖区负责人。 理）处领取导购员辞 职申请表 押金。 3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助 理）证明后，补交工本费 20元，即可办理退押金手续。 4、 导购员到财务部办理退仍原押金手续费时，需本人持身份证 明原件办理。 5、 导购员

9、离职必须于壹周内办理辞职手续，否则不予退仍押金 6、 导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、 育、厂家撤柜）第六部分工装管理办法 为规范现场员工工装，统壹对员工的工装进行管理，特制定 以下管理制度。 着装要求 员工必须着公司统壹规定的工装上岗，不得随意更换工装。 工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。 审批要求 壹、审批范围 1、边厅专柜。 2、全国统壹形象专柜。 3、化妆品、运动休闲类专柜。 二、审批要求 1、供应商形象服比例控制于 50% 以下，根据不同业种做增减。 2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及 字迹不清的“申请函” 。 3、“申请函”要求： 1）要

10、求对公司情况作简单阐述。 （2）说明申请原因。 （ 3 ）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。 （ 4 ）加盖品牌公司公章。 4、照片要求： （1）集团或北京、上海等城市知名商场。 （ 2 ）俩张照片，壹张为商场外，要求有商场店标，壹张为 商场内，要求有专柜形象及品牌 logo 。 （3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡， 包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统壹袜 子。 5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。 三、 审批流程 1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函” 要求照片俩张等资料，交至卖区长（助理） 。 2、卖区长（助理）收齐该卖

11、区的工装申请，初步对之上资 料进行审核，资料符合标准的，统壹交至业种经理处 3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装 申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，且签字确 认。 4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。 5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利 于公司运营的专柜给和通过，签字确认，交公司领导。 6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区， 且对相应的申请进行留档备案。 7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按 规定进行着装。 更换要求 1、公司壹年更换俩次工装。春秋装壹次，每年十壹左右， 夏装壹次，每年五壹左右，如天气异常，可根据天气临时更改。 2、公司统壹通知更换工装时间，除公司统壹通知外，不得 私自更换工装。 3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审 批合格的工装。 其他要求 1、 临时增加的促销、 特卖等时间较短的专柜， 员工工装夏 季统壹